Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Pour la rapidité de l expédition je mets 5 étoiles mais ce qui fait fortement baisser la note c est que j ai payé un paquet cadeau avec un mot gentil, et j ai reçu un carton enveloppé de papier kraft et en guise de mot , le mot écrit sur un quart de feuille A4 et imprimé tel quel juste horrible
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Rapide et bien dans l’ensemble, mais certains articles sont arrivés cassés, j’attends leur échange. Le service est très beau!
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
On me demande mon avis alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Il serait bien de vérifier que les colis soient complets avant de les envoyer. Une partie du paquet manquait dans un des sets commandés. Cela dit, le service client a été réactif en m'envoyant la pièce manquante.
sur d'autres commandes, le service était parfait.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Erreur dans la livraison. Produit pas conforme a la description
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément mais après plusieurs échanges avec vous nous nous sommes mis d'accord effectivement sur le fait que vous n'avez pas reçu les verres que vous aviez déjà en votre possession car les verres que vous possédiez ne sont pas en vente sur notre boutique.Il y a eu effectivement une erreur dans notre désignation où nous annoncions une hauteur de 11 cm alors que le verre fait 15 cm.L'erreur a été corrigé et un remboursement que vous avez accepté sans aucun problème vous a été proposé.
Nous nous excusons encore une fois de notre erreur et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
voir commentaire ci-après !!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous avons été en contact hier via le tchat et j'avais cru comprendre que finalement il n' y avait pas de problème? N'hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone au 02.28.01.72.33, si il y a un souci nous devrions pouvoir régler cela ensemble. Je reste à votre disposition.
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Emballage endommagé et rescotché par le transporteur. Heureusement le plateau à fromage n'a pas été abimé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Site réactif mais pas sérieux au niveau du choix de leurs produits
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Sauf erreur de ma part, les verres Expert Spiegelau reçus ne correspondent pas exactement à la photo proposée sur le site. (Pourtant déjà commandés à 2 reprises chez vous et sans aucun problème (?!) ).
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
De notre côté, Spiegelau nous fournit toujours la même référence de verre Expert depuis votre première commande. Seul le packaging a changé mais pouvez-vous nous envoyer une photo des derniers verres reçus à côté des anciens afin que nous puissions constater et contacter le fabricant? Notre adresse mail : nantes@bazaravenue.com.
Merci d'avance.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
mon carton est arrivé complètement defoncé pas du tout assez solide pour les assiettes qu’i contenait. les assiettes, certaines emballées d’autre pas...aucune sécurisation.. les boîtes pas scotchées...1 miracle qu’il n’ ait que 3 assiettes creuses cassées
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons fait remonter votre message au service expédition afin que cela ne se reproduise pas. Pouvez-vous nous envoyer des photos des assiettes cassées afin que nous puissions procéder au remboursement? Notre adresse : contact@bazaravenue.com
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
il faudrait pouvoir comparer plusieurs produits sur la même page sans revenir en arrière
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
vous avez changé l'endroit ou je devais retirer mon colis sans me demander mon avis ni me faire choisir un autre endroit si cela posait problème !!!!!!!!!!!
Résultat cela a été une grosse galère pour récupérer mon colis : pas cool!!!!!!!!!!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nous ne changeons pas les points de retrait, il s'agit de d'actions réalisées par La Poste. Sur ce point, d'après le suivi de votre colis, vous avez été informée par mail ou sms le 29/01/2019 :
"Votre colis ne peut être livré dans le point Relais choisi, celui-ci étant saturé. Le destinataire sera informé du nouveau point de livraison."
Les coordonnées que nous avons transmises à La Poste étaient-elles correctes?
Vous pouvez bien sûr, nous contacter par mail ou téléphone.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Moyen parce qu'une des 3coupelles Leonardo est cassée malgré un emballage soigné
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
le paquet n'était pas bien emballé le bouchon est fragile.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Délai de livraison un peu long ...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Un des thermos on ne peut pas boire car il fuit l autre coule doucement . Je suis obligée dans parler aux autres pour ne pas qu ils se fassent arnaquer
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mme Fellouskessas,
Je suis désolée de votre mécontentement cependant vous pouviez de nouveau m'appeler comme vous l'aviez fait une première fois et vous nous auriez renvoyer le produit.Un remboursement ou un échange aurait pu vous être proposé sans aucun soucis.Le produit avait peut être un défaut cela arrive.Je vous propose de nous recontacter afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème.
Toutes mes excuse pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Délais de réapprovisionnement un peu long.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
livraison soit disant rapide!!!
commande passée le 05/mai livraison le 11 mai
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement les commandes passées le Samedi ne sont gérées que le Lundi car le service expédition est fermé.De plus, le Mardi était férié donc les service postaux ne fonctionnaient pas non plus..En temps normal les colis sont livrés sous 48 à 72 heures après validation de la commande en jours ouvrables.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
un peut dessus on ma pas envoyer un message sur mon portable pour me dire que mon colis et arriver si je n aurais pas regarder je l aurais pas su
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Oui.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Expérience pénible, suivi de commande laborieux, clair manque de professionnalisme... à fuir !
Je commande sur le site internet le 11/01/18 avec besoin de livraison rapide. Je choisis donc le retrait en magasin (Le Mans). Aucune procédure communiquée par mail, aucune idée du stock disponible, on ne m'appelle pas. je me rends au magasin, produit pas en stock, il n'ont pas entendu parler de ma commande, aucun délai annoncé... Je reçois plus tard un mail automatique m'indiquant juste que ma commande a été expediée... Je finis par retourner au magasin, toujours pas entendu parlé de ma commande mais on finit par retrouver ma commande arrivée dans un coin de l'entrepôt... heureusement l'article est conforme et de bonne qualité.
