Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Mauvaise expérience :
Une première baignoire refusée car reçue rayée à l’intérieur ; memtsi l’emballage et les protections sont très « légers, pas sûr que ce soit dû au transport.
Une 2eme baignoire arrive avec les mêmes rayures à l’intérieur, symétriques des deux côtés.
Les baignoires sont manifestement (mal) stockées, empilées l’une dans l’autre sans trop de précautions.
Heureusement, cette fois les rayures ne semblent pas avoir traversé le film de protection.
Le seul point positif est la réactivité du service clients : ils ont dû être avisés le lundi, j’ai reçu la baignoire de remplacement le mercredi.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos baignoires. Nous comprenons votre frustration concernant l'état de l'emballage et les rayures. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous vous remercions également de souligner la réactivité de notre équipe. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bon site. Bon produits. Livraison rapide et sérieuse.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L’équipe batinea
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande facile, livraison rapide. Par contre j’ai demandé un bon de retour car je me suis trompé et après 4 jours toujours rien.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande facile et apprécions votre mention de la rapidité de livraison. Concernant votre demande de bon de retour, nous nous excusons pour ce délai, cependant nous n'avons pas reçu la demande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement à contact@batinea.com Cordialement. L’équipe batinea
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
bien et rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe batinea
K
Klaus A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Bon produit et service de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
livraison un peu longue
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience dans l'ensemble, même si nous comprenons que le délai de livraison a pu être un petit inconvénient. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison parfaitement emballé
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'emballage de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement Le Service clients BATINEA
R
Renzo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Colis arrivé à moitié ouvert, heureusement rien ne semble manquer mais c'est quand même limite vu le prix exorbitant de l'objet.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l'état de votre colis à son arrivée et nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous confirmons que tout nos colis sont expédiés d'origine fabricant puis soigneusement refilmés par notre équipe. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occasionnée Cordialement. Le Service clients Batinea
P
patricia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
livraison rapide et très bon emballage. pas de casse
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe batinea.com
R
RICHARD C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
commande bien
colis arrivé abimé, aml emballer, retour au livreur, depuis pas de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous en avoir informés. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans la résolution de ce problème. Cordialement. L’équipe batinea.com
P
Pawel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Ce n'est pas normal que vous offriez la livraison gratuite lors de la commande et que je doive payer 15 euros au préalable lorsque je confirme la livraison. Ce sont des frais cachés.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison supplémentaires et nous sommes désolés pour toute confusion que cela a pu causer. Nous vous confirmons que toutes nos livraisons sont offertes, pourriez vous nous contacter par mail à l'adresse contact@batinea.com avec un screen nous montrant la page ou s'affiche la demande de règlement afin de résoudre le souci. En vous remerciant Cordialement, L'équipe Batinea
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Réactivité aux commandes
G
Garry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Manque peut-être quelques options de filtres à la sélection des articles.
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Facile d’utilisation. Service client réactif et arrangeant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d’utilisation et que notre équipe de service client a su être réactive et arrangeante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins . Merci encore et à bientôt ! Cordialement, Le Servie clients BATINEA
E
eudes W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
produit très bien emballé.
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Emballage de la Colonne bain Grohe Euphoria System 260 usagé. Impossible de mettre en œuvre le paiement en 4 fois sans frais.
A
ALI M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonjour, D'après le descriptif de ma commande je devais recevoir des colonettes carré plus moderne et design. Alors que j'ai reçu des rondes. Après sur le reste de ma commande c'était correct. Par contre le délai de livraison a été rapide. Commander le 27/01 livré le 28/01. Le chauffeur était sympathique.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre avis Effectivement suite à une vérification en interne, il y a eu un Bug sur le site concernant le visuel Nous avons remonté l'information à notre équipe Marketing qui met tout en oeuvre pour corriger l'erreur En guise de geste commercial, lors d'un prochain achat, merci de revenir vers nous en nous envoyant un mail avec les produits et quantités souhaités à contact@batinea.com , un devis vous sera proposé avec le meilleur tarif possible. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
J
J C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Site internet bien conçu. Par contre je ne mets pas 5 étoiles car avant de passer commande du robinet de cuisine j'ai contacté le service client pour connaître le délai de livraison. La personne m'a indiqué que c'était pour fin décembre car ils allaient bientôt les commander. J'en avais besoin 3 jours après. J'ai quand même passé la commande et je recevais le robinet 2 jours plus tard. Donc la personne qui répond au téléphone ne donne pas les bonnes informations. Batinéa a de la chance que je n'ai pas passé commande sur un autre site pour un autre robinet.......
