Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
accueil telephone remarquable en aide a l achat sur la site
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
adresse postale erron�e ce qui a retard� considerablement la prise en compte de ma commande toujours pas livr�e a ce jour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s. Nous ne savons pas pourquoi votre ch�que n'a pas �t� re�u. Nous vous remercions pour votre patience et votre compr�hension et faisons le n�cessaire pour que votre commande vous soit livr�e au plus vite. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
�tant absent � la livraison le colis a �t� dirig� au relais colis du pressing cognac suivant le message de tnt re�u mais en fin de compte le colis �tait au relais colis de segonzac tr�s mauvaise info de la part de tnt
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces erreurs de la part des transporteurs. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux personnes concern�es. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Frais d'envoi particuli�rement �lev�.
Réponse de Batinea
Bonjour, La marchandise que vous nous avez exp�di�e est une marchandise lourde qui n�cessite d'�tre envoy�e par transporteur, d'o� les frais de transport. Nous vous rappelons n�anmoins que toute les livraisons sont gratuites d�s 100 euros d'achats, quelque soit le produit, son poids ou son volume. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
site tr�s explicite nomenclature sur le produit bien d�taill� et accueil t�l�phonique parfait
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous tentons de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits et sommes ravis de voir que cela porte ses fruits. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
rien a dire le produit dans les d�lais et en bon etat
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! A bient�t sur batinea.com Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
pas de manchon � souder 12/17 M -10/12 ...?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Tr�s contente de mon achat, le transporteur a d�pos� le paquet dans la bo�te aux lettres. J'ai trouv� un bon produit � un prix tr�s int�ressant
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
J'ai achet� 2 produits, 2 livraisons diff�rentes une s'est bien d�roul�e, l'autre non. Le livreur GLS ne s'est pas pr�sent� � mon domicile malgr� le fait que j'�tais pr�sent, il a laiss� mon colis � une dizaine de Km dans un relais colis. J'ai mis 2 jours pour r�cup�rer mon colis, dans ce relais (une vraie catastrophe...) Batinea devrait mieux choisir ses prestataires.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour les probl�mes rencontr�s lors de la livraison avec GLS. Tout se passe g�n�ralement tr�s bien avec ces transporteurs. Nous faisons remonter ceci aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
tr�s bien
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Service clients disponible et diligent, efficace.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Le non respect des d�lais de livraison reste un grand souci surtout que je m'engage avec mes clients sur des livraisons qui arrivent tr�s en retard . Mes clients sont au maroc
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement des d�lais suppl�mentaires rencontr�s sur cette commande. Malheureusement, suites aux f�tes de fin d'ann�es et inventaires, certaines commandes de fin d�cembre avaient pris du retard. Un appel vous a n�anmoins �t� pass�, afin que vous soyez inform� du d�lai et que vous puissiez prendre les mesures n�cessaires. Enfin, nous vous remercions pour votre confiance, nous esp�rons que votre produit vous apporte pleine satisfaction. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
L'emballage des produits est parfait et la livraison hyper-rapide seul b�mol, il manquait une pi�ce au robinet que j'avais command� (pi�ce non vendue seule bien �videmment) !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ce d�sagr�ment. Vous ne nous avez pas inform� de ce soucis, sans quoi nous aurions essay� de vous trouver une solution. En esp�rant que vous �tes n�anmoins ravie du produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Produit de marque reconnue � un prix tr�s interressant
Réponse de Batinea
L'�quipe Batinea vous remercie pour votre commentaire ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
le service apr�s vente est excellent : il a g�r� mon probl�me de receveur de douche fissur� � la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre agr�able commentaire. Nous essayons de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. Nous en profitons pour vous souhaiter, � vous et vos proches, une belle et heureuse ann�e 2017 ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Des tarifs vraiment int�ressants pour des produits de qualit�.
