Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Bonjour, Comme nous vous avons indiqué par e-mail, le retard de livraison est dû à une rupture de stock chez le fabricant et nous en sommes réellement désolés. Toutefois, vous avez la possibilité d'annuler votre commande si le délai annoncé ne vous convient. En vous remerciant, Bien à vous, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
J'ai été averti par sms le jour même de la livraison par le transporteur, qui en mon absence l'a déposé directement en relais colis. Sauf que le relais colis qu'on m'a indiqué, n'était pas celui qui avait mon colis !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison rencontré et la mauvaise information communiquée par le transporteur. Nous espérons toutefois que le produit commandé vous convienne. Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
J'ai achet� une colonne de douche sur ce site. Il �tait bien mentionn� livraison gratuite en France m�tropolitaine, et au final, au moment de la commande, les frais ont �t� recalcul�s et m'ont co�t� 90 euros parce que j'habite en Corse. La Corse n'est ni un DOM ni un TOM. Je trouve �a tr�s moyen, de ne pas pr�ciser avant hors-Corse et de les appliquer � la fin de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
D�lais de livraison non respect�s. Je ne commanderai plus chez eux si pdt non en stock.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le probl�me de d�lai rencontr�. Certains produits ne sont pas stock�s, et n�cessite donc d'�tre pass�s en commande chez le fabricant. Le produit command� �tant en rupture de stock chez celui-ci, nous �tions dans l'incapacit� de vous livrer dans les d�lais impartis et nous en sommes d�sol�s. Nous essayons n�anmoins de contacter nos clients lorsqu'un probl�me de ce genre se pr�sente, afin que celui-ci puisse se retourner et trouver une solution alternative si besoin �tait. Nous esp�rons toutefois que vous serez satisfaits des produits command�s. En vous remerciant, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
J'ai command� quelqeuchose pour un ami au Pays-Bas, je n'ai pas besoin d'autre chose maintenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Nous avons command� fin janvier 2017 un receveur de douche et une bonde � �vacuation verticale de marque Jacob Delafon. Le receveur devait �tre antid�rapant de classe B... 2 jours apr�s la date de livraison th�orique, nous avons du t�l�phoner pour apprendre que notre livraison �tait bloqu�e car la bonde ne se faisait plus en sortie verticale! R�sultat : � 3 jours de notre chantier, nous sommes all� chercher notre bonde (� sortie horizontale!) et receveur (pas antid�rapant!) chez le transporteur.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le d�sagr�ment. En effet, Jacob Delafon ayant chang� son catalogue, nous n'�tions pas au courant des produits en fin de vie. Nous vous remercions grandement pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
pas de manchon � souder 12/17 M -10/12 ...?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
J'ai achet� 2 produits, 2 livraisons diff�rentes une s'est bien d�roul�e, l'autre non. Le livreur GLS ne s'est pas pr�sent� � mon domicile malgr� le fait que j'�tais pr�sent, il a laiss� mon colis � une dizaine de Km dans un relais colis. J'ai mis 2 jours pour r�cup�rer mon colis, dans ce relais (une vraie catastrophe...) Batinea devrait mieux choisir ses prestataires.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour les probl�mes rencontr�s lors de la livraison avec GLS. Tout se passe g�n�ralement tr�s bien avec ces transporteurs. Nous faisons remonter ceci aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
L'emballage des produits est parfait et la livraison hyper-rapide seul b�mol, il manquait une pi�ce au robinet que j'avais command� (pi�ce non vendue seule bien �videmment) !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ce d�sagr�ment. Vous ne nous avez pas inform� de ce soucis, sans quoi nous aurions essay� de vous trouver une solution. En esp�rant que vous �tes n�anmoins ravie du produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Bonne presentation des produits. Offre claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Le receveur de douche est conforme � la description et semble de bonne qualit�, mais compte tenu de la mani�re dont il �tait emball�, pris en sandwich entre 2 palettes sans aucune autre protection, c'est une chance qu'il soit arriv� intact, d'ailleurs le chauffeur lui-m�me l'a reconnu et m'a pr�cis� l'avoir bien cal� dans le camion pour �viter tout risque. Batin�a devrait �tre plus vigilant sur ce point
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s, les pr�parateurs de commande ont pourtant comme consigne de prot�ger les receveurs avec des cartons. Nous ferons remonter l'information aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
L'annonce Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
aucun contact de la part du livreur pour prendre rdv. appel une fois arriv� devant chez moi donc absent, donc oblig� de d�poser en point relais. Pb sur mat�riel, en attente de r�solution suite tel service client.
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, nous sommes d�sol�s des probl�mes rencontr�s avec le transporteur. Vous avez d� tomber sur un transporteur press�, car ceux-ci vous appellent g�n�ralement. Quant � votre probl�me avec la marchandise command�e, celle-ci est en cours de traitement par le SAV de la marque concern�e. En vous remerciant pour votre compr�hension, Le service clients Batinea
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