Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Livré dans les temps mais pas de suivi de colis.
Produits conforme
Réponse de Batinea
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.
Un lien pour suivre votre commande vous est envoyé par e-mail, cependant, nous tombons dans les e-mails indésirables avec une adresse gmail. C'est ce qui a dû se produire avec vous et nous en sommes sincèrement désolés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Traitement rapide de la commande, absolument rien à reprocher au site Batinea. Par contre communication désastreuse avec l'agence régionale de la société en charge de la livraison (pas le livreur lui même qui était tout a fait compétent et fort sympathique)
Réponse de Batinea
Bonjour Bertrand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Bien cordialement, l'Equipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Produit arrivé bien emballé, apparemment tout est bon
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.:)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Marchandise refusée car receveur de douche abîmé à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Très bien produit conforme à ma demande
Réponse de Batinea
Bonjour Jean-Philippe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Mitigeur acheté neuf, mais semble d'occasion, livré avec de l'eau dans le carton dans le robinet et les tuyaux, et avec du jeu dans la bague de rotation ...
Réponse de Batinea
Bonjour, tous nos produits sont neufs et non reconditionnés. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail, mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part afin de régler votre problème. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Personnel du site disponible par téléphone et à l’ecoute.
Par contre pas de confirmation par mail de la commande.
Réponse de Batinea
Bonjour Boris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Cependant, une confirmation de commande est systématiquement envoyé à nos clients. Peut-être, cette dernière est-elle tombée dans vos spams.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande dans vos spams. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Produit conforme et bien reçu
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Site sérieux qui propose de bons articles à bons prix. Service SAV à l'écoute et fait le nécessaire en cas de problème.
Réponse de Batinea
Bonjour Serge, nous vous remercions pour l'avis que vous avez soumis. Nous allons transmettre au service-client qui sera ravi ! Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Site trop compliqué pour naviguer et passer commande.
Réponse de Batinea
Bonjour Patrick, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. N'hésitez pas à nous contacter au 05 61 31 95 58 si vous avez des questions concernant un produit ou si vous avez des soucis lors du passage de commande. Bonne journée :). Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
J’ai eu du mal à commander la jupe parceque j’ai du appeler vos service c’était une commande spéciale
Sinon j’ai aimer vos service et notre entretien téléphonique qui a pu répondre à mes besoin
Merci
Réponse de Batinea
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande. L'équipe sera ravie de vous renseigner par téléphone. Bien cordialement :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
RAS RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
1ere commande, tout s'est bien passé. Rapide et pratique.
Réponse de Batinea
Bonjour Alexis, toute l'équipe Batinea vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Je mets 3 étoiles non pas à batinea mais au transporteur. Ce dernier ne s est pas présenté au rdv fixé le vendredi et surtout ne m a pas prévenu.ils ont essayés de venir le lundi s étonnant qu' on ne soit pas disponible.et une fois qu' on a réussi e trouve une date le livreur était loin d être sympa. À mon avis changez de transporteur et tous sera parfait
Réponse de Batinea
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur Batinea. A l’avenir, nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à vos attentes en ce qui concerne la livraison. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Société sérieuse qui prévient en cas de livraison différée. Les livraisons sont rapides pour les produits en stock. Restera à tester les produits achetés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Un peu juste sur les délais de livraison.
Service après vente très réactif bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Très bon site, sérieux et facile à joindre par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Un manque de clarté concernant la disponibilité et donc les délais de livraison. Ainsi que sur certains détails techniques : tablier en aggloméré blanc mat. Sinon contenu conforme.
Réponse de Batinea
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous essayons chaque jour d'être plus précis dans nos fiches produits afin d'informer aux mieux. Néanmoins, il arrive parfois que certaines informations ne soient pas claires. N'hésitez pas à appeler notre service client réactif et à l'écoute qui répondra à vos questions concernant la livraison, les info produits,...Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Site correct et ayant répondu à mes attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Très bien ,mais je regrette le manque d'info pour le suivi de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Première livraison avec une baignoire et une étagère cassées . Par contre super réactivité car deuxième livraison dans la même semaine.
