Avis clients de beautepromo

Bonjour,

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis.

Votre commande a été passée le 30 juillet et expédiée le 5 août soit dans le délai de préparation annoncé lors de votre achat. Soit 4 jours ouvrés.

Nos délais d'expédition sont indiqués de manière transparente à plusieurs endroits sur notre site : directement sur les fiches produits ou la date estimative de livraison est clairement affichée , dans notre FAQ ainsi que dans les informations relatives à la livraison. Ils sont donc consultables avant la validation de la commande.

Nous comprenons qu'un délai puisse paraître long lorsqu'une commande est attendue avec impatience. En revanche, dans le cas présent, le délai annoncé a bien été respecté et l'information était disponible au moment de l'achat.

Nous invitons nos clients à consulter le délai indiqué sur chaque fiche produit avant de commander, celui-ci pouvant varier selon les articles.

Cordialement,
L'équipe Service Client

Bonjour,

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant cette commande.

Votre commande, passée le samedi 19 juillet, a été expédiée le 24 juillet, conformément à notre délai annoncé de 4 à 5 jours ouvrés, affiché sur notre site.

Le retard de livraison est ensuite intervenu après la prise en charge du colis par Mondial Relay. Le centre logistique de Cestas a été fortement impacté par les incendies survenus dans la région, entraînant une suspension temporaire de son activité et des retards exceptionnels indépendants de notre volonté. Vous avez été livrée le 3 aout en raison des incendies.

Le numéro de suivi vous avait été communiqué dès l'expédition. Celui-ci permettait de suivre l'acheminement du colis et, si nécessaire, de contacter directement Mondial Relay pour obtenir des informations complémentaires. Mondial Relay a également envoyé de nombreuses notifications d'information.

Nous comprenons qu'une attente supplémentaire puisse être frustrante. En revanche, il nous semble important de rappeler que cette situation résulte d'un événement exceptionnel ayant affecté de nombreux expéditeurs et destinataires, et non d'un manque de sérieux de notre entreprise.

Nous restons naturellement à la disposition de chacun de nos clients lorsque l'intervention de notre service peut être utile.

Bonjour Fabienne,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de beautepromo.

Bonjour Thierry,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre colis. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur Beautepromo !

Cordialement,
L’équipe Beautepromo

Chère Nathalie,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question !

Bien à vous,
L'équipe Beautepromo.

Cher Didier,

Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a bien été reçue et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Beautepromo.

Cordialement,
L'équipe Beautepromo

Bonjour Anne,

Un grand merci pour votre avis positif et succinct ! Nous sommes ravis que votre expérience sur Beautepromo ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir !

Cordialement,
L'équipe Beautepromo

Bonjour Richard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience d'achat chez Beautepromo. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée dans les délais et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Beautepromo