Avis clients de Batinea

9,1 /10

Basée sur 1 893 avis publiés

5 1 418 75% 4 278 15% 3 93 5% 2 49 3% 1 55 3%

Résumé des avis

Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 06h47 suite à un achat du 26/05/2019

Très bon site, rapide et fiable

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 20h46 suite à un achat du 08/07/2019

Délai respecté rien à dire.

Réponse de Batinea Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 10h16 suite à un achat du 12/06/2019

Paroi de douche chargée au dépôt. Aide précieuse du magasinier (il se reconnaitra). Tout s'est bien passé.

Réponse de Batinea Publiée le 11/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit l'équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à notre équipe logistique.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2019 à 15h24 suite à un achat du 30/06/2019

Très bien. Rapidité d'envoi

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis :)
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 15h35 suite à un achat du 03/06/2019

Serieux. Envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2019 à 11h56 suite à un achat du 26/06/2019

Commande impeccable, du choix sur le site à la livraison ! Je recommande !!

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Un grand merci pour cet avis qui ravit toutes nos équipes !
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h31 suite à un achat du 23/06/2019

Livreurs disponibles et attentionnés.
Matériel en excellent état.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 14h14 suite à un achat du 17/06/2019

simple et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 01/07/2019 à 12h10 suite à un achat du 29/03/2019

Commande passée avec indication de deux semaines de délai sur le site.
Aucune nouvelle au bout des deux semaines, obligé d'appeler pour qu'on me dise qu'il y a un problème avec le fournisseur et que mon receveur n'arrivera qu'un mois après la date prévue de livraison. Quand on est en plein chantier et que le planning est fait, on perd une journée de travail des ouvriers sans compter une nouvelle planification du reste.
Aucune proposition d'indemnisation...
Il ne doit pas être bien difficile de régler des alertes pour ce genre de cas afin de prévenir les clients en amont.
De plus, le produit est arrivé sans que rien ni personne ne prévienne de son envoi...un mail pour confirmer l'envoi ???
Cependant, il est arrivé en bon état sans accroc.
Je ne pourrais éventuellement recommander ce site uniquement pour les produits indiqués "en stock", les délais étant complètement factices et le suivi inexistant.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2019

Bonjour,
Tous nos clients sont normalement prévenus d'un éventuel retard sur leur commande. Il semblerait que cela n'ait pas été le cas pour vous et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la livraison, un mail de suivi livraison est systématiquement adressé à nos clients dès expédition de la marchandise. Il arrive néanmoins que certains mails tombent dans les spams.
Nos vous prions à nouveau de bien vouloir nous excuser pour les désagréments.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 30/06/2019 à 21h53 suite à un achat du 31/05/2019

Sérieux rapide

Réponse de Batinea Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis.
A bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 28/06/2019 à 15h53 suite à un achat du 17/06/2019

Bien, conforme à le commende.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2019 à 17h20 suite à un achat du 10/06/2019

Conforme à mes attentes. Transporteur aimable et serviable.

Réponse de Batinea Publiée le 01/07/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2019 à 17h19 suite à un achat du 17/06/2019

on m'annonçait 15 jours de délai de livraison et j'ai reçu mes colis en 3 jours

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis concernant les délais de livraison.
Bien Cordialement,
L'equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 17h15 suite à un achat du 18/06/2019

Commande reçue rapidement et en parfait état. Je recommande vivement ce site pour ces prix très compétitifs. Merci Batinéa

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit nos équipes.
A très bientôt sur Batinea.com !
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 12h16 suite à un achat du 13/06/2019

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 15h19 suite à un achat du 16/06/2019

Bon point : Commande livrée en 3 jours au lieu des 15 annoncés.
Mauvais point : aucun mail reçu du jour de la commande a la livraison ( pas de confirmation de commande ni de message pour nous dire que le colis a été expédié).

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Néanmoins, un mail de confirmation de commande et de suivi livraison est adressé à chaque client. Il arrive parfois que ces mails tombent dans les spams. C'est ce qui a dû arriver pour votre commande.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 13h12 suite à un achat du 15/06/2019

Bon site pour moi rapide et reactif

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 22/06/2019 à 12h23 suite à un achat du 01/05/2019

Très bien, délais de livraison respectés et livreur professionnel.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 10h04 suite à un achat du 13/06/2019

service commercial réactif et agréable. Colis livré dans les délais annoncés. Prix intéressant.

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2019 à 08h54 suite à un achat du 11/06/2019

tres bon

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 18h41 suite à un achat du 22/05/2019

Le service commercial m'a tenu au courant du retard de livraison en me laissant le choix d'annuler
Je recommande

Réponse de Batinea Publiée le 24/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 15/06/2019 à 10h52 suite à un achat du 31/05/2019

Prix interessant, livraison rapide, mais aucun suivi par email (confirmation de commande, expédition) donc peut rassurant de prime abord.
Colis livré sur le trottoir.

