Batterie Solaire se distingue par la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, des préparations et réceptions dans les délais, et des colis soignés. Le service client et commercial est perçu comme réactif et disponible, offrant des conseils utiles et une communication proactive. Les produits et commandes sont souvent conformes et la livraison est décrite comme efficace, avec des emballages soignés et des suivis de commande clairs. Le site est jugé sérieux et fiable, inspirant une forte satisfaction et des recommandations, grâce à des échanges facilités et des remplacements ou SAV efficaces lorsque nécessaire.
Livraison reçu 20 jours après le paiement c'est tout à fait correct.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 05/09/2024. Votre avis est gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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JACQUES G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
J'ai reçu un premier colis qui n'était pas le bon puis un deuxième avec un bon de retour le tout sans explication. .j'ai appelé la société qui m'a confirmé que je devais renvoyer le premier colis!sans autre explication bref un peu de malhonnêteté de ma part et vous perdiez le colis. je vous trouve désinvolte!
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 07/09/2024. Nous vous présentons toutes nos excuses suite à l'indélicatesse d'un de nos préparateurs de commande. En effet, le préparateur de commande aurait, tout simplement, dû vous prévenir de l'erreur survenue pendant la préparation de votre commande et non pas vous mettre devant le fait accompli. De plus, il aurait, de plus, avoir la réponse adéquate lors de votre appel. Comme discuté au téléphone, cette pratique n'est pas conforme à nos procédures. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
C
Camille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bien mais attention aux branchements a l envers
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 22/08/2024. En effet, il faut être vigilant sur l'utilisation du disjoncteur. En vous remerciant de votre confiance. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Gregory C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Je vous conseille de changer de transporteur très compliqué avec GLS beaucoup de retard
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 30/08/2024. Notre partenaire a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer en raison d'un problème d'adresse. Cela a malheureusement eu des répercussion sur le délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Mon colis s'était perdu. J'ai contacté l'entreprise et elle a fait son nécessaire pour m'envoyer mon colis rapidement. Malgré cette mésaventure, tout est ok.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 05/08/2024. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en détail. Votre avis est gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Georgette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
efficacité livraison un peu longue
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 19/08/2024. La réduction des effectifs en raison des congés chez notre partenaire a impacté le délai de livraison. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Gordon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
The battery arrived leaking, in a box soaked in battery acid. My need was urgent, so I had to use it anyway. But I will need to buy another one to replace it.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 04/08/2024. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés suite l'avarie survenu au cours du transport. Vous n'avez pas signalé cet avarie auprès de notre service client. Il est important que le signalement soit effectué dans les 24 à réception de la marchandise afin que nous puissions transmettre les éléments à notre partenaire en vu d'un dédommagement. En effet, notre partenaire ne traite aucune demande au delà de trois semaines. Notre service client prendra contact avec vous. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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GILBERT L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
vous vendez des produits que vous n'avez pas. je devais être remboursé mais j'attends toujours
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 05/08/2024. Vous aviez commandé du câble double bien en stock mais la fiche produit présentait une erreur sur le descriptif. En effet, vous désiriez du câble plat alors que nous n'avions que du câble rond. Suite à vos observations, l'erreur a été corrigée sur les deux fiches produits concernées. Une étiquette de retour colissimo vous a été envoyée le 8 août afin que vous puissiez nous retourner les produits. Nous avions convenu de vous rembourser à la réception du colis en retour. Or jusqu'à ce jour, nous n'avons pas reçu de colis. Nous vous prions de bien vouloir effectuer le nécessaire afin que nous puissions vous rembourser dans les brefs délais. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Aucun souci de commande et de réception. Acide un peu chère mais ça va quand même
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 23/07/2024. Votre avis est gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Francois N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Achat 2 batteries pour volet roulant de piscine
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 08/07/2024. Votre avis est gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Jocelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Je suis très contenta c'était la première fois que je commendais tres satisfaite merci
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 11/07/2024. Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience. Votre avis est gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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adrien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Produit conforme nickel, par contre emballage sur palette pas très soigné. Vu le coût du matériel ça mérité plus de soin pour l'emballage.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 10/07/2024. Nous prenons bien compte votre remarque concernant l'état de l'emballage et elle a été transmise au service concerné. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre contribution. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Lionel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
L'expérience aurait été parfaite si le livreur n'avait défoncé ma voiture sans même avoir laissé son immatriculation…
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 06/07/2024. Nous sommes navrés de l'incident survenu lors de la livraison de votre commande. Nous sommes à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
ras
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 08/07/2024.. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Société accueillante sérieuse et efficace. Je connaissais le produit pour l'avoir acheté préalablement directement en Allemagne.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 08/07/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Produit parfait.livraison rapide.merci
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 03/07/2024. Votre avis est encourageant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
S
Salah R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Malhonnête pour les dates de livraison
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 25/06/2024. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard survenu dans le traitement de votre commande. Notre service client a omis effectivement de vous informer qu'il y aurait un retard de 5 jours avant l'expédition de votre commande. Vous avez passé commande le 25 juin et l'expédition de votre commande a été effectué le 2 juillet pour une livraison de 4 juillet en Belgique. Notre service a tout mis en œuvre pour réduire le délai de traitement. Nous avertissons nos clients des retards que nous pouvons rencontrer en toute transparence par courriel, par téléphone. Il n'a jamais été dans notre intention d'être "malhonnête". Nous sommes bien conscients que cela porterait atteinte à notre société. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Achat sans problème. Livraison rapide.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 02/07/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Merlan Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très pro
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 17/06/2024. Votre avis est encourageant pour l'ensemble de notre service client Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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ANDRE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
batterie conforme a ma commande , mises en service sans problemes
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre achat du 15/06/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
E
eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Conforme à mes attentes
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat 14/05/2024. Votre avis est gratifiant pour notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Gerard Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
bien, rapide et bien emballé
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat 10/05/2024. Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience. Votre avis est gratifiant pour notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Aline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Bon produit. Dommage qu'il soit arrivé avec plusieurs rayures
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 04/06/2024. Notre service technique vous contacte pour évaluer ces traces de raturer sur votre produit. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Tout s'est très bien passé. Si besoin, je ferais de nouveau appel à Batterie Solaire.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 21/05/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Rien à dire
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 22/05/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
A
apf A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
je n'ai pas recu les batteries...
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour Monsieur, Après vérification, notre service n'a pas procédé à l'expédition de votre commande suite une erreur de notre part. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et effectuons l'envoi en priorité. Nous vous tenons informé de votre suivi par transporteur au plus tôt Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Benoit G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le prix de livraison était le même quelques soit le lieu de livraison en point relais ou chez moi.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 16/05/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Commande et délai de livraison correcte
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 10/05/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
produit de qualité
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande du 02/05/2024. Votre avis est très gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
J
Jean-francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Contact téléphonique super et délai de livraison respecté Je recommande
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande du 30/04/2024. Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience. Votre avis est très gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
T
Thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Photo non corforme au produit reçu
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 24/04/2024. La photo principale était effectivement ne correspondait pas au produit que vous pensiez acheter mais à sa nouvelle version. Seules les photos secondaires correspondaient au nouveau produit. La photo principale représentait l'ancienne référence de l'EasySolar qui n'est plus fabriqué par Victron. Lors de notre conversation téléphonique, nous vous avons proposé de reprendre la nouvelle version de l'EasySolar et de vous rembourser l'intégralité de votre commande. Notre proposition est toujours d'actualité. Vous pouvez nous contacter au 02 47 27 77 14. Nous comprenons votre insatisfaction et vous réitérons toutes nos plates excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
super recu assez vite c est pour l enrouleur d un rideau occultant d un rideau occultant de piscine je pense la mettre en charge avant le premier usage quand on mettra la piscine en route
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 23/04/2024. Nous conseillons toujours de mettre en charge les batteries avant la première utilisation et pour nous assurer que cela est fait, nous les rechargeons à 100% avant leur expédition. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
J'ai renouvelé mon achat à l'identique de la batterie en place, la qualité de service de la livraison est sans appel. Le produit j'espère qu'il aura une durée de vie supérieure à la précédente, 7 ans.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 19/04/2024. Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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Said B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Correct
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 07/04/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
A
Adeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Livraison un peu lente, mais produit conforme qui fonctionne très bien
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 05/04/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
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SEBASTIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Presque un sans faute , juste un peu de retard à l expédition sur un produit en stock. Le service client a était réactif à mon mail et m a même appelé au téléphone j apprécie fortement ce geste. Produit conforme et très bon emballage. A bientôt pour une nouvelle commande.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 10/04/2024. Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com
J
Jean Frédérique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Colis livré assez rapidement et en bon état
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat du 05/04/2024. Votre avis est encourageant et gratifiant pour l'ensemble de notre service client. Cordialement, L' équipe de batterie-solaire.com
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Marcel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
je pose le matériel dans le courant du mois d'avril, c'est pourquoi il ne met pas possible de donner un avis sur la qualité des produits. En ce qui concerne le service et la mise en place du matériel, je vous bravo. En ce qui concerne le transporteur qui a effectué la livraison, il ne respecte pas la recommandation que vous préconisé a savoir contrôler le matériel en présence du chauffeur. Il n'est pas possible pour lui d'attendre que je contrôle où que je déballe le colis, il me fait savoir également que si j'enlèves les films d'emballage et que je refuse le matériel endommagé, il ne pourra par refaire son colis. Voila je voulais vous tenir au courant de la pratique lors de la livraison. Cordialement Marcel G.
Réponse de Batterie Solaire
Bonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre évaluation et vous en remercions. Nous vous avons bien pris en compte votre retour concernant le déroulement de la livraison. Sachez que pour vérifier l'état du matériel, vous devez obligatoirement enlever le film de protection et le livreur est tenu DE patienter pendant la vérification du matériel. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et transmettons votre message à notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe de batterie-solaire.com ALTERBATT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Après un petit problème de connexion, un simple appel, tout a été réglée efficacement. La commande est arrivée comme convenue, avec à la clé une économie non négligeable.
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