Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Bel évier villeroy et boch arrivé en bon état. Par contre le livreur Heppner m’a forcée à signer le bon de réception sans attendre ensuite que je déballe le colis pour vérifier son état. Heureusement que l'évier n’avait rien.
Réponse de Batinea
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre évier Villeroy et Boch est arrivé en bon état. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Batinea
M
Maryne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Après un robinet livré d'effectuer d'usine, un silence radio de la part de Batinea malgré l'information d'être privé d'eau par ce produit défectueux ( une seule vanne de coupure d'eau dans mon appartement). Ils ont fini par revenir plus de 10 jours ouvrés sans prendre en compte l'urgence ou la canicule pour enfin me proposer le renvoi d'un nouveau. Aucun de mes mails envoyés durant la periode des 10 jours n'a été répondu ni même mes appels au standard. Heureusement, le nouveau robinet fonctionne mais le manque de communication sur l'avancée du dossier ne me permet pas de mettre la note maximale.
Réponse de Batinea
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le nouveau robinet fonctionne bien, mais nous prenons note de vos remarques concernant la communication, que nous nous efforçons d'améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir.
Cordialement,
Le Service clients Batinea
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Bon contact Avis très bon
Réponse de Batinea
Bonjour
Merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Le Service clients BATINEA
C
Christine Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Délais de livraison assez longs. 3 semaines.
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Pièce neuve défectueuse et sav pas avant 10 jours il ne faut pas être pressé....
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre pièce. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de devoir attendre pour une solution. Votre retour est précieux, et nous allons tout faire pour améliorer nos délais de réponse et nous vous confirmons l'expédition ce jour d'un nouveau mécanisme, celui en votre possession peut être détruit Cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Gilbert P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Ma commande ne m’est toujours pas parvenue depuis le 29 avril date de ma commande
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande depuis le 29 avril. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de vous donner les coordonnées du transporteur car la commande a bien été expédiée depuis le 29/05 Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Le Service clients BATINEA
C
christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
J'ai commandé un évier avec le kit d'évacuation.
Livraison et emballage : Très bien
Evier : Très bien
Kit d'évacuation : non adapté a cet évier. Impossible de connecter le trop plein. Tuyau du trop plein trop court. Ce kit doit fonctionner lorsque le trop plein est à gauche (entre les 2 bacs) mais pas à droite comme sur mon évier.
J'ai du chercher un autre kit en magasin, sur lequel le trop plein se raccorder directement sur la bonde du grand bac...Dommage
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et l'évier vous conviennent, mais nous sommes désolés d'apprendre que le kit d'évacuation n'était pas adapté à votre installation. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin d'assistance par mail à contact@batinea.com Cordialement. Le Service clients BATINEA
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Le site est très bien fait et pratique
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur notre site ! Nous sommes ravis que vous le trouviez pratique. En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
RAS sur la commande et l'expédition et le contact téléphonique.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et l'expédition se sont déroulées sans encombre, et que notre service téléphonique a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Livraison rapide
Plastique de qualité
Un peu déçue de la finition du manche de la balayette, on voit deux trous sur le bout du manche
À voir quand ts sera poser….
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison . N'hésitez pas à revenir vers nous Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
Jean Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Satisfait de ma commande sur le site Batinéa excepté sur le manque de communication précise pour le délai de livraison effectif, seul bémol.
Lors de la commande le 7 mars 2026 il est clairement indiqué dans le descriptif du produit une livraison entre 21 et 30 jours sans autres précisions tant sur le site, le suivi ou la facture.
Le 9 avril j'interroge Batinea qui m'indique dans une réponse un brin péremptoire, un délai de fabrication de 20 à 30 jours ouvrés et une livraison programmée dans leur entrepôt mi avril. Je n'ai jamais eu un telle information lors de la commande et son suivi.
J'ai réceptionné le receveur de douche le 21 avril.
J'aurai apprécié, lors de la commande, une communication claire et bien plus précise sur le délai de fabrication et de livraison ce qui aurait permis de m'organiser pour la programmation des travaux.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication sur les délais de livraison et nous nous engageons à améliorer ce point. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Gaston C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
si marchandise disponible, expédition très rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre expédition. Cordialement. Le Service clients BATINEA
B
Benoît B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Très insatisfait des informations de livraison et des transporteurs. Commande passée le 1.04.26 (3 WC, 1 receveur de douche, 1 meuble vasque) avec livraison prévue en 3 à 5 jours, calculée en fonction de la disponibilité de notre artisan pour le chantier. Première livraison le 13 avril (donc + de 5jours, transporteur Heppner), incomplète. L'artisan n'a donc pas pu finir notre chantier, merci Batinea... Appel SAV Batinea le 14.04 qui indique qu'il y a en fait 2 livraisons, avec 2 transporteurs différents !! Merci de nous avoir prévenu Batinea... Appel au 2e transporteur (Sanidis Transport TEM Nancy) le même jour pour signifier qu'il n'y a plus personne sur le chantier pour réceptionner la 2e livraison et que je ne serai pas disponible avant le 27.04 car en déplacement à l'étranger et donc pas joignable non plus. Message pris mais appel du transporteur plusieurs fois à partir du 15.04 !!! Pour finalement être livré le 5.05 !!! Conclusion : oui les prix sont attractifs (mais pour le moment, la marchandise est encore emballée et n'a pas été testée puisque le chantier n'est pas terminé...), mais si vous souhaitez caler un chantier sur les promesses de livraison de Batinea, vous serez déçus.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Votre retour est très important pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@batinea.com afin qu'un geste commercial vous soit proposé Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée . Le Service Clients BATINEA
A
Anna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Le retour en arrière n'est pas très ergonomique.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos produits, mais nous prenons également en compte votre retour concernant l'ergonomie. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
F
FRANCOISE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Bien. Prix serré
Réponse de Batinea
Bonjour Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs. Cordialement. Le Service clients BATINEA
F
fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Navigation simple.
