Français 
A
Note : 4 sur 5
Clair et efficace
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Receveur reçu à ce jour après un délai de livraison assez long le bac à douche arrive cassé je suis très déçu quand je vois le conditionnement du produit je demande le remboursement
Réponse de Batinea
Bonjour, la marchandise que nous expédions étant fragile, il arrive en effet qu'il y ait de la casse lors du transport. C'est pourquoi nous demandons à tous nos clients de vérifier la totalité de la marchandise lors de la livraison et cas échéant, d'émettre des réserves sur le bon de livraison lorsque qu'une casse est constatée ou de refuser la marchandise comme cela a été votre cas pour un remboursement rapide de la commande.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
Bien ! livraison dans les temps, produit conforme, et bon service client
A
Note : 4 sur 5
Serieux, livraison rapide, bon produit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue une semaine après commande. Rien à redire pour l'instant. site de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très grd choix. Et bon conseil en cas d’hesitation
A
Note : 4 sur 5
RAS sauf que le colis n'est pas remis contre signature.
A
Note : 1 sur 5
Malgré la vérification du receveur, j'ai trouvé, après la livraison, un choc et bien que j'ai signé "sous réserves" batinea ne veut rien savoir !! je trouve ça abusif car il est impossible de faire un contrôle exhaustif sur la route !! je vais me rapprocher de l'UFC que choisir afin de vérifier mes droits
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la mention "sous réserve ..." n'est pas une réserve qui peut être prise en compte. Après constatation d'un casse, rayure,... il vous faut impérativement inscrire sur le bon de livraison une réserve claire et précise qui explicite les dommages constatés. L'idéal étant de refuser la marchandise.
Ceci est expliqué dans nos conditions générales de vente, dans les mails qui retracent le suivi marchandise, sur l'emballage de la marchandise pour que chaque client sache et puisse anticiper une casse éventuelle lors de la livraison de sa marchandise.
