Français 
A
Note : 4 sur 5
commande et paiement facile
Livraison impeccable, le livreur a laissé le temps de vérifier le colis
Livraison impeccable, le livreur a laissé le temps de vérifier le colis
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
en attente d'un retour de la part du service client sur une réclamation sur un autre article acheté
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
site clair et fluide, pas de remarques paticulières
A
Note : 4 sur 5
Choix d'articles, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site clair et navigation très pratique.Livraison effectuée dans le délai annoncé.
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, prix compétitif, mais le colis aurait nécessité un meilleur emballage.
A
Note : 4 sur 5
Livraison facile, rapide et emballage impeccable
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien, coli reçu dans les temps.
J avais reçu un sms me disant que j allais être contracté pour m indiquer le jour de la livraison, mais je ne l ai jamais reçu et le livreur est arrivé un soir à 19h30. Heureusement que j etais chez moi... Par contre livreur au top, très gentil qui a pris le temps de nous aider à entrer notre colis.
J avais reçu un sms me disant que j allais être contracté pour m indiquer le jour de la livraison, mais je ne l ai jamais reçu et le livreur est arrivé un soir à 19h30. Heureusement que j etais chez moi... Par contre livreur au top, très gentil qui a pris le temps de nous aider à entrer notre colis.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation. Commande livrée à la date prévue. Le produit était dans son emballage d'origine, sans autre protection. J'ai craint un peu car un coin de l'emballage était enfoncé, heureusement sans impact. Protection à améliorer
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de difficultés à trouver le produit que je cherchais sur le site Batinéa et à un prix conforme à la concurrence. Le délai de livraison annoncé a été respecté. Seul point regrettable à la livraison, le livreur ne s'est pas annoncé (pas de SMS, pas d'appel quand il était devant chez nous). Nous pensons qu'en réalité le livreur n'a pas fait l'effort de se présenter chez nous et que le colis a été directement déposé en Point Relais alors que nous avions demandé une livraison à domicile et que nous étions chez nous.
A
Note : 3 sur 5
Tout parfait, sauf le transporteur. Colis abîmé, à tel point que ça a dû être la colonne de douche qui tapait lorsqu'ils jettent les colis dans les camions.
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil bien que non ouvert au public.
A
Note : 4 sur 5
Bon prix, bon produit, mais délai de livraison trop long.
A
Note : 3 sur 5
Problème avec le livreur, heure de RDV pour réception à l’extérieur n’ as pas été respecté, attente de plus 20 mn à l’extérieur. Puis colis abandonné dans le hall de l’immeuble à la portée de n’importe qui.
A
Note : 4 sur 5
La commande se fait facilement, cependant le site mériterait d'être davantage ergonomique. D'autre part, suite au passage de la commande, on n'a plus aucune informations concernant les délais de livraison. Il faut contacter le service client par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, soigneux !
A
Note : 3 sur 5
Les délais sont long pour la livraison et en plus leur système informatique marche mal , vous écrivez une demande par e-mail ils vous répondent sur votre compte du site internet donc on ne voit jamais la réponse puisque on est pas informé qu’on vous répondu
A
Note : 4 sur 5
Receveur douche reçu en bon état et dans les délais mais emballage très léger pour un objet de 60kg, plastique+polystyrène détérioré.
A
Note : 4 sur 5
Dessous du receveur légèrement ébréché à un endroit, ne nuit cependant pas à la solidité. je tenais tout de même à le signaler
A
Note : 4 sur 5
Déjà fait, en résumé :
Renseignements sur le ou les produits nul
Gestion de la commande et livraison parfait
Renseignements sur le ou les produits nul
Gestion de la commande et livraison parfait
A
Note : 3 sur 5
Votre point faible est la livraison. Ceci est dû aux livreurs qui ne sonnent jamais chez le particulier et aux sms qu’ils envoient et qui manquent de clarté. Enfin, colis livrés, c’est le principal, mais après pas mal d’énergie dépensée.
Réponse de Batinea
Bonjour
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque, et remontons les informations
Bien à vous
Le Service clients BATINEA
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque, et remontons les informations
Bien à vous
Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Attention aux délais de livraison qui peuvent être très long, surtout quand vous commandez plusieurs produits, ceux-ci partirons à la date la plus éloignée. Malgré cela, leur service consommateur est au top et a réagit très bien à ces problèmes de délai que j'avais mal évalué…encore merci!
