Avis clients de BEBE2LUXE

Problème de ceinture sur la poussette. Sécurité compromise.
Merci de nous contacter dans les plus brefs délais.

J’ai acheté une prise pour le berceau Louna , elle ne fonctionne pas et malgré mes messages impossible de retourner le produit , à chaque ont me demande si c’est le berceau qui ne fonctionne pas ou la prise , bref je ne commanderai plus jamais heureusement que c’était un petit budget

Nouveau siège commandé, et pas satisfait . J’avais déjà acheté l’ancien, qui a un rendu meilleur de meilleur qualité. On a l’impression que le nouveau est fait en bas de gamme… déçu… Je ne recommande pas

Le siège est solide et a un beau design. Néanmoins, il n'est pas pratique pour mettre bébé dos à la route. Les jambes ne peuvent pas se tendre et les pieds sont collés au siège de la voiture car le siège auto une fois retourné, même reculé au maximum ne laisse pas d'espace pour les jambes de bébé. Dommage...

Livraison très longue siège auto pas si confortable assez déçu ayant déjà un siège auto de la même marque (qu’ils ne font plus) qui est superbe

Déçu de la article

J’ai commandé un cododo et certaines pièces étaient endommagées, tordues. Nous avons donc dû les redresser pour pouvoir monter le produit. J’ai envoyé des photos pour demander un geste commercial et j’ai eu 15€ j’ai vraiment trouvé le geste ridicule!!! Donc je ne recommande pas.

Reçu avec un défaut, pas très confortable au niveau du matelas. Il est nécessaire d’acheter un matelas en complément. De plus, il est non transportable. Je ne recommande pas.

Super déçu. On pouvait pas emboîter le pied car l'autre bout était tout foiré. Pour le prix ..... sinon c'est un bon cododo super jolie .

j ai pas reçu la couleur commandé

Commande reçu rapidement mais incomplète en attente de solution

Bonjour,
La Luna ne se balance pas. Pouvez-vous me dire comment activer cela ? Autrement je préfère retourner l'article qui perd tout intérêt pour bercer notre bébé.
Merci pour votre retour

J'essaye de contacté le service SAV depuis plusieurs jours et rien absolument rien .
L'appareil que j'ai acheté puis fait envoyer à mon amie, la prise à brûlé au bout de 5 minutes d'utilisation avec son bébé à l'intérieur.
A 139 euros une balancelle je croyais au moins à avoir de la qualité.
Comment faire pour se faire rembourser sans avoir la possibilité de se faire rembourser.

La qualité me fais peur

Boff decu

C’est dommage que mon enfant n’aime pas le sens dans la quelle elle va …

Le livreur a reporté la livraison d'un jour et le colis était tâché, quelque chose qui sent le lait de toilette pour bébé à dû couler sur le carton. J'ai fait une photo si besoin.
Heureusement le contenu du carton n'est pas tâché

Nous avons commander 5 articles.
Sur les 5 articles, 2 sont arrivés très vite (mais séparément il a donc fallu s organiser pour les réceptions) et il nous manque à ce jour encore 3 produits. Le service après vente ne répond pas au téléphone, nous attendons encore un retour de leur part pour savoir si les produits vont être livrés un jour, ou pas. Nous sommes très déçus du service après vente de ce site, et du suivi des colis. Nous attendons un retour urgent de la part de ce site. Nous pensons ne plus commander via ce site.

Envoyé plusieurs messages,pas de réponses !

Siege qui ne se baisse pas suffisamment pour un petit bebe la tete penche je recommande pas

J’ai commandé un siège auto noir il est arriver gris j’essaye de contacter par téléphone impossible et l’adresse mail n’existe pas !!!

Acheter 2 articles er reçoit qu'un, je suis vraiment déçue. Doit attendre maintenant d'avoir la suite de ma commande après réclamation

Rouille sur les barres , pas top niveau qualité.

Déçu de la qualité de la balancelle en pensant qu’il y avait plusieurs mode de rotation .

