Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Bel évier villeroy et boch arrivé en bon état. Par contre le livreur Heppner m’a forcée à signer le bon de réception sans attendre ensuite que je déballe le colis pour vérifier son état. Heureusement que l'évier n’avait rien.
Réponse de Batinea
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre évier Villeroy et Boch est arrivé en bon état. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Batinea
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Bon contact Avis très bon
Réponse de Batinea
Bonjour
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Le Service clients BATINEA
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Le site est très bien fait et pratique
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur notre site ! Nous sommes ravis que vous le trouviez pratique. En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
RAS sur la commande et l'expédition et le contact téléphonique.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et l'expédition se sont déroulées sans encombre, et que notre service téléphonique a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Livraison rapide
Plastique de qualité
Un peu déçue de la finition du manche de la balayette, on voit deux trous sur le bout du manche
À voir quand ts sera poser….
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison . N'hésitez pas à revenir vers nous Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
Jean Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Satisfait de ma commande sur le site Batinéa excepté sur le manque de communication précise pour le délai de livraison effectif, seul bémol.
Lors de la commande le 7 mars 2026 il est clairement indiqué dans le descriptif du produit une livraison entre 21 et 30 jours sans autres précisions tant sur le site, le suivi ou la facture.
Le 9 avril j'interroge Batinea qui m'indique dans une réponse un brin péremptoire, un délai de fabrication de 20 à 30 jours ouvrés et une livraison programmée dans leur entrepôt mi avril. Je n'ai jamais eu un telle information lors de la commande et son suivi.
J'ai réceptionné le receveur de douche le 21 avril.
J'aurai apprécié, lors de la commande, une communication claire et bien plus précise sur le délai de fabrication et de livraison ce qui aurait permis de m'organiser pour la programmation des travaux.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication sur les délais de livraison et nous nous engageons à améliorer ce point. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Gaston C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
si marchandise disponible, expédition très rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre expédition. Cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Anna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Le retour en arrière n'est pas très ergonomique.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos produits, mais nous prenons également en compte votre retour concernant l'ergonomie. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
F
FRANCOISE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Bien. Prix serré
Réponse de Batinea
Bonjour Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs. Cordialement. Le Service clients BATINEA
F
fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Navigation simple.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Pas de souci avec le site, livraison (geodis) dans les conditions annoncées.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site et de la livraison Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Gloria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Produit arrivé rapidement et la vasque est identique aux photos
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre vasque rapidement et qu'elle correspond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. Le Service clients BATINEA
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bonjour, Je me permets de mettre 4 étoiles car au vu du trajet pour ce packaging de 1.60 m x 0.90 un renforcement des faces n'aurait pas été un luxe. Un coin manquait également mais pas de dégâts excepté sur la face plane (en plein milieu) ou un coup a été donné et a marqué sur 1cm de "diamètre et 6mm de profondeur le bac. Faute de temps j'ai accepté le produit mais aurait préféré avoir ce coup en dessous du bac ou même ne pas en avoir si l'emballage avait été mieux étudié. Comprenez que ce n'est pas lourd mais encombrant et avec tous les transferts les personnes jettent les colis (pour preuve lors de la réception , le bac était en biais sur un coin et avec 2 cartons lourd dessus . Voilà sinon, tout peut aller
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre produit a subi des dommages lors du transport. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
JEAN-MARC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
La commande s'est très bien déroulée, rien à dire.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. Le Service clients BATINEA
R
Raphaël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Rien a dire , tout est clair
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout est clair pour vous. Cordialement. Le Service clients BATINEA
R
Robin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonne livraison, cependant l'emballage est léger pour une céramique. D'autres fournisseur emballe les produits dans des bulles très résistantes.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre mention positive sur la livraison. Nous apprécions vos remarques concernant l'emballage et prenons note de votre suggestion pour l'avenir. Cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Rapide et bon transport.
Produit arrivés intacts
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de transport et que vos produits sont arrivés en parfait état. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
Jean H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Rien à redire.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec batinea.com ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins Cordialement, Le Service clients BATINEA
D
DELPHINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Produit conforme à la commande.
Livraison sur palette pour le protéger.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que la livraison a été réalisée dans de bonnes conditions. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Le Service clients BATINEA
M
Maryvonne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Très bon site, excellente communication et livraison super rapide. Merci !
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et la rapidité de la livraison. Cordialement. Le Service clients BATINEA
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Satisfaction en demi teinte, meuble de très bonne qualité à prix correct, la livraison c'est très très bien passé super livreur meubles en parfait état et vérification avec le livreur, par contre la communication avec Batinea inexistante, un message via la commande resté sans réponse et un appel tombé sur messagerie resté aussi sans réponse, dommage !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos meubles et de la livraison. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la communication. Cordialement. Le Service clients BATINEA
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Sérieux, SAV réactif, transport rapide et facile avec les livreurs.
Juste un petit reproche, il serait intéressant de proposer automatiquement les accessoires compatibles avec les produits (évier+accessoires, receveur+bonde).
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Produit reçu, mais pas date prevu d'où les 4 etoile sur 5
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre produit. Nous comprenons votre besoin d'informations sur la date de livraison . N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Colis livré après 1 semaine , je suppose à cause du Nouvel An, tout est impeccable et correspond à ma commande. Donc content
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et qu'elle correspond à vos attentes. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
bon pas de problème avec le site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin supplémentaire. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
V
Vanessa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je remercie Batinea d'avoir fait le geste de prendre en charge les frais de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre geste concernant les frais de retour a pu vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Une commande et une livraison sans aucun souci
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bon site. Bon produits. Livraison rapide et sérieuse.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L’équipe batinea
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
bien et rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe batinea
K
Klaus A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Bon produit et service de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
livraison un peu longue
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience dans l'ensemble, même si nous comprenons que le délai de livraison a pu être un petit inconvénient. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison parfaitement emballé
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'emballage de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement Le Service clients BATINEA
P
patricia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
livraison rapide et très bon emballage. pas de casse
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe batinea.com
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Réactivité aux commandes
G
Garry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Manque peut-être quelques options de filtres à la sélection des articles.
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Facile d’utilisation. Service client réactif et arrangeant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d’utilisation et que notre équipe de service client a su être réactive et arrangeante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins . Merci encore et à bientôt ! Cordialement, Le Servie clients BATINEA
E
eudes W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
produit très bien emballé.
J
J C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Site internet bien conçu. Par contre je ne mets pas 5 étoiles car avant de passer commande du robinet de cuisine j'ai contacté le service client pour connaître le délai de livraison. La personne m'a indiqué que c'était pour fin décembre car ils allaient bientôt les commander. J'en avais besoin 3 jours après. J'ai quand même passé la commande et je recevais le robinet 2 jours plus tard. Donc la personne qui répond au téléphone ne donne pas les bonnes informations. Batinéa a de la chance que je n'ai pas passé commande sur un autre site pour un autre robinet.......
C
C D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
BON CONTACT AVEC SERVICE CLIENT, après qlq difficultés à le joindre, pour préciser la commande sur les accessoires. Dommage que personne n'ait décelé l'incohérence entre le code postal et la commune de l'adresse de livraison (cf 92330 et ROYAN) pour finir en livraison en 92330 au lieu de ROYAN. Heureusement bien finalisé.
J
J B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Traitement efficace et rapide de ma commande.
Seul problème n'impliquant pas Batinea mais le transporteur DPD qui a déposé sans prévenir le colis en dépôt relais au lieu de le livrer comme prévu à mon domicile
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