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu dans les délais en parfait état.
Petit bémol, à l'achat, durant les 10 jours d'attente de livraison je n'ai reçu que le ticket de paiment, rien qui me signalait que ma commande était en cours de préparation ou autre... Pour un achat à 1000€, j'aurai aimé avoir un suivi colis plus précis... En revanche, service client réactif sur messagerie, 1-2 jours de délais.
Petit bémol, à l'achat, durant les 10 jours d'attente de livraison je n'ai reçu que le ticket de paiment, rien qui me signalait que ma commande était en cours de préparation ou autre... Pour un achat à 1000€, j'aurai aimé avoir un suivi colis plus précis... En revanche, service client réactif sur messagerie, 1-2 jours de délais.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Il manque une confirmation de commande et une date approximative de livraison.
la livraison est rapide mais le colis arrive non sctoché, et il faut bien vérifier l'intérieur pour contrôler qu'il ne manque pas de pièces.
la livraison est rapide mais le colis arrive non sctoché, et il faut bien vérifier l'intérieur pour contrôler qu'il ne manque pas de pièces.
A
Note : 4 sur 5
livraison correct et produit bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Délai livraison très correcte et les articles correspondent à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
La navigation surlke site est un peu complexe au niveau du panier et en particulier pour la validation d'une commande avec un devis. Ayant perdu une proposition de reduction il m'a fallu passer par un nouveau devis. Au final j'ai pu effectuer mes achats a un prix attractif. Par contre la description du produit que j'ai acheté n'etait pas conforme a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Le seul bémol de ce site c'est qu'il n'y a plus de technicien pour vous conseiller comme c'était le cas auparavant ce qui m'aurait évité d'avoir le problème évoqué ci dessous sur le receveur
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair, article en bon état, livraison en - de 3 semaines en point relais de La Poste par contre je n’ai pas été avisée de la livraison
A
Note : 3 sur 5
2 fois que je reçois un receveur et le coin est endommagé veuillez protéger les coins de vos colis, la livraison a été compliqué pas de sms
Réponse de Batinea
Bonjour
Selon le suivi du transporteur, vous avez été contacté dès le 10/11, cependant, vous nous aviez fourni aucun numéro de portable, vous n'avez donc pu recevoir le SMS
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
Selon le suivi du transporteur, vous avez été contacté dès le 10/11, cependant, vous nous aviez fourni aucun numéro de portable, vous n'avez donc pu recevoir le SMS
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
A
Note : 3 sur 5
Manque quelques références
A
Note : 4 sur 5
Livré très rapidement d'un receveur de douche dans un emballage presque en bon état à l'arrivée.
Le seul bémol, c'est qu'il n'y avait aucune description du système de collecte des eaux usée sur le site. D'un format non standard et très profond, la pose à été compliquée : une image ou un plan de montage m'auraient peut-être poussé à faire une autre choix...
Le seul bémol, c'est qu'il n'y avait aucune description du système de collecte des eaux usée sur le site. D'un format non standard et très profond, la pose à été compliquée : une image ou un plan de montage m'auraient peut-être poussé à faire une autre choix...
A
Note : 3 sur 5
Le suivi transport colis sur le web n’est pas possible pour un particulier ; un transporteur différent de celui indiqué sur commande s’est présenté directement à notre domicile sans aucun avis préalable,
Un accessoire du produit commandé manquait, il a bien été re-livré rapidement.
Sinon, la commande est faite aisément et en sécurité sur le site Batinea.
Un accessoire du produit commandé manquait, il a bien été re-livré rapidement.
Sinon, la commande est faite aisément et en sécurité sur le site Batinea.
Réponse de Batinea
Bonjour
Merci pour votre retour, effectivement, le transporteur aurait du prendre contact avec vous ,afin d'effectuer la prise de rendez vous pour la livraison
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
Merci pour votre retour, effectivement, le transporteur aurait du prendre contact avec vous ,afin d'effectuer la prise de rendez vous pour la livraison
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Bien