Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Commande suivie avec son. J'ai demandé une livraison différée de ma baignoire et batinea a parfaitement respecté ma demande. Le produit a été expédié à la date souhaitée. Seul petit bémol, j'ai dû un peu batailler pour obtenir le numéro de suivi du transporteur. Mais, au final, tout s'est bien passé et le produit est arrivé en temps et en heure en parfait état. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Ras les produits ont été livrés rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Le dite devrait tester les produits avant de les mettre en vente, ainsi on ne serait pas obligé de faire intervenir le sav aussitôt après l’installation du robinet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très bien mais le livreur était mal poli à sonner plus de 6 fois suite car il avait l’aire pressé et en plus après avoir déposer un colis il a vue un chariot dans mon jardin et m’a demandé si je pouvais lui donner.livreur pas du tout professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Batinea est un site de confiance, avec, en général, un choix d'articles de bonne qualité et souvent au bon prix. Les envois sont faits dans les délais annoncés et bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
commande recu dans les delais annonces. colis tres bien emballe. livreur competent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Matériel expédié relativement rapidement mais livraison reporté 3 fois....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
PAS DE SOIUCI - RECEPTION RAPIDE ET COLIS EN BON ETAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Un des seuls sites à proposer le bon battant pour nos toilettes patio. Livraison rapide, mais compliquée concernant les points relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide, produit conforme.
Une étoile en moins car l’emballage était fortement détérioré et re-scotché, heureusement le receveur de douche n’était pas abîmé !
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre commentaire et votre retour Nous avons remonter l'information à nos prestataires afin que les produits soient présentés à nos clients dans leur conditionnement de départ Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Bien à vous Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Délai de 30 jours respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Photo du site ne correspond pas à la commande reçue. Baignoire Bonde Latérale recue au lieu de bonde centrale sur photo. Pas clair. Attention
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre remarque, cependant, toutes les informations sont bien communiquées dans nos fiches descriptives , ainsi que sur les photos ( exemple : sur la 2ème photo, il est bien listé le type de vidage selon les modèles ) Toutefois, si la baignoire e vous convenez pas, nous avons transmis la procédure de retour Bien qu'indépendant de notre volonté , nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
gros soucis de livraison .Article commandé en mars et annoncé a la livraison entre 20 et 30 jours de delais . après mainte relance, l'article a finalement été livré avec pratiquement 3 mois de retard . j'attend que le service commercial me contacte afin de voir de qu'elle façon etre dedomagé pour ce retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Livraison reçue avec 10 jours de retard.
Réponse de Batinea
Bonjour Vous avez passé votre commande le 05/04 et celle-ci a été expédiée le 06/04 par nos services. Le colis n’ayant toujours pas été livré dans les 10 jours, nous avons mené l’enquête le 15/04 auprès de notre prestataire de transport, et nous avons été informés que la livraison n’a pas pu être effectuée pour défaut d’adresse. Le colis nous a donc fait retour et a été réexpédié le 20/04 et la livraison a été effectuée le 22/04. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée Bien à vous Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Livraison rapide et conforme à ce que j'ai commandé. Jusqu'ici très satisfaite.
Cependant le livreur n'a pas eu de scrupules à laisser une femme enceinte de 9 mois et sa mère se débrouiller avec le colis énorme et particulièrement lourd au bout d'une allée qu'il ne pouvait pas emprunter avec le camion. Par chance ma mère était avec moi. Le livreur n'avait qu'une peur: qu'on lui demande de nous aider à transporter le colis au bout de cette allée. Quel dommage. Plus de courtoisie, ni galanterie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Comme il faut ! Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
site assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Livraison rapide et sans aucun problème.
Juste un petit bémol sur l'emballage qui n'était pas totalement en bon état à la réception, mais heureusement le produit n'était pas abimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Produit conforme. Emballage très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
commande et paiement facile
Livraison impeccable, le livreur a laissé le temps de vérifier le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Reçu un carton pas en très bonne état avec des éléments de fixation manquante, j'ai pas encore installé le mitigeur je me méfie un peu du résultat car le mitigeur semblait avec déjà servi. En desserrant les flexibles quelques gouttes ont perlaient. Je comprends mieux pourquoi il y avait une réduction mais ce ce n'est pas une raison car ce n'etait pas indiqué comme seconde main. Mitigeur blue connect bec basculant
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit que vous ayez reçu soit incomplet. Sachez toutefois que tous nos produits sont vendus neufs sortis d'usine. L'emballage en mauvais état doit résulter d'un problème de manipulation du transporteur. Il arrive également que de l'eau soit encore présent à l'intérieur du robinet car celui-ci passe sur banc d'essai au contrôle en usine.
