Français 
M
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison
Avis clients de Bazar Avenue
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 6 732 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J ai commandé par internet une décoration murale qui est arrivée en mille morceaux, l'emballage était fait à la va vite et très mal fait, pas assez de papier bulle pour la fragilité du produit. J'ai été remboursée rapidement et j'ai reçu des excuses du service commercial. Maintenant quand j ai regardé l objet cassé je me suis aperçu que le produit made in china était de piètre qualité au vu du prix que j ai payé. Je ne rachèterai pas chez eux.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous renouvelons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé endommagé et comprenons pleinement votre déception.
L’information concernant le manque de protection lors de l’expédition a bien été transmise à notre service logistique afin d’améliorer nos pratiques et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une image négative malgré le remboursement rapide effectué, et restons attentifs à vos remarques pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Corinne
Nous renouvelons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous sommes désolés que votre article soit arrivé endommagé et comprenons pleinement votre déception.
L’information concernant le manque de protection lors de l’expédition a bien été transmise à notre service logistique afin d’améliorer nos pratiques et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une image négative malgré le remboursement rapide effectué, et restons attentifs à vos remarques pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Corinne
A
Note : 1 sur 5
L'un des tartineurs est très esquinté, rayé tâché ...déçue
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse mail suivante : nantes@bazaravenue.com ? Cela afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement
Corinne
Nous sommes navrés de ce désagrément. Pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse mail suivante : nantes@bazaravenue.com ? Cela afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement
Corinne
N
Note : 1 sur 5
Suite à une demande d’information préalable par e-mail, une mauvaise indication m’a été fournie concernant la compatibilité d’un accessoire, ce qui m’a conduit à effectuer un achat non conforme. Résultat : l’accessoire ne convenait pas, avec à la clé une perte de temps inutile et des démarches de retour contraignantes. Ne disposant pas d’imprimante à mon domicile, j’ai dû me déplacer et payer pour faire imprimer l’étiquette de retour, alors même que l’erreur ne relève pas de ma responsabilité. Une expérience globalement décevante, tant sur la qualité de l’information que sur la gestion des conséquences pour le client.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous reconnaissons effectivement que l’information qui vous a été communiquée par e-mail concernant la compatibilité de l’accessoire était erronée, et nous en sommes sincèrement navrés.
Votre retour a été transmis afin de corriger l’information à la source et d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions de nouveau à ce sujet.
Cordialement,
Corinne
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous reconnaissons effectivement que l’information qui vous a été communiquée par e-mail concernant la compatibilité de l’accessoire était erronée, et nous en sommes sincèrement navrés.
Votre retour a été transmis afin de corriger l’information à la source et d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions de nouveau à ce sujet.
Cordialement,
Corinne
G
Note : 1 sur 5
Un autre produit dans mon colis, donc erreur de préparation. Que faire ?
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation. Comme précisé lors de notre échange, nous vous avons envoyé par e-mail une étiquette de retour prépayée afin de procéder à l’échange dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Corinne
Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation. Comme précisé lors de notre échange, nous vous avons envoyé par e-mail une étiquette de retour prépayée afin de procéder à l’échange dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Corinne
M
Note : 3 sur 5
Premier colis reçu avec la vaisselle cassé. Mais rapidement le sav m’a renvoyé le colis dans de bonnes conditions
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés que le premier colis soit arrivé avec de la vaisselle cassée, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous renvoyer votre commande dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Corinne
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés que le premier colis soit arrivé avec de la vaisselle cassée, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous renvoyer votre commande dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Corinne
M
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée cassée
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée cassée. Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage de nos envois, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent durant le transport.
Comme convenu lors de notre échange, nous avons fait repartir un nouveau mug afin que vous puissiez le recevoir dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Chloé
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée cassée. Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage de nos envois, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent durant le transport.
