Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité du service, avec des livraisons rapides et bien sécurisées, ainsi que des produits conformes et adaptés à leurs besoins. Concernant le produit, ils apprécient des batteries de remplacement adaptées, des matériaux et composants livrés rapidement et en bon état, et des conseils utiles reçus au contact téléphonique, souvent décrits comme professionnels et réactifs. Le service client est fréquemment salué pour son écoute, ses conseils avisés, et un accompagnement personnalisé tout au long de la commande, avec des informations claires et des solutions proposées. Dans l’ensemble, l’expérience apparaît efficace et satisfaisante, avec des commandes expédiées rapidement, des délais respectés et des emballages adaptés.
normalement je devais etre livre 24 a 48h comme ecris car je devais partir car j'avais un vol puis la livraison ne s'est pas faite en plus j'ai ecris sur le mail du site du livreur parler au telephone et aussi une pancarte sur la porte pour la livrer a mon voisin les 3 et on la livre a point relais svp respecter les delais de livraison ou changer de societe de livraison GLS
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée dans les conditions requises. Votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par notre service. Noël est la période la plus chargée et les livreurs font au mieux pour respecter les délais. Malheureusement, des incidents peuvent survenir. Le livreur aurait dû vous contacter pour convenir du lieu de la livraison dans votre voisinage ou en point relais. Nous sollicitons votre indulgente et vous présentons nos excuses en leur nom pour les désagréments que cela vous a occasionné. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Batteries correspond à la description mais emballage carton sans protection , arrive complètement exploser heureusement que le point relais a réagi car elles étaient pas abîmés sinon retour avec tous les problèmes,pour des batteries c'est sensible donc je change de fournisseur pour les suivants.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant l'état du colis. Nous essayons toujours de veiller à la bonne tenue des protections et de l'emballage. Nous mettons tout en œuvre à ce que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avoir transmis vos remarques. Elles permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Livré le bon jour au 251 au lieu de 209. Ne réponds pas à mon mail décrivant la situation. Très grave et mauvais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Parfait dommage plus de frais de port que le prix de la pièce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Recu ma marchandise cassé quasiment HS.jespere le remplacement de celui ci. Après réceptionné j ai contacté le sav et m ont précisé sur ils me renvoyer un nouveau panneau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
On est le 25/07 et J'ai pas encore reçu le panneau solaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bon rapport qualité prix.livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ce site propose l'envoi de ses produits par Mondial Relay alors que ce mode de transport n'est pas disponible pour l'ensemble de leurs fournitures. Il serait souhaitable d'apporter quelques modifications sur le site afin d'éviter de commander et payer des produits non livrable par ce transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Toujours rien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bons conseils et expédition rapide, livraison à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Malheureusement je n'ai pas reçu mon colis, perdu ou volé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Avant de donner un avis, je vais attendre de recevoir ma commande. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Émission de réserves sur le bon de livraison du transporteur GFS: Palette cassée + cartons couchés. Palette inadaptée au colis (pas assez robuste pour 2 colis de 61Kg) . Les colis étant cerclés dans le sens des lames de la palette, les cerclages ont arrachés les lames des côtés.Les lames sont étroites (65mm) avec des écarts larges (120mm). Les colis de 150mm, non calés sur la palette et n'étant pas sur un support suffisamment large, se sont couchés. Les batteries semblent OK. A voir à l'usage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bonjour, N'ayant pas reçu la marchandise depuis le 19/12 pour un délais annoncé de 48h max, je ne suis pas satisfait du délais de livraison. Pour la suite nous verrons. Salutations.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Le colis a été expédié le lendemain de votre commande le 20 décembre. GLS n'a pu vous le livrer qu'aujourd'hui le 30. Nous sommes désolé pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement L'Equipe www.batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Toujours pas reçue depuis l’achat le 14 décembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bonjour, Livraison ultra rapide. La marchandise était légèrement abîmée sur deux angles. En soi pas bien grave mais il faudrait soigner l'emballage surtout sur les panneaux solaires. Pour le service client, je ne sais pas encore. On verra s'il répond à ce commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Mauvaise description, il ne s’agit pas de ce type de pile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Avant de passer commande, je contacte le vendeur pour savoir s'il peut livrer à une date précise ; réponse : "pas de problème". Je passe donc commande en rappelant (par 2 moyens de communication différents) l'impératif de délai ; réponse : "pas de problème". Le jour J, pas de livraison. Au téléphone, on me dit que le fournisseur a oublié la commande, sans excuse ni scrupule, et qu'en fait ils sont incapables de gérer cela. Bref, chez Amazon, c'est moins cher et le service est meilleur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai reçu une batterie déchargée -.Avant la livraison le vendeur devrait obligatoirement, pour une batterie ,une charge d'absorption ou au moins une charge d'égalisation avant sa livraison.. Par ailleurs je ne peux pas m'assurer pour l'instant de la qualité de cette batterie. Je me réserve le délai d'un mois pour m'assurer de la bonne tenue de cette dernière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
0/5 en fait, batterie avec des traces de fuites d’électrolyte mais on m"assure que non. Batterie neuve d'aprèsle vendeur sur place batterie déjà usée il ne reste plus que 80% de capacité. vu les traces d'électrolyte, elle a été rechargée n'importe comment chez batterie solaire et ils l'ont fait fuir , ce qui explique la perte de capacité + le fait que dans l'onduleur une batterie qui a fui c'est dangereux. Je laisse tomber pour voir ce problème avec eux vu les menteurs que c'est . .
