Français 
A
Note : 2 sur 5
1 ère commande reçu avec 3 semaine de retard et 2 ème commande toujours pas expédier après presque 1 mois parfait !
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, de gros soucis de livraison. Je n'ai jamais été prévenu de la livraison et 2 semaines plus tard je retrouve ma boîte aux lettres déformée avec le paquet mis en force sans que personne n'ai jamais sonné à ma porte. Inqualifiable, changez de livreur ou de compagnie de livraison. Je précise que la livraison était bien après la sortie de la période de confinement.
A
Note : 3 sur 5
Manque de communication sur les délais de livraion
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Service client très efficace, à l’ecoute. Délai de livraison très long au moment de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon service, bonne réactivité, livraison OK.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Emballage de protection un peu léger.
A
Note : 4 sur 5
Très fluide,pas mal d'information
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de la livraison. Heureusement, j'étais chez moi ce jour là...
Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de la livraison. Heureusement, j'étais chez moi ce jour là...
A
Note : 3 sur 5
Evier livré cassé, service client réactif mais laconique. Evier réexpédié en attente mais pas de réponse précise aux questions, notamment sur le transporteur...
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue dans les temps. Site batinea clair et avec beaucoup de choix.
A
Note : 3 sur 5
Commande sans problème, délais de livraison corrects, mais un des 2 produits est arrivé cassé.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 2 sur 5
Le mitigeur correspondait à la description et est arrivé dans les temps, mais malheureusement, l'une des 2 colonnettes avait un défaut de fabrication et j'ai dû avoir recours à un plombier pour déceler la fuite, et racheter une nouvelle pair de colonnette. Cette opération m'a donc coûté bien plus cher que prévu :(
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Néanmoins, vous auriez dû nous le faire savoir afin de faire jouer le SAV de la marque en question. Cela ne vous aurait alors rien couté.
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Néanmoins, vous auriez dû nous le faire savoir afin de faire jouer le SAV de la marque en question. Cela ne vous aurait alors rien couté.
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de votre site en revanche j'ai du appeler pour la livraison mais tout est rentré dans l'ordre merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, bonnes explications, mais on ne comprend pas comment mettre le tablier de baignoire, il n'est pas en angle, comme sur la photo? dimensions claire.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée en décembre délai livraison début janvier moi fin février obligé d'annuler la commande aucun délai de livraison de la part du fournisseur.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Effectivement nous dépendons de nos fournisseurs, les délais qui vous sont annoncés nous sont transmis directement par eux
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée
Bien à vous
Le Service clients BATINEA
Effectivement nous dépendons de nos fournisseurs, les délais qui vous sont annoncés nous sont transmis directement par eux
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée
Bien à vous
Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à signaler de particulier
A
Note : 4 sur 5
transaction correcte et sans probleme
A
Note : 4 sur 5
Très bon site qui propose des produits de grandes marques à des prix satisfaisants. Facile à Contacter. Disponibilité et réactivité assurées.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité malgré un site non a jour avec un produit qui n'existait plus
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
caractéristiques des fournitures bien documentées.
A
Note : 4 sur 5
Top!!!
A
Note : 2 sur 5
Le colis était fragile et l'emballage très léger, vraiment très léger!
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous avons fait remonter l'information aux préparateurs de commandes afin de remédier au problème.
En vous remerciant pour votre remarque constructive,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous avons fait remonter l'information aux préparateurs de commandes afin de remédier au problème.
En vous remerciant pour votre remarque constructive,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 3 sur 5
Si une première commande du même mitigeur est parvenue en avance. une deuxième a du se mélanger avec la première dans leurs ordis(?)et il m'a fallu réclamer et insister pour qu'enfin le deuxième mitigeur me soit expédié avec plus de deux semaines de retard. Pas un mot d'explication,, ni excuses ou geste commercial. Je pense que c'est une boite sérieuse. Mais si j'ai mis sans hésiter 5 à la première livraison, là je suis plutôt insatisfait du souci et du désagrément posé par cet incident
A
Note : 4 sur 5
Une meilleure information proactive sur le delais de livraison serait la bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Bonne visibilité , toutes les informations sont là , et si besoin vous pouvez les contacter , votre réponse est bien traitée , dans les plus breffes délais avec amabilité et gentillesse si vous optez pour le téléphone , rare de nos jours
A
Note : 4 sur 5
Conforme et livré en temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
Satisfait , sauf pour la livraison , très mauvaise coordination J,ai mis plusieurs jours pour avoir le colis et j'ai du passer plusieurs coup de telephone pour savoir où était mon colis et quand Je serais livre ( de plus on vous précise la livraison entre 8h et 18 h !!
A
Note : 3 sur 5
Tarif moyen vu prix plus intéressant ailleurs après commande
A
Note : 3 sur 5
Receveur de douche conforme mais livraison très longue (le double de temps par rapport aux délais convenus) et sans informations.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement en bon état.
A
Note : 4 sur 5
site internet facile et clair
A
Note : 4 sur 5
Servi le clients réactif. Bon point pour la possibilité d’établir un devis avant et d’échanger sur celui-ci avant commande. Pas eu de la chance pour la livraison sans doute car elle aurait pu un peu mieux se passer (livreur en retard, matériel en partie déjà déballé...)
A
Note : 4 sur 5
choix des produits de qualite
A
Note : 4 sur 5
ai apprécié le site et surtout la possibilité de téléphoner.
Au téléphone personne charmante et efficace. permet de donner une date de livraison définie
Au téléphone personne charmante et efficace. permet de donner une date de livraison définie
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service commercial.
A bientôt sur batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions pour cet avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service commercial.
A bientôt sur batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme a ma commande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 3 sur 5
dommage que le délai ne soit pas respecter.....
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un avis.
Néanmoins votre marchandise a bien été expédiée dans un délai annoncé de 10 à 15 jours. Le bac de douche est parti 10 jours ouvrés après votre achat.
Bien Cordialement,
L’Equipe Batinea
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster un avis.
Néanmoins votre marchandise a bien été expédiée dans un délai annoncé de 10 à 15 jours. Le bac de douche est parti 10 jours ouvrés après votre achat.
Bien Cordialement,
L’Equipe Batinea
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec l'achat mais avec le transporteur, qui s'est présenté chez moi le jour prévu, mais sans mon colis, et m'a obligé à refixer un rv le lendemain.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous tentons chaque jour de mettre tout en oeuvre pour améliorer les conditions de livraison de nos marchandises.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous tentons chaque jour de mettre tout en oeuvre pour améliorer les conditions de livraison de nos marchandises.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea