Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Déçu les articles ont été envoyé avec un antivol!!!
Dommage que le site ne dispose pas d’une rubrique « retour-remboursement », obligé de faire appel au SAV pat téléphone.
Je ne recommande pas.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser, encore une fois, pour cette erreur. Nous faisons remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Nous prenons en compte votre remarque pour la rubrique "Retour-remboursement". Sachez que vous pouvez également nous contacter via votre compte client et que notre numéro est non surtaxé.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
on n'a pas reçu tout dans le colis , obligé d'appeler pour réclamer la boite de rangement facturé et pas de proposition pour le dérangement occasionné
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez encore nous excuser pour cette erreur. Nous vous avons fait repartir comme convenu le produit manquant.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Manque de professiolanisme
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Marcellesi,
Après avoir eu un mail de votre part nous indiquant que vous n'aviez toujours pas reçu votre commande et qu'il vous la fallait impérativement pour le 19 Juillet j'ai effectué des recherches et trouvé que l'erreur venait de notre service puisque votre paiement était passé mais qu'il apparaissait sur notre administration "en refusé".Pour nous excuser de ce malentendu je vous ai informé par téléphone que nous vous expédions votre colis en Chronopost parti le 16 Juillet ,alors que vous aviez choisi colissimo, pour que vous receviez en temps et en heure sans vous demandez de frais d'envoi supplémentaire puisque l'erreur venait de nos services et vous m'en avez remercié.N'ayant pas eu de vos nouvelles j'espère que vous avez reçu votre commande et que celle ci est arrivée en bon état.
Je suis désolée pour notre manque de professionnalisme , je pensais avoir fait le nécessaire pour vous satisfaire.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Un des thermos on ne peut pas boire car il fuit l autre coule doucement . Je suis obligée dans parler aux autres pour ne pas qu ils se fassent arnaquer
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mme Fellouskessas,
Je suis désolée de votre mécontentement cependant vous pouviez de nouveau m'appeler comme vous l'aviez fait une première fois et vous nous auriez renvoyer le produit.Un remboursement ou un échange aurait pu vous être proposé sans aucun soucis.Le produit avait peut être un défaut cela arrive.Je vous propose de nous recontacter afin que l'on puisse trouver une solution à votre problème.
Toutes mes excuse pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Délais de réapprovisionnement un peu long.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
livraison soit disant rapide!!!
commande passée le 05/mai livraison le 11 mai
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement mais malheureusement les commandes passées le Samedi ne sont gérées que le Lundi car le service expédition est fermé.De plus, le Mardi était férié donc les service postaux ne fonctionnaient pas non plus..En temps normal les colis sont livrés sous 48 à 72 heures après validation de la commande en jours ouvrables.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Était-ce vraiment nécessaire de mettre un carton cent fois plus grand que l’objet commende ? Gaspillage d’argent et écologique
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous essayons de faire un maximum pour que nos produits arrivent en bon état chez nos clients et malheureusement nous n'avons pas toutes les tailles de cartons qui correspondent à tous nos produits.Nous sommes désolés que ceci est pu engendrer un mécontentement de votre part.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
un peut dessus on ma pas envoyer un message sur mon portable pour me dire que mon colis et arriver si je n aurais pas regarder je l aurais pas su
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Oui.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Expérience pénible, suivi de commande laborieux, clair manque de professionnalisme... à fuir !
Je commande sur le site internet le 11/01/18 avec besoin de livraison rapide. Je choisis donc le retrait en magasin (Le Mans). Aucune procédure communiquée par mail, aucune idée du stock disponible, on ne m'appelle pas. je me rends au magasin, produit pas en stock, il n'ont pas entendu parler de ma commande, aucun délai annoncé... Je reçois plus tard un mail automatique m'indiquant juste que ma commande a été expediée... Je finis par retourner au magasin, toujours pas entendu parlé de ma commande mais on finit par retrouver ma commande arrivée dans un coin de l'entrepôt... heureusement l'article est conforme et de bonne qualité.
11 jours pour le retrait en magasin d'un article indiqué disponible. et on se demande pourquoi ce succès d'amazon ?
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison, effectivement le magasin du Mans était en rupture de stock sur cet article qu nous leur avons fais parvenir.
