Avis clients de Batinea

Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs
Délai de livraison affiché 5 jours, mais finalement livré au bout de 18 jours, mais j'ai été contacté téléphoniquement pour m'informer du retard.
Produit conforme à la description. Bien emballé pour le transport, RAS.

délai de livraison non respecté : 18 jours au lieu des 5 annoncés
emballage et protection très moyens

Petit problème de délai

Site bien fait. Délai de livraison long. Manque d'information sur le suivi de commande.

Réactif, délai respecté, aucun souci.

Aucun message sur le suivi de commande et de la livraison

La commande placé sur votre site, suite à un litige après commande via CDiscount a été parfait. Par contre que vous ne changez pas l'image qui ne correspond pas à l'article vendu sous une référence que le visiteur du site CDiscount ne verra pas, reste incompréhensible pour moi. Sans parler de la corvée d'organiser le transport de retour pour un colis qui mesure 120x120x6cm. Pourquoi n'est il pas possible de renvoyer l'article par le même transporteur qui a effectué la livraison, aux frais du client, si celui-ci a commandé un article qui ne lui convient pas. Cela me semblerait plus simple et probablement aussi moins cher. A noter, que l'emballage du deuxième receveur ne ressemble en rien au premier, qui semble avoir vécu des allez-retours antérieurs. Pour l'instant j'attend le remboursement pour mon renvois.

receveur de douche reçu dans les temps et très bien emballé

Tout est OK, ou presque.
Etant absent de mon domicile, j'avais obtenu votre accord pour conserver le receveur de douche dans votre dépôt jusqu'à mon retour (votre e.mail du 12/12/2018)
Votre accord n'a pas été suivi d'effet puisque vous avez fait l'expédition dès réception du produit.
Je me suis arrangé avec le gardien d'immeuble et n'y reviendrai pas.

livré rapidement

Rapide, conforme tarif competitif

Erreur de produit à l'expédition, sinon prix compétitif et livraison et reprise sans problème

Produit conforme à la description,facilitées de paiement emballage du receveur au top sérieux,livraison sans problèmes, je recommande ce vendeur,un petit bémol livraison un peu longue

Aucun souci avec Batinéa, service commercial au top et efficace mais problème avec le transporteur matériels parti le 13/12 perdu puis retrouvé, livraison programmé par téléphone le 26 pas de livreur puis le 27 idem ...livraison effective le 2/01 !!! retard dans notre chantier du coup :-( receveur arrivé un peu abîmé malgré le carton d'emballage

Produits tout à fait conformes à nos attentes et livraison très rapide

Offre produit intéressante, prix placés, le point faible est le transporteur auquel est confié la livraison. Sur 3 colis : un écrasé, un remis sans information à un voisin et un livré en bas de l'immeuble. A chaque fois sans signature.
Une interlocutrice du site parfois peu commerciale pour résoudre ces pb.

Clair et efficace

Bien ! livraison dans les temps, produit conforme, et bon service client

Serieux, livraison rapide, bon produit

bien

Commande reçue une semaine après commande. Rien à redire pour l'instant. site de qualité.

Très grd choix. Et bon conseil en cas d’hesitation

RAS sauf que le colis n'est pas remis contre signature.

Ma commande m'a été livrée très rapidement sous 48 h. : c'est bien. Par contre, je n'ai pas reçu d'accusé réception lors de ma prise de commande, ce qui m'a laissé un petit doute sur la bonne prise en compte de ma demande. En corrigeant ce petit défaut, vous atteindrez la perfection.

Je n'ai rien déballé encore

j'ai été étonné de n'avoir aucun renseignement sur la date de livraison .

Livraison très rapide. Le produit est un peu cher, j'espère qu'il durera longtemps.

très bien commande rapide ras

Un très bon site les produits sont à des prix très attractifs. La livraison est rapide.

Le site est très bien, le contact téléphonique agréable

Site proposant de nombreux produits... on y trouve son bonheur. Informations claires sur les produits et les délais de livraison.
Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.

Receveur très bien emballé reçu dans les temps avec juste une petit erreur de coloris pour le cache évacuation qui n est pas vraiment de leur faute juste un petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation de commande au début je les ai appelé pour avoir confirmation sinon RAS

Rien à redire sur le site en lui même mais je rejoins beaucoup d'avis précédents concernant la livraison : le délai estimé était de 3-5 jours et nous avons reçu un SMS au bout de 5 jours pour choisir notre jour de livraison qui ne pouvait être que la semaine d'après selon leur dispos , horaires de livraisons de 9h à 16 h sans possibilité de choisir un créneau plus précis. Jour J chauffeur très désagréable et agréssif m'appel pour me prévenir qu'il arrive avec juste un : c'est le livreur , vous êtes toute seule ? Parce que la j'arrive dans moins de 10 min ! ... Ca tombe bien mon mari à pu rentré plus tôt, il descend et ce fait explosé par le livreur qui lui explique qu'il n'à pas à monter la baignoire , mon mari lui dit gentiment que si cela avait été notifié nous aurions choisi un autre transporteur car mon mari n'était pas sensé être là et je suis enceinte de 8 mois ... nous avons écouter son speetch patiemment pour ne pas envenimer la situation, nous l'avons regarder sortir la baignoire du camion très énervé avec une "grande douceur" et du coup telments énervés nous n'avons pas vu les multiples rayures à l'intérieur de la baignoire ... baignoire peu protégés juste par un fin carton sur une partie des rebords et mise telle quelle sur un chariot.
En bref très déçue par cette mauvaise expérience , Batinéa malgré toutes les mauvaises expériences pourquoi persister avec un système aussi désagréable pour vos clients ? Il serai bien de notifier clairement que la livraison ne se fait qu'en bas de l'immeuble si tel est le cas .

Le site en lui-même est très bien et le SAV très à l'écoute et efficace (amabilité, contact facile et réponse rapide).
Par contre, le transporteur dédié n'est pas à la hauteur: 3 envois nécessaires pour le même article :2 fois cassé et une fois perdu pendant 15 jours ! De plus le contact avec le transporteur est compliqué: pas de réponse aux appels, amabilité très discutable...
Que du positif pour le site Batinea mais tout le contraire pour le transporteur (et leurs sous-traitants).

Pas de confirmation de commande par mail, le client doit fouiller dans sa commande pour savoir où en est la livraison. Dans mon cas, le transporteur n’a pas noté l’adresse saisie sur le site batinea. On me dit au bout d’une réclamation et de deux mails sur le site que le transporteur a tenté de me joindre depuis bien longtemps sans y arriver...bref. Pour des achats d’un tel montant (1300€), c’est un peu limite en termes de suivi. Pas rassurant.

pas de problème livraison dans les délais

Batinea parfais rien à dire, mais leur transporteur =>0. Grande misère

Produits conformes. Bien emballés.
Délai livraison correct.

Site très bien fait

article correspondant sans soucis par contre les délais de livraison ne sont pas respectés c'est dommage. Heureusement que la livraison est gratuite