11 jours pour le retrait en magasin d'un article indiqué disponible. et on se demande pourquoi ce succès d'amazon ?
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, effectivement le magasin du Mans était en rupture de stock sur cet article qu nous leur avons fais parvenir.
Un message a été laissé sur la boîte vocale du numéro de portable indiqué sur votre commande le 12/01 pour vous prévenir du retard de livraison et de la date de disponibilité. Nous prenons bien en compte vos remarques et demanderons désormais à nos équipes de doubler cet appel avec l'envoi d'un email afin de s'assurer que nos clients aient bien les informations en temps et en heure.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
bien mais 1 bol rice cassé ref 80906, sur les 8 commandés. Colis en parfait état. La case a du être faite au moment de l'emballage, trop de pression apparemment.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Manque de précision matière
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Un des deux éléments abîmé.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Vous pouvez nous envoyer une photo du produit abîmé pour que nous puissions constater et procéder à un échange. Voici l'adresse : nantes@bazaravenue.com.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
pas déçue des produits, mais délais de livraison beaucoup trop longs.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés si le délai vous a semblé trop long. Nous nous permettons de vous rappeler que pour les commandes en règlement par chèque, la marchandise ne part qu'à réception du chèque.
Votre commande est donc partie le lendemain de la réception de votre chèque puis livrée selon le suivi de colis sous deux jours, ce qui correspond au délai de traitement habituel.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Expédition rapide.
Emballage soigné.
Juste un petit problème d'écart entre un modèle commandé et le modèle livré. Rien de méchant ça fait l'affaire
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Les produits livrés sont conformes et arrivés dans les temps. Le souci est sur le colis en lui même qui est arrivé dans un état lamentable,la poste a dû remettre du scotch. Ça va que cela n'était pas des articles fragiles car ils seraient arrivés en miette. D'où la note que de 3.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Manque de clarté dans la recherche
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
On me signale que l'article est épuisé et en réapprovisionnement après que je l'ai commandé et payé.
j'ai dû attendre 1 mois......!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
La date de notre réapprovisionnement (soit un mois à la date de votre commande) était bien indiquée sur la fiche produit. Toutefois, suite à votre remarque ainsi qu'à celles d'autres clients, nous avons pris conscience que son affichage n'était pas suffisamment visible. Nous avons donc procédé à une modification sur nos fiches produits afin que cela soit plus visible et plus compréhensible pour tous.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Pas super difficile de trouver exactement ce que l on cherche
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Bonjour,
J'ai dû appeler le magasin pour savoir s'il était possible d'avoir une livraison gratuite en magasin. Sur le site on ne le voit qu'à l'étape "livraison" de la commande.
De plus, je n'ai pas été prévenue que la commande était arrivée en magasin... Cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
l'inutilité totale de la plateforme téléphonique de chronopost (colis considéré comme livré, alors qu'il ne l'était pas). il me fallait ce colis ce jour là, il a fallu que j'appelle plusieurs personnes pour que l'une d'entre elle me donne enfin l'adresse de l'agence chronopost. J'y suis allée, et ait enfin récupéré le colis en 30mn. Organisation extrêmement mauvaise.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré avec le service Chronopost.Malheureusement nous n'avons pas eu de problème signalé et n'avons pas pu vous aider dans vos démarches qui auraient dû être les nôtres.
Je vous propose un dédommagement sur les frais de port ou une remise sur votre prochaine achat et vous invite à nous contacter soit par mail ou par téléphone.
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Cordialement L'équipe Internet Seba.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
L'adresse de dépôt m'a été imposée et le transporteur m'a informé que le magasin n'existait plus.
Il m'a proposé un point de livraison dans mon immeuble, qui figurait sur la carte proposée par colissimo (dans mon immeuble!) et j'ai reçu mon colis avec un retard de 2 jours.
Il est dommage que la sélection sur la carte n'ait pas pu être validée par le site.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Site clair
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Il a été difficile de suivre l'expédition et la réception de mon colis . Le magasin du Mans n'a pas pu me confirmer ou m'infirmer par téléphone la livraison de mon colis. J 'ai du téléphoner au numéro du site web pour savoir.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Qualité des produits toujours présente mais livraison de qualité passable. J'ai choisit de retirer le produit en magasin. Première livraison, le mauvais volume de flûte m'a été donné. Je repasse donc au magasin pour venir prendre le bon volume.
Dans les deux cas, la personne qui était à l'accueil n'avait pas l'air d'être au courant sur comment se passait un retrait au magasin. Tout cela en essayant de gérer les clients qui passait à sa caisse. J'ai trouvé cela vraiment moyen qu'il n'y ait pas plus de personnel présent à l'accueil pour s'occuper correctement des clients.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de service que nous proposons.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
l'aspect ext�rieur de l'�crin, bien qu'en carton press�, est joli -m�me si ce n est pas un v�ritable �crin Guy de Grenne � mon avis personnel) mais l'int�rieur qui devrait �tre fait de rubans de velours noir pr�form� en creux et bosses est fait en mousse rigide dont le noir laisse � d�sirer, avec des taches blanch�tres du cot� droit r�serv�s aux couverts. � mon avis, cette mousse rigide ne durera pas dans le temps comme les vrais rubans velours habituels dans les �crins pour menageres.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
On m'a demand� de tout recommencer , le temps avait expir� mais cela m'a paru excessif.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
difficult�s pour passer de l' adresse au r�glement suite � une erreur de ma part d' enregistrement du n� t�l�phone fixe au lieu du portable il ma fallu plus de cinq fois revenir au d�part . le modifier de la commande ne fonctionne pas pas possible de passer de 2 m�ches � 1 seule m�che
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 