Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
commande bien
colis arrivé abimé, aml emballer, retour au livreur, depuis pas de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous en avoir informés. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ce problème. Cordialement. L’équipe batinea.com
P
Pawel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Ce n'est pas normal que vous offriez la livraison gratuite lors de la commande et que je doive payer 15 euros au préalable lorsque je confirme la livraison. Ce sont des frais cachés.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison supplémentaires et nous sommes désolés pour toute confusion que cela a pu causer. Nous vous confirmons que toutes nos livraisons sont offertes, pourriez vous nous contacter par mail à l'adresse contact@batinea.com avec un screen nous montrant la page ou s'affiche la demande de règlement afin de résoudre le souci. En vous remerciant Cordialement, L'équipe Batinea
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Réactivité aux commandes
G
Garry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Manque peut-être quelques options de filtres à la sélection des articles.
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Facile d’utilisation. Service client réactif et arrangeant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d’utilisation et que notre équipe de service client a su être réactive et arrangeante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins . Merci encore et à bientôt ! Cordialement, Le Servie clients BATINEA
E
eudes W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
produit très bien emballé.
J
J C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Site internet bien conçu. Par contre je ne mets pas 5 étoiles car avant de passer commande du robinet de cuisine j'ai contacté le service client pour connaître le délai de livraison. La personne m'a indiqué que c'était pour fin décembre car ils allaient bientôt les commander. J'en avais besoin 3 jours après. J'ai quand même passé la commande et je recevais le robinet 2 jours plus tard. Donc la personne qui répond au téléphone ne donne pas les bonnes informations. Batinéa a de la chance que je n'ai pas passé commande sur un autre site pour un autre robinet.......
C
C D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
BON CONTACT AVEC SERVICE CLIENT, après qlq difficultés à le joindre, pour préciser la commande sur les accessoires. Dommage que personne n'ait décelé l'incohérence entre le code postal et la commune de l'adresse de livraison (cf 92330 et ROYAN) pour finir en livraison en 92330 au lieu de ROYAN. Heureusement bien finalisé.
J
J B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Traitement efficace et rapide de ma commande.
Seul problème n'impliquant pas Batinea mais le transporteur DPD qui a déposé sans prévenir le colis en dépôt relais au lieu de le livrer comme prévu à mon domicile
D
D D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien arrivé dans les délais prévus sans dégats.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Livraison rapide et surtout tres bien emballé sur palette.
S
s R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Rien à dire. Le site reste assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bien
S
S T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonne expérience d'achat sur ce site ; néanmoins la commande (4 produits) a été expédiée via plusieurs transporteurs (pas très clair sur le site lors de la commande) ; pour l'un d 'entre eux (Sanidis) la livraison a été compliquée, aucune possibilité de suivi en ligne malgré le N°, j'ai du appeler le SAV Batinea et faire le suivi de la livraison avec le transporteur moi même. A ce jour tous les colis ont bien été livrés et conformes. Le SAV Batinea est joignable et réactif.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande sur notre site. Effectivement dans le cas d'une commande multiproduits il est possible qu'il y ait plusieurs livraisons en fonction d'où sont stockés les produits commandés. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la communication des suivis de livraison. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
site sérieux -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien. Mais pourquoi un transporteur vient un jour pour déposer la bonde (50 grammes!), et un autre deux jours après pour livrer l'évier ?
Est-ce vraiment écolo. et efficace ?
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Les 2 produits que vous avez commandés ne sont pas stockés dans le même entrepôt c'est pourquoi nous avons procédé à 2 expéditions. Soucieux de notre empreinte carbone et de la satisfaction de nos clients, nous prenons bonne note de votre remarque et allons stocker les accessoires d'éviers dans le même entrepôt que les éviers. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Produit de qualité à prix compétitif. Délais long et très mal renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Livraison exceptionnellement rapide! 'Colis' très bien préparée - très solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison un peu longue, besoin de relancer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Facile à utilisé. Bon moteur de recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
J'aurai apprécié de l'aide pour monter un étage avec la baignoire même en payant le service ce qui a été refusé
Dommage car le service c'est aussi cela, sinon rien a signaler tout était correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
le transporteur a manipulé la marchandise avec brutalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
La commande est vérifiée avec le livreur sans problème apparent. Sous l’angle de protection en mousse du coin de la baignoire la résine est fissurée avec un éclat. Indétectable avec le film de protection posé sur la baignoire. Une réclamation a été faite, le SAV nous informe d’un délai de 10 jours de traitement avec une éventualité de faire une réclamation au fournisseur et un rappel de transfert de responsabilité à la réception d’une commande au client. Nous avons acheté ce produit pour le sérieux retenu de BATINEA et sommes toujours avec une baignoire défectueuse, un projet de salle de bain à l’arrêt et aucun retour de leur part. Nous souhaitons le retour et le remboursement car aucunement pris au sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
livraison rapide, prix intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Pas eu de contact direct avec la société. Gestion normale de la commande avec un bon suivi de la livraison et un livreur sympa. Produit encore emballé en attente de la future cuisine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Emballage du produit très imposant et volumineux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Rien à dire de spécial. Vraiment content de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je ne mets que 4 car il manquait une pièce à ma commande qui ne m'a pas permis d'être tout à fait satisfaite. Le manque de cette pièce a été vite rattrapé mais vigilance au niveau du service des expéditions ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
dommage que votre site ne rend pas attentif au coté d'arrivée d'eau sur le WC, j'ai donc bien sûr la sortie du mauvais coté mais je fais avec
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Après vérification il s'avère qu'une erreur s'est glissée dans la fiche produit. Nous venons de la corriger. Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site très bien. Livraison par transporteur Géodis misérable (pas de rdv pris à l'avance, 2ème livraison où le livreur a oublié de chargé la marchandise...)
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. En vous souhaitant une bonne utilisation de vos produits Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Panneau de construction livré cassé.Mail envoyé mais aucune réponse du contact client pour l'instant.
Réponse de Batinea
Bonjour, L'information ou un mail ne nous a pas été envoyé Nous allons procéder : A la réexpédition de votre produit un délai de 15 à 20 jours ouvrés est à prendre en compte. Merci de nous indiquer si vous acceptez celui-ci ? Merci de nous faire retour par mail à contact@batinea.com Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Bon site mais manque certaines côtes dans les fiches techniques notamment celle qui va de la fixation au sol à la sortie d'évacuation de la cuvette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
affaire bien suivie parfat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Il manquait le tablier de la baignoire lors de la livraison. Le service client a été réactif et efficace en l’expédiant après avoir été informé de cet oubli. À part ce contre-temps, tout le reste était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
J’ai commandé une baignoire angle droit et j’ai reçu une baignoire angle gauche
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous procédons ce jour à l'envoi de la baignoire version droite et l'enlèvement de la mauvaise baignoire se fera sous un délai de 24/48h Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Site convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
rapide
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