BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Je me suis galérée seule à trouver la bonne installation.
Difficultés à contacter baby2luxe.
L angoisse de se dire que son bébé n est pas en sécurité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, le service client est intervenu afin de vous aider à installer votre siège auto.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas réussi à nous joindre rapidement.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Comonde reçu on 2 jour au lieu 3 tres bon cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Deçue deçue, j’ai commandé une balancelle electrique à offrir de couleur rose, je reçois en couleur gris , impossible de les joindre au téléphone et tjs pas de reponse au mail envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
J’ai attendu plus d’un mois et demi mon colis !! alors qu’une amie a commander et a reçu son colis 2 jours après ??!! quand je leur et dit après plusieurs échanges de mails ils me répondait toujours la même chose que c’était écrit sur le site alors que faux il y a écrit 24 a 48 heures bref en plus GLS vous demande de programmer votre livraison il m’ont livrer un jour avant je n’était pas là bien sure j’ai du donc attendre 3 jours de plus en plus ils m’ont écrit en me disant qu’il y avait un problème sur mon colis ce qui était faux il est arrivé nickel bref heureusement que le produit et de qualité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre message, nous acceptons toutes les notes, bonnes ou mauvaises uniquement quand elles sont justifiées.
Lors de votre commande le délai de livraison était pourtant bien indiqué et à plusieurs reprises (sous le bouton ajouter au panier, en bleu dans le descriptif du produit ainsi qu'au moment de valider la commande).
Nous ne pouvons difficilement faire mieux mais vous n'y avez peut être pas fait attention cela peut arriver.
Votre ami a surement commandé un autre article en stock car la livraison est effectivement de 48/72h ouvrées une fois le colis expédié, la date estimée de livraison de chaque article est donc à prendre en compte.
Nous vous avons annoncé, une fois le colis expédié, une livraison entre le 24 et le 28 Septembre (weekend au milieu) et votre colis a bien été livré dans le temps imparti (le 28/09).
Nous allons vous contacter par mail.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Produit au top encore plus belle en vrai reçu très rapidement. La qualité au top et bébé adore être dedans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Livraison non effectuer, le livreur n'est pas venue chez nous et l'as mis en relais colis. Honteux!!!!
j'aimerai être remboursé de mes frais de livraison.On paye des frais de livraison pour rien.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré.
Sur votre suivi il est indiqué que le livreur a tenté de vous livrer la veille mais un complément d'adresse était nécessaire. Le lendemain le colis a été mis en livraison en point relais certainement pour ces raisons.
il faut savoir que le montant des frais de port est le même que se soit une livraison à domicile ou en point relais.
Un mail a été envoyé au transporteur pour en savoir plus.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Produits reçu défectueux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
no merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Je n'es Pa reçu la bonne couleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très mauvais service je ne suis pas satisfait car le livreur habite à côté de mon colis et n'est pas informé pour récupérer votre colis et ne m'appelle pas pour informer que votre colis est en direct à l'extérieur. c'est pourquoi je ne suis pas satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bon produit mais dur d'avoir une personne au téléphone suite un un problème sur la commande.
Commandé une balancelle grise reçu en rose.
Heureusement la livraison reste rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Contente au début jusqu’à ce que mon produit arrive déjà « sale » ensuite rétraction sur un produit promesse dans remboursement dans les jours suivant et au final bientôt trois semaines et toujours rien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Le site n'est pas au niveau de la qualité des produits vendus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Je ne suis pas contente j'ai reçu le colis mais la couleur ne correspondait pas à celle de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Les photos sur le site sont très petite et impossible de les agrandir avec un smartphone. Je n’ai pas eu de mail du site pour me dire que ma commande a été pris en charge. Il a fallut attendre que je signale où est ma commande pour lancer la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
j’ai reçu la balancelle mais pas les tetine. je vous prie de faire le nécessaire. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Je n'est pas reçu la bonne couleur. Commander gris reçu rose super j'ai un garçon à la maison . Je reste sans nouvelle de mes messages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très satisfaite de ma commande, petit bémol la société de livraison....des vrais boulets....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
J’ai payé une livraison a 9 euros et enfin je vais chercher mon colis au bou de la ville ( nice)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
La livraison est une catastrophe, aucune surveillance avant l'envoi : j'ai tout d'abord reçu une poussette de la mauvaise couleur, puis une poussette où il manquait une rue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Des incapables pour la livraison. GLS à bannir.
Colis retrouvé par hasard dans un point relais alors qu'attendu toute une matinée au domicile de mes parents. INADMISSIBLE pour le montant de la transaction et au prix qu'on paye les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très déçu j'hésiterais maintenant à commander sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Pour un bébé de 2 mois je pense qu'il est encore trop petit.
il ne l aprecie pas je pense que le coussin réducteur tiens trop chaud et pas assez étroit pour ressentir le confort de cocooning au bout de 5min il se met a pleurer même le système de la balancelle qui se déclenche seul ne change rien j'ai du repasse a l'ancienne balancelle
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Service client injoignable par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Livraison prévue mais arrivée en retard de 8 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
3 mois pour être livré, et les frais de livraison pas remboursé , heureusement produit super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Sa a était très long pour recevoir ma commande, mais pas déçu d'avoir attendu autant de temp, ravis de se produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Les délais de livraison ne sont pas respectés. Publicité mensongère m. Demande d'indemnisation refusée, un' scandal!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Tres déçue de la qualité, mécanisme de balancement qui siffle en continu et le support de l'arche ne tiens pas le pas de vis se retrouve à nu sans que l'on ai accès a la tête. Dommage car la livraison était très rapide. Et les fonctions de la balancelle sont complete (balancement, musique mp3 que l'on peux relier, position berceau)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Très pro rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Jai pas reçu le bon coloris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'ai effectué ma commande au mois de mai reçu au mois de juillet . Plus de stock , par contre le produit etais toujours proposer a la vente sur le site ( pour la trésorerie sûrement covid )De plus on nous proposer un geste commercial pour le désagrément, des couverts pour bébé que je n'ai jamais reçu.et que je ne souhaite pas recevoir .
Mauvaise expérience
A éviter aller sur eBay il.propose le mm produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
PLUS JAMAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Produit conforme à la photo. Facile à monter et à utiliser cependant la vitesse de la balancelle semble excessive puisque programmée sur le minimum je pensais que c'était la vitesse maximale.
Les délais de livraisons n'ont pas été respectés.
Le code promo valable en juillet n'a pas été accepté.
Je suis déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Gros problème de livraison. Sois disant en 48h depuis le 09/07 je suis dans l’attente de mon colis .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
2 mois d'attente et produit conforme à mes attentes. Manque de roulette juste donc assez lourd à porter. Dommage vu le prix ça aurait pu être étudier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
2 mois d attente sans aucune nouvelle. Si je n avais pas écris au service après vente, je n aurai eu aucune information.
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