Les clients louent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, des délais respectés et des colis reçus rapidement. Ils apprécient la cohérence entre la description et le produit, l’emballage et l’envoi soigné, ainsi que la qualité et le design des articles, notamment des balancelles et articles pour bébé. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme positifs, avec des suivis après réception et des échanges facilités. Enfin, les expériences d’achat se caractérisent par des achats satisfaisants et des recommandations à 100 %.
Je suis pas satisfait de la livraison et du temps que ça a mise
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Site bien conçu, chercher le produit le mieux adapté à bébé est facile. Seul bémol, il manque la vidéo d'installation du siège auto que j'ai choisi... Mais ça a été assez facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
J’ai attendu plus de 6 mois dans l’attente d’un promo meme petite ….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Pas très chère bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Satisfaite de ma commande, bon produit , délais de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Facilité de navigation, réponse aux demandes rapides, geste commercial en attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Mise à part les soucis d’approvisionnement rien a dire nous sommes très contents de notre achat et nous recommanderons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Quatre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Bonne service articles identique à la photo et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Je n'ai pas encore ouvert le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
un retard un mois j’attend pour avoir ma commande et j’ai pas eu rien pour l’attente
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour cette attente exceptionnelle, les frais de port ont été remboursé 48h après réception du colis. Cela peut prendre plusieurs jours selon les banques. N'hésitez pas à nous contacter directement sur: contact@bebe2luxe.fr en cas de questions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
L’attente a était très longue, de plus on m’a promis un remboursement des frais de transport qui n’a jamais était fait. Mais l’article convient.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel, comme convenu les frais de port ont été remboursé ce jour. Merci de mettre à jour votre avis ;) Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Problème de compréhension au moment de la commande concernant la date de livraison. Mais vite résolu. Très comptant du produit acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Berceau 4 en 1 identiques et finitions effet bois j'adore. Seul bémol le secteur doit rester branché pour l'utilisation des fonctions .
Sinon j'ai hâte de voir mes bébés dedans . Produits conformes même si le matelas n'est pas assez épais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Aucun sérieux balancelle qui tombe en panne en 2 semaines personne au bout du fil pas de réponse au mail ils étaient censés me tenir au courant 3 jours avant pour le renouvellement mais aucun retour !!!
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré, un échange de produit est en cours, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau sur notre boite mail contact@bebe2luxe.fr en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J ai commandé un siège auto ul y a 6 mois pour mon fils de 18 mois, tout était parfait. J ai donc décidé de commander le même pour la naissance de mon bébé au mois de décembre 2022.. 1er Problème : la livraison a été retardée (difficile à entendre quand on paye près de 40€ de frais de port).. 2ème problème : erreur de colori (commandé en bordeaux, reçu en noir), dommage le siège coûte 180€ ! J ai contacté le service client pour trouver un arrangement, mauvaise surprise, le standart est ouvert seulement 3h/jour et 4jours/7
Je remplis donc le formulaire web et la réponse tardive.. Au final je reçois le siège vendredi à 16h45 pour un départ en vacances de Noël à 19h : 2 options possibles, renvoyer le siège et renoncer aux vacances ou le garder et renoncer à la coileur choisie.. Puisque qu on me repond que même si m erreur vient d eux, ils ne le reprendront pas si il a servit.. Pour finir, on m'a dédommagé de 20€
Très déçue, je ne re -commanderai pas sur ce siteet je nele recommanderai pas non plus à mes amis
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur. Concernant la livraison nous ne comprenons pas, la commande a été effectuée le 19/12 et le colis a été livré le 22/12 soit 48h après, il n'y a donc aucun retard de livraison. Concernant la problématique du coloris effectivement nous avons envoyé le mauvais coloris et nous en sommes désolés mais malheureusement cela peut arriver surtout en période de fêtes. Nous vous avons de suite proposé l'échange ou de garder le coloris reçu contre le remboursement de 20 € en guise de dédommagement. A partir du moment où un siège est utilisé il ne peut effectivement être retourné pour remboursement ou échange, nous vous l'avions bien précisé lors de votre réclamation. Nous comprenons que cela soit embêtant pour vous mais nous ne pouvions récupérer le siège après avoir été utilisé pendant toutes les vacances. Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bon appareil.
Satisfaite de ma commande. Et je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Facile d'accès, de cherche et de paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Très nulle je devais recevoir mon colis pour Noël un cadeau pour mon petit fils et je ne l’ai pas reçu très très déçu et j’ai dû acheter un autre cadeau des frais en plus
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Une livraison a été tenté le 23/12 mais un complément d'adresse était nécessaire au livreur pour vous trouver d'où le délai plus tardif malheureusement. Si besoin nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Très bon site. Manque simplement un suivi plus détaillé sur la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
J'ai trouvé ce site un peu par hasard , j'ai apprécié la réactivité du service client lorsque j'ai envoyé un mail pour savoir où en était la livraison, j'ai eu une réponse 2 jours après .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Manque de fonction supplémentaire avec ce prix là, peu de mélodie douce, mérite plus de fonction de rotation car il pivote seulement malheureusement il n'y a pas de mode balançoire mais en dehors ça il est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Je n'ai pas réussi à trouver les dimensions du matelas il a donc fallu attendre de le recevoir pour commander les draps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Bonjour,commande arriver rapidement c'est très bien. Je m'attendais pas à avoir une balancelle de toute petite hauteur,je pensais sue c'était plus haut . Mais si non sa reste une superbe balancelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
L'article que j'ai reçu très bien sauf que depuis que je l'ai la vibration ne fonctionne pas
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Site réactif au prix intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
rien de particulier à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Hani trouver ce qui me fallait facilement la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Mauvais, nous ne sommes pas satisfait
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous sommes disponibles par courriel et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Pas encore testé sur bebe mais à l’air pas mal du tout
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