Balancelle trop basse balance tourne que de droite à gauche je trouve que sa pourrai faire mal à la tête à force après niveau esthétique rien à dire

Très bon site avec beaucoup de choix d'articles.
Livraison rapide

Produit réceptionné cassé, service après vente inexistant par téléphone, au bout de 2 sonneries renvoi sur messagerie . Je trouve cela dommage . A voir la réactivité par mail .

Bien

J ai reçu la chaize il y a 15 jours, je la trouve très bien sauf que j ai un souci avec l appli, nous n arrivons pas à faire fonctionner le balancier. Nous avons envoyer un mail et appeler plusieurs fois le SAV. Nous somme toujours dans l attente d une réponse. Sans réponse Nous allons la r envoyée. Je trouve ça très dommage.

Je ne peux pas dire que ce soit satisfaisant. Je n'ai pas pu suivre les délais de réception, c'est écrit nulle part sur le compte après la commande, donc l'attente de 3 semaines un mois sans informations et sans savoir quand à peu près j'allais être livré, à été très longue. J'ai regrettée de ne pas avoir fait mon achat dans un magasin. Et la balancelle est tombée en panne totale après a peine un mois et très peu d'utilisation puisque bébé n'aime pas spécialement être dessus. Me voilà reparti pour la galère d'un renvoi et l'attente. Le site est tellement mal fait !! On ne trouve pas les informations et un endroit où cliquer pour signaler une panne ou un formulaire de panne. Bref l'enfer, je n'achèterai plus chez eux même si le produit en soit est plutôt sympa. Quel dommage : un site correct, un suivi de livraison, un sav, c'est vraiment nécessaire pour un produit qui est cher.

Rapidité de livraison mais vous n’avez pas répondu au problème que l’article est arrivé taché…

L'appareil ne peut pas se coupler avec l'application. Donc, vous ne pouvez pas le contrôler avec votre mobile.

J'ai passé commande sur le site, seul bemol; aucune indication sur la date de livraison prévue, et la livraison à été relativement longue. Cependant le service client répond en 24h.
Le produit était conforme aux attentes.

Je suis pas satisfait de la livraison et du temps que ça a mise

Délai de livraison respecté et produit bien emballé mais la qualité du produit est très moyenne, car le Bluetooth ne fonctionne pas bien( les chansons son hachurées) et le volume maximum est vraiment très bas.

un retard un mois j’attend pour avoir ma commande et j’ai pas eu rien pour l’attente

L’attente a était très longue, de plus on m’a promis un remboursement des frais de transport qui n’a jamais était fait. Mais l’article convient.

C’est cool on peut mettre nos musiques très bien équipé

Aucun sérieux balancelle qui tombe en panne en 2 semaines personne au bout du fil pas de réponse au mail ils étaient censés me tenir au courant 3 jours avant pour le renouvellement mais aucun retour !!!

J ai commandé un siège auto ul y a 6 mois pour mon fils de 18 mois, tout était parfait. J ai donc décidé de commander le même pour la naissance de mon bébé au mois de décembre 2022.. 1er Problème : la livraison a été retardée (difficile à entendre quand on paye près de 40€ de frais de port).. 2ème problème : erreur de colori (commandé en bordeaux, reçu en noir), dommage le siège coûte 180€ ! J ai contacté le service client pour trouver un arrangement, mauvaise surprise, le standart est ouvert seulement 3h/jour et 4jours/7
Je remplis donc le formulaire web et la réponse tardive.. Au final je reçois le siège vendredi à 16h45 pour un départ en vacances de Noël à 19h : 2 options possibles, renvoyer le siège et renoncer aux vacances ou le garder et renoncer à la coileur choisie.. Puisque qu on me repond que même si m erreur vient d eux, ils ne le reprendront pas si il a servit.. Pour finir, on m'a dédommagé de 20€
Très déçue, je ne re -commanderai pas sur ce siteet je nele recommanderai pas non plus à mes amis