Les clients louent la rapidité et l’efficacité de la livraison, avec des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en état; les colis sont décrits comme bien emballés et protégés, et les articles conformes à la commande. Le service client et la prestation sont perçus comme irréprochables, avec un suivi fiable et une résolution rapide des problèmes lorsque nécessaire. Le choix de produits et leur qualité sont appréciés, avec des descriptions de produits beaux et originaux et des prix compétitifs. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat se déroule sans accroc, du passage de commande à la réception, et les clients recommandent fortement Bazar Avenue.
Toujours rien reçu et maintenant c'est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis ,pour les livraisons arreté de passer par la poste !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément de livraison mais sachez que la plus grande majorité de nos livraisons se déroulent très bien. Néanmoins, nous comprenons sincèrement votre mécontentement. Pour la livraison de votre commande, vous avez choisi un Colissimo Domicile. D'après l'historique des notifications que vous avez reçu, vous étiez absents au moment du passage de La Poste, ce qui peut tout à fait se comprendre. Vous avez donc été informés par La Poste qui a déposé votre colis au bureau de poste de votre commune. Sachez toutefois que cet évènement est indépendant de notre volonté et que nous ferons tout de même remonter l'information au service livraison de La Poste. Encore une fois, nous sommes navrés de ce désagrément et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande, Cordialement, Nadège
C
Christiane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
navigation, correct, délai correct , pour le reste voir mon avis.
J
Janette N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
J'avais commandé le grand modèle mais à la place j'ai reçu la taille ellipse - moins d'heures de combustion et moins esthétique. Il était trop tard pour l'échanger avant noël donc j'ai dû l'offrir puis en acheter une autre en janvier
L
LAURENCE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
J'avais commandé une ovale et c'est une ronde et je suis très déçue de ne pas avoir reçu le fameux livre de recettes qui va avec. J'espère que vous me l'enverrez.
Cordialement
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée mais cette cocotte est ronde et n'existe pour le moment qu'en rond. La forme des poignées peut donner l'impression qu'elle est ovale mais c'est bien une cocotte ronde que vous avez commandé et donc reçue. Quand au livre de recettes celui-ci est vendu séparément et ne faisait pas parti de votre commande. Je reste à votre disposition. Bien cordialement Corinne
S
Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Les entonnoirs sont généralement fournis et inclus avec les bouteilles. Ce qui n’est pas le cas.
C
Christelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Livraison dans les délais non respecté s malgré le supplément payé
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre votre retard de livraison. le colis est bien parti de nos entrepôts le 30/12 pour une livraison demandée par nos services le 31/12. Je vois sur le suivi que la livraison était bien programmée le samedi 31/12 mais qu'elle a été reportée sans plus de précisions. Sachez que ce retard est tout à fait indépendant de notre volonté. Je contacte Chronopost et vous fais un retour dès que possible. Bien cordialement Corinne
C
Clémence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Produit conforme mais le site propose un emballage cadeau avec possibilité de mettre un message mais ce n’était pas fait
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément, il y a du avoir un beug au moment de la commande car de notre côté nous n'avons pas eu de demande de paquet cadeau sur votre commande comme vous pouvez le constater sur l'historique de votre commande. Sachez qu'il ne faut pas hésiter à, si vous avez le temps, ce que le paquet cadeau soit fait en magasin si besoin. Avec toutes nos excuses. Bien cordialement Corinne
C
Cécile F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bonjour le colis n'a pas été livré chez le cordonnier à Elne...vous n'avez pas l'autorisation..donc mon colis est dans un dépôt de la poste à Elne..pas pratique car horaires décalés.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Toutes nos excuses pour ce désagrément mais normalement vous auriez dû être informé par la poste du changement de point relais par mail ou sms qui devait être inaccessible le jour de dépôt de votre colis. Toutes nos excuses encore pour ce soucis que vous n'auriez pas dû rencontré. Toute l'équipe Bazar Avenue vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Cordialement Delphine
C
Carl B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Livraison rapide et bien emballé !
Seulement il serait bien de recevoir l'objet commandé intact ...
J'ai commandé une méduse sulfure en verre qui n'était d'ailleurs pas cher seulement 10 € .
Le souci c'est qu'il y a un morceau de verre cassé dessus :(
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mr Bernard Je suis désolée que vous ayez rencontré ce problème.Vous auriez dû nous appelez le jour où vous avez reçu votre commande et nous vous aurions échangé directement votre sulfure. Je vais faire le nécessaire dés aujourd'hui pour vous réexpédiez une nouvelle sulfure et pour l'ancienne vous pouvez la conserver. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Delphine
O
Odile H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
le prix de la livraison est très élevé, la navigation sur le site n'est pas toujours cohérente, je suis déçu par la contenance de ces tasses je les voyais beaucoup plus grandes.
