Français 
A
Note : 1 sur 5
Voir couvercle.
Avis clients de Bazar Avenue
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 6 732 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Problème de rupture de stock communiqué par téléphone après validation et pairment de la commande sans proposer de l'annuler. Si maintien commande initiale, pas de prise en charge des frais de port des 2 envois mais délai de livraison reporté à la réception de l'article en rupture.
Réponse de Bazar Avenue
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que sur votre prochaine commande de couteau à huitres les frais de port vous seront offerts.
Toutes nos excuses pour ce malentendu.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
Toutes nos excuses pour ce malentendu.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Note : 2 sur 5
La boîte du jeu est arrivée abîmée. Pas de blister et apparemment déjà ouverte, puisque rescotchée.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous auriez dû nous contacter à réception de votre colis.Pourriez vous nous envoyez une photo du produit afin que nous fassions un geste commercial car nous n'avons plus de stock sur ce produit.Si vous préférez un remboursement avec un retour de produit n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui se trouve sur notre facture.
Nous allons faire remonter l'information à l'entrepôt concerné.
Toutes nos excuses encore pour ce désagrément et nous attendons de vos nouvelles.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous auriez dû nous contacter à réception de votre colis.Pourriez vous nous envoyez une photo du produit afin que nous fassions un geste commercial car nous n'avons plus de stock sur ce produit.Si vous préférez un remboursement avec un retour de produit n'hésitez pas à nous contacter au numéro qui se trouve sur notre facture.
Nous allons faire remonter l'information à l'entrepôt concerné.
Toutes nos excuses encore pour ce désagrément et nous attendons de vos nouvelles.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Note : 3 sur 5
Site facile d’utilisation mais la terrine est arrivée cassée, l’emballage n’était pas adéquat.
A
Note : 3 sur 5
pas de mail pour me prévenir que ma commande était en magasin
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu la cocotte en retard et en plus aujourd'hui sur un autre site elle est à 245 euros frais de port inclus alors que je l'ai payée 295 € très déçu je ne recommanderais plus jamais
chez bazar avenue !
chez bazar avenue !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le 6/12 et nous l'avons expédié le 7/12. Nous sommes navrés si la poste a pris du retard et livré votre commande le 11/12 au point de retrait choisi mais malheureusement en cette période chargée pour eux également, cela peut effectivement arrivé.
Vous avez bénéficié d'une promotion de 120€ sur cet article et si d'autres sites peuvent afficher de meilleurs promotions une semaine après votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas nous alignés sur ce prix. Toutefois, si cela ne vous convient pas vous pouvez tout à fait nous retourner votre produit pour que nous procédions au remboursement de votre commande.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
Vous avez passé votre commande le 6/12 et nous l'avons expédié le 7/12. Nous sommes navrés si la poste a pris du retard et livré votre commande le 11/12 au point de retrait choisi mais malheureusement en cette période chargée pour eux également, cela peut effectivement arrivé.
Vous avez bénéficié d'une promotion de 120€ sur cet article et si d'autres sites peuvent afficher de meilleurs promotions une semaine après votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas nous alignés sur ce prix. Toutefois, si cela ne vous convient pas vous pouvez tout à fait nous retourner votre produit pour que nous procédions au remboursement de votre commande.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Note : 3 sur 5
Dclx
A
Note : 3 sur 5
pas assez convivial, difficile à utiliser et impossible de profiter de lz
A
Note : 3 sur 5
Pour l'instant je n'ai pas d'avis sur le produit même puisque c'est un cadeau de Noêl.
Par contre les emballages sont vraiment limites et la boîte du couteau pas très solide vu le prix de l'article...aucune notice.
Pour ce qui est des paquets en papier kraft c'est bien mais encore faut il qu'une petite boite de 10 cms sur 10 ne soit pas emballée dans la même poche qu'un grand paquet... car produits enroulés plusieurs fois avec agrafes qui se détachent.
les bonbons sont une jolie attention mais vraiment il faut revoir l'emballage...que j'ai refait complètement.
Merci
Par contre les emballages sont vraiment limites et la boîte du couteau pas très solide vu le prix de l'article...aucune notice.