Réponse de Batinea Publiée le 18/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Néanmoins, chaque client reçoit une confirmation par mail de sa commande ainsi que le suivi livraison. Il arrive cependant parfois que nos mails tombent dans les spams.
Par ailleurs, concernant la livraison, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, la livraison se fait au pas de porte.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 15h58 suite à un achat du 05/06/2019

2eme commande et toujours satisfaite.

Réponse de Batinea Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Toute l'équipe est ravie de votre retour positif.
A bientôt sur Batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 13h36 suite à un achat du 06/06/2019

TRES BEAU MATERIEL ET TRES BONNE RELATION TELEPHONIQUE TRES SATISFAITE

Réponse de Batinea Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Nous sommes ravis de votre retour positif et nous vous en remercions.
A bientôt sur Batinea.com
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 12/06/2019 à 13h31 suite à un achat du 05/06/2019

livraison rapide et conforme à la commande. Parfait.

Réponse de Batinea Publiée le 14/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2019 à 21h03 suite à un achat du 21/05/2019

Parfait, produit commandé et livré dans les délais avec tout le soins

Réponse de Batinea Publiée le 12/06/2019

Bonjour,
Toute l'équipe Batinea vous remercie pour cet avis !
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 13h23 suite à un achat du 01/06/2019

tres bien envoi tres rapide de la commande

Réponse de Batinea Publiée le 12/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2019 à 18h52 suite à un achat du 25/04/2019

très bien, service impeccable et attentif.
Livraison parfaite et en avance merci beaucoup.

Réponse de Batinea Publiée le 10/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 06/06/2019 à 12h38 suite à un achat du 13/05/2019

Réactivité et suivi de la commande parfaits.?

Réponse de Batinea Publiée le 10/06/2019

Bonjour,
Nous sommes ravis de votre expérience positive via notre site internet.
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 03/06/2019 à 09h40 suite à un achat du 27/04/2019

Après un délai d'attente de deux semaines, j'ai reçu ma commande conforme.

Réponse de Batinea Publiée le 10/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2019 à 15h14 suite à un achat du 25/05/2019

Interessanr sur certains produit

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2019 à 15h57 suite à un achat du 18/05/2019

Très bien juste une incompréhension on m’appel pour le dire que l’expedition Vas prendre un peu de retard et au final je reçois un mail le jour même pour me dire que c est expédié
Sinon Niquel

Réponse de Batinea Publiée le 10/06/2019

Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.
En effet, votre produit était arrivé en rupture de stock et nous l'avons reçu plus tôt que prévu par le fabricant.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 31/05/2019 à 13h46 suite à un achat du 02/05/2019

toujours à l’écoute comme d'habitude le service commercial est réceptif ,courtois ,compréhensif et agréable . Respect des délais de livraison et toujours tenu informé de l'avancement de la commande .

Réponse de Batinea Publiée le 05/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui ravit nos équipes:)
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2019 à 12h16 suite à un achat du 03/05/2019

bon site et correct .

Réponse de Batinea Publiée le 05/06/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 21h51 suite à un achat du 13/05/2019

Les produits sont mal protégés pour le transports. Les produits arrivent cassés ou endommagés

Réponse de Batinea Publiée le 04/06/2019

Bonjour,
La marchandise que nous expédions étant fragile, le risque zéro n’existe pas, il arrive en effet qu'il y ait de la casse lors du transport.
C'est pourquoi nous demandons à tous nos clients de vérifier la totalité de la marchandise (intérieur de l’emballage inclus !) lors de la livraison et cas échéant, d'émettre des réserves sur le bon de livraison lorsque qu'une casse est constatée, l’idéal étant de refuser la marchandise.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@batinea.com dans le cas où vous ne l'auriez pas fait.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 10h33 suite à un achat du 02/05/2019

parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 06h13 suite à un achat du 11/04/2019

Délai de livraison dépassé d'un mois cependant personnel joignable au téléphone et très aimable et réactif

Réponse de Batinea Publiée le 28/05/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant le retard sur votre commande.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 11h25 suite à un achat du 30/03/2019

Livré en temps et en heure, colis intact, bon état.

Réponse de Batinea Publiée le 27/05/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis :)
A bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2019 à 16h54 suite à un achat du 08/04/2019

Livraison tardive

Réponse de Batinea Publiée le 27/05/2019

Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard sur votre commande.
Nous essayons chaque jour d'améliorer nos délais de livraisons. Nos délais sont régulièrement mis à jour, mais il arrive que certaines références arrivent en rupture lorsque la demande est trop forte pour que le fabricant puisse nous livrer à temps comme cela a été le cas pour votre produit. Nous tentons néanmoins de prévenir chacun de nos clients des retards sur leurs produits.
Nous vous renouvelons une nouvelle fois nos excuses.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2019 à 14h05 suite à un achat du 16/05/2019

Produit conforme, prix très intéressant, rapidité de livraison et service après-vente disponible.
Je recommande.

Réponse de Batinea Publiée le 27/05/2019

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos équipes ait été une réussite.
A très bientôt sur Batinea.com.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea