Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et livreur sympa.Juste la notice de montage trop peu explicite mais service client r�actif
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai command� quelqeuchose pour un ami au Pays-Bas, je n'ai pas besoin d'autre chose maintenant.
A
Note : 2 sur 5
Cr�neau de livraison de 8h00 � 17h30 Livraison en bas de l'immeuble pas annonc� visiblement Bon produit qui r�pond � nos attentes
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces cr�neaux horaires propos�s par le transporteur et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information aux personnes concern�es. Par ailleurs, les livreurs ne sont pas habilit�s � livrer la marchandise � l'int�rieur de leur domicile mais seulement au pied du camion. En effet, une livraison � domicile, dans la pi�ce souhait�e n�cessite de mettre � disposition 2 livreurs au lieu d'un et donc une livraison on�reuse plut�t que gratuite. Nous travaillons n�anmoins � proposer cette solution sur notre site pour les clients commandant des colis lourds et/ou encombrants. En vous remerciant pour votre retour, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Il y avait une erreur dans le descriptif du WC. J'ai envoy� un mail et on m'a rappel� imm�diatement. Nous avons convenu d'un �change et j'attends le transporteur pour lundi 10 ou mardi 11 avril, qui fera l'�change. J'ai pass� plusieurs mails avec toujours une r�ponse tr�s rapide. Tout est fait pour satisfaire le client. Merci � Nayla Nail, du service client.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous faisons en sorte d'avoir un service clients disponible et efficace et sommes ravis de voir que cela porte ses fruits. A bient�t sur Batinea.com Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Tr�s bien
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Note : 5 sur 5
Site tr�s facile d'utilisation, les crit�res de recherche sont pertinents. Les produits sont de plus bien pr�sent�s.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour ce commentaire ! Nous faisons en sorte que notre site soit le plus ergonomique possible et sommes contents de voir que cela porte ses fruits ! A bient�t sur batinea.com ! Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Je m'�tais tromp� sur le contenu de ma commande. Une conseill�re a appel� et m'a indiqu� les bons pieds adapt�s au receveur de douche. Je suis tr�s contente de l'accueil t�l�phonique car sur le site le produit n'�tait pas pr�sent�.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre agr�able commentaire. A bient�t sur batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Standardiste semble tr�s professionnelle. Par contre, concernant 1 plaque de d�clenchement chrom�e mat de m�canisme de WC., il n'est pas pr�cis� qu'elle n'est pas adaptable sur un m�canisme GROHE ..?
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le soucis rencontr� et faisons le n�cessaire pour am�liorer ceci. En vous remerciant pour votre retour. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Exp�dition rapide. Rien � redire sur les produits. Que du bonheur
Réponse de Batinea
Merci pour votre agr�able commentaire ! Bien � vous, Batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Jesuis tres satisfait du site internet et de ma commande merc?
Réponse de Batinea
Merci � vous pour votre confiance. A bient�t sur Batinea.com !
A
Note : 5 sur 5
Conseiller client�le disponible et sens de satisfaction du client
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! En esp�rant que vous aurez pleine satisfaction de votre produit. Bien � vous, Batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Tr�s bon accueil par t�l�phone. Interlocuteurs professionnels et tr�s aimable.
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Note : 5 sur 5
Site s�rieux, d�j� 2 achats chez eux sans aucun probl�me. Bon accueil au t�l�phone pour compl�ment d'information avant de finaliser l'achat par internet.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! A bient�t sur Batinea.com ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait de l'accompagnement qui m'a �t� r�serv� lors de mes diff�rents devis. Les prix pratiqu�s m'insite � consulter le site Batinea avant de faire tout achats ailleurs.Merci � l'�quipe Batinea.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous essayons de tout mettre en oeuvre pour que nos clients soient satisfaits des prestations et services que nous proposons et sommes ravis de voir que le travail de nos �quipes porte ses fruits ! Batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Le produit est conforme � ce que j'attendai. Satisfait de mon achat.
Réponse de Batinea
Merci ! A bient�t sur batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Prix interressant mais pas facile de trouver l'article sur le site, on l'a via moteur de recherche, mais pas avec la recherche du site batinea bizar!!
A
Note : 5 sur 5
Rien � redire ! J ai r�alis� plusieurs commandes et tout c est bien pass� ! Impeccable ! C est pas le cas de tous les sites
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour cet agr�able commentaire. Nous sommes ravis que vos commandes se soient bien d�roul�es et esp�rons que vous avez pleine satisfaction de vos produits. A bient�t sur Batinea.com ! Le service clients
A
Note : 5 sur 5
tres bon
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits Prix vraiment int�ressants Livraison gratuite �a vaut vraiment le coup !!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Nous essayons de faire de notre mieux pour r�pondre aux besoins de nos clients et sommes ravis de voir que vous �tes satisfaits. A bient�t sur batinea.com Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
rapidit�, commande conforme, rien � dire sinon tr�s satisfaite.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 3 sur 5
Nous avons command� fin janvier 2017 un receveur de douche et une bonde � �vacuation verticale de marque Jacob Delafon. Le receveur devait �tre antid�rapant de classe B... 2 jours apr�s la date de livraison th�orique, nous avons du t�l�phoner pour apprendre que notre livraison �tait bloqu�e car la bonde ne se faisait plus en sortie verticale! R�sultat : � 3 jours de notre chantier, nous sommes all� chercher notre bonde (� sortie horizontale!) et receveur (pas antid�rapant!) chez le transporteur.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le d�sagr�ment. En effet, Jacob Delafon ayant chang� son catalogue, nous n'�tions pas au courant des produits en fin de vie. Nous vous remercions grandement pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Site tr�s clair , prix d�fiant toute concurrence , sympathie de la boitede transport et gentillesse du chauffeur.Que demander de plus?
