Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
La commande placé sur votre site, suite à un litige après commande via CDiscount a été parfait. Par contre que vous ne changez pas l'image qui ne correspond pas à l'article vendu sous une référence que le visiteur du site CDiscount ne verra pas, reste incompréhensible pour moi. Sans parler de la corvée d'organiser le transport de retour pour un colis qui mesure 120x120x6cm. Pourquoi n'est il pas possible de renvoyer l'article par le même transporteur qui a effectué la livraison, aux frais du client, si celui-ci a commandé un article qui ne lui convient pas. Cela me semblerait plus simple et probablement aussi moins cher. A noter, que l'emballage du deuxième receveur ne ressemble en rien au premier, qui semble avoir vécu des allez-retours antérieurs. Pour l'instant j'attend le remboursement pour mon renvois.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme vous le mentionnez très bien, il s'agit d'un problème dû à CDiscount. Nous ne maîtrisons pas la photo produit que met en ligne CDiscount sur son propre site internet.
Nous avons néanmoins la main sur le descriptif produit qui est en l’occurrence le bon puisque l'écoulement excentré était bien mentionné.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Parfait, produit conforme, livraison rapide.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Emballage au top, livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Commandé le lundi, expédier le mardi et livré le jeudi. Vraiment très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Très bonne expérience. Commande reçue dans les délais. SAV joignable très rapidement et très arangeant. M'a fourni les coordonnées du transporteur afin d'anticiper la date de livraison.
J'ai cru qu'il me manquait les pieds de ma baignoire, mais après un coup de fil rapide, ces derniers étaient bien cachés dans un retour. Sinon d'autres pieds étaient prêts à être expédier de suite.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Livraison rapide et soignée, malgré le gros volume, SàV de qualité, je repasserai commande les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Livraison rapide (J+2) et soignée, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Rapide,bien emballé qualité conforme au site RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Navigation rapide, service client très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Équipe à l’ecoute . Mille mercis
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Livré le surlendemain de la commande
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Site très bien fait avec des univers bien definis ca donne envie de tout refaire chez soi les prix sont tres interessants et les produits sont bien decrits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Très bien, livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Absolument super! Mitigeur commandé le mercredi à 00h10, livré le Jeudi matin par GLS. Vraiment satisfait de cette transaction ultra rapide car j'en avais besoin le lendemain Vendredi pour l'installation de mon plan de travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Livraison rapide. Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
accessible site sérieux frais de livraison gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
rapide parfait. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Bon choix avec des prix raisonnables et des produits de qualités.
Possibilité d'aller cherchez au dépôt, ce qui est très pratique : délai de livraisons respecté même plus rapide en ce qui concerne la baignoire ( 3 jours au lieur de 10).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Super envoi très très rapide et emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Parfait de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Conforme, livraison plus rapide qu'annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Très efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Je recommande ce site, article livré très très rapidement dans un emballage nickel, prix compétitif ras je suis ravie et je recommande
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis ! A bientôt sur Batinea.com. Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Parfait. Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
commande recue dans les temps et conforme
pas de pb merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Très bon service client disponible et serviable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Marchandise impeccable , personnel très sympa. Rien a dire à part merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Je recommande. Très sérieux. Produits bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Très bien, SAV très réactif, livré en 3 jours après la commande
Prix intéressant, SAV réactif et compétent, livraison relativement rapide.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Livraison rapide, et produit conforme à la description. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande reçu rapidement juste un soucis lors de l'ouverture la bonde était cassé mais géré très efficacement par le service après vente de batinea nouvelle bonde recu 2 jours plus tard.
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