Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
Rien à redire
Livraison ultra rapide
Produit conforme
Je recommande fortement
Pour une première commande je ne suis vraiment pas déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Livraison rapide, produit bien protégé pour la livraison. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Tout à été parfait de la commande à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Deuxième commande (la première a été effectué depuis la Marketplace Veepee) et deux expériences de livraison déplorables.
C'est en particulier du au partenaire de livraison : GLS. Qui , la première fois, a perdu le colis. J'ai du insister alors auprès de Batinéa pour qu'ils me renvoient le colis. Après quasiment deux semaines, Batinéa me l'a renvoyé.
Cette fois-ci le colis est déposé "par erreur" dans un relais, je dois donc me déplacer car encore une fois Batinéa n'agis pas et me dis que le transporteur est en droit de le déposer en relais (alors que le colis ne m'a jamais été présenté). Je récupère un colis partiellement ouvert et affichant, à l'intérieur une autre adresse.
Quand je demande à Batinéa si le produit est bien neuf et non reconditionné (tout me laisse croire qu'il s'agit d'un retour client), Batinéa ne me répond plus. Je dois encore bien vérifier l'état du produit, mais si je constate qu'il s'agit bien d'un retour client, reconditionné, je le retournerais et exigerais un remboursement.
Au début je pensais à un problème lié au transporteur, mais je pense que, maintenant que Batinéa n'est en rien , une enseigne sérieuse. La seule compensation proposé a été que sur une prochaine commande, je demande un devis, et qu'ils me feraient "le meilleur tarif possible" ... ça c'est du geste commercial !
Réponse de Batinea
Bonjour
Comme indiqué dans nos échanges, effectivement lors d'une perte du transporteur , nous devons ouvrir un litige celui-ci à 7 jours ouvrés pour revenir vers nous , dès retour, nous avons donc procédé au renvoi du produit. Lors du deuxième envoi selon le suivi du transporteur vous n'étiez pas présent il a donc déposé votre produit dans un point relais
Concernant le produit " reconditionné" une réponse vous a été faite le 17/02 à 16h58, nous vous laissons en prendre connaissance :
Christelle Batinea | 16 févr. 2021 16:58:59
Bonjour
Nous vous garantissons et vous confirmons que le colis est neuf, nous avons uniquement utilisé un carton pour suremballer et effectivement c'est un carton utilisé par l'un de nos clients pour nous renvoyer la marchandise mais rien à voir avec votre produit
Nous réceptionnons la marchandise du fabricant directement dans son carton d'emballage d'origine, le carton marron est uniquement une protection de plus
Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occaisonnée
Le Service Clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Je suis satisfaite à tout point de vue. Navigation facile, choix des produits, livraison rapide et sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Livraison conforme et dans les délais prévus. Satisfait pour cette première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Qualité, professionnalisme, tres content du service, je le recommande pour tout client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
J'ai trouvé toutes les informations nécessaires sur le site Batinea..
Pas de problème pour passer la commande. La livraison à domicile a été plus rapide que prévu. Emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Tres bon site et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Délais et produits confirment aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
parfait , conforme au catalogue et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Produit qui paraît de bonne qualité, arrivé dans un état impeccable, mais livraison très lente et article trop peu emballé, un minimum de protection s'impose pour une baignoire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Produit conforme et délai livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site bien pratique. Livraison ultra rapide. Promesses tenues !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
livraison rapide .emballage impecable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le secrétariat Batinea a été à l'écoute et a respecté nos contraintes de livraison.
Les prix sont attractifs par rapports aux devis que nous avions fait faire ailleurs.
Nous avions insisté sur l'emballage du colis, ce qui a été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
LIvraison parfait. Produit en bon etat. Bon tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
RAS, commande, livraison, produit.
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Impeccable. Livraison rapide, produit conforme. Rien à redire.
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide produit de qualité très bon rapport prix merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bonne communication, bon prix et bon sav! Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Malgré une arrivée défectueuse du colis, excellente prise en charge de la demande et de l'échange du produit.
Produits conformes à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Envoie rapide, produit conforme. Très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
J’ai trouvé un super prix , et la livraison a été très rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
excellent. très à l'écoute lorsque j'ai demandé des renseignements - livraison hyper rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
J'ai trouvé exactement l'article dont j'avais besoin. La livraison a été vraiment très rapide et le produit tout a fait conforme. Je recommande ce site sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison rapide et soignée. Évier parfaitement conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Conforme à attente. Livraison rapide. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Très bien très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Produit reçu le surlendemain de la commande ! Bien emballé et un tarif très intéréssant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
15 jours de delai annoncé recu le lendemain bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Commande passée sans problème sur le site et livraison 4 jours plus tard sans accroc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Au top
Très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Livraison très rapide, . Par contre manque la facture d'achat. C'est pénible d'avoir à demander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
très satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Respect des délais de livraison, commande très bien emballée, reçue dans un état impeccable à l'ouverture des cartons, nous verrons au montage si cela se poursuit avec le même sérieux et très belle qualité des produits;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Livraison rapide et conforme à la commande. Je suis très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Très bien
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