Avis clients de Batinea

je suis satisfaite de votre site en revanche j'ai du appeler pour la livraison mais tout est rentré dans l'ordre merci

Bien
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner

Navigation sur le site facile, bonnes explications, mais on ne comprend pas comment mettre le tablier de baignoire, il n'est pas en angle, comme sur la photo? dimensions claire.

Commande passée en décembre délai livraison début janvier moi fin février obligé d'annuler la commande aucun délai de livraison de la part du fournisseur.

Bien, rien à signaler de particulier

transaction correcte et sans probleme

Très bon site qui propose des produits de grandes marques à des prix satisfaisants. Facile à Contacter. Disponibilité et réactivité assurées.
Je recommande.

Bonne réactivité malgré un site non a jour avec un produit qui n'existait plus

Satisfait

caractéristiques des fournitures bien documentées.

Top!!!

Le colis était fragile et l'emballage très léger, vraiment très léger!

Une meilleure information proactive sur le delais de livraison serait la bienvenue.

Bonne visibilité , toutes les informations sont là , et si besoin vous pouvez les contacter , votre réponse est bien traitée , dans les plus breffes délais avec amabilité et gentillesse si vous optez pour le téléphone , rare de nos jours

Conforme et livré en temps et en heure

Commande reçue rapidement en bon état.

site internet facile et clair

Servi le clients réactif. Bon point pour la possibilité d’établir un devis avant et d’échanger sur celui-ci avant commande. Pas eu de la chance pour la livraison sans doute car elle aurait pu un peu mieux se passer (livreur en retard, matériel en partie déjà déballé...)

choix des produits de qualite

ai apprécié le site et surtout la possibilité de téléphoner.
Au téléphone personne charmante et efficace. permet de donner une date de livraison définie

Livraison conforme a ma commande

Article de qualité - prix compétitif - reçu rapidement mais aucune info sur la livraison.
Comment fait-on si je suis absent au moment ou le livreur arrive ?

bon suivi de la commande, effectuée avec ponctualité. Colis reçu en bon état.

Bonne navigation

Conforme à mes attentes

Pour le site très, pour la livrais je ne pas en dire de même car toujours pas reçus le colis après 3 semaines

Réception longue aucune information

Pas de soucis. Temps de Livraison correct

site clair, facile d'utilisation

Paroi de douche chargée au dépôt. Aide précieuse du magasinier (il se reconnaitra). Tout s'est bien passé.

simple et efficace

Commande passée avec indication de deux semaines de délai sur le site.
Aucune nouvelle au bout des deux semaines, obligé d'appeler pour qu'on me dise qu'il y a un problème avec le fournisseur et que mon receveur n'arrivera qu'un mois après la date prévue de livraison. Quand on est en plein chantier et que le planning est fait, on perd une journée de travail des ouvriers sans compter une nouvelle planification du reste.
Aucune proposition d'indemnisation...
Il ne doit pas être bien difficile de régler des alertes pour ce genre de cas afin de prévenir les clients en amont.
De plus, le produit est arrivé sans que rien ni personne ne prévienne de son envoi...un mail pour confirmer l'envoi ???
Cependant, il est arrivé en bon état sans accroc.
Je ne pourrais éventuellement recommander ce site uniquement pour les produits indiqués "en stock", les délais étant complètement factices et le suivi inexistant.

Bien, conforme à le commende.

Bon point : Commande livrée en 3 jours au lieu des 15 annoncés.
Mauvais point : aucun mail reçu du jour de la commande a la livraison ( pas de confirmation de commande ni de message pour nous dire que le colis a été expédié).

Le service commercial m'a tenu au courant du retard de livraison en me laissant le choix d'annuler
Je recommande

Après un délai d'attente de deux semaines, j'ai reçu ma commande conforme.

Très bien juste une incompréhension on m’appel pour le dire que l’expedition Vas prendre un peu de retard et au final je reçois un mail le jour même pour me dire que c est expédié
Sinon Niquel

bon site et correct .

Les produits sont mal protégés pour le transports. Les produits arrivent cassés ou endommagés

commande passée le 06 mai, j'appelle le lendemain car c'est une commande urgente.
je contacte le service client le 13 car le suivi de colis n'a pas bougé depuis le 08 en regardant le lien qui dirige vers le transporteur, on me dit de patienter. Je recontacte le service client le 14 mai : on m'explique que l'entreprise de livraison est débordée et qu'il vont faire le maximum pour me livrer le lendemain.
Je bloque ma journée. Je vérifie à nouveau le suivi et là je vois que ma livraison est partie le 14 à 20 heures du 31. Habitant en région parisienne je comprends que je ne serai pas livré le lendemain, j'ai donc bloqué ma journée pour rien !!! Moralité, j'ai perdu 1 journée de congé et ne peux toujours par prendre de douche. Il aurait été si simple de me donner la bonne information ...