B
Blandine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Carton abimé
A
Aurélie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Les articles en eux-mêmes sont très bien, mais une bouteille d'huile n'était pas fermée et s'est déversée dans le colis.
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai commandé 5 Bouteilles, 5 sont facturées, mais il n'y en avait que 4 dans le carton.. ayant reçu la commande samedi personne n'était joignable.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément mais vous auriez dû nous appeler ce matin pour nous en informé. Je vous fais partir dés demain la bouteille d'huile qui vous manque. Toutes nos excuses pour ce désagrément . Cordialement Delphine
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je viens de récupérer ma commande et j'ai eu la mauvaise surprise de constater un défaut au fond de mon assiette creuse, déçue car c'était pour un cadeau
C
Clara R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Il n'y a aucune notice accompagnant l'objet!
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Bonjour,
J'ai enfin réceptionné mon colis (vous n'y êtes pour rien). Il y a un ENORME PROBLEME !!! Je vous ai commandé une cave à fromage (Boite à fromage) TEFAL comme indiqué sur le site et sur ma facture mais à la place j'ai reçu un FILTRE et ceci au même prix !!! Que dois-je faire pour être remboursée ?? Il n'est pas question que je paie les frais de port à nouveau.
J'insiste : c'est bien une boite à fromage entière aux dimensions indiquées sur le site que j'ai commandée et au prix de 6,95€ - pas un filtre ! puisque je n'ai plus de boite !!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour Mme Malville, Après notre conversation téléphonique de ce matin je vous ai expliqué que ce produit possède un menu déroulant avec en premier choix les filtres à charbon et en deuxième, la cave à fromage.Vous avez par erreur choisi le choix filtre à charbon c'est pourquoi vous avez reçu ce produit.Après votre accord, nous allons dés aujourd'hui vous renvoyez une étiquette retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit sans que vous ayez besoin d'avancer les frais de retour et nous procéderons à un remboursement complet , filtres + frais de port, dés réception de celui ci. Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous prions d'agréer nos sincères salutations. Delphine Bazar Avenue.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je ne commanderais plus jamais sur ce site!
Poêle woll reçu choquée, car mal fabriquée, reçu en temps et en heure.
Je l'ai renvoyé.
On m'a renvoyé une 2ème Poêle encore pareil.
On m'a répondu que tout le stock est vérifié après réception et que cela arrive dans le transport. Vérifiez vos dire et mettez en place un contrôleur qualité au lieu de mentir aux clients.
Finalement, je me suis fait remboursé.
Vraiment trop de temps perdu pour rien!!!
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous maintenons ce que nous vous avons dit la poêle n'est pas partie dans cet état de nos entrepôts, cela est rigoureusement impossible. Sincèrement cela n'a aucun intérêt pour nous de mentir et d'envoyer des produits abîmés que le client nous retournera pour échange et remboursement.
Nous prenons toutefois, notre part de responsabilité, au vu de votre retour le colis n'était pas adapté (trop petit) et la poêle a pris un choc durant le transport. Cela a été remonté au service expédition pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes navrés du désagrément engendré et de la perte de temps occasionnée pour vous comme pour nous.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
le mauvais savon a été livré; j'avais commandé au bord de mer avec vitamine E;
le savon a été livré sans vitamine E;
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons vérifié et effectivement le fabricant a modifié sa composition mais ne nous avait pas informé. Nous vous avons donc livré la nouvelle version qui est désormais infusé à l'indigo. Nous avons modifié nos descriptifs et nous vous prions de nous excuser, pour cette erreur. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bien cordialement Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
C’est ma première expérience sur ce site. J’ai peut-être mal compris la destination de l’éplucher ou alors c’était pas très clair pour moi comme explication
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Toujours rien reçu....
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
La carte de fidélité de mon magasin n'est pas prise en compte...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Très facile de commander. Bien reçu et rapidement . colis cadeaux super.
Dommage le livreur à laisser un avis sans se soucier s'il y avait quelqu'un pour réceptionner. Soit obligé d'aller chercher le colis à la Poste.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Commande retardée et article arriv endommagé …
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Emballage super light étant donné la fragilité du contenu.
Calendrier de l'avent arrivé plié en deux car à peine protégé par les équipes logistiques.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous avons envoyé de nombreux calendriers et n'avons pas rencontré de problème. Pourriez-vous nous envoyer une photo afin que nous puissions constater et ainsi soit vous renvoyer un autre calendrier ou vous dédommager?
Voici l'adresse mail pour les photos : nantes@bazaravenue.com.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Toujours pas livré et pas de nouvelles ?? Un peu inkt et déçue à la fois!! Je ne sais pas ou est mon colis?? Voilà pk je mets cette note..
