Avis clients de Batinea

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
5 1 418 75% 4 278 15% 3 93 5% 2 49 3% 1 55 3%

Résumé des avis

Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Conforme et livré en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Satisfait , sauf pour la livraison , très mauvaise coordination J,ai mis plusieurs jours pour avoir le colis et j'ai du passer plusieurs coup de telephone pour savoir où était mon colis et quand Je serais livre ( de plus on vous précise la livraison entre 8h et 18 h !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Tarif moyen vu prix plus intéressant ailleurs après commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Receveur de douche conforme mais livraison très longue (le double de temps par rapport aux délais convenus) et sans informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Commande reçue rapidement en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
site internet facile et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Servi le clients réactif. Bon point pour la possibilité d’établir un devis avant et d’échanger sur celui-ci avant commande. Pas eu de la chance pour la livraison sans doute car elle aurait pu un peu mieux se passer (livreur en retard, matériel en partie déjà déballé...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
choix des produits de qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
ai apprécié le site et surtout la possibilité de téléphoner.
Au téléphone personne charmante et efficace. permet de donner une date de livraison définie
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service commercial.
A bientôt sur batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Livraison conforme a ma commande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
dommage que le délai ne soit pas respecter.....
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un avis.
Néanmoins votre marchandise a bien été expédiée dans un délai annoncé de 10 à 15 jours. Le bac de douche est parti 10 jours ouvrés après votre achat.
Bien Cordialement,
L’Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Pas de problème avec l'achat mais avec le transporteur, qui s'est présenté chez moi le jour prévu, mais sans mon colis, et m'a obligé à refixer un rv le lendemain.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous tentons chaque jour de mettre tout en oeuvre pour améliorer les conditions de livraison de nos marchandises.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Article de qualité - prix compétitif - reçu rapidement mais aucune info sur la livraison.
Comment fait-on si je suis absent au moment ou le livreur arrive ?
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Par ailleurs, lors de la livraison de gros colis (receveur, baignoire, paroi douche, radiateurs, chauffe-eau,...) le client est contacté par le transporteur pour fixer un horaire de rendez-vous. Vous auriez dû être contacté par notre transporteur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
bon suivi de la commande, effectuée avec ponctualité. Colis reçu en bon état.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour votre partage d'expérience avec nous :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Suite à une demande d'information, le sav m'a renvoyé vers le fabricant qui ne répond pas aux questions (Jacob Delafon).
Emballage des envois très léger. Le risque de casse est assez élevé et je c'est pour ça qu'il est demandé de vérifier à la réception. Facile à dire quand vous n'êtes pas prévenu de l'envoi et que la livraison s'effectue rapidement : livreur pressé ainsi que vous même.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Néanmoins, un mail de suivi livraison est adressé à chaque client lui stipulant que sa commande a été expédiée. Par ailleurs, nous indiquons dans nos Conditions Générales de Vente que le client est tenu de vérifier sa marchandise devant le transporteur et d'émettre une réserve sur le bon de livraison en cas de casse, fissure, choc.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Bonne navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Pour le site très, pour la livrais je ne pas en dire de même car toujours pas reçus le colis après 3 semaines
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il semblerait que votre marchandise ait pourtant été expédiée 1 semaine 1/2 après votre passage de commande. Vous auriez donc dû la recevoir bien avant ces 3 semaines.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service-client à l'adresse contact@batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Pas de soucis. Temps de Livraison correct
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
site clair, facile d'utilisation
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Paroi de douche chargée au dépôt. Aide précieuse du magasinier (il se reconnaitra). Tout s'est bien passé.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit l'équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe logistique.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Bien, conforme à le commende.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Bon point : Commande livrée en 3 jours au lieu des 15 annoncés.
Mauvais point : aucun mail reçu du jour de la commande a la livraison ( pas de confirmation de commande ni de message pour nous dire que le colis a été expédié).
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Néanmoins, un mail de confirmation de commande et de suivi livraison est adressé à chaque client. Il arrive parfois que ces mails tombent dans les spams. C'est ce qui a dû arriver pour votre commande.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Le service commercial m'a tenu au courant du retard de livraison en me laissant le choix d'annuler
Je recommande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Prix interessant, livraison rapide, mais aucun suivi par email (confirmation de commande, expédition) donc peut rassurant de prime abord.
Colis livré sur le trottoir.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Néanmoins, chaque client reçoit une confirmation par mail de sa commande ainsi que le suivi livraison. Il arrive cependant parfois que nos mails tombent dans les spams.
Par ailleurs, concernant la livraison, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, la livraison se fait au pas de porte.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Après un délai d'attente de deux semaines, j'ai reçu ma commande conforme.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Très bien juste une incompréhension on m’appel pour le dire que l’expedition Vas prendre un peu de retard et au final je reçois un mail le jour même pour me dire que c est expédié
Sinon Niquel
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
En effet, votre produit était arrivé en rupture de stock et nous l'avons reçu plus tôt que prévu par le fabricant.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
bon site et correct .
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Livraison tardive
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard sur votre commande.
Nous essayons chaque jour d'améliorer nos délais de livraisons. Nos délais sont régulièrement mis à jour, mais il arrive que certaines références arrivent en rupture lorsque la demande est trop forte pour que le fabricant puisse nous livrer à temps comme cela a été le cas pour votre produit. Nous tentons néanmoins de prévenir chacun de nos clients des retards sur leurs produits.
Nous vous renouvelons une nouvelle fois nos excuses.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Le site et les produits sont très bien le sav aussi par contre il faut absolument changer de service de livraison c'est une catastrophe et encore je pèse mes mots
Pour ma part c'était l'entreprise Henri Ducros pour une livraison sur marseille, le livreur est censé être passé chez moi: je ne l'ai jamais vu.
J'étais toute la journée chez moi je n'ai reçu aucun appel ni personne qui a sonné chez moi. Et a partir de la il est IMPOSSIBLE de joindre l'entreprise, j'ai dû aller chercher ma commande au dépôt de Vitrolles sans que personne ne soit choqué qu'un client vienne chercher sa commande chez le transporteur.Regardez les avis sur Google ça confirmera mes dires.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Nous tentons chaque jour d'améliorer nos services de livraison pour éviter les déconvenues à nos clients.
Une nouvelle fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Rien de particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Site agréable avec navigation facile
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit toute l'équipe :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Peu d'info sur le suivi commande, mais tout se passe normalement, et on est très bien renseigné par téléphone si besoin.
Pour le reste, rien à dire, c'est très satisfaisant.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
La commande est arrivée dans les délais annoncés. La société de livraison est très bien.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com:)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
une erreur de préparation de commande, ensemble de douche livré différent de celui commandé
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Néanmoins, il ne s'agit pas d'une erreur de préparation mais d'une évolution de référence du produit chez le fabricant.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Livraison conforme à la commande, manque uniquement le manuel d'utilisation et la notice de branchement.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients par mail à contact@batinea.com afin d'obtenir de la documentation.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
flou sur la date de livraison, mais réponse rapide.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour indiquer un délais de livraison le plus précis possible afin que vous puissiez anticiper sur le début de vos travaux.
Néanmoins, les aléas des transporteurs ou livraisons fabricants font que parfois, nous ne pouvons anticiper de façon précise les délais et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Personnel compétant et agreable
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis qui ravit toute l'équipe.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Site clair et précis
Tarif et Devis performants Vs concurrence.
Rapidité dans le traitement de la commande...
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis et sommes ravis de votre expérience positive.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea.
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