Réponse de Batinea
Merci pour votre commentaire ! :) Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Le d�lai pour un des deux articles command�s a �t� d�pass� de plus de 5 jours, mais en p�riode de f�tes de fin d'ann�e c'est excusable. Les prix pratiqu�s sont int�ressants. Globalement je suis satisfait de mon achat sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes d�sol�s pour le contretemps. Nous esp�rons que vous �tes satisfait des produits command�s. :) Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
D�lai de livraison plus court que celui annonc�
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Ayant rencontr� une difficult� � finaliser ma commande car les frais de port s'ajoutaient � une commande suite � un devis ajout� au panier, qui comprenait d�j� les frais de port, j'ai �t� assist� rapidement par mail puis au t�l�phone par une assistante, et j'ai pu finaliser ma commande jusqu'au r�glement.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire. Bien � vous, Salom� - batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Le livreur a �t� tr�s professionnel et agr�able ce qui se perd de Nos jours
Réponse de Batinea
Bonjour, Votre commentaire a �t� remis aux transporteurs. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
tr�s satisfait, site internet tr�s lisible, commande facile
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Toute l'�quipe vous souhaite une excellente ann�e 2017. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Tr�s bonne r�activit� des conseill�res/vendeuses que je profite pour les remerci�es! Prix tr�s int�ressants pour le receveur que j'ai achet�. A voir par la suite, si la qualit� du produit et le d�lai transport seront conformes... Par contre, vraiment dommage que je n'ai pas pu avoir ma colonne de douche et mon pack WC dans le m�me magasin par manque de r�f�rences. En tout cas, je conseillerai le site � mes amis sans h�siter. Merci pour tout et bonne ann�e
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire, qui nous va droit au c?ur. Nous sommes sinc�rement d�sol�s, mais malheureusement la concurrence est tr�s agressive sur certains produits... Toute l'�quipe Batinea vous souhaite une belle ann�e 2017. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
de la commande � la livraison, tout s'est parfaitement d�roul�. recommanderai sans probl�me en cas de besoin.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Tr�s bonne ann�e 2017 ! Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Rien � rajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
tr�s bon accueil t�l�phonique avant de passer commande,renseignements pr�cis.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Belle fin d'ann�e � vous, Bien � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Prix attractif livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
super! achat facile et rapide. livraison en temps pr�vu et livreur parfait. pleine confiance pour de futurs achats. rouviere.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Nous vous souhaitons une belle fin d'ann�e 2016. Bien � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien mais impossible de rentrer le code r�duction , dommage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quel �tait le code promo ? Un service clients est disponible du lundi au vendredi, de 8h � 12h et de 14h � 17h si vous avez besoin de renseignements. N'h�sitez donc pas � nous appeler si un probl�me survenait de nouveau. Belle fin d'ann�e � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bonne prise en compte du probl�me client avec l'objectif affich� de le r�soudre au mieux des int�r�ts communs Merci tout particulier � Sabrina, mon interlocutrice dans ce dossier avec Jacob Delafon �galement tres reactifs.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Celui-ci a bien �videmment �t� remont� � Sabrina, qui vous remercie. :) En vous souhaitant de tr�s bonnes f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Tout c'est bien pass� lors de la commande et le produit est arriv� deux jours apr�s. SUPER boitique
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Tr�s belles f�tes de fin d'ann�e, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
satisfait du produit conforme � ma commande - livr� tr�s rapidement -
Réponse de Batinea
Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de tr�s belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
ce site est s�rieux et ils m'ont contact� par t�l�phone pour me signaler que j'aurais un reliquat de commande livr� d'ici � un d�lai de quatre semaines
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre agr�able commentaire ! En vous souhaitant de tr�s belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Pas d'avis, tout �tait bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
site facile � parcourir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
voir le service livraison qui difficile � joindre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
plein de p�tes partout,le groupe de s�curit� n y �tait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Bonne presentation des produits. Offre claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Produits arriv�s compl�tement explos�s. La mention n'a pas �t� report� sur le bon de livraison et Batinea n'a pas voulu les reprendre et m'a seulement propos� une remise pour en racheter des nouveaux. J'ai trouv� �a tr�s moyen.
Réponse de Batinea
Bonjour, Conform�ment � nos conditions g�n�rales de vente, la marchandise doit �tre v�rifi�e avant de signer le bon de livraison, si celle-ci est endommag�e, elle doit �tre refus�e. Nous vous avons propos�, suite � ce litige, la m�me marchandise � prix coutant (nous n'avons pris aucune marge sur votre commande et avons n�anmoins pay� le transport) ainsi que d'autres produits remis�s. Nous r�it�rons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne continuation et de belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Prix comp�titif, code r�duction propos� d�s le 1er achat, livraison gratuite. D�lai annonc� de 5 jours � confirmer ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je ne suis pas du tout satisfait du service de livraison, car ils sont incomp�tent!!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, une livraison sous 5 jours �tait indiqu�e d�lais r,espect�s. Le transporteur ne livre pas sans rendez-vous. Il est donc normal pour lui de ne pas charger la marchandise dans le camion, s'il n'est pas s�r de la pr�sence du destinataire - il s'agit de produit fragiles et encombrants qui n�cessitent le moins de manipulations possible. Nous sommes sinc�rement navr�s que vous n'ayez pas �t� satisfait de notre service de livraison. Bien � vous, Le service clients Batinea
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