BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Je n ai pas reçu le colis que j'ai commandé a la base et j espère le recevoir un jour
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur de colis, le problème a t'il été résolu depuis ? Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le siège bébé est confortable mais pas optimale dans l’utilisation. Mon bébé dans la position allongé, dos à la route n'est pas vraiment allongé et de fait avait la tête qui retombait quand il s'endormait.
Il n'y a pas de notice d'instruction fourni avec la commande.
La ceinture pour attaché le bébé n'est pas simple à utiliser, je ne sais pas si c'est moi qui n'y arrivait pas ou la conception mais la ceinture était trop serré au niveau des cuisses de mon bébé.
Pourquoi l'attache de la ceinture est elle fixe ?
Je ne peux pas vraiment dire que je suis satisfait, j'avais acheté ce produit suite à la recommandation d'une amie qui en est satisfaite mais après avoir fait un voyage de 1400 km avec le siège, ce n'est pas le top pour mon bébé.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour la notice manquante, elle devrait être présente dans la colis. Nous venons de vous l'envoyer par mail. Les coussins sont effectivement modulables en fonction de la taille de votre enfant. Nous vous laissons découvrir la notice, si vous avez des questions n'hésitez surtout pas. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Très déçu car les deux seules jouets pour tenir doivent etre fixé sur l'arche ce qui est normal mais ce dernier doit etre refermé intégralement sur bébé lorsque bb est à l'intérieur; alors qu'il n'a pas nécessaire de rabattre le tout normalement, il aurait été judicieux de mettre juste un anneau à clipser seul
Bref à eviter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
J'ai reçu mon colis rapidement mais j'ai reçu le transat Luna avec un défaut de sangle le jour même je l'ai est appeler et il me renvoi un nouveau textile apart ça c'est assez difficile de fermer aussi nn il est jolie .
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, un grand merci pour votre retour malgré le problème rencontré. Nous restons disponibles pour tout autre demande si besoin ;) Belle journée à vous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Livraison plus que médiocre j’ai rarement vue un transporteur aussi peu compétent, au bout de 10 jours j’ai reçu mon colis , je devais recevoir mon colis 2 jours après la commande. Je suis tout de même satisfaite de la balancelle .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Trop de mail
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés si les informations étaient trop importantes par mail. Si vous le souhaitez nous pouvons clôturer votre compte pour éviter d'éventuels mails supplémentaires. Il suffit d'en faire simplement la demande via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Nous espérons tout de même que votre expérience sur notre site est positive et que le produit vous apporte pleinement satisfaction. Belle journée à vous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
L article n est pas conforme à mes attentes
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Veuillez nous contacter via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous si ce n'est pas déjà fait ! Nous allons vous aider pas d'inquiétudes :) Belle journée à vous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Dommage que la personne n'ai pas retenu mon commentaire je précisais que mon colis soit déposé au 101 chez un voisin
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, la livraison a lieu uniquement à l'adresse indiquée lors de la commande. Concernant votre colis, il a été livré en 72h à l'adresse initialement indiquée ce qui est parfaitement normal. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bon produit mais la livraison facturé 10€ quand même est des plus médiocre !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Ma commande devait être livrer en 3 jours et je l ai reçue en 15 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Commande pas reçu à temps..
Bloqué de 12h30 à 16h30 pour rien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Votre colis a été expédié le 11/05 pour une livraison estimée entre le 14 et le 18 Mai. Vous avez reçu votre colis le 14/05 dans les temps (le 13 étant férié) . Les livraisons en point relais sont proposés lors de la commande pour éviter que vous ne soyez bloqué au domicile à attendre le colis. Pour toute contestation merci de nous contacter via ce lien https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Super poussette, petite , le pliage et simple et super rétractable, prend peu de place . Bébé est très confortable dedans. Top produit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Mon article et arrivé tout griffé j'ai l'impression qu'il a déjà servie
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nous allons vous contacter depuis votre espace client pour en savoir plus. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Poussette reçue de la mauvaise couleur.
Autre poussette commandée mais est arrivée bien trop tard...
résultat deux poussettes achetées et la première qui n est toujours pas remboursée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Première commande...et sûrement la dernière !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés que la satisfaction ne soit pas au rendez-vous ,que se passe t-il exactement? N'hésitez pas à nous contacter via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Nous vous aiderons à résoudre le problème rencontré. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
livraison assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
L'emballage du colis de la balancelle est arrivé déchiré sur un coin et un bord, on voyait le contenu.
Ce n'est pas un emballage prévu pour le transport car il n'a pas de renforts.
Un des tubes de la balancelle qui va sur le sol était légèrement "griffé" car il se situait au niveau du trou du carton comme c'est un tube qui est sur le sol, ça ne se voit pas donc ce n'est pas bien grave.
Comme c'est un cadeau de naissance, j'étais un peu embêtée mais tout va bien donc c'est le principal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Boutons vraiment trop dur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Le bouquet n'étais pas comme sur la photo
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Déçu de la livraison, normalement c’était une livraison a domicile mais le colis a été déposé dans un point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Dommage que les peluches suspendue soient rose et non bleu comme je l'avais sélectionné sinon reçu vite et pratique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Délai de livraison long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Le produit est très bien rien à redire.
En revanche la livraison une catastrophe.
On programme une date de livraison et une tranche horraire. J'attend toute la journée rien. Le livreur se pointe le lendemain sans excuse, le carton très abîmé. Je trouve ça dommage de travailler avec un service de livraison autant incompétent. ..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Service client pas réactif et puis les couleurs des balancelle reste a désiré finalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Trés belle poussette mais reçut avec une roue casser j'ai contacté le service client immédiatement ils mon demander photo mais je n'es eu aucun retour a ce jour lalgrée mais relance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Reçu le colis tout déchire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Site très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
C'est très jolie j'aime bien
Mais je ne peux pas en dire plus je ne l'ai pas encore testé vu qu'il n'a pas encore pointé le bout de son nez
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Bonjour j’ai bien reçu le siège mais il y’a un problème j’ai reçu un siège de 0 à 15 moins mais moi j’ai commandé un siège de 0 à 10 ans alors je suis pas satisfait
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Dommage que les doudou soit rose
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Livraison trop longue, et surtout date de livraison même pas respecté, sinon pour le produit très bien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Problème avec la livraison. GLS laisse le colis sur le pas de porte. A 150€ le colis c’est risqué et non professionnel. Surtout que j’étais présent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Simple à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
C'est plutôt bien en tant que berceau mais beaucoup de chose à rectifié, j'ai rajouté des patin glissant pour pouvoir pousser le landau et aussi la musique en mp3 ne fonctionne pas comme ça c'est rapide et aussi sa va de gauche a droite mais pas de devant à l'arrière au niveau balancier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Colis livré dans les délais
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