Comme convenu lors de notre échange, nous avons fait repartir un nouveau mug afin que vous puissiez le recevoir dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Chloé
S
Note : 3 sur 5
Un des cadeaux reçus est cassé.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre qu’un des cadeaux reçus était cassé et comprenons votre déception. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de l’article concerné dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Corinne
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre qu’un des cadeaux reçus était cassé et comprenons votre déception. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de l’article concerné dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Corinne
F
Note : 1 sur 5
J ai commandé une plancha Staub, Et elle était emballé nue sans le carton d origine ! Vu que c est un cadeau,je suis quand même déçu de ça !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un cadeau. Suite à un souci indépendant de notre volonté, nous avons malheureusement reçu certaines planchas sans leur carton d’origine, ce qui explique cet emballage inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
L'équipe Bazar Avenue
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un cadeau. Suite à un souci indépendant de notre volonté, nous avons malheureusement reçu certaines planchas sans leur carton d’origine, ce qui explique cet emballage inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
L'équipe Bazar Avenue
L
Note : 1 sur 5
SAV injoignable par téléphone + pas de réponse par mail Frais de retour à la charge du client
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitions vous préciser que nous avons bien répondu à votre message laissé sur le tchat dès le lendemain matin (14/11). Il est possible que notre réponse ait atterri dans vos courriers indésirables.
Pour rappel, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, et nous faisons de notre mieux pour rester disponibles et réactifs.
En ce qui concerne les retours, comme indiqué dans nos CGV, les frais sont effectivement à la charge du client.
Nous restons à votre disposition au 02 28 01 72 33 et serions ravis de vous accompagner pour toute question.
Bien cordialement,
Chloé
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitions vous préciser que nous avons bien répondu à votre message laissé sur le tchat dès le lendemain matin (14/11). Il est possible que notre réponse ait atterri dans vos courriers indésirables.
Pour rappel, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, et nous faisons de notre mieux pour rester disponibles et réactifs.
En ce qui concerne les retours, comme indiqué dans nos CGV, les frais sont effectivement à la charge du client.
Nous restons à votre disposition au 02 28 01 72 33 et serions ravis de vous accompagner pour toute question.
Bien cordialement,
Chloé
B
Note : 1 sur 5
Produit casse dans l’emballage d’origine intact. Donc pas vérifié avant expédition. Pas encore reçu le remboursement. SAV très long à réagir
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Je vous confirme que le produit a bien été vérifié avant expédition. Il est toutefois possible qu’il ait présenté une légère fragilité au niveau de la poignée, et qu’un choc survenu durant le transport ait provoqué le dommage, même si l’emballage est resté intact.
Concernant votre remboursement, nous avons bien reçu votre retour le 31/10 et procédé au remboursement le 03/11, week-end et jour férié inclus dans ce délai.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que cette réponse vous apportera pleine satisfaction.
Cordialement,
Corinne
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Je vous confirme que le produit a bien été vérifié avant expédition. Il est toutefois possible qu’il ait présenté une légère fragilité au niveau de la poignée, et qu’un choc survenu durant le transport ait provoqué le dommage, même si l’emballage est resté intact.
Concernant votre remboursement, nous avons bien reçu votre retour le 31/10 et procédé au remboursement le 03/11, week-end et jour férié inclus dans ce délai.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que cette réponse vous apportera pleine satisfaction.
Cordialement,
Corinne
N
Note : 3 sur 5
Pas de pb avec le produit et la livraison. Mais m’étant trompée dans la taille, il aurait fallu que je renvoie à mes frais uniquement Colissimo, plus de 10€, pour un article de 29,99€ ! Du coup je le garde pour commander plus grand chez la concurrence, dommage. 🥴
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été conformes à vos attentes.
Effectivement, comme précisé dans nos conditions générales de vente et lors de notre échange téléphonique, les frais de retour restent à la charge du client lorsque l’article correspond bien à la commande. Nous comprenons toutefois que, compte tenu de la promotion sur ce produit, le montant du retour puisse paraître élevé par rapport au prix initial.
Nous espérons néanmoins que vous apprécierez pleinement votre article, et restons à votre disposition pour vous conseiller lors d’un prochain achat afin d’éviter toute incertitude sur la taille.
Bien cordialement,
Corinne
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été conformes à vos attentes.
Effectivement, comme précisé dans nos conditions générales de vente et lors de notre échange téléphonique, les frais de retour restent à la charge du client lorsque l’article correspond bien à la commande. Nous comprenons toutefois que, compte tenu de la promotion sur ce produit, le montant du retour puisse paraître élevé par rapport au prix initial.
Nous espérons néanmoins que vous apprécierez pleinement votre article, et restons à votre disposition pour vous conseiller lors d’un prochain achat afin d’éviter toute incertitude sur la taille.