Un message a été laissé sur la boîte vocale du numéro de portable indiqué sur votre commande le 12/01 pour vous prévenir du retard de livraison et de la date de disponibilité. Nous prenons bien en compte vos remarques et demanderons désormais à nos équipes de doubler cet appel avec l'envoi d'un email afin de s'assurer que nos clients aient bien les informations en temps et en heure.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
bien mais 1 bol rice cassé ref 80906, sur les 8 commandés. Colis en parfait état. La case a du être faite au moment de l'emballage, trop de pression apparemment.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Manque de précision matière
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Un des deux éléments abîmé.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Vous pouvez nous envoyer une photo du produit abîmé pour que nous puissions constater et procéder à un échange. Voici l'adresse : nantes@bazaravenue.com.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
pas déçue des produits, mais délais de livraison beaucoup trop longs.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés si le délai vous a semblé trop long. Nous nous permettons de vous rappeler que pour les commandes en règlement par chèque, la marchandise ne part qu'à réception du chèque.
Votre commande est donc partie le lendemain de la réception de votre chèque puis livrée selon le suivi de colis sous deux jours, ce qui correspond au délai de traitement habituel.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Expédition rapide.
Emballage soigné.
Juste un petit problème d'écart entre un modèle commandé et le modèle livré. Rien de méchant ça fait l'affaire
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Les produits livrés sont conformes et arrivés dans les temps. Le souci est sur le colis en lui même qui est arrivé dans un état lamentable,la poste a dû remettre du scotch. Ça va que cela n'était pas des articles fragiles car ils seraient arrivés en miette. D'où la note que de 3.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Manque de clarté dans la recherche
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
On me signale que l'article est épuisé et en réapprovisionnement après que je l'ai commandé et payé.
j'ai dû attendre 1 mois......!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
La date de notre réapprovisionnement (soit un mois à la date de votre commande) était bien indiquée sur la fiche produit. Toutefois, suite à votre remarque ainsi qu'à celles d'autres clients, nous avons pris conscience que son affichage n'était pas suffisamment visible. Nous avons donc procédé à une modification sur nos fiches produits afin que cela soit plus visible et plus compréhensible pour tous.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Pas super difficile de trouver exactement ce que l on cherche
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Bonjour,
J'ai dû appeler le magasin pour savoir s'il était possible d'avoir une livraison gratuite en magasin. Sur le site on ne le voit qu'à l'étape "livraison" de la commande.
De plus, je n'ai pas été prévenue que la commande était arrivée en magasin... Cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
l'inutilité totale de la plateforme téléphonique de chronopost (colis considéré comme livré, alors qu'il ne l'était pas). il me fallait ce colis ce jour là, il a fallu que j'appelle plusieurs personnes pour que l'une d'entre elle me donne enfin l'adresse de l'agence chronopost. J'y suis allée, et ait enfin récupéré le colis en 30mn. Organisation extrêmement mauvaise.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément rencontré avec le service Chronopost.Malheureusement nous n'avons pas eu de problème signalé et n'avons pas pu vous aider dans vos démarches qui auraient dû être les nôtres.
Je vous propose un dédommagement sur les frais de port ou une remise sur votre prochaine achat et vous invite à nous contacter soit par mail ou par téléphone.
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Cordialement L'équipe Internet Seba.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
L'adresse de dépôt m'a été imposée et le transporteur m'a informé que le magasin n'existait plus.
Il m'a proposé un point de livraison dans mon immeuble, qui figurait sur la carte proposée par colissimo (dans mon immeuble!) et j'ai reçu mon colis avec un retard de 2 jours.
Il est dommage que la sélection sur la carte n'ait pas pu être validée par le site.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Site clair
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Il a été difficile de suivre l'expédition et la réception de mon colis . Le magasin du Mans n'a pas pu me confirmer ou m'infirmer par téléphone la livraison de mon colis. J 'ai du téléphoner au numéro du site web pour savoir.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
1 articles sur deux de bons et je sais pas comment faire pour retourner le mauvais
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer une photo à l'adresse suivante : nantes@bazaravenue.com afin que nous puissions procéder à l'échange?
Merci d'avance
Cordialement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2016
Qualité des produits toujours présente mais livraison de qualité passable. J'ai choisit de retirer le produit en magasin. Première livraison, le mauvais volume de flûte m'a été donné. Je repasse donc au magasin pour venir prendre le bon volume.