Réponse de Batinea
Bonjour Mario, merci d'avoir pris du temps pour poster votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une une mauvaise expérience lors de votre première livraison. Il arrive en effet qu'il y ait des casses lors du transport que nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser. En espérant que vous reviendrez sur Batinea.com. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
affichage de prix très bas sur certain produits, une fois la commande passée et payée, les dits produits, comme par hasard, ne sont plus disponibles.Mais le reste de la commande vous est très vite envoyée.Site à éviter.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, mais en ce début d'année 2018, certaines références ne sont plus commercialisées. C'est ce qui s'est passé pour votre commande. Par ailleurs, lorsque cela arrive, vous êtes rapidement prévenu et remboursé, ce que nous avons fait. Nous espérons toutefois que vous êtes ravis des produits réceptionnés. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
2 livraisons et 2 problèmes sur l'état du produit qui arrive fracassé ou abîmé.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le deuxième produit envoyé était abimé. Comme discuté ce jour par téléphone, le 2ème problème venant d'une mauvaise préparation en sortie d'usine, nous allons remonter l'information au fabricant. Nous avions pourtant fait au mieux pour que le litige de la première livraison, que vous aviez acceptée sans réserve, soit pris en charge par notre société, dans le but de vous fournir un WC dans les meilleurs délais. Nous vous remercions cependant de votre compréhension et vous prions encore une fois de nous excuser du désagrément qui, comme vous nous l'avez indiqué ce jour, est indépendant de notre volonté. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Le transporteur ne vous prévient pas du jour de livraison au risques qu'il n'y ait personne....peut faire mieux.
Réponse de Batinea
Bonjour, Les transporteurs ont pour consigne de prendre rendez-vous avec vous dès réception de la marchandise dans leur entrepôt. Si tel n'a pas été le cas, nous en sommes sincèrement désolés et allons faire remonter l'information. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Je voulais un produit bien précis qui figurait sur le site et a motivé ma commande,je ne suis pas du tout satisfait que soit livré un produit approchant autre sans en être averti.(de plus au prix du produit commandé)
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés mais nous apprenons en même temps que vous que des améliorations techniques ont été apportées. Les marques ont pour habitude de changer de référence lorsqu'une évolution est apporté or cela n'a pas été le cas. Néanmoins, sachez que la marque ne vous aurait jamais fait parvenir l'évolution technologique du produit initialement commandé, si cela impactait votre installation. Si toutefois le produit ne vous convenait pas, il est tout a fait possible de nous le retourner et que nous procédions à votre remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien à vous, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
rapidité et clarté du site
Réponse de Batinea
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Une écoute et un professionnalisme très appréciable
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
très bon achat rapide te conforme aux attentes. pas de souci pour la livraison
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) A bientôt sur Batinea.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Le transporteur choisi est très bien. Produit transporté dans les conditions imposées par le fabricant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
produits de qualité et prix compétitifs
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
le sérieux des explications données
Réponse de Batinea
Merci ! :) Nos experts sont ravis de répondre à toutes vos interrogations. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Avis et notations justifiés concernant le site.
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
tres bon produits serieux du suivi rapidite de livraison
Réponse de Batinea
Merci :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Les marchandises trop fragiles devraient être entouré d'un caisson en OSB ou CP pour éviter les chocs aux transports. Résultat , j'ai été livré d'un wv en porcelaine emballé avec du papier bulle sur une palette bois serti mais aucune protection bois sur le dessus . J'ai pas déballé l'objet à la livraison et le wc était cassé. Batinéa ne veut pas prendre cela en compte et le transporteur non plu (recommandé envoyé en attente réponse) car j'ai apposé ma signature sur leur tablette .
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqué précédemment, la marchandise est emballée avec du papier bulle et cerclée pour éviter tous dommages. Néanmoins, il arrive que la marchandise arrive cassée, car fragile. C'est pour cela que nous demandons à tous nos clients de vérifier la marchandise à l'arrivée. Une étiquette est également apposée sur le colis pour vous indiquer la marche à suivre. Un bon de transport signé équivaut à une marchandise livrée conforme. Nous sommes sincèrement désolés et vous remercions pour votre compréhension, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Commande conforme à ma demande, matériel de qualité et livraison de 48 h.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est passée pour le mieux, du début à la fin et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous ! :) Très bon week-end, Bien à vous, L'équipe Batinea
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