Bien cordialement,
Corinne
S
Note : 1 sur 5
👎
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Votre remboursement a été effectué dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Corinne
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Votre remboursement a été effectué dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
Corinne
V
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un couvercle en 36cm et il faut 33cm!! Il est trop petit pour mon wok
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés que le couvercle ne corresponde pas à vos attentes,
Nous sommes à votre disposition par mail à contact@bazaravenue.com pour voir ce qu'il est possible de faire,
Cordialement,
L'équipe de Bazar Avenue
Nous sommes désolés que le couvercle ne corresponde pas à vos attentes,
Nous sommes à votre disposition par mail à contact@bazaravenue.com pour voir ce qu'il est possible de faire,
Cordialement,
L'équipe de Bazar Avenue
C
Note : 3 sur 5
En outre il n’y avait pas de carton d’origine de la poêle ni de notice d’entretien
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le carton d’origine ni la notice d'entretien. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Je viens de vous transmettre par mail, la notice d'entretien de la poêle commandée.
Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande, Cordialement, Chloé
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le carton d’origine ni la notice d'entretien. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe afin d'améliorer nos services.
Je viens de vous transmettre par mail, la notice d'entretien de la poêle commandée.
Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande, Cordialement, Chloé
J
Note : 1 sur 5
je passe une commande je paye pour recevoir un message disant qu'il n'avait pas le produit et certes qu'il me rembourse. Cela ne fait pas sérieux
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Effectivement, suite à votre commande, nous nous sommes aperçus d'une inversion de stock sur ce produit. N'ayant pas de délai de réapprovisionnement convenable sur cet article, nous avons procédé au remboursement dans les plus brefs délais.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement
Corinne
Effectivement, suite à votre commande, nous nous sommes aperçus d'une inversion de stock sur ce produit. N'ayant pas de délai de réapprovisionnement convenable sur cet article, nous avons procédé au remboursement dans les plus brefs délais.
Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement
Corinne
V
Note : 3 sur 5
Le produit est tout à fait conforme aux attentes et la livraison était assez rapide. Cependant, j'ai commandé de l'ethanol en gel pour aller avec la cheminée portable, alors que pour cet article il fallait de l'ethanol liquide. Il aurait été judicieux d'indiquer clairement quel type d'ethanol était requis, ou de me prévenir que je ne commandais pas le bon.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la conformité du produit et la rapidité de la livraison. Nous tenons à vous informer que le bioéthanol en gel est bien le bon, pour la Spin 120 que vous avez commandé. Le bioéthanol liquide est quant à lui destiné aux modèles de Spin 900 et 1200. Nous comprenons votre point de vue et nous tenons à vous assurer que si le produit commandé n'avait pas été compatible, nous vous en aurions informé avant l'expédition.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Chloé
Merci pour votre retour positif concernant la conformité du produit et la rapidité de la livraison. Nous tenons à vous informer que le bioéthanol en gel est bien le bon, pour la Spin 120 que vous avez commandé. Le bioéthanol liquide est quant à lui destiné aux modèles de Spin 900 et 1200. Nous comprenons votre point de vue et nous tenons à vous assurer que si le produit commandé n'avait pas été compatible, nous vous en aurions informé avant l'expédition.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Chloé
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai rien à redire sur les produits commandés qui correspondent aux attentes mais de l'emballage. A une époque où l'on doit être plus respectueux de l'environnement votre emballage était choquant : énormes cartons pour 2 petits produits
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
En ce qui concerne l’emballage, nous comprenons tout à fait vos remarques et prenons ce sujet très au sérieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour que les colis arrivent en parfait état, ce qui peut parfois nécessiter des emballages plus grands pour protéger les produits.
Sachez également que nous proposons un service de Click & Collect dans nos boutiques.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Merci pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes.
En ce qui concerne l’emballage, nous comprenons tout à fait vos remarques et prenons ce sujet très au sérieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour que les colis arrivent en parfait état, ce qui peut parfois nécessiter des emballages plus grands pour protéger les produits.
Sachez également que nous proposons un service de Click & Collect dans nos boutiques.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
C
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience. Colis jamais envoyé, soi disant perdu. J’ai profité des soldes. Je ne peux plus acheter l’article au même prix. Je ne recommencerai pas dans cette enseigne.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Effectivement, le colis a été déposé par nos soins mais n'a jamais été flashé par La Poste. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Il n’est pas dans nos habitudes que des colis soient perdus, et nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment concernant l’impossibilité de racheter l’article au prix promotionnel. Il est vrai qu'au vu de la promotion sur notre site, nous n'avons plus de stock sur ce produit et le fournisseur est en rupture sur cet article, nous n'avons pas pu le recommander. En cette période de fêtes, nous avons donc procéder au remboursement rapide afin que vous puissiez éventuellement trouver le produit par ailleurs.