C
C D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
BON CONTACT AVEC SERVICE CLIENT, après qlq difficultés à le joindre, pour préciser la commande sur les accessoires. Dommage que personne n'ait décelé l'incohérence entre le code postal et la commune de l'adresse de livraison (cf 92330 et ROYAN) pour finir en livraison en 92330 au lieu de ROYAN. Heureusement bien finalisé.
J
J B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Traitement efficace et rapide de ma commande.
Seul problème n'impliquant pas Batinea mais le transporteur DPD qui a déposé sans prévenir le colis en dépôt relais au lieu de le livrer comme prévu à mon domicile
D
D D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien arrivé dans les délais prévus sans dégats.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Livraison rapide et surtout tres bien emballé sur palette.
A
A P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison rapide. Emballage pas terrible. Les boites non scotché. Ce qui fait que toutes les pièces se de la colonne et mitigeur de douche se baladaient dans le grand carton a moitié ouvert. Je n'ai pas encore posé la douche de la cliente. J'espère qu'il ne manque rien. Je n'ai vu qu'une seule collerette en regardant par le trou du grand carton. Je vérifierai prochainement mors de l'installation.
Sinon prix très correcte.
P
p B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
parfait en terme de gestion de commande mais l'emballage ne protège pas suffisamment le produit. A la livraison un angle était sans protection avec quelques traces..
S
s R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Rien à dire. Le site reste assez clair
F
f B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
produit RAS, mais livraison a améliorer. pas de prise de rdv du chauffeur, qui appelle 5mn avant et n'attend pas... bon ca se règle, mais quand même, peut mieux faire,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bien
S
S T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonne expérience d'achat sur ce site ; néanmoins la commande (4 produits) a été expédiée via plusieurs transporteurs (pas très clair sur le site lors de la commande) ; pour l'un d 'entre eux (Sanidis) la livraison a été compliquée, aucune possibilité de suivi en ligne malgré le N°, j'ai du appeler le SAV Batinea et faire le suivi de la livraison avec le transporteur moi même. A ce jour tous les colis ont bien été livrés et conformes. Le SAV Batinea est joignable et réactif.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande sur notre site. Effectivement dans le cas d'une commande multiproduits il est possible qu'il y ait plusieurs livraisons en fonction d'où sont stockés les produits commandés. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la communication des suivis de livraison. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
RAS sur la navigation très facile sur le site et sur le processus d’achat.
Cependant j’ai contacté le service client le lendemain matin de la commande pour demander de décaler l’expédition pour cause d’absence… cela semblait possible au téléphone mais a été refusé lors de la demande par mail : dommage de ne pas avoir cette souplesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
site sérieux -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très bien. Mais pourquoi un transporteur vient un jour pour déposer la bonde (50 grammes!), et un autre deux jours après pour livrer l'évier ?
Est-ce vraiment écolo. et efficace ?
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Les 2 produits que vous avez commandés ne sont pas stockés dans le même entrepôt c'est pourquoi nous avons procédé à 2 expéditions. Soucieux de notre empreinte carbone et de la satisfaction de nos clients, nous prenons bonne note de votre remarque et allons stocker les accessoires d'éviers dans le même entrepôt que les éviers. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Produit de qualité à prix compétitif. Délais long et très mal renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Livraison exceptionnellement rapide! 'Colis' très bien préparée - très solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Il manque d information sur le délai de livraison dans le mail de confirmation de la commande.Le SAV pourrait largement s améliorer avec une personne qui se présente afin que le client sache qu’il est bien chez batinea avec un peu de courtoisie.
Pour autant je suis très satisfait de mon produit ainsi que de la livraison .
J’aurai pu mettre une note de 9 sur 10,mais sur le coup avec un sav pas terrible et un mail de confirmation à revoir mon fait penser sur le coup à un site frauduleux….chose qui ne l est pas.
Dommage….pour toutes c est raison je mets un 5/10.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison un peu longue, besoin de relancer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Facile à utilisé. Bon moteur de recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Commande passée sans difficulté mais aucun retour de la part de Batinéa suite à une question sur la livraison que ce soit par mail ou sur le numéro de fixe où le message disait que le répondeur était saturé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
J'ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs. Dommage pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
J'aurai apprécié de l'aide pour monter un étage avec la baignoire même en payant le service ce qui a été refusé
Dommage car le service c'est aussi cela, sinon rien a signaler tout était correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
le transporteur a manipulé la marchandise avec brutalité
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