Pour ce qui est des paquets en papier kraft c'est bien mais encore faut il qu'une petite boite de 10 cms sur 10 ne soit pas emballée dans la même poche qu'un grand paquet... car produits enroulés plusieurs fois avec agrafes qui se détachent.
les bonbons sont une jolie attention mais vraiment il faut revoir l'emballage...que j'ai refait complètement.
Merci
A
Note : 2 sur 5
Je ne comprends pas comment on peut expédier un produit qui a un défaut...
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Je suis navrée mais nous n'avons pas eu connaissance d'un défaut pour cette commande. Pouvez-vous nous recontacter pour nous préciser quel est ce défaut afin que nous puissions vous apporter une solution rapide?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
Je suis navrée mais nous n'avons pas eu connaissance d'un défaut pour cette commande. Pouvez-vous nous recontacter pour nous préciser quel est ce défaut afin que nous puissions vous apporter une solution rapide?
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Note : 3 sur 5
J'avais demandé un emballage cadeau que je n'ai pas eu
A
Note : 3 sur 5
Commandé le 6 elle vient d'arriver aujourd'hui et la commande n'est pas complète il manque le texte
A
Note : 3 sur 5
Site assez simple.
A
Note : 3 sur 5
C'était un cadeau ! Vous avez envoyé la facture à la personne qui recevait mon cadeau !!
Malgré tout ravie du plateau
Malgré tout ravie du plateau
A
Note : 2 sur 5
Livraison correct mais pas reçu le papier cadeau ni la carte avec le message
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Linder
Toutes nos excuses pour ce désagrément.Si vous aviez fait la demande d'un paquet cadeau, il aurait dû effectivement être fait.
Je remonte l'information à l'équipe qui a géré votre commande.
Cordialement Delphine
Toutes nos excuses pour ce désagrément.Si vous aviez fait la demande d'un paquet cadeau, il aurait dû effectivement être fait.
Je remonte l'information à l'équipe qui a géré votre commande.
Cordialement Delphine
A
Note : 1 sur 5
site ;de livraison différent de celui demandé, produit endommagé d'origine et incomplet. En gros tout faux
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et pensions avoir été réactifs à ce problème.Effectivement votre produit est arrivé endommagé et dés que vous nous en avez informé ma collaboratrice de Rennes vous a aussitôt proposer de vous commander une autre poubelle et de vous l'échanger dés que celle ci sera livrée avec bien sûre la prise en charge complète des frais de retour et de renvoi.
Nous comprenons votre déception, nous en sommes navrés et aurions souhaité que votre première expérience sur notre site soit favorable.
Toutes nos excuses encore une fois pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
Nous sommes désolés pour ce désagrément et pensions avoir été réactifs à ce problème.Effectivement votre produit est arrivé endommagé et dés que vous nous en avez informé ma collaboratrice de Rennes vous a aussitôt proposer de vous commander une autre poubelle et de vous l'échanger dés que celle ci sera livrée avec bien sûre la prise en charge complète des frais de retour et de renvoi.
Nous comprenons votre déception, nous en sommes navrés et aurions souhaité que votre première expérience sur notre site soit favorable.
Toutes nos excuses encore une fois pour ce désagrément.
Cordialement Delphine
A
Note : 3 sur 5
Reçu mais c’était long
A
Note : 3 sur 5
Il est regrettable d'avoir des points fidélité qui ne s'utilisent pas en magasin
A
Note : 2 sur 5
Produits différents de ceux vendus sur le site, Service après vente Réactif mais retour à ma
charge. On
charge. On
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Comme convenu, nous procédons au remboursement des frais de retour car il s'agissait d'une erreur de notre part.
Bien cordialement.
Comme convenu, nous procédons au remboursement des frais de retour car il s'agissait d'une erreur de notre part.
Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu ma réponse validée suite au premier message censuré :)
A
Note : 3 sur 5
Pour la rapidité de l expédition je mets 5 étoiles mais ce qui fait fortement baisser la note c est que j ai payé un paquet cadeau avec un mot gentil, et j ai reçu un carton enveloppé de papier kraft et en guise de mot , le mot écrit sur un quart de feuille A4 et imprimé tel quel juste horrible
A
Note : 3 sur 5
Rapide et bien dans l’ensemble, mais certains articles sont arrivés cassés, j’attends leur échange. Le service est très beau!