Avec encore une fois toutes nos excuses.
Bien cordialement
Corinne
Effectivement, le colis a été déposé par nos soins mais n'a jamais été flashé par La Poste. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Il n’est pas dans nos habitudes que des colis soient perdus, et nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment concernant l’impossibilité de racheter l’article au prix promotionnel. Il est vrai qu'au vu de la promotion sur notre site, nous n'avons plus de stock sur ce produit et le fournisseur est en rupture sur cet article, nous n'avons pas pu le recommander. En cette période de fêtes, nous avons donc procéder au remboursement rapide afin que vous puissiez éventuellement trouver le produit par ailleurs.
Avec encore une fois toutes nos excuses.
Bien cordialement
Corinne
J
Note : 1 sur 5
Prix laissés Ies articles alors que c'était des cadeaux.. pas terribles
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur et pour le désagrément engendré. Nous faisons remonter le message à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Chloé
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur et pour le désagrément engendré. Nous faisons remonter le message à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Chloé
C
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée avec 2 articles brisés
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malgré tout le soin que nous prenons pour protéger les articles, il arrive que parfois cela ne suffisse pas. Comme convenu, nous avons procédé au remboursement des 2 tasses cassées n'ayant plus de stock actuellement pour procéder à un renvoi.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malgré tout le soin que nous prenons pour protéger les articles, il arrive que parfois cela ne suffisse pas. Comme convenu, nous avons procédé au remboursement des 2 tasses cassées n'ayant plus de stock actuellement pour procéder à un renvoi.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
S
Note : 3 sur 5
commande facile, livraison rapide, paquet cadeau impec ... seul hic ! j'ai commandé une fabuleuse bleu saphir et j'ai reçu une fabuleuse rouge !!! et je n'ai découvert l'erreur qu'une fois le paquet ouvert par la personne à qui je l'offrais ... un peu déçue tout de même 🙁
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Je comprends votre déception et je fais remonter l'information aux équipes car effectivement vous auriez du recevoir une saphir.
Je comprends que cela est délicat car il s'agit d'un cadeau mais sachez que nous pouvons tout à fait faire un échange.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Je comprends votre déception et je fais remonter l'information aux équipes car effectivement vous auriez du recevoir une saphir.
Je comprends que cela est délicat car il s'agit d'un cadeau mais sachez que nous pouvons tout à fait faire un échange.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
L
Note : 3 sur 5
je n'ai pas d'avis négatif sur le site mais seulement sur les articles reçus : housse de couette fond blanc cassé alors que sur la photo le fond est bien blanc.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'article reçu ne vous apporte pas totale satisfaction. Effectivement suivant la luminosité des photos la couleur peut varier légèrement. Toutefois, vous avez 14 jours pour nous retourner vos articles (non lavés dans leur emballage d'origine) si ils ne vous conviennent pas et être remboursée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
Nous sommes navrés que l'article reçu ne vous apporte pas totale satisfaction. Effectivement suivant la luminosité des photos la couleur peut varier légèrement. Toutefois, vous avez 14 jours pour nous retourner vos articles (non lavés dans leur emballage d'origine) si ils ne vous conviennent pas et être remboursée.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, la peinture sur le four a pizza ooni 12g est abîmé a 3 endroits différents
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Pouvez-vous nous contacter au 02.28.01.72.33 ou par mail à nantes@bazaravenue.com et nous transmettre les photos afin que nous puissions constater et voir ce qu'il est possible de faire?
Merci d'avance
Cordialement
Corinne
Pouvez-vous nous contacter au 02.28.01.72.33 ou par mail à nantes@bazaravenue.com et nous transmettre les photos afin que nous puissions constater et voir ce qu'il est possible de faire?
Merci d'avance
Cordialement
Corinne
F
Note : 3 sur 5
bien
D
Note : 1 sur 5
J'avais commandé la carafe et quand mon fils a récupéré le click and collect, on lui a donné la gourde. Javais demandé un paquet cadeau avec inscription et bien je n'ai pas eut l'inscription et le paquet cadeau n'a pas été fait minutieusement.J'ai refait 30 kms pour l'échange qui s'est bien passé.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur et du désagrément engendré. Nous avons fait remonté le message aux équipes pour que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses. En espérant vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Cordialement Corinne
C
Note : 1 sur 5
Produits reçus qui ne correspondent pas à la commande… en attente du retour du service client pour régler le souci
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur. Comme convenu, un colis est reparti de nos entrepôts. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande, Bien cordialement, Nadège
C
Note : 3 sur 5
J’aurais donné la meilleure note si les torchons en lin que j’ai reçus n’avaient pas été décolorés au niveau du pliage !