Dans les deux cas, la personne qui était à l'accueil n'avait pas l'air d'être au courant sur comment se passait un retrait au magasin. Tout cela en essayant de gérer les clients qui passait à sa caisse. J'ai trouvé cela vraiment moyen qu'il n'y ait pas plus de personnel présent à l'accueil pour s'occuper correctement des clients.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de service que nous proposons.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2016
l'aspect ext�rieur de l'�crin, bien qu'en carton press�, est joli -m�me si ce n est pas un v�ritable �crin Guy de Grenne � mon avis personnel) mais l'int�rieur qui devrait �tre fait de rubans de velours noir pr�form� en creux et bosses est fait en mousse rigide dont le noir laisse � d�sirer, avec des taches blanch�tres du cot� droit r�serv�s aux couverts. � mon avis, cette mousse rigide ne durera pas dans le temps comme les vrais rubans velours habituels dans les �crins pour menageres.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
On m'a demand� de tout recommencer , le temps avait expir� mais cela m'a paru excessif.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2016
Visiblement leur stocks ne sont pas � jour : le lendemain de ma commande j'ai re�u un mail me disant qu'il n'avait plus l'article disponible, ... et qu'il ne l'aurait plus, donc allait proc�der � un remboursement !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Effectivement suite � une erreur de stock, nous n'avions plus l'article de disponible. S'agissant d'un article arr�t� chez le fournisseur, nous ne pouvions vous le recommander nous avons donc proc�der au remboursement. Avec toutes nos excuses pour ce d�sagr�ment. Bien cordialement. L'�quipe de bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
difficult�s pour passer de l' adresse au r�glement suite � une erreur de ma part d' enregistrement du n� t�l�phone fixe au lieu du portable il ma fallu plus de cinq fois revenir au d�part . le modifier de la commande ne fonctionne pas pas possible de passer de 2 m�ches � 1 seule m�che
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
J'ai �t� contact� pour me remplacer ma bouilloire par une expo ! �t depuis aucune nouvelle. Avec un autre site je l'aurai re�u en deux jours. Pourquoi mettez vous sur site des produits que vous n'avez pas ? Tr�s d��u �t aucun geste de d�dommagement ... Pour la LONGUE attente
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous nous excusons du d�sagr�ment occasionn�. Nous vous avons contact� pour vous proposer une solution rapide pour un mod�le d'exposition avec remise. Vous avez accepter d'attendre la livraison suivante qui a malheureusement eu du retard. Nous avons essay� de vous tenir inform�e le plus rapidement possible. En esp�rant pouvoir vous donner une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement L'�quipe Bazaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
bonjour, les diff�rentes possibilit�s d'envois ne sont pas claires. Lorsque je me suis tromp�e, j'ai fait une faute de frappe lors de l'encodage du num�ro de t�l�phone, alors j'ai d� r�encoder MAIS le pays de destination est redevenu FRANCE alors que j'avais indiqu� BELGIQUE lors du premier encodage. Ma commande est donc partie avec FRANCE comme destinataire, affaire � suivre
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous avons corriger votre erreur et le colis est bien parti � destination de la Belgique comme nous vous le pr�cisions par retour de mail. Nous vous souhaitons une bonne r�ception. Cordialement Corinne b azaravenue.com
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
apr�s avoir command� mon produit, j'ai re�u un coup de t�l�phone pour me dire que le produit n'�tait pas disponible.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Manque de s�rieux. Article vendu non disponible. Paiement rembours�.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
bonne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
oblige plusieurs fois de repasser sur la commande car des promotions venait se placer sans que je puisse confirmer et payer cette 1�re commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
Le protocole du paiement n'est pas assez explicite pour la localisation du lieu de livraison. Si on clique sur le nom de l'�tablissement puis sur continue on arrive sur une page de produit. Il faut cliquer sur choix du lieu"" puis continuer pour que les modes de paiement arrivent""
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2015
La diversit� des produits propos�s est int�ressante (marques, qualit�). mais manque de rigueur de leur part quand un article d�fectueux est livr� et ils ne s'en aper�oivent pas.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2015
�a fait 3 fois que je reprend mon commentaire , qui n'est tjs pas accept� : c'est nul!!
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2015
Aucune confirmation de commande, aucun message pour m informer de l arriv�e du colis Si je n avais pas pris contact par mail je n aurais jamais su tout cela Zero point� pour votre communication aupr�s de vos clients
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Effectivement, nous avons rencontr� un probl�me informatique qui a bloqu� l'envoi des diff�rents emails de confirmation de commande. Le probl�me est d�sormais r�solu. Nous nous excusons du d�sagr�ment occasionn�. En esp�rant pouvoir vous donner une totale satisfaction lors d'une prochaine commande. Bien cordialement Corinne bazaravenue. com
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