Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité du service, avec des livraisons rapides et bien sécurisées, ainsi que des produits conformes et adaptés à leurs besoins. Concernant le produit, ils apprécient des batteries de remplacement adaptées, des matériaux et composants livrés rapidement et en bon état, et des conseils utiles reçus au contact téléphonique, souvent décrits comme professionnels et réactifs. Le service client est fréquemment salué pour son écoute, ses conseils avisés, et un accompagnement personnalisé tout au long de la commande, avec des informations claires et des solutions proposées. Dans l’ensemble, l’expérience apparaît efficace et satisfaisante, avec des commandes expédiées rapidement, des délais respectés et des emballages adaptés.
Je n’ai rien reçu Je ne peux évaluer la marchandise J’ai bien été débité du montant sans plus d’information, pas de délai et pas de contact. De surcroît vous m’envoyez un questionnaire de satisfaction avant toute action? On marche sur la tête ! Ne soyez pas surpris de ma réponse et des curseurs! A voir maintenant si vous publiez cet avis !
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation concernant la livraison de votre commande. Il y a beaucoup de retard actuellement pour les batteries Trojan T-105. Votre livraison doit s'effectuer ce lundi. Nous vous contactons demain matin à ce sujet. Cordialement L'équipe de Batterie-Solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Comment puis je juger du produit et de la société étant donné que je n'ai toujours pas reçu le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
On me demande un avis sur une commande que je n ai pas reçu !! Pas de mail envoyé sur l avancement de la commande !! Ou est passé ma commande ??!!!
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous informons que votre commande a été expédiée avec un petit retard suite à un article qui était en cours de réapprovisionnement. Nos services ont omis de vous prévenir sur cette petite rallonge de délai. Nous sommes navrés et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Toujours pas livré!! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
TOUJOURS PAS ARRIVE.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous informons que votre commande a été expédiée d'Allemagne et prisE en charge par DHL. Nous vous avons transmis votre numéro de suivi dans les délais requis et il en a été de même pour la livraison. Nous restons à votre disposition pour tout information. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
20€ avec le port, c'est trop cher.
Réponse de Batterie Solaire
réponse Message : Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous informons que les frais de port sont de 6.95 euros pour toute commande inférieure à 100 euros. Nous comprenons que ce tarif de 6.95 euros peut-être excessif pour l'achat de connectique comme cela a été votre cas. Nous allons revoir notre politique tarifaire dans un avenir prochain. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison en termes de note zéro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Toujours en attente des produits !!
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Suite à une transmission d'information malheureuse de nos services, votre commande a subi un léger retard dans son expédition. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela vous a occasionné. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Très bon contacte avec le vendeur a recommander !! un suivi rigoureux Mais alors les livreur si c'est pas aujourd'hui c demain !! vous devriez proposer livraison av impératif 24h ou 48h collies remis vendredi 13 a GLS et livré le jeudi 19 un peut long et heureusement très bien emballé car vu l'état du carton !! mais recommande le vendeur et merci pour le suivi sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Impossible de donner un avis marchandise non reçus a ce jour.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Vous avez pu le constater via votre numéro de suivi, l'expédition de votre commande a été effectuée dans les délais requis. Malheureusement, comme notre partenaire La Poste vous l'a signalé, il n'a pas en mesure de vous livrer suite à une anomalie survenue à la livraison : votre colis a été endommagé. Cet incident est bien indépendant de notre volonté et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service a été à votre écoute pour trouver une solution alternative. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Bonjour, sur le site il est mentionné que la batterie est fabriquée aux USA, celle que j'ai reçu est made in China donc tromperie sur la marchandise. Service client contacté, aucune réponse... Donc je ne recommande pas ce vendeur. .
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée suite à cette erreur intervenue dans la réalisation de cette fiche produit sur cette référence. Il n'y a eu aucune intention délibérée de notre part de tromperie. La marque est bien américaine mais la fabrication du produit est en Chine. La modification a été effectuée suite à votre remarque et vous remercions de votre vigilance. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Le commande toujour chez batterie solaire mais au niveau livraison de ne veut plus de GLS bon site raport qualite sans probleme je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Je n'ai pas reçu la commande ! Je l'attends toujours!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
J'AI N'AI ENCORE RIEN REÇU.POUR RAISON DE CONGÉS DU SITE FOURNISSEUR .DONC AUCUN AVIS A FOURNIR ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Je n'ai pas encore ete livré 7 jours après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Pas prévenu de la livraison jusqu'à l'appel du livreur sur le site toujours commande en préparation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
J'attends mon remboursement suite au renvoi de ma commande depuis près de 20 jours. Merci de procéder à mon remboursement au plus vite. N. Declercq.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Vous avez contacté nos services suite à l'achat d'un produit qui ne vous convenait pas. Nous services vous ont indiqué la procédure de retour ainsi que les modalités de remboursement. Le produit étant en point relais, le délai de retour a été plus long 9 jours. A réception du colis, nos services ont effectué le remboursement comme il avait été convenu. Le remboursement ne pouvait pas être effectué sans que l'article ne soit reçu dans nos locaux. Nous comprenons que cela vous est paru long mais il n'a eu aucun dysfonctionnement de la part nos services. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Tres bon produit,emballage tres protecteur mais livraison, tres memorable avec un livreur qui tournait en rond dans le village et qui m'a demande de venir le rejoindre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
En période de confinement la livraison a été régulièrement repoussée. Manque une notice : faut-il charger avant emploi, etc..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Pour le contact et le matériel, aucun problème. En ce qui concerne le transporteur(GLS), il est à proscrire absolument : Il est impossible de le joindre, la date de livraison n'est pas tenue , la livraison du paquet n'est pas faite à la bonne adresse . Heureusement qu'il existe des personnes honnêtes pour aviser les destinataires, car la remise s'est effectuée sans signature de réception et par le fait même, sans contrôle de la marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Désolé mais je n'ai pas encore reçu la marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Le produit reçu ne correspond pas a la photo de l'achat tel 0681611779.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Il a fallu plusieurs jours avant d'obtenir des informations sur l'état de la livraison des batteries. Message affiché "aucun d'historique disponible pour cette commande". Un long silence inquiétant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Je ne peut vous donner mon avis parce que je n ai pas encore recu le colis.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nos services vous ont bien confirmé l'envoi de votre commande le lendemain de sa passation en ligne. La livraison a été effectuée deux jours après par notre partenaire La Poste. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Pas de marchandise reçu a ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Manque un fusible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Je suis déçu car nous ne sommes toujours pas livrés et n'avons aucune nouvelle ni de trace de ce colis malgré une commande passée le 6 Décembre!!
