Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Mon avis est en 2 parties :
La 1e sur la relation avec les collaborateurs Batinea. La 2nde sur la livraison.
Tout d’abord les collaborateurs Batinea que j’ai eu au téléphone ou bien ceux qui m’ont envoyé un devis ont été très efficaces et courtois. Merci.
Par contre la livraison ça a été un cauchemar. Il a toujours fallu que ce soit moi qui les contacte et non l’inverse. Les transporteurs reçoivent un colis et ensuite il s’en occupe qu’ils veulent. Le 1e colis a été envoyé début décembre et finalement il a fallu que je les contacté pour avoir des nouvelles. En plus elle est arrivée cassée.
Pour la 2nde, nous sommes carrément allés chercher le colis chez le transporteur sinon nous n’aurions pas été livrés avant des jours (tjs moi qui les ai contacté).
Donc 5 étoiles pour les collaborateurs Batinea, et 1 pour la livraison. Moyenne : 3
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre message. L'équipe BATINEA vous remercie pour votre commentaire car nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients Nous ne manquerons pas de remonter la problématique du transport à nos prestataires Bien qu'indépendant , de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Nous restons à votre disposition pour toutes nouvelles demandes Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Matériel expédié relativement rapidement mais livraison reporté 3 fois....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pour la livraison,2 fois de suite,le nom de mon villqge pas noté sur le colis,donc,appel téléphonique, et livraison ultérieurement. 2 journée de perdu a attendre.
Sinon,quand on appelle sur le site,hotesse charmante et performante a chaque fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Nous avons commandé un évier Villeroy et Bosch assez cher.
Pour cette raison nous n'avons pas pris l'option "vidange automatique" pour cet évier "architectura 80", laquelle coutait 50 € de plus.
Au moment d'installer l'évier nous nous rendons compte de la difficulté à trouver un système de vidange compatible, pour cet évier dont les orifices de vidage sont à 40 cm l'un de l'autre, et les orifices "robinet" et "dipositif de manœuvre" déjà percés, contrairement à ce qu'indique la notice d'installation. Nous n'avons pas de choix autre qu'utiliser le disoositif de vidange "Villeroy & Bosch".
Nous contactons Batinea qui nous envoi un devis "port offert" de plus de 100 € ???
Pourquoi le double du prix "bundle: évier + vidange" ??
Nous aurions admis 50 € + frais de port...
Politique Batinea ou politique Villeroy et Bosch ???
Nous avons eu la désagréable impression d'être piégé, et par Villeroy et Bosch et par Batinea. !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
très bien, réception rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Commande bien reçu emballage propre livraison rapide rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
PAS DE SOIUCI - RECEPTION RAPIDE ET COLIS EN BON ETAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Site bien conçu, navigation aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
article conforme, reçu dans les délais bien emballé,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Je suis super satisfaite du soin apporter à l'emballage de l'évier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Prix compétitif expédition rapide
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Un des seuls sites à proposer le bon battant pour nos toilettes patio. Livraison rapide, mais compliquée concernant les points relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
la commande est arrivée le jour annoncé, et dans de très bonnes conditions. Rien à signaler. Très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Toutefois la commande est programmé un jour,mais n'ayant pas livraison ce jour là.Après appel téléphonique de ma part,il s'avère que la livraison est programmé un autre jour.??????
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre message, cependant, nous ne comprenons pas lors du passage de votre commande un délai de 20/30 jours ouvrés vous avez été annoncé, vous auriez dû être livré vers le 18/11. Nous avons reçu le produit en date du 03/11 et la livraison selon le suivi a été effectuée ce jour à 12h03 SI vous n'avez pas reçu celui-ci, merci de revenir vers nous par mail à l'adresse suivante : contact@batinea.com Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Je recommande - site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Choix et prix TOP. Livraison très très rapide et emballage nickel. Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Quelle efficacité! Produit en stock, annoncé livré sous 5 à 7 jours, arrivé sur RDV avec le livreur 2 jours après la commande.
Expérience PARFAITE! Merci Batinea.com!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bravo pour le délai qui a été réduit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison rapide, produit conforme.
Une étoile en moins car l’emballage était fortement détérioré et re-scotché, heureusement le receveur de douche n’était pas abîmé !
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre commentaire et votre retour Nous avons remonter l'information à nos prestataires afin que les produits soient présentés à nos clients dans leur conditionnement de départ Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Bien à vous Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Délai de 30 jours respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Très bon service, et livraison organisée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Toutes questions envoyées par mail sont répondues par mail en moins de 24h et de plus les livraisons sont hyper rapide avec leur livreur GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Manque d'information sur l'avancement de la commande. Délai long (plus d'un mois) entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Très bien, livraison rapide et bien protégée, sav très réactive. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livraison impeccable. Produits (baignoire Neo avec accessoires) très bien emballés. Très bon positionnement niveau prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
La commande s'est révélée facile et la transaction idéale
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Site très sérieux, expédition rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bon site, produit commandé le lundi 18/07 et livré le vendredi 22/07. Satisfait de l'article commandé et suivi et livraison excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Photo du site ne correspond pas à la commande reçue. Baignoire Bonde Latérale recue au lieu de bonde centrale sur photo. Pas clair. Attention
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre remarque, cependant, toutes les informations sont bien communiquées dans nos fiches descriptives , ainsi que sur les photos ( exemple : sur la 2ème photo, il est bien listé le type de vidage selon les modèles ) Toutefois, si la baignoire e vous convenez pas, nous avons transmis la procédure de retour Bien qu'indépendant de notre volonté , nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
2e commande livraison rapide et produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Produit et livraison impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
gros soucis de livraison .Article commandé en mars et annoncé a la livraison entre 20 et 30 jours de delais . après mainte relance, l'article a finalement été livré avec pratiquement 3 mois de retard . j'attend que le service commercial me contacte afin de voir de qu'elle façon etre dedomagé pour ce retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Tout impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Très bien, conforme à mes attentes, livraison rapide et produit bien protégé. Je vous recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Livraison rapide et receveur de douche bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Site parfait mais attention à la livraison ... les livreurs voulaient me laisser la baignoire au pied de mon immeuble .. j'ai du insister pour qu'il la livre dans mon appartement ... pas top pour un achat à près de 3000€
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Tres bonne réactivité , commande reçue tres rapidement .
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