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! Batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Il manque les documents pour les garanties qu'il faut aller chercher ...
Réponse de Batinea
Bonjour, Il vous est possible de nous contacter parh � mail ou par t�l�phone si vous avez besoin de conseils ou de renseignements, du lundi au vendredi, de 8h � 12h et de 14h � 17h. Bien � vous, Batinea.com
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide et conforme � mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Un mail pour demander un resnseignement, et r�ponse hyper rapide avec un devis. En plus, le devis est automatiquement ajout� � mon compte sur le site. Et quand on le consulte il sufffit de faire ajouter au panier : rapide et pratique. Et le port est gratuit pour un receveur de douche ... Bref, vraiment nickel.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Nous tentons de r�pondre aux besoins de nos clients et nous sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. A bient�t sur Batinea.com Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Le poids des produits n'est pas indiqu�
A
Note : 5 sur 5
Conseilleres au top. A l'�coute du client ,disponibles et tr�s r�actives. Seul probl�me le transporteur
Réponse de Batinea
Bonjour et merci ! En esp�rant que vous serez ravis des produits command�s. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Tr�s bon accueil et produits de qualit�
Réponse de Batinea
Merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
Rien
A
Note : 5 sur 5
site de batin�a tr�s bien fait et niveau livraison le chauffeur ma demand� de contr�ler la marchandise se que l'on a fait ensemble et l� rien � redire tous �tait ok.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire ! A bient�t sur batinea.com Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Pour l'instant ma commande n'est pas arriv� en attente j'esp�re ne pas etre d��u
Réponse de Batinea
Bonjour, Votre commande a �t� exp�di�e le 8/02. Nous esp�rons que vous serez pleinement satisfait de votre produit. N'h�sitez pas � nous contacter si un probl�me survenez, un service clients est disponible de 8h � 12h et de 14h � 17h du lundi au vendredi (num�ro non surtax�). Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Pas malheureusement
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas r�ussi � voir pr�cis�ment la finition du receveur que j'ai command�. J'ai d� aller voir sur d'autres sites pour savoir si la surface �tait bien lisse et brillante comme je le souhaite.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. N�anmoins, ceci est indiqu� dans le descriptif produit : Surface lisse et non poreuse pour un entretien facile et une brillance extr�me. Cache bonde int�gr� � fleur de receveur et livr� de s�rie en blanc brillant. En vous souhaitant bonne r�ception de votre produit, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
accueil telephone remarquable en aide a l achat sur la site
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 2 sur 5
adresse postale erron�e ce qui a retard� considerablement la prise en compte de ma commande toujours pas livr�e a ce jour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s. Nous ne savons pas pourquoi votre ch�que n'a pas �t� re�u. Nous vous remercions pour votre patience et votre compr�hension et faisons le n�cessaire pour que votre commande vous soit livr�e au plus vite. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
Frais d'envoi particuli�rement �lev�.
Réponse de Batinea
Bonjour, La marchandise que vous nous avez exp�di�e est une marchandise lourde qui n�cessite d'�tre envoy�e par transporteur, d'o� les frais de transport. Nous vous rappelons n�anmoins que toute les livraisons sont gratuites d�s 100 euros d'achats, quelque soit le produit, son poids ou son volume. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
site tr�s explicite nomenclature sur le produit bien d�taill� et accueil t�l�phonique parfait
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous tentons de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits et sommes ravis de voir que cela porte ses fruits. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 5 sur 5
rien a dire le produit dans les d�lais et en bon etat
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! A bient�t sur batinea.com Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Note : 3 sur 5
pas de manchon � souder 12/17 M -10/12 ...?
A
Note : 3 sur 5
J'ai achet� 2 produits, 2 livraisons diff�rentes une s'est bien d�roul�e, l'autre non. Le livreur GLS ne s'est pas pr�sent� � mon domicile malgr� le fait que j'�tais pr�sent, il a laiss� mon colis � une dizaine de Km dans un relais colis. J'ai mis 2 jours pour r�cup�rer mon colis, dans ce relais (une vraie catastrophe...) Batinea devrait mieux choisir ses prestataires.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour les probl�mes rencontr�s lors de la livraison avec GLS. Tout se passe g�n�ralement tr�s bien avec ces transporteurs. Nous faisons remonter ceci aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea