Français 
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et conforme à mes attentes
Avis clients de BEBE2LUXE
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 954 avis publiés
Résumé des avis
BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout le temps obligé de brancher
A
Note : 1 sur 5
Je donne la moins bonne note car je n'ai pas reçu le colis et que je dois attendre 7 jours pour que le livreur donne une réponse et que l'on voit ensuite ce qui va se passer... Hors le siège auto était un urgence poue ma fille qui n'est pas à l'aise dans son cozy
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. une enquête est en cours afin de retrouver votre colis, cela peut prendre jusqu'à 7 jours effectivement, nous sommes désolés pour ce contre temps. En cas de questions n'hésitez pas à nous contacter directement sur: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 1 sur 5
Cite internet rien à dire très bien expliquer
Commande expédier rapidement
Juste le service sav il devrai juste expliquer plus en détail quand l'endroit et défectueux pour une nouvelle expédition du produit
Commande expédier rapidement
Juste le service sav il devrai juste expliquer plus en détail quand l'endroit et défectueux pour une nouvelle expédition du produit
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés que le SAV n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons pris connaissance du dossier et ne comprenons pas votre note de 1/5. Vous avez reçu le produit abîmé et nous en sommes désolés mais le SAV a de suite traité votre demande en vous proposant l'envoi d'une pièce de remplacement. Nous sommes toujours ouvert à toutes questions, il suffit de nous la poser via ce lien: contact@bebe2luxe.fr Nous répondons toujours avec plaisir. Cordialement, votre service client.
A
Note : 4 sur 5
J’aime bcp
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme gain de place, dommage pas assez couché en position relax pour encore des petits.
A
Note : 4 sur 5
RAS produit conforme et livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et la livraison et très rapide petit démole quand on veux retourner un produit c'est à notre charge je ne trouve pas sa sympas
A
Note : 2 sur 5
La balancelle nickel, par contre le lit 3 en 1 n’est pas top la qualité ne résistera pas plus d’un mois. Dommage car 100€ quand même.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide. Sachez que vous avez un mois pour nous retourner le produit en état neuf pour remboursement: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat bébé dort bien dedans.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable Livraison ultra rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien , aucun problème à signaler
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement la balancement ne fonctionne pas.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas compris comment faire envoyer le cadeau que je réservais à ma fille sans lui dévoiler les détails financiers …une grande mère un peu déçue…
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 4 sur 5
Livraison d'un carton en très mauvais état, mais heureusement le transat était en bon état
A
Note : 4 sur 5
en fait, on ne sait pas quand ça va arriver... mais le principal, c'est que ça arrive !
A
Note : 4 sur 5
Site très bien
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide. Beau design et solide mais un peu déçue par le produit quand même:
Un bout de plastique est collé au bras et ne s'enlève pas. Il a comme fondu sur l'appareil. Le SAV me propose de remplacer le bras. J'aurais préféré une réduction.
L'autre bras grince lorsque la balancelle est en marche.
L'assise ne s'ouvre pas (en position allongée) lorsque le mode balancelle est mis.
Je suis aussi déçue qu'il n'y ait pas de musique entière mais seulement l'extrait de 3 mélodies.
Le mode vibration, qui existe chez d'autres marques, aurait été un plus.
Un bout de plastique est collé au bras et ne s'enlève pas. Il a comme fondu sur l'appareil. Le SAV me propose de remplacer le bras. J'aurais préféré une réduction.
L'autre bras grince lorsque la balancelle est en marche.
L'assise ne s'ouvre pas (en position allongée) lorsque le mode balancelle est mis.
Je suis aussi déçue qu'il n'y ait pas de musique entière mais seulement l'extrait de 3 mélodies.
Le mode vibration, qui existe chez d'autres marques, aurait été un plus.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr d'ailleurs une solution a été proposé, nous attendons votre retour. Il y a bien 12 mélodies + 2 sons nature, les différentes positions de l'assise sont bien mentionnés dans le descriptif du produit en fonction du mode choisi. Le mode vibration n'est, en effet, non existant sur notre modèle. N'hésitez surtout pas à nous poser toutes les questions nécessaire via notre adresse mail afin de vous aider à utiliser le produit le plus efficacement possible. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivé, pas encore essayé
A
Note : 1 sur 5
Sac plus que nul plus jamais je ne commanderai
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Rencontrez vous un problème avec notre article ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante, nous sommes là pour vous aider : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, KANDK
A
Note : 4 sur 5
Très bon service client ,reactif et à l'écoute.
Mais délai de livraison assez long.
A recommander ,bon produits a bon prix
Mais délai de livraison assez long.
A recommander ,bon produits a bon prix
A
Note : 4 sur 5
Le produit très bien sauf la livraison
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu juste un soucis avec la livraison il ne répond jamais aux appel et change les jours de livraison. Ils annulent les livraison comme bon leurs semble !!!
A
Note : 3 sur 5
Attente un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Pas encore essayé arrivé rapidement satisfaite de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Parfait dommage qu’il ne s’incline pas un peu plus sinon je Siege est top je chercher un bon siège pour ma fille qui été trop serré dans son cosy et franchement celui ci est top autant pour elle que pour moi le faite qu’il se tourne me facilite la vie au quotidien.je recommande ce siège.
A
Note : 4 sur 5
Le berceau Louna 4 en 1 est génial et pratique on peut tout faire.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et bien emballer
A
Note : 4 sur 5
Siège répondant à nos attentes. Evolutive du nouveau-né à l'enfant. Facile d'utilisation pour incliner, pivoter....
Envoi rapide de la part de bébé2luxe.
Par contre, très déçue de la société de livraison proposant un choix de date mais ne respectant pas ce choix. Livraison laborieuse et décevante.
Envoi rapide de la part de bébé2luxe.
Par contre, très déçue de la société de livraison proposant un choix de date mais ne respectant pas ce choix. Livraison laborieuse et décevante.
A
Note : 4 sur 5
J'ai malheureusement reçu la mauvaise couleur de produit mais le service client est très réactif. En une semaine tout était réglé et je recevais le bon produit !! Merci à vous !!
A
Note : 4 sur 5
facile de navigation
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais suivie de livraison impossible de l’ai avoir au téléphone plus jamais
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
A
Note : 4 sur 5
J’aurais mis 5etoiles si la livraison c’était bien passée, payé 10€ quasiment pour être livré à domicile, attente toute la journée pour que le lendemain on me dise qu’il a été déposé dans un point relais. Autrement correspond à son descriptif pas encore essayer avec bébé
A
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, livraison suivi et déposé par le livreur devant la porte,
Facile à monter.
Pas encore essayer car bébé en attente.
Facile à monter.
Pas encore essayer car bébé en attente.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon siège auto, le SAV se joue de moi depuis une semaine. De plus, ils ne répondent pas au téléphone et les mails ils répondent au bout de 24h ou 48h.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur de référence. Comme beaucoup de sociétés nous avons été touché par le Covid ce qui a réduit nos effectifs, une réponse été garanti en 24/48h aux mails, le secrétariat étant exceptionnellement fermé à cette période. Un nouveau colis a été envoyé dès que possible, le reste est en cours actuellement. Pour toutes demandes nous restons disponibles depuis votre espace client. Cordialement, Bebe2luxe