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Votre commande a bien été expédiée dans les délais requis. Nous en convenons que la livraison a subi des perturbations suite aux mouvements sociaux sur la région parisienne. Nos services ont mis toute en oeuvre avec le transporteur pour effectuer la livraison dans les meilleurs conditions et délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée bien indépendant de notre volonté. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Toujours pas livré par GLS ce mardi 3 décembre ! Malgré un premier SMS de leur part le 27 nov annonçant la livraison le 28 nov. Livraison ensuite reportée au 29 nov, puis au 3 nov, puis au 4 nov (demain). GLS annonce le coiis 00D3MGJ6 comme "colis ALTER AFRICA".Est-ce normal ?
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien votre évaluation et vous en remercions. Vous nous avez contacté suite à la difficulté rencontrée pour la livraison de votre commande. Votre agence de distribution a dû faire faire à un surcroît d'activité qui a généré un retard sur la distribution des colis. Nous nos services ont fait le nécessaire pour résoudre au mieux à votre demande. S'agissant de la mention ALTER AFRICA, elle correspond à notre ancienne Raison sociale. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée bien indépendant de notre volonté. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Batterie.solaire vous êtes au top Bon site avec toutes les informations nécessaires Produits en stock préparés dès le lendemain de la commande Mais reçu au domicile 8 jours après la commande validée pourtant on est pas ravitaillé par les corbeaux Mais encore une fois batterie.solaire vous avez gèré car vous avez GLS le livreur et le lendemain j'ai eu mon colis. merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison par GLS laborieuse mais rien à dire pour batterie solaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Bonjour j'ai toujours rien reçu ! Je suis inquiet ! Merci de me contacter au 0629496019 pas d'internet.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nos services vous ont contacté pour vous signifier qu'il aurait un délai pour la livraison de votre commande et avons obtenu votre accord sur le délai communiqué. Nos services vous ont recontacté pour vous rassurer et garantir la livraison de votre commande qui a bien eu lieu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Pas livré à l'adresse demandée. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Amballage un peu mouille, sortie d'un peu de liquide, j'espere dui il n'y aura pas des problemes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
A ce jour je ne peut pas donner d'avis sur les batteries je ne les ai pas encore reçu je suis un peut deçu du transporteur.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous comprenons votre déception. Vous avez contacté nos services suite à une livraison qui n'a pas pu s'effectuer en point relais. Nos services ont mis tout en oeuvre avec le transporteur afin que la seconde livraison ait lieu dans les temps et les meilleures conditions. Nous regrettons les désagréments occasionnés suite à ce retard de 2 jours et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
- commande passée le 2 août livrée le 9 août - produit reçu ne correspond pas à la commande - aucune réponse à mes appels téléphoniques - je me suis déplacé à Saint Avertin et la boutique était fermée alors que le site internet la donnait comme ouverte.. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Matériel pas livré au bout de 10 jours au lieu des 5 jours maximum. De plus nous avons essayé de les contacter à plusieurs reprises par mail et téléphone mais ils sont injoignable. Nous sommes très mécontent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Premier contact avec le SAV ne donnait pas envie d'être fidèle à cette société.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Désolé mais aucune réponse, rien de rien, pas de signification de congés payés, pas de nouvelles donc en résumé ?? mais le prélèvement a du être fait en etmps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Delai de livraison un peu long 5 jours annoncés, en réalité 8 jours sinon tout va bien bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Depuis le 15 juin je n'ai toujours pas reçu mes batteries donc je ne peux pas donner d'avis je trés déçu.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous comprenons votre déception. Votre commande a été expédiée dans les temps requis. Nous déplorons simplement une défaillance de notre partenaire ( preuve fournie dans nos échanges de courriel). Nos services ont tout mis en oeuvre auprès de notre partenaire pour pallier rapidement à ce manquement. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, BATTERIE SOLAIRE
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