Réponse de Batterie Solaire
A Monsieur le client Anomyme, La batterie est neuve Elle ne fuit pas car elle est étanche. et comme vous êtes venu la chercher dans notre entrepôt, vous pouvez aussi nous la retourner en main propre. Nous vous attendons. www.batterie-solaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
A' ce jour, je n'ai pas encore reçu le panneau solaire. Pas de nouvelle de transporteur Transports Besson .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Le service de livraison GLS est très décevant. Les livreurs ne prennent pas la peine de livrer à l'adresse prévue et livrent directement dans un point relais de leur choix. Le camion GLS est passé pourtant tout près de chez moi... Ce n'est pas la première fois avec GLS. De plus j'ai du téléphoner à GLS pour connaitre le point relais car il n'était même pas indiqué dans le message indiquant la livraison du colis..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Sur les 2 produits commandé (réfrigérateur solaire + panneau solaire) un seul m'a été livré (panneau solaire) et il est arrivé cassé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Pas encore installée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Batterie commandé le 6/10 reçu le 12/10 sur le site il est indiqué livraison en 2 joucs on en est loin .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Articles marqués (en stock) avec livraison rapide. Résultat, articles envoyés plus de 10 jours après et livrés plus de 15 jours après commande. Perte de temps et perte d'argent sur chantier !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Commande passe le 18 a ce jour le 25 aucune nouvelle, j estimé que vu le prix la livraison pourrais être plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Je mets 1 mais je sais que ce n'est pas batterie solaire qui est en faute mais Mondial Relay.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Bonjour , toujours pas reçu la batterie slts MK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
0.00 appareil inutilisable sur mon systeme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le sondage de satisfaction est arrivé largement avant la commande (toujours rien reçu) !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Livraison: uniquement indication de quelle journée il y aura la livraison, ça c'est vraiment limite , indique au minimum avant matin/après midi et le jour même une indication plus précise comme bcp d'autres livreirs font Marchandise: ça march Service client: pas d'interaction donc pas d'avis à donner.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Toujours pas livré !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le colis n'est pas encore livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Bonjour, la commande du 31/5/22 n° 39556723 n'est toujours pas livrée a ce jour ce qui n'est pas habituel en attente de la livraison de ma commande veiller agréer mes sincères salutations M GROLEAU.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Reçu un appareil ne correspondant pas à la commande, Ancien modèle de convertisseur qui n'est plus en vente nulle part et avec des traces d'utilisation anciennes en plus.. Service client injoignable ou quand vous y arrivez ça coupe dès qu'on entre dans le sujet du problème. A fuir, ça sent mauvais..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Des produit sont toujours affichés dans votre site alors qu il ne sont pas disponible. Vous avez attendu plusieurs jours pour m en informer !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je n'ai pas encore été livré Comment voulez-vous que je donne un avis !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Bonjour, Notre commande passée le 22 Avril, sous condition qu'elle soit livrée Vendredi 29, n'était toujours pas arrivée á 16.00 hr. Cet état de chose est trés dommageable car je devais partir pour l' étranger avec cette commande. La société de livraison affirme qu'elle livre entre deux et quatre jours or il n'en est rien! De plus, impossible de suivre l'envoi! Devant ce fiasco, je ne peux qu'attribuer la note minimum pour la livraison mais je serais heureux de pouvoir la réviser á la hausse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Très décus par le service. On a passé la commande il ya 10 jours sur un chargeur soi disant disponible et on apprend le 16 avril que la marchandise n'est pas disponible et notre client qui se sert de son autolaveuse tous les jours est bloqué.
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