M
Note : 3 sur 5
A part le contenu de la commande (cf ci-dessous), tout était bien
M
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
C
Note : 3 sur 5
J'ai récupéré mon colis au magasin de Rennes. Lorsque je l'ai déballé le modèle ne correspondait pas à celui commandé (gamme inférieure). Le SAV sympathique m'a proposé de revenir pour le changer. 50km et du temps pour récupérer une erreur qui ne m'incombe pas . Pas de geste commercial. Alors qu'un envoi et retour par un transporteur était un coût pour la boutique. Satisfaite du robot mais très déçue commercialement.
H
Note : 3 sur 5
difficile de juger : nous espérons
tous tellement de miracles quand il s'agit de santé
tous tellement de miracles quand il s'agit de santé
P
Note : 3 sur 5
Expérience du parcours client est bonne, les personnes sont à l’écoute et engagée dans la satisfaction du client.
Dommage que l’un des deux produits ai été deballé par un point de vente et remis en carton sans son verre mesureur. Ceci a généré de l’énervement et j’attends dorénavant l’envoi du verre…
Sans cela c’était un sans faute.
Dommage que l’un des deux produits ai été deballé par un point de vente et remis en carton sans son verre mesureur. Ceci a généré de l’énervement et j’attends dorénavant l’envoi du verre…
Sans cela c’était un sans faute.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Comme nous vous le disions, le produit n'a pas été déballé en magasin mais testé par Jura. Et comme nous ne l'avons pas déballé avant envoi nous n'avions pas constaté l'absence du verre. Toutefois, nous comprenons tout à fait le mécontentement et l'énervement que cela a engendré. Le verre mesureur est bien reparti. Nous vous présentons donc toutes nos excuses et espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Corinne
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, j ai commandé une seule assiette car j en ai cassé une ;
Je me suis trompée en commandant une assiette pour le dessert; Les frais de port sont tellement onéreux que je ne commanderai pas l assiette plate qui me manque;
Je me suis trompée en commandant une assiette pour le dessert; Les frais de port sont tellement onéreux que je ne commanderai pas l assiette plate qui me manque;
C
Note : 3 sur 5
navigation, correct, délai correct , pour le reste voir mon avis.
J
Note : 3 sur 5
J'avais commandé le grand modèle mais à la place j'ai reçu la taille ellipse - moins d'heures de combustion et moins esthétique. Il était trop tard pour l'échanger avant noël donc j'ai dû l'offrir puis en acheter une autre en janvier
L
Note : 3 sur 5
J'avais commandé une ovale et c'est une ronde et je suis très déçue de ne pas avoir reçu le fameux livre de recettes qui va avec. J'espère que vous me l'enverrez.
Cordialement
Cordialement
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée mais cette cocotte est ronde et n'existe pour le moment qu'en rond. La forme des poignées peut donner l'impression qu'elle est ovale mais c'est bien une cocotte ronde que vous avez commandé et donc reçue. Quand au livre de recettes celui-ci est vendu séparément et ne faisait pas parti de votre commande. Je reste à votre disposition. Bien cordialement Corinne
S
Note : 3 sur 5
Les entonnoirs sont généralement fournis et inclus avec les bouteilles. Ce qui n’est pas le cas.
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais le site propose un emballage cadeau avec possibilité de mettre un message mais ce n’était pas fait
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément, il y a du avoir un beug au moment de la commande car de notre côté nous n'avons pas eu de demande de paquet cadeau sur votre commande comme vous pouvez le constater sur l'historique de votre commande. Sachez qu'il ne faut pas hésiter à, si vous avez le temps, ce que le paquet cadeau soit fait en magasin si besoin. Avec toutes nos excuses. Bien cordialement Corinne
C
Note : 1 sur 5
Bonjour le colis n'a pas été livré chez le cordonnier à Elne...vous n'avez pas l'autorisation..donc mon colis est dans un dépôt de la poste à Elne..pas pratique car horaires décalés.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément mais normalement vous auriez dû être informé par la poste du changement de point relais par mail ou sms qui devait être inaccessible le jour de dépôt de votre colis. Toutes nos excuses encore pour ce soucis que vous n'auriez pas dû rencontré. Toute l'équipe Bazar Avenue vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Cordialement Delphine