A
Note : 3 sur 5
On me demande mon avis alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande...
A
Note : 3 sur 5
Il serait bien de vérifier que les colis soient complets avant de les envoyer. Une partie du paquet manquait dans un des sets commandés. Cela dit, le service client a été réactif en m'envoyant la pièce manquante.
sur d'autres commandes, le service était parfait.
sur d'autres commandes, le service était parfait.
A
Note : 1 sur 5
Erreur dans la livraison. Produit pas conforme a la description
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément mais après plusieurs échanges avec vous nous nous sommes mis d'accord effectivement sur le fait que vous n'avez pas reçu les verres que vous aviez déjà en votre possession car les verres que vous possédiez ne sont pas en vente sur notre boutique.Il y a eu effectivement une erreur dans notre désignation où nous annoncions une hauteur de 11 cm alors que le verre fait 15 cm.L'erreur a été corrigé et un remboursement que vous avez accepté sans aucun problème vous a été proposé.
Nous nous excusons encore une fois de notre erreur et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
Nous sommes désolés de ce désagrément mais après plusieurs échanges avec vous nous nous sommes mis d'accord effectivement sur le fait que vous n'avez pas reçu les verres que vous aviez déjà en votre possession car les verres que vous possédiez ne sont pas en vente sur notre boutique.Il y a eu effectivement une erreur dans notre désignation où nous annoncions une hauteur de 11 cm alors que le verre fait 15 cm.L'erreur a été corrigé et un remboursement que vous avez accepté sans aucun problème vous a été proposé.
Nous nous excusons encore une fois de notre erreur et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Note : 1 sur 5
voir commentaire ci-après !!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous avons été en contact hier via le tchat et j'avais cru comprendre que finalement il n' y avait pas de problème? N'hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone au 02.28.01.72.33, si il y a un souci nous devrions pouvoir régler cela ensemble. Je reste à votre disposition.
Corinne
Nous avons été en contact hier via le tchat et j'avais cru comprendre que finalement il n' y avait pas de problème? N'hésitez pas à nous recontacter par mail ou par téléphone au 02.28.01.72.33, si il y a un souci nous devrions pouvoir régler cela ensemble. Je reste à votre disposition.
Corinne
A
Note : 2 sur 5
Coli très abîmé et absence de papier cadeau
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis abîmé, il est pourtant parti en bon état de nos locaux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli du paquet cadeau. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis abîmé, il est pourtant parti en bon état de nos locaux. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli du paquet cadeau. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
A
Note : 3 sur 5
Emballage endommagé et rescotché par le transporteur. Heureusement le plateau à fromage n'a pas été abimé.
A
Note : 3 sur 5
Site réactif mais pas sérieux au niveau du choix de leurs produits
A
Note : 3 sur 5
Sauf erreur de ma part, les verres Expert Spiegelau reçus ne correspondent pas exactement à la photo proposée sur le site. (Pourtant déjà commandés à 2 reprises chez vous et sans aucun problème (?!) ).
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
De notre côté, Spiegelau nous fournit toujours la même référence de verre Expert depuis votre première commande. Seul le packaging a changé mais pouvez-vous nous envoyer une photo des derniers verres reçus à côté des anciens afin que nous puissions constater et contacter le fabricant? Notre adresse mail : nantes@bazaravenue.com.
Merci d'avance.
Cordialement
Corinne
De notre côté, Spiegelau nous fournit toujours la même référence de verre Expert depuis votre première commande. Seul le packaging a changé mais pouvez-vous nous envoyer une photo des derniers verres reçus à côté des anciens afin que nous puissions constater et contacter le fabricant? Notre adresse mail : nantes@bazaravenue.com.
Merci d'avance.
