La majorité des expériences d'achat sur le site "beautepromo" mettent en avant la qualité des produits reçus, avec des articles conformes aux descriptions et appréciés pour leur bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la rapidité de livraison, indiquant que leurs commandes sont souvent arrivées dans les délais prévus, parfois même plus rapidement que prévu. Le service client est loué pour sa réactivité et son efficacité, notamment en ce qui concerne le suivi des commandes et les réponses aux questions.
Delai d'envoi très long et mal précisé au moment de la commande .
Réponse de beautepromo
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis.
Votre commande a été passée le 30 juillet et expédiée le 5 août soit dans le délai de préparation annoncé lors de votre achat. Soit 4 jours ouvrés.
Nos délais d'expédition sont indiqués de manière transparente à plusieurs endroits sur notre site : directement sur les fiches produits ou la date estimative de livraison est clairement affichée , dans notre FAQ ainsi que dans les informations relatives à la livraison. Ils sont donc consultables avant la validation de la commande.
Nous comprenons qu'un délai puisse paraître long lorsqu'une commande est attendue avec impatience. En revanche, dans le cas présent, le délai annoncé a bien été respecté et l'information était disponible au moment de l'achat.
Nous invitons nos clients à consulter le délai indiqué sur chaque fiche produit avant de commander, celui-ci pouvant varier selon les articles.
Cordialement,
L'équipe Service Client
J
Jennifer D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui date d'il y a plus de deux semaines. Aucun suivi colis. Entreprise qui manque de sérieux.
Réponse de beautepromo
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant cette commande.
Votre commande, passée le samedi 19 juillet, a été expédiée le 24 juillet, conformément à notre délai annoncé de 4 à 5 jours ouvrés, affiché sur notre site.
Le retard de livraison est ensuite intervenu après la prise en charge du colis par Mondial Relay. Le centre logistique de Cestas a été fortement impacté par les incendies survenus dans la région, entraînant une suspension temporaire de son activité et des retards exceptionnels indépendants de notre volonté. Vous avez été livrée le 3 aout en raison des incendies.
Le numéro de suivi vous avait été communiqué dès l'expédition. Celui-ci permettait de suivre l'acheminement du colis et, si nécessaire, de contacter directement Mondial Relay pour obtenir des informations complémentaires. Mondial Relay a également envoyé de nombreuses notifications d'information.
Nous comprenons qu'une attente supplémentaire puisse être frustrante. En revanche, il nous semble important de rappeler que cette situation résulte d'un événement exceptionnel ayant affecté de nombreux expéditeurs et destinataires, et non d'un manque de sérieux de notre entreprise.
Nous restons naturellement à la disposition de chacun de nos clients lorsque l'intervention de notre service peut être utile.
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Produit commandé reçu dans les délais.
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
J'ai bien reçu ma commande En revanche le suivi de livraison n'est pas clair sur le site
Z
Zohra H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Commande arrivée dans les temps satisfaite du service bien que le parfum n'ait pas plu à mon conjoint
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Emballage correct
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Un peu déçu par le délai de livraison ( malgré les ponts de mai) : commandé facturé encaissé le 21 mai, livré le 3 juin. Dommage pour la fête des Mères !
Réponse de beautepromo
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison vous ait semblé long.
Toutefois, au moment de votre commande, un bandeau d'information visible sur notre site indiquait clairement qu'en raison des nombreux jours fériés et ponts du mois de mai, les délais de traitement et d'expédition étaient exceptionnellement rallongés.
Nos délais sont exprimés en jours ouvrés. Entre votre commande du 21 mai et sa livraison du 3 juin, il convient de tenir compte des week-ends ainsi que du jeudi de l'Ascension, du pont associé et du lundi de Pentecôte. Par ailleurs, nos délais de fabrication et d'expédition sont de 5 jours ouvrés.
Votre commande a ainsi été traitée et livrée dans les délais annoncés lors de l'achat. Nous comprenons néanmoins votre déception si celle-ci était destinée à être reçue pour la fête des Mères.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Le service client
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Envoie tres rapide par contre drakkar noir ne tient pas comme tout les parfums ,car on a enlevé les elements efficasses
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Produit conforme
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Parfait : Produit, livraison, prix !
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
temps d attente avant envoie trop long .et personne ne reponds au e mails et chat déçu
Réponse de beautepromo
Bonjour,
nous apportons une précision à votre retour:
commande passée le dimanche 2 nov., traitée le lundi 3 nov., expédié le 9 nov. Soit un délai 5 jours ouvrés.
Merci pour votre confiance.
A
Annie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Impossible d avoir suivi commandes invité
J
Johana R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Envoie très long. Et sans réponse à mes messages
Réponse de beautepromo
Bonjour,
nous précisons le très long :
commande passée le jeudi 21 et expédiée le 28 aout soit 5 jours ouvrés.
Nous précisons le pas de réponse à vos messages : message envoyé le 28 aout à 12h, réponse de nos équipes le 30 aout à 7h du matin.
Bonne réception à vous et merci pour votre achat.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Bonjour le colis est arrivé très abîmé dommage que l'on ne puisse pas joindre de photos. Vous pouvez répercuter ça à Mondialrelay ainsi que le changement d'agence de livraison ! A fuir
V
Vanessa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Trop chère pour la quantité du tube très déçu. Mais le produit est top
B
Ben Slama M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Reçu dans les temps indiqués. Site sérieux.
E
Elisabeth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La livraison a été un peu longue
C
Chaïneze H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Service client pas professionnel Délais très long contrairement à ce qu'ils annoncent
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
14 jours de délai pour 1 flacon d après rasage. Pas rapide. Le pire c'est que il est arrivé en retard de 5 jours, soit 19 jours pour avoir 1petite commande. Nul.
B
Bekhada M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Faux parfum desl de vous dire sa mais c est la vérité il sent pendant 1h pas plus c est de l arnaque je vais chez NOCIBE
M
Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
JE N AI RIEN RECU
Réponse de beautepromo
Bonjour Marc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Chez Beautepromo, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension, et nous espérons vous apporter satisfaction très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Beautepromo
M
Marie Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Le colis est arrivé juste à temps mais heureusement que j'ai adressé plusieurs messages car il eu un problème d'étiquetage
Réponse de beautepromo
Chère Marie Claude, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps, mais nous nous excusons pour le problème d'étiquetage rencontré. Votre retour est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos services afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
R
Randy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Livraison trop longue commande effectué le 07/02 en pensant le recevoir pour la saint Valentin mais colis reçu après, l'envoie ne s'est fait que le 12/02
Réponse de beautepromo
Bonjour Randy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps pour la Saint-Valentin. Nous comprenons combien cela a pu être décevant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et réduire les délais de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vou
H
Henri P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Super content de votre site sérieux et avantageux. Merci
Réponse de beautepromo
merci
T
Toko N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Il n y avait rien a l’ interieur ,
Réponse de beautepromo
Bonjour Toko,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe Beautepromo
E
Evariste A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Très mauvaise expérience
A
Anne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Je suis satisfaite de ma commande. Satisfaite aussi pour les délai de livraison
J
Jeanpierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Vous devriez indiquer de façon claire si le flacon fait 50 ou 100 ml . et il fait 50 ...Merci
Réponse de beautepromo
Nous prenons en compte vos remarques merci pour votre retour et votre confiance.
Salutations.
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Très content habit rouge très bien
Réponse de beautepromo
Satisfait de savoir que le produit vous convient.
Merci à vous
cdlt,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 