Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit toute l'équipe :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Peu d'info sur le suivi commande, mais tout se passe normalement, et on est très bien renseigné par téléphone si besoin.
Pour le reste, rien à dire, c'est très satisfaisant.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
La commande est arrivée dans les délais annoncés. La société de livraison est très bien.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com:)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Delais de livraison non tenus et accueil client simple standard telephonique donc impossible d avoir un point de situation de sa commande hirmis appeler soit meme les transporteurs !!!
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Néanmoins, notre service clients met tout en oeuvre pour rétablir une situation de livraison dès lors qu'il en a connaissance.
Dans votre cas, il s'agissait simplement d'un rendez-vous n'avait pas été pris avec le transporteur, c'est pourquoi nous vous avons dirigé vers eux afin de convenir d'une date de livraison.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Livraison conforme à la commande, manque uniquement le manuel d'utilisation et la notice de branchement.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients par mail à contact@batinea.com afin d'obtenir de la documentation.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
flou sur la date de livraison, mais réponse rapide.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour indiquer un délais de livraison le plus précis possible afin que vous puissiez anticiper sur le début de vos travaux.
Néanmoins, les aléas des transporteurs ou livraisons fabricants font que parfois, nous ne pouvons anticiper de façon précise les délais et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Personnel compétant et agreable
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis qui ravit toute l'équipe.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Site clair et précis
Tarif et Devis performants Vs concurrence.
Rapidité dans le traitement de la commande...
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis et sommes ravis de votre expérience positive.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
bien , livraison rapide et conforme
Une remarque toutefois le chauffe-eau-est légèrement enfoncé sur le pourtour alors que l'emballage était impeccable.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Concernant le chauffe-eau abîmé, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à l'adresse contact@batinea.com.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Site agréable et simple navigation par contre il manque un email de confirmation d'envoi pour être parfait car la livraison était ultra rapide même meilleur que Amazon
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe.
D'autant lorsque nous sommes comparés à un géant de la livraison en 24H :)
A très bientôt sur Batinea.com.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
3 semaines de délai pour un produit un stock !
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
En effet, la baignoire que vous avez commandé est normalement expédiée en 3 à 5 jours ouvrés.
Il y a en effet eu un soucis d'approvisionnement sur ce produit et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Prix imbattable, livraison rapide.
Par contre, emballage à revoir, la baignoire est arrivée légèrement éraflée à l'intérieur sur un rebord. Les éraflures étant sous l'emballage, ce n'est pas le transporteur qui est en cause mais bel et bien la personne ayant emballé le produit.
Pensez donc à bien vérifier l'état du produit à la livraison, même sous l'emballage et surtout même si celui-ci vous paraît en bon état.
Au final, j'ai décidé de garder le produit car les éraflures sont minimes.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
Mais en effet, nous demandons à tous nos clients de vérifier l'état de la marchandise dans sa totalité (vérifier l'intérieur de l'emballage) afin de noter sur le bon de livraison la moindre éraflure, casse,... constatée lors de la livraison. Dans le cas où une réserve est notée sur le bon de livraison, nous remboursons le client ou renvoyons la marchandise dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Envoi rapide, disponibilité de la référence à tarif correct. Très satisfaisant
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à toute l'équipe !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs
Délai de livraison affiché 5 jours, mais finalement livré au bout de 18 jours, mais j'ai été contacté téléphoniquement pour m'informer du retard.
Produit conforme à la description. Bien emballé pour le transport, RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Petit problème de délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Site bien fait. Délai de livraison long. Manque d'information sur le suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Réactif, délai respecté, aucun souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
La commande placé sur votre site, suite à un litige après commande via CDiscount a été parfait. Par contre que vous ne changez pas l'image qui ne correspond pas à l'article vendu sous une référence que le visiteur du site CDiscount ne verra pas, reste incompréhensible pour moi. Sans parler de la corvée d'organiser le transport de retour pour un colis qui mesure 120x120x6cm. Pourquoi n'est il pas possible de renvoyer l'article par le même transporteur qui a effectué la livraison, aux frais du client, si celui-ci a commandé un article qui ne lui convient pas. Cela me semblerait plus simple et probablement aussi moins cher. A noter, que l'emballage du deuxième receveur ne ressemble en rien au premier, qui semble avoir vécu des allez-retours antérieurs. Pour l'instant j'attend le remboursement pour mon renvois.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme vous le mentionnez très bien, il s'agit d'un problème dû à CDiscount. Nous ne maîtrisons pas la photo produit que met en ligne CDiscount sur son propre site internet.