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Comme vu ensemble lors de notre échange téléphonique, de notre côté le colis est bien livré au point de retrait choisi. Nous vous conseillons de vous rapprocher à nouveau du commerçant pour qu'il vérifie dans sa boutique. Nous attendons votre retour afin de déclencher un litige si nécessaire.
Et surtout comme je vous le disais, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous prenions connaissance du souci rapidement pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je ,n'ai toujours pas reçu mon colis...erreur d'acheminement...
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour
Nous sommes désolés de ce désagrément occasionné par la poste.De notre côté le colis est parti dés le lendemain de votre commande et malheureusement concernant l'acheminement des colis c'est uniquement la poste qui a la main dessus.Je viens de vérifier sur notre administration de la poste et votre colis a de nouveau bougé, vous devriez le recevoir rapidement.N'hésitez pas à nous recontacter si fin de semaine vous n'avez pas votre colis.
Toutes nos excuses encore pour se désagrément.
Cordialement Delphine
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Pas sérieux. Objets fragiles commandés et aucunes protections sérieuses entre eux. Ils ont été abîmés du à un mauvais emballage.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce problème. Nous avons bien fait remonté l'information aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise plus.
Nous avons procédé comme convenu au dédommagement.
En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Très satisfait du délais de livraison.
Pas satisfait du tout de la qualité du produit reçu : un pied du canard n'est pas collé + une patte est cassée + le canard est déstabilisé et tombe même si j'apporte les réparations ad hoc.
Finalement je suis plutôt déçu.
Merci de me permettre de l'exprimer.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Produit conforme mais mauvaise couleur reçue.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
commande correct jusqu'à la livraison
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Je n'ai pas recu la commande ni appel pour le click& collect
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande et le 16 Avril 2021 vous avez dû recevoir un mail vous confirmant que votre commande était disponible au Magasin du Mans.Je viens de contacter ma collègue qui doit vous appeler dans la journée.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement Delphine.
Bazar Avenue
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La couleur réelle ne correspondait pas exactement au rendu du site. Plutôt rose saumoné que « nude »
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Distribution de la marchandise très tardive et difficile à récupérer le contenu se
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Un peu déçue de l'ajustement à la jeannette initiale
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
je mets une étoile car tout bon site de vente devrait connaitre les produits qu'il propose et surtout de ne pas vendre ces produits s'ils ne font pas le minimum de ce pourquoi ils sont fait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Nous n'avons pas eu spécialement de retour négatif sur ces articles (peut être que les personnes n'ont pas pris le temps de nous le signaler). Sachez toutefois que nous n'avons pas d'intérêt à conserver des produits dont les clients sont mécontents. Nous avons également pris connaissance de votre avis sur le produit.
Vous pouvez tout à fit nous retourner les deux articles que vous n'avez pas utilisé pour obtenir un remboursement vu que cela ne vous convient pas.
N'hésitez pas à nous recontacter soit par mail nantes@bazaravenue.com soit par téléphone 02.28.01.72.33.
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
La livraison est rapide mais le produit est défectueux
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
suivi de commande décevant .
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
A ce jour j'attends toujours ma commande qui a disparu dans la nature même oiseau colossal plus de date qui apparaît, date de livraison dépassée de 3 jours, certes il y a eu de la neige mais n'exagérons pas cela ne paralyse pas des livraisons pendants plus de 4 jours !
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Votre commande a été expédiée lundi 8/02 et devait effectivement être livrée le 10/02 ou au plus tard le 11/02. Comme je vous le disais ce matin, le colis est en cours d'acheminement, il arrivé sur le site de distribution de votre département le 11/02. Il est effectivement probable que la neige de ces derniers jours ai retardé la livraison de votre commande.
Le colis devrait donc être livré ce jour ou demain. J'ai tout de même émis une réclamation auprès de La Poste qui est en charge de l'acheminement de votre colis. Dès que nous avons un retour nous vous tenons informée.
Nous sommes navrés de ce désagrément qui est indépendant de notre volonté.
Cordialement
Corinne
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Erreur dans les stocks pour le pichet que je souhaitais...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
je suis très mécontente car la facture était dans le colis qu'à reçu le destinataire alors que j'avais donné mon adresse pour la facturation. Ma soeur a donc découvert le prix du cadeau que je lui avais fait.
Réponse de Bazar Avenue
Bonjour,
Après avoir vérifié votre commande nous nous sommes aperçus que vous n'aviez pas coché la rubrique " Paquet cadeau souhaité " donc votre commande a été traitée comme une commande normale.Lorsque le petit paquet cadeau apparait sur la commande passée, nous ne mettons jamais de facture à l 'intérieur du colis.
Nous nous excusons pour ce désagrément et sachez que nous faisons très attention à cela quand ce petit symbole apparait sur les commandes.
Cordialement Delphine
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 