C
CATHERINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
délai de livraison beaucoup trop long pour un article en stocke selon Batinea
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Pas de souci avec le site, livraison (geodis) dans les conditions annoncées.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site et de la livraison Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
G
Gloria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Produit arrivé rapidement et la vasque est identique aux photos
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre vasque rapidement et qu'elle correspond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. Le Service clients BATINEA
F
Fernand V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
un peu déçu par notre évier... double perçage de robinet alors que l on nous demandait si vidange automatique ou pas!
et photo non contractuelle nous dit on!!!
solution d y mettre un bouchon qui ne nous plait pas, question hygiène et esthétique.
pour facture evier a 400E env!!!
S
Stephanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Le produit est reçu en temps imparti. Il est conforme à la description et qualitatif. Cependant, je demande à faire un retour avec remboursement avant les 14 jours légaux et reste sans réponse. Je suis donc très agacée du SAV.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service après-vente. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@batinea.com afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Cordialement. Le Service clients Batinea
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Bonjour, Je me permets de mettre 4 étoiles car au vu du trajet pour ce packaging de 1.60 m x 0.90 un renforcement des faces n'aurait pas été un luxe. Un coin manquait également mais pas de dégâts excepté sur la face plane (en plein milieu) ou un coup a été donné et a marqué sur 1cm de "diamètre et 6mm de profondeur le bac. Faute de temps j'ai accepté le produit mais aurait préféré avoir ce coup en dessous du bac ou même ne pas en avoir si l'emballage avait été mieux étudié. Comprenez que ce n'est pas lourd mais encombrant et avec tous les transferts les personnes jettent les colis (pour preuve lors de la réception , le bac était en biais sur un coin et avec 2 cartons lourd dessus . Voilà sinon, tout peut aller
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre produit a subi des dommages lors du transport. Vos commentaires sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
JEAN-MARC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
La commande s'est très bien déroulée, rien à dire.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. Le Service clients BATINEA
R
Raphaël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Rien a dire , tout est clair
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout est clair pour vous. Cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Annie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Moyen
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes conscients que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par mail, si vous rencontriez un souci sur votre produit. Cordialement. Le Service clients BATINEA
R
Robin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonne livraison, cependant l'emballage est léger pour une céramique. D'autres fournisseur emballe les produits dans des bulles très résistantes.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre mention positive sur la livraison. Nous apprécions vos remarques concernant l'emballage et prenons note de votre suggestion pour l'avenir. Cordialement. Le Service clients BATINEA
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Rapide et bon transport.
Produit arrivés intacts
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de transport et que vos produits sont arrivés en parfait état. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement. Le Service clients BATINEA
J
Jean H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Rien à redire.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec batinea.com ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins Cordialement, Le Service clients BATINEA
C
Cyrille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Livraison catastrophique, j'attends encore mon produit
Réponse de Batinea
Bonjour, Conformément à votre échange téléphonique de ce jour, nous vous recontactons à 15h30 pour faire le point sur votre commande Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
DELPHINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Produit conforme à la commande.
Livraison sur palette pour le protéger.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et que la livraison a été réalisée dans de bonnes conditions. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Le Service clients BATINEA
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Le produit commandé n'est jamais arrivé intact chez moi. On m'a annoncé 20 à 30 jours ouvrés pour le remplacer. Beaucoup trop long. En plus SAV téléphonique injoignable. Par message ok et remboursement rapide. Mais j’ai perdu 3 semaines à 1.mois sur mon chantier.
M
Maryvonne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Très bon site, excellente communication et livraison super rapide. Merci !
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et la rapidité de la livraison. Cordialement. Le Service clients BATINEA
S
Stéphane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Satisfaction en demi teinte, meuble de très bonne qualité à prix correct, la livraison c'est très très bien passé super livreur meubles en parfait état et vérification avec le livreur, par contre la communication avec Batinea inexistante, un message via la commande resté sans réponse et un appel tombé sur messagerie resté aussi sans réponse, dommage !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos meubles et de la livraison. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la communication. Cordialement. Le Service clients BATINEA
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Sérieux, SAV réactif, transport rapide et facile avec les livreurs.
Juste un petit reproche, il serait intéressant de proposer automatiquement les accessoires compatibles avec les produits (évier+accessoires, receveur+bonde).
C
Christelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Site convivial livraison rapide - le modèle ne correspond pas tout à fait au produit et livraison dans un autre point relai
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Produit reçu, mais pas date prevu d'où les 4 etoile sur 5
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre produit. Nous comprenons votre besoin d'informations sur la date de livraison . N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Colis livré après 1 semaine , je suppose à cause du Nouvel An, tout est impeccable et correspond à ma commande. Donc content
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et qu'elle correspond à vos attentes. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
bon pas de problème avec le site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin supplémentaire. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
V
Vanessa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je remercie Batinea d'avoir fait le geste de prendre en charge les frais de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre geste concernant les frais de retour a pu vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Une commande et une livraison sans aucun souci
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
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