Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Bonjour, Comme nous vous avons indiqué par e-mail, le retard de livraison est dû à une rupture de stock chez le fabricant et nous en sommes réellement désolés. Toutefois, vous avez la possibilité d'annuler votre commande si le délai annoncé ne vous convient. En vous remerciant, Bien à vous, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Très professionnel à l écoute du client prenant toutes les dispositions pour le satisfaire À recommander
Réponse de Batinea
Merci pour votre agréable commentaire ! :)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
J'ai été averti par sms le jour même de la livraison par le transporteur, qui en mon absence l'a déposé directement en relais colis. Sauf que le relais colis qu'on m'a indiqué, n'était pas celui qui avait mon colis !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison rencontré et la mauvaise information communiquée par le transporteur. Nous espérons toutefois que le produit commandé vous convienne. Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
J'ai achet� une colonne de douche sur ce site. Il �tait bien mentionn� livraison gratuite en France m�tropolitaine, et au final, au moment de la commande, les frais ont �t� recalcul�s et m'ont co�t� 90 euros parce que j'habite en Corse. La Corse n'est ni un DOM ni un TOM. Je trouve �a tr�s moyen, de ne pas pr�ciser avant hors-Corse et de les appliquer � la fin de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
D�lais de livraison non respect�s. Je ne commanderai plus chez eux si pdt non en stock.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le probl�me de d�lai rencontr�. Certains produits ne sont pas stock�s, et n�cessite donc d'�tre pass�s en commande chez le fabricant. Le produit command� �tant en rupture de stock chez celui-ci, nous �tions dans l'incapacit� de vous livrer dans les d�lais impartis et nous en sommes d�sol�s. Nous essayons n�anmoins de contacter nos clients lorsqu'un probl�me de ce genre se pr�sente, afin que celui-ci puisse se retourner et trouver une solution alternative si besoin �tait. Nous esp�rons toutefois que vous serez satisfaits des produits command�s. En vous remerciant, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
J'ai command� quelqeuchose pour un ami au Pays-Bas, je n'ai pas besoin d'autre chose maintenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Cr�neau de livraison de 8h00 � 17h30 Livraison en bas de l'immeuble pas annonc� visiblement Bon produit qui r�pond � nos attentes
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces cr�neaux horaires propos�s par le transporteur et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information aux personnes concern�es. Par ailleurs, les livreurs ne sont pas habilit�s � livrer la marchandise � l'int�rieur de leur domicile mais seulement au pied du camion. En effet, une livraison � domicile, dans la pi�ce souhait�e n�cessite de mettre � disposition 2 livreurs au lieu d'un et donc une livraison on�reuse plut�t que gratuite. Nous travaillons n�anmoins � proposer cette solution sur notre site pour les clients commandant des colis lourds et/ou encombrants. En vous remerciant pour votre retour, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Je cherchais un produit bien particulier, dont j'avais la marque, le nom et la r�f�rence fabricant. La facilit� de recherche sur le site m'a conduit imm�diatement au produit que je voulais, � un prix tr�s comp�titif, sans frais de port et annonc� livrable sous 15 jours. Tr�s efficace ! Les options de paiement via Paypal m'ont donn� confiance et j'ai pass� commande. A confirmer lors de la r�ception...