Pour les pièces manquantes, nous vous invitons à envoyer votre demande à notre service clients qui fera le nécessaire pour vous les faire parvenir à contact@batinea.com
Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Satisfaite du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
site clair et fluide, pas de remarques paticulières
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Choix d'articles, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Site clair et navigation très pratique.Livraison effectuée dans le délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Livraison facile, rapide et emballage impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Très bien, coli reçu dans les temps.
J avais reçu un sms me disant que j allais être contracté pour m indiquer le jour de la livraison, mais je ne l ai jamais reçu et le livreur est arrivé un soir à 19h30. Heureusement que j etais chez moi... Par contre livreur au top, très gentil qui a pris le temps de nous aider à entrer notre colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site facile d'utilisation. Commande livrée à la date prévue. Le produit était dans son emballage d'origine, sans autre protection. J'ai craint un peu car un coin de l'emballage était enfoncé, heureusement sans impact. Protection à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Je n'ai pas eu de difficultés à trouver le produit que je cherchais sur le site Batinéa et à un prix conforme à la concurrence. Le délai de livraison annoncé a été respecté. Seul point regrettable à la livraison, le livreur ne s'est pas annoncé (pas de SMS, pas d'appel quand il était devant chez nous). Nous pensons qu'en réalité le livreur n'a pas fait l'effort de se présenter chez nous et que le colis a été directement déposé en Point Relais alors que nous avions demandé une livraison à domicile et que nous étions chez nous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
J'ai passé une commande et vérifié le lendemain téléphone les délais de livraison. Une partie de la commande ne pouvait être livrée avant 5 semaines, j'ai donc envoyé un mail le meme jour confirmant que je renonçais à commander cette partie. Seule la partie livrable sous peu était maintenue. Un blog informatique chez Batinea à fait qüls ont reçu mon mail plus tard que prévu. Batinea m'informe alors que toute la commande est en route ! Quid du délai de 5 semaines ? Entre-temps j'ai commandé ailleurs cette partie de ma commande initiale qui m'a d'ailleurs déjà été livrée. Batinea demande que je refuse l'entier de la livraison pour ensuite m'envoyer les deux pièces que j'avais conservées. Je ne sais donc pas quand je serai finalement livrée... Drôle de façon de procéder qui ne donne pas envie de retourner sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement, cependant nos mails se sont croisés et donc portés à confusion
La procédure veut qu'effectivement , nous demandions le retour de la marchandise, car le transporteur n'effectue pas de livraison partielle, si vous l'aviez accepté vous auriez du faire retour de la marchandise à vos frais.
Nous procéderons donc dès Mardi au renvoi de la marchandise ( 2 receveurs 70x70 )
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bon accueil bien que non ouvert au public.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bon prix, bon produit, mais délai de livraison trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
La commande se fait facilement, cependant le site mériterait d'être davantage ergonomique. D'autre part, suite au passage de la commande, on n'a plus aucune informations concernant les délais de livraison. Il faut contacter le service client par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Rapide, soigneux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Receveur douche reçu en bon état et dans les délais mais emballage très léger pour un objet de 60kg, plastique+polystyrène détérioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Dessous du receveur légèrement ébréché à un endroit, ne nuit cependant pas à la solidité. je tenais tout de même à le signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Hormis le mail de confirmation d'enregistrement de demande de paiement de 127,43 EUR pour ma commande, je n'ai malheureusement jamais reçu ni de mail de confirmation de commande, ni de mail ou SMS pour m'informer que mon colis était arrivé en point relais. Aucune signature exigée non plus lors de la remise du colis.
Je pense qu'il y a de gros progrès à faire.
Dommage, produits conformes à la commande.
Réponse de Batinea
Bonjour
Merci pour le retour, effectivement, nous avons eu un Bug informatique la semaine dernière et certains clients n'ont pas reçus le mail de suivi. Au vu des conditions sanitaire, certains point relais ne demande pas de signature
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée
Le Service clients BATINEA
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