Nous avons néanmoins la main sur le descriptif produit qui est en l’occurrence le bon puisque l'écoulement excentré était bien mentionné.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
receveur de douche reçu dans les temps et très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Tout est OK, ou presque.
Etant absent de mon domicile, j'avais obtenu votre accord pour conserver le receveur de douche dans votre dépôt jusqu'à mon retour (votre e.mail du 12/12/2018)
Votre accord n'a pas été suivi d'effet puisque vous avez fait l'expédition dès réception du produit.
Je me suis arrangé avec le gardien d'immeuble et n'y reviendrai pas.
Réponse de Batinea
Bonjour,
En effet, nous avions bien pris en compte votre demande. Votre commande ayant été passée le 18 décembre, nous pensions que le 17 janvier (soit un mois après) vous étiez disponible pour la livraison.
Il s'agit d'une erreur de notre part et nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Rapide, conforme tarif competitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Produit conforme à la description,facilitées de paiement emballage du receveur au top sérieux,livraison sans problèmes, je recommande ce vendeur,un petit bémol livraison un peu longue
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis ! A très bientôt sur Batinea.com:) Bien cordialement, L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Produits tout à fait conformes à nos attentes et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Clair et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Bien ! livraison dans les temps, produit conforme, et bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Serieux, livraison rapide, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
Commande reçue une semaine après commande. Rien à redire pour l'instant. site de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Très grd choix. Et bon conseil en cas d’hesitation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
RAS sauf que le colis n'est pas remis contre signature.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Ma commande m'a été livrée très rapidement sous 48 h. : c'est bien. Par contre, je n'ai pas reçu d'accusé réception lors de ma prise de commande, ce qui m'a laissé un petit doute sur la bonne prise en compte de ma demande. En corrigeant ce petit défaut, vous atteindrez la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il arrive que les mails de confirmation de commande soient redirigés dans les Spams, notamment pour une adresse Gmail.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de nos services, nous vous remercions de nous avoir remonté ce soucis.
Bien cordialement,L'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
j'ai été étonné de n'avoir aucun renseignement sur la date de livraison .
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Livraison très rapide. Le produit est un peu cher, j'espère qu'il durera longtemps.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
très bien commande rapide ras
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A bientôt sur Batinea.com !:) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Un très bon site les produits sont à des prix très attractifs. La livraison est rapide.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis :) Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Le site est très bien, le contact téléphonique agréable
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Site proposant de nombreux produits... on y trouve son bonheur. Informations claires sur les produits et les délais de livraison.
Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Receveur très bien emballé reçu dans les temps avec juste une petit erreur de coloris pour le cache évacuation qui n est pas vraiment de leur faute juste un petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation de commande au début je les ai appelé pour avoir confirmation sinon RAS
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Concernant le capot, vous devriez en recevoir un nouveau dans les plus brefs délais. Bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Pas de confirmation de commande par mail, le client doit fouiller dans sa commande pour savoir où en est la livraison. Dans mon cas, le transporteur n’a pas noté l’adresse saisie sur le site batinea. On me dit au bout d’une réclamation et de deux mails sur le site que le transporteur a tenté de me joindre depuis bien longtemps sans y arriver...bref. Pour des achats d’un tel montant (1300€), c’est un peu limite en termes de suivi. Pas rassurant.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail, une confirmation de commande automatique est adressée à chacun de nos clients. Il se peut qu'elle soit tombée dans vos spams. Par ailleurs, le 6 septembre nous vous avons adressé un mail dans lequel se trouvait votre numéro de suivi de livraison.
Cordialement,
L'Equipe Batinea
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