Avis clients de beautepromo

Bonjour,

Nous sommes désolés que le délai de livraison vous ait semblé long.

Toutefois, au moment de votre commande, un bandeau d'information visible sur notre site indiquait clairement qu'en raison des nombreux jours fériés et ponts du mois de mai, les délais de traitement et d'expédition étaient exceptionnellement rallongés.

Nos délais sont exprimés en jours ouvrés. Entre votre commande du 21 mai et sa livraison du 3 juin, il convient de tenir compte des week-ends ainsi que du jeudi de l'Ascension, du pont associé et du lundi de Pentecôte. Par ailleurs, nos délais de fabrication et d'expédition sont de 5 jours ouvrés.

Votre commande a ainsi été traitée et livrée dans les délais annoncés lors de l'achat. Nous comprenons néanmoins votre déception si celle-ci était destinée à être reçue pour la fête des Mères.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Bien cordialement,

Le service client

Chère Marie Claude, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps, mais nous nous excusons pour le problème d'étiquetage rencontré. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services afin d'éviter de telles situations à l'avenir.

merci