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M
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas ce site car aucune réponse au sujet de mon colis, ni de la réinitialisation de mon mot de passe perdu
Avis clients de bbnove
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 122 avis publiés
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Après un délai très long, j'ai du relancer deux fois le site pour savoir ou en était ma commande, on me donne un délai supplémentaire pour deux jours après m'annoncer que ma commande est annulée.
Réponse de bbnove
Bonjour Madame, Comme beaucoup d'entreprises actuellement nous nous heurtons à des soucis d'approvisionnement. Nous avons essayé d'insister auprès de notre fournisseur de tissu pour avoir un peu plus de stock mais cela n'a pas été possible et nous avons donc du vous prévenir que nous ne pourrions pas livrer votre commande. Nous vous avons donc remboursé. Nous nous excusons encore pour la gène occasionnée. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Il y a eu un bug sur le site après avoir payé. J'ai envoyé un mail et appeler pour savoir si la commande avait bien été enregistrée... sans réponse. J'espère que c'est juste parce que c'est la semaine de Noel?! Le problème est qu'il n'y a pas de mail automatique de confirmation de commande du site bbnove donc je ne sais pas si je vais recevoir mes produits. Je sais juste que j'ai été prélevée car j'ai payé par paypal... A suivre donc!
Réponse de bbnove
Bonjour Madame, Nous avons eu un souci de mise à jour de notre site sur cette période et de ce fait, les emails de confirmation de commande n'ont pas été envoyés. Navré pour ce souci. Vous avez du recevoir votre colis rapidement depuis. N'hésitez pas à nous tenir informé. Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Les photos s’affichent mal...
Réponse de bbnove
Bonjour et merci pour ce message, Nous allons régler ce souci d'images qui s'affichent mal. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Nous avons voulu retourner notre commande et se faire rembourser car le produit commandé ne nous satisfaisait pas. Cela a été compliqué et long mais cela a quand même été fait après plusieurs relances.
Réponse de bbnove
Bonjour Madame et merci pour votre message, Nous sommes une toute petite équipe et du coup, nous essayons de gérer les priorités au mieux... Nous sommes assez débordés mais je suis heureuse d'entendre que vous avez été remboursée sans problème et, je pense que vous avez reçu aussi le bordereau retour pré-imprimé pour nous renvoyer votre commande. Cordialement,
Compte suspendu
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