Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
Par contre, pour la livraison, une catastrophe !
Il ne faut plus que Batinea travail avec GLS.
Le colis est arrivé au centre de livraison d'Artigues le 12/07, le 17/07, toujours pas livré, en 5 jours, ils n'avaient pas trouvé de chauffeur pour la tournée.
Le chantier étant bloqué, j'ai du quitter mon travail, allé chercher mon robinet au centre en voiture, 1 heure de route aller/retour plus 1/2 heure sur place car ils ne retrouvaient pas le colis.
Au final, presque une journée de travail de perdu et du retard pour le plombier.
J'espère vraiment que Batinea tiendra compte de ce retour et arrêtera de travailler avec GLS.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous prenons bien évidemment en compte votre retour. Ce dernier comme les précédents, nous permet d'améliorer chaque jour nos prestations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
très satisfaite, rapidité, et qualité du produit
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Très bon site, rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Délai respecté rien à dire.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Très bien. Rapidité d'envoi
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis :)
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Serieux. Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Commande impeccable, du choix sur le site à la livraison ! Je recommande !!
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit toutes nos équipes !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Livreurs disponibles et attentionnés.
Matériel en excellent état.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Commande passée avec indication de deux semaines de délai sur le site.
Aucune nouvelle au bout des deux semaines, obligé d'appeler pour qu'on me dise qu'il y a un problème avec le fournisseur et que mon receveur n'arrivera qu'un mois après la date prévue de livraison. Quand on est en plein chantier et que le planning est fait, on perd une journée de travail des ouvriers sans compter une nouvelle planification du reste.
Aucune proposition d'indemnisation...
Il ne doit pas être bien difficile de régler des alertes pour ce genre de cas afin de prévenir les clients en amont.
De plus, le produit est arrivé sans que rien ni personne ne prévienne de son envoi...un mail pour confirmer l'envoi ???
Cependant, il est arrivé en bon état sans accroc.
Je ne pourrais éventuellement recommander ce site uniquement pour les produits indiqués "en stock", les délais étant complètement factices et le suivi inexistant.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Tous nos clients sont normalement prévenus d'un éventuel retard sur leur commande. Il semblerait que cela n'ait pas été le cas pour vous et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la livraison, un mail de suivi livraison est systématiquement adressé à nos clients dès expédition de la marchandise. Il arrive néanmoins que certains mails tombent dans les spams.
Nos vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour les désagréments.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Sérieux rapide
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Conforme à mes attentes. Transporteur aimable et serviable.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
on m'annonçait 15 jours de délai de livraison et j'ai reçu mes colis en 3 jours
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis concernant les délais de livraison.
Bien Cordialement,
L'equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Commande reçue rapidement et en parfait état. Je recommande vivement ce site pour ces prix très compétitifs. Merci Batinéa
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit nos équipes.
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Bon site pour moi rapide et reactif
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très bien, délais de livraison respectés et livreur professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
service commercial réactif et agréable. Colis livré dans les délais annoncés. Prix intéressant.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
2eme commande et toujours satisfaite.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Toute l'équipe est ravie de votre retour positif.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
TRES BEAU MATERIEL ET TRES BONNE RELATION TELEPHONIQUE TRES SATISFAITE
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour positif et nous vous en remercions.
A bientôt sur Batinea.com
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
livraison rapide et conforme à la commande. Parfait.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Parfait, produit commandé et livré dans les délais avec tout le soins
Réponse de Batinea
Bonjour,
Toute l'équipe Batinea vous remercie pour cet avis !
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
tres bien envoi tres rapide de la commande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
très bien, service impeccable et attentif.
Livraison parfaite et en avance merci beaucoup.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Réactivité et suivi de la commande parfaits.?
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre expérience positive via notre site internet.
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Interessanr sur certains produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
toujours à l’écoute comme d'habitude le service commercial est réceptif ,courtois ,compréhensif et agréable . Respect des délais de livraison et toujours tenu informé de l'avancement de la commande .
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit nos équipes:)
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Les produits sont mal protégés pour le transports. Les produits arrivent cassés ou endommagés
Réponse de Batinea
Bonjour,
La marchandise que nous expédions étant fragile, le risque zéro n’existe pas, il arrive en effet qu'il y ait de la casse lors du transport.
C'est pourquoi nous demandons à tous nos clients de vérifier la totalité de la marchandise (intérieur de l’emballage inclus !) lors de la livraison et cas échéant, d'émettre des réserves sur le bon de livraison lorsque qu'une casse est constatée, l’idéal étant de refuser la marchandise.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@batinea.com dans le cas où vous ne l'auriez pas fait.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Délai de livraison dépassé d'un mois cependant personnel joignable au téléphone et très aimable et réactif
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant le retard sur votre commande.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Livré en temps et en heure, colis intact, bon état.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis :)
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Produit conforme, prix très intéressant, rapidité de livraison et service après-vente disponible.
Je recommande.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos équipes ait été une réussite.
A très bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
OK parfait, j'ai eu peur quand on m'a dit que les produits n'étaient pas en stock, contrairement à ce qui était écrit sur le dire, mais j'ai bien tout reçu une semaine plus tard finalement.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Niquel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
site clair, bon rapport qualité prix
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis!
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
commande passée le 06 mai, j'appelle le lendemain car c'est une commande urgente.
je contacte le service client le 13 car le suivi de colis n'a pas bougé depuis le 08 en regardant le lien qui dirige vers le transporteur, on me dit de patienter. Je recontacte le service client le 14 mai : on m'explique que l'entreprise de livraison est débordée et qu'il vont faire le maximum pour me livrer le lendemain.
Je bloque ma journée. Je vérifie à nouveau le suivi et là je vois que ma livraison est partie le 14 à 20 heures du 31. Habitant en région parisienne je comprends que je ne serai pas livré le lendemain, j'ai donc bloqué ma journée pour rien !!! Moralité, j'ai perdu 1 journée de congé et ne peux toujours par prendre de douche. Il aurait été si simple de me donner la bonne information ...
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous tentons chaque jour d'améliorer nos services de livraison. Il arrive cependant qu'à certaines périodes, de façon ponctuelle, nos prestataires soient surchargés voire saturés impliquant des délais de livraison rallongés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis qui participe aux améliorations de nos services.
Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Bien et donne suite à toute demande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit nos équipes.
A très vite sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Produit conforme et livré dans les délais annoncés avec en plus un prix défiant toute concurence.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Toute l'équipe Batinea vous remercie pour cet avis :)
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
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