BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Très satisfaite de l'article surtout pour le prix fonctionne très bien hâte de l'utiliser avec bébé dedans le petit bémol c'est qu'il ne faut pas s'appuyer dedans reste fragile mais pour les premiers mois de bébé ça sera parfait léger facile à déplacer d'une pièce à une autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Très bon site mais mauvaise livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Du choix avec des prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très satisfaite. Commande reçue en 1 semaine environ. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison très longue plus de deux semaines , les prix changent sur le site , pour la qualité je je sais pas c’était un Cadeau
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour. Vous aviez commandé un article livrable entre le 16 et le 18 Décembre (annoncé sur la fiche produit). Vous avez reçu votre colis le 21/12, soit avec 1 jour ouvré de retard et non 2 semaines comme annoncé. Nous sommes désolés pour le jour de retard mais malheureusement ce type de retard est possible en cette période de fête, de plus en cette période particulière où le nombre de colis à livré a été plus que conséquent.
Concernant le prix, il a effectivement changé ces dernières semaines au vu du Black Friday et du Black Week comme la plupart des sites internet participant à ces opérations.
Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Reçu un article cassé, pas de réponse à la demande de retour faite il y a 5 jours, et pour le téléphone c'est uniquement un répondeur ! Déception pour notre cadeaux de Noël cassé à 159€...
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, nous avons reçu un mail le 18/12 et nous y avons répondu le 21/12 dans la journée.
Un colis est actuellement en cours de préparation pour remplacer la pièce cassée.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
L'article correspond à la description, nous sommes ravie de ce cadeau reçu pour notre bébé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Carton arrivé très endommagé Le pied de la balancelle Et tordu j'ai dû redresser le pied avant de fixer la balancelle et ainsi que tous les autres accessoires J'ai donc acheté une balancelle à 90 EUR que j'ai reçu abîmé je Recommanderai plus jamais chez vous et j'ai des conseils à toute personne d'acheter quelque chose sur ce site
merci cordialement
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré.
il n'est pas normal que vous ayez reçu un produit abîmé, pourquoi ne pas nous avoir contacté par mail directement à ce sujet. Nous avons pris connaissance du problème uniquement via cet avis.
C'est dommage notre équipe SAV est très réactive et à l'écoute des clients.
Plusieurs mails ont été envoyé sans réponse ce jour.
N'hésitez pas à y répondre afin d'effectuer les démarches nécessaire pour que vous ayez un produit conforme et non abîmé.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je conseille cette poussette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Délais de livraison correcte avec une petite inquiétude car le colis est resté en transit 3 jours dans notre ville avant d'arriver à notre domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Merci bébé2luxe pour votre rigueur
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Toujours pas livrer la livraison est systématiquement repoussée
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, votre colis apparaît pourtant bien livré le 1/12.
Si ce n'est pas le cas merci de nous contacter via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bon Site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Parfait Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Produit conforme à l'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Super bien, mon fils l’a adopté et nous aussi!!
Seul bémol on ne peux pas connecter le téléphone et il n’y as pas de roulette (on pensais qu’il y avait tout cela)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bonne balancelle manque juste un peu plus de vitesse sinon ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Je l’ai reçu rapidement. Il fonctionne à merveille par contre le seul bémol c’est dommage qu’il y’a pas de roulette en dessous pour le déplacer car il est un peu lourd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Assez simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Livraison très rapide.
Pour le moment je suis satisfaite du siège, très facile à manipuler pour installer bébé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
24h après avoir commandé je l ai reçu c top! Par contre j' aurais préféré qu ils mettent un jour de plus et qu'ils ne se trompent pas dans la couleur de mon berceau! A bon entendeur.et ne le parlez pas d un retour c bon..enceinte de 8 mois j' ai pas envie de toutes les démarches...!mais bon faites attention
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur de coloris.
En cette période les commandes sont nombreuses, des erreurs sont donc possibles et nous en sommes désolés.
Un retour a été proposé pour échanger le coloris mais nous n'avons eu aucune réponse ce jour.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
L'article en soit est de bonne qualité et conforme à notre commande.
En revanche, votre transporteur GLS n'est absolument pas sérieux et compétent ce qui discrédite beaucoup votre enseigne. Après (soit disant !) 3 passages sans pouvoir remettre le colis à son destinataire (qui était bien présent), nous avons dû nous déplacer nous mêmes à 2 reprises au dépôt GLS de Gennevilliers et insister pour récupérer notre colis dont personne chez eux ne retrouvait trace !! C'est vraiment très dommage car cela n'engage pas à passer de futur commandes sur votre site !
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Commande reçu très rapidement par contre je ne ferais pas de pub au transporteur GLS qui n'a pas voulu livrer à mon domicile et qui comme le nom de famille lui disait quelque chose à livré sur le lieu de travail de ma sœur à plusieurs kilomètres de mon domicile. Je suis enceinte et dois limiter mes déplacements en voiture c'est pour cela que nous avions choisi la livraison à la maison. Le livreur a catégoriquement refusé de me livrer chez moi lorsque ma sœur Li à dit mais ce n'est pas pour vous vous trompez de personne. Il n'a rien voulu savoir et lui a laissé le colis sur son lieu de travail (ce qui aurait pu lui occasionné des soucis avec ses patrons). C'est honteux.
En ce qui concerne le transat, rien à redire, conforme au descriptif. J'en suis satisfaite pour le moment après l'avoir testé avec Papa en attendant que bebe arrive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Site clair, informations produits détaillées. Prix compétitifs et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Satisfait, je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très déçu
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre commande chez nous.
Nous vous avons contacté peu après votre avis mais nous n'avons jamais eu de réponse ce jour.
Que se passe -t-il exactement avec votre commande ?
N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Du site rien à reprocher mais pas vraiment satisfaite de la livraison car elle a été reporté 2 fois et le colis est arrivé déchiré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Frais de port élevé mais commande reçue en 2 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Envoi très rapide et conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
J'avais posé une question technique avant mon achat et j'ai eu une réponse assez rapidement ==> OK
Le gros point noir reste le transporteur GLS !!!! la crème des crèmes...
Comment peut on encore travailler avec ce transporteur en 2020 ???
Il est de loin le plus incompétent de tous...A tel point que d'une manière générale j'ai décidé de ne plus acheter en ligne si le transport était confié à GLS.
Quand la livraison est confiée à GLS, je soupire d'avance car je sais qu'il va y avoir des soucis de tracking, RDV, point de livraison, livreur...etc
en résumé
website bebe2luxe => ok
transporteur GLS => définitivement NON
donc 2 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Ras sur le site livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Site clair, bon rapport qualité prix
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