Cordialement
Corinne
A
Note : 1 sur 5
mon carton est arrivé complètement defoncé pas du tout assez solide pour les assiettes qu’i contenait. les assiettes, certaines emballées d’autre pas...aucune sécurisation.. les boîtes pas scotchées...1 miracle qu’il n’ ait que 3 assiettes creuses cassées
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons fait remonter votre message au service expédition afin que cela ne se reproduise pas. Pouvez-vous nous envoyer des photos des assiettes cassées afin que nous puissions procéder au remboursement? Notre adresse : contact@bazaravenue.com
Bien cordialement
Corinne
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons fait remonter votre message au service expédition afin que cela ne se reproduise pas. Pouvez-vous nous envoyer des photos des assiettes cassées afin que nous puissions procéder au remboursement? Notre adresse : contact@bazaravenue.com
Bien cordialement
Corinne
A
Note : 2 sur 5
La livraison n'était pas conforme à la commande (30km pour récupérer la bonne marchandise ...)
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Veuillez nous excuser encore une fois pour l'erreur sur votre commande. Nous espérons pourvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Corinne
Veuillez nous excuser encore une fois pour l'erreur sur votre commande. Nous espérons pourvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement
Corinne
Corinne
A
Note : 3 sur 5
il faudrait pouvoir comparer plusieurs produits sur la même page sans revenir en arrière
A
Note : 1 sur 5
vous avez changé l'endroit ou je devais retirer mon colis sans me demander mon avis ni me faire choisir un autre endroit si cela posait problème !!!!!!!!!!!
Résultat cela a été une grosse galère pour récupérer mon colis : pas cool!!!!!!!!!!
Résultat cela a été une grosse galère pour récupérer mon colis : pas cool!!!!!!!!!!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nous ne changeons pas les points de retrait, il s'agit de d'actions réalisées par La Poste. Sur ce point, d'après le suivi de votre colis, vous avez été informée par mail ou sms le 29/01/2019 :
"Votre colis ne peut être livré dans le point Relais choisi, celui-ci étant saturé. Le destinataire sera informé du nouveau point de livraison."
Les coordonnées que nous avons transmises à La Poste étaient-elles correctes?
Vous pouvez bien sûr, nous contacter par mail ou téléphone.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
Bazar Avenue
Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de ce désagrément. Sachez que nous ne changeons pas les points de retrait, il s'agit de d'actions réalisées par La Poste. Sur ce point, d'après le suivi de votre colis, vous avez été informée par mail ou sms le 29/01/2019 :
"Votre colis ne peut être livré dans le point Relais choisi, celui-ci étant saturé. Le destinataire sera informé du nouveau point de livraison."
Les coordonnées que nous avons transmises à La Poste étaient-elles correctes?
Vous pouvez bien sûr, nous contacter par mail ou téléphone.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
Bazar Avenue
A
Note : 3 sur 5
Moyen parce qu'une des 3coupelles Leonardo est cassée malgré un emballage soigné
A
Note : 2 sur 5
Ai commandé une boule à neige pour Noël. J'ai reçu un modèle mais pas le bon et le boule fuyait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé à ce jour la bonne boule à neige suite au message que vous nous aviez envoyé sur notre boîte mail.Comme je vous l'ai indiqué nous sommes vraiment désolées de ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
En espérant que vous avez depuis reçu la bonne boule à neige, veuillez recevoir Madame nos sincères salutations.
Delphine.
Service vente à distance Bazar Avenue
Nous vous avons renvoyé à ce jour la bonne boule à neige suite au message que vous nous aviez envoyé sur notre boîte mail.Comme je vous l'ai indiqué nous sommes vraiment désolées de ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
En espérant que vous avez depuis reçu la bonne boule à neige, veuillez recevoir Madame nos sincères salutations.
Delphine.
Service vente à distance Bazar Avenue
A
Note : 3 sur 5
le paquet n'était pas bien emballé le bouchon est fragile.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long ...
A
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas arrivee !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Madame Delavalle,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous attendons un retour de La Poste pour savoir pourquoi le colis ne bouge plus depuis le 29/11. Nous restons en contact pour trouver une résolution rapide à ce problème.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous attendons un retour de La Poste pour savoir pourquoi le colis ne bouge plus depuis le 29/11. Nous restons en contact pour trouver une résolution rapide à ce problème.
A
Note : 3 sur 5
Sans commentaire