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous tentons de rendre le site le plus ergonomique et le plus pratique pour nos clients particuliers. Nous esp�rons que vous serez satisfaits du produit command�. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Les produits propos�s sont issus de grandes marques � un prix tr�s attractifs.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! :) Nous essayons de proposer � nos clients un large choix de produits � des prix attractifs. Sachez par ailleurs qu'il est possible de faire des demandes de devis pour des produits qui ne sont pas pr�sents sur notre site. A bient�t sur batinea.com Le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Ma 1er exp�rience chez vous � bient�t ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
petit coup sur le receveur, plastique arrach�, rien de m�chant,bon site � recommander
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes d�sol�s du soucis rencontr�s. En esp�rant que vous soyez tout de m�me satisfait de votre produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Appareil re�u conforme � la commande Service client tr�s r�actif
Réponse de Batinea
Merci et � bient�t sur Batinea.com ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Des produits de marque a des prix corrects.Des contacts agr�ables aussi bien avec Batinea qu'avec le transporteur.C'est du s�rieux! Site � recommander.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout le d�roulement de votre commande s'est pass� pour le mieux. En esp�rant que vous ayez pleine satisfaction de vos produits. Bien � vous, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Accueil et assistance t�l�phonique tr�s comp�tents
Réponse de Batinea
Merci ! :) A bient�t sur Batinea.com Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Nous avons command� fin janvier 2017 un receveur de douche et une bonde � �vacuation verticale de marque Jacob Delafon. Le receveur devait �tre antid�rapant de classe B... 2 jours apr�s la date de livraison th�orique, nous avons du t�l�phoner pour apprendre que notre livraison �tait bloqu�e car la bonde ne se faisait plus en sortie verticale! R�sultat : � 3 jours de notre chantier, nous sommes all� chercher notre bonde (� sortie horizontale!) et receveur (pas antid�rapant!) chez le transporteur.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le d�sagr�ment. En effet, Jacob Delafon ayant chang� son catalogue, nous n'�tions pas au courant des produits en fin de vie. Nous vous remercions grandement pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
adresse postale erron�e ce qui a retard� considerablement la prise en compte de ma commande toujours pas livr�e a ce jour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s. Nous ne savons pas pourquoi votre ch�que n'a pas �t� re�u. Nous vous remercions pour votre patience et votre compr�hension et faisons le n�cessaire pour que votre commande vous soit livr�e au plus vite. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
�tant absent � la livraison le colis a �t� dirig� au relais colis du pressing cognac suivant le message de tnt re�u mais en fin de compte le colis �tait au relais colis de segonzac tr�s mauvaise info de la part de tnt
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces erreurs de la part des transporteurs. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux personnes concern�es. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
pas de manchon � souder 12/17 M -10/12 ...?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
J'ai achet� 2 produits, 2 livraisons diff�rentes une s'est bien d�roul�e, l'autre non. Le livreur GLS ne s'est pas pr�sent� � mon domicile malgr� le fait que j'�tais pr�sent, il a laiss� mon colis � une dizaine de Km dans un relais colis. J'ai mis 2 jours pour r�cup�rer mon colis, dans ce relais (une vraie catastrophe...) Batinea devrait mieux choisir ses prestataires.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour les probl�mes rencontr�s lors de la livraison avec GLS. Tout se passe g�n�ralement tr�s bien avec ces transporteurs. Nous faisons remonter ceci aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Service clients disponible et diligent, efficace.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Le non respect des d�lais de livraison reste un grand souci surtout que je m'engage avec mes clients sur des livraisons qui arrivent tr�s en retard . Mes clients sont au maroc
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement des d�lais suppl�mentaires rencontr�s sur cette commande. Malheureusement, suites aux f�tes de fin d'ann�es et inventaires, certaines commandes de fin d�cembre avaient pris du retard. Un appel vous a n�anmoins �t� pass�, afin que vous soyez inform� du d�lai et que vous puissiez prendre les mesures n�cessaires. Enfin, nous vous remercions pour votre confiance, nous esp�rons que votre produit vous apporte pleine satisfaction. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
L'emballage des produits est parfait et la livraison hyper-rapide seul b�mol, il manquait une pi�ce au robinet que j'avais command� (pi�ce non vendue seule bien �videmment) !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ce d�sagr�ment. Vous ne nous avez pas inform� de ce soucis, sans quoi nous aurions essay� de vous trouver une solution. En esp�rant que vous �tes n�anmoins ravie du produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
le service apr�s vente est excellent : il a g�r� mon probl�me de receveur de douche fissur� � la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre agr�able commentaire. Nous essayons de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. Nous en profitons pour vous souhaiter, � vous et vos proches, une belle et heureuse ann�e 2017 ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Le d�lai pour un des deux articles command�s a �t� d�pass� de plus de 5 jours, mais en p�riode de f�tes de fin d'ann�e c'est excusable. Les prix pratiqu�s sont int�ressants. Globalement je suis satisfait de mon achat sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes d�sol�s pour le contretemps. Nous esp�rons que vous �tes satisfait des produits command�s. :) Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Le livreur a �t� tr�s professionnel et agr�able ce qui se perd de Nos jours
Réponse de Batinea
Bonjour, Votre commentaire a �t� remis aux transporteurs. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Prix attractif livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien mais impossible de rentrer le code r�duction , dommage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quel �tait le code promo ? Un service clients est disponible du lundi au vendredi, de 8h � 12h et de 14h � 17h si vous avez besoin de renseignements. N'h�sitez donc pas � nous appeler si un probl�me survenait de nouveau. Belle fin d'ann�e � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bonne prise en compte du probl�me client avec l'objectif affich� de le r�soudre au mieux des int�r�ts communs Merci tout particulier � Sabrina, mon interlocutrice dans ce dossier avec Jacob Delafon �galement tres reactifs.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Celui-ci a bien �videmment �t� remont� � Sabrina, qui vous remercie. :) En vous souhaitant de tr�s bonnes f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
voir le service livraison qui difficile � joindre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
plein de p�tes partout,le groupe de s�curit� n y �tait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Bonne presentation des produits. Offre claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Produits arriv�s compl�tement explos�s. La mention n'a pas �t� report� sur le bon de livraison et Batinea n'a pas voulu les reprendre et m'a seulement propos� une remise pour en racheter des nouveaux. J'ai trouv� �a tr�s moyen.
Réponse de Batinea
Bonjour, Conform�ment � nos conditions g�n�rales de vente, la marchandise doit �tre v�rifi�e avant de signer le bon de livraison, si celle-ci est endommag�e, elle doit �tre refus�e. Nous vous avons propos�, suite � ce litige, la m�me marchandise � prix coutant (nous n'avons pris aucune marge sur votre commande et avons n�anmoins pay� le transport) ainsi que d'autres produits remis�s. Nous r�it�rons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne continuation et de belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je ne suis pas du tout satisfait du service de livraison, car ils sont incomp�tent!!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, une livraison sous 5 jours �tait indiqu�e d�lais r,espect�s. Le transporteur ne livre pas sans rendez-vous. Il est donc normal pour lui de ne pas charger la marchandise dans le camion, s'il n'est pas s�r de la pr�sence du destinataire - il s'agit de produit fragiles et encombrants qui n�cessitent le moins de manipulations possible. Nous sommes sinc�rement navr�s que vous n'ayez pas �t� satisfait de notre service de livraison. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Qualit�, prix des produits, les personnes sont aimables au t�l�phone, et r�glent au plus vite le probl�me de livraison.Le seul ennui est que les produits achet�s sont trait�s sur 2 plates formes donc 2 livraisons, d'o� petit d�calage de livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement pour ce d�calage de livraison. Effectivement, en fonction des marques, les produits sont dispers�s sur toute la France, d'o� les deux livraison. Nous vous remercions cependant pour vos remarques positives sur nos �quipes. Bien � vous, Le service clients batinea
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
meilleur prix pour l'article achet�,livraison ultra rapide
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Le receveur de douche est conforme � la description et semble de bonne qualit�, mais compte tenu de la mani�re dont il �tait emball�, pris en sandwich entre 2 palettes sans aucune autre protection, c'est une chance qu'il soit arriv� intact, d'ailleurs le chauffeur lui-m�me l'a reconnu et m'a pr�cis� l'avoir bien cal� dans le camion pour �viter tout risque. Batin�a devrait �tre plus vigilant sur ce point
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s, les pr�parateurs de commande ont pourtant comme consigne de prot�ger les receveurs avec des cartons. Nous ferons remonter l'information aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
ai trouve tout de suite ce que je cherchais et au meilleur prix apr�s comparaison sur d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2016
Disponibilit� du produit et tarif inf�rieur de 26% par rapport � un achat en local (100€ d'�cart). Livraison rapide, le jour pr�vu avec le livreur.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2016
je d�conseille � tout le monde ce site les d�lais de livraison ne sont pas respecter mon colis est arriv�e endommag�e et ils ne font rien pour arranger... bien au contraire
Réponse de Batinea
Bonjour, Malheureusement le transporteur n'a pas respect� les consignes de livraison, les mesures ont �t� prises aupr�s de ce dernier pour que cela ne se reproduise pas. Comme pr�vu nous avions fait repartir un nouveau produit pour r�pondre au plus vite � votre demande de relivraison. Ce type de probl�me de transport est extr�mement rare mais sachez que nous avons tout de m�me fait remonter votre dossier � la direction du transporteur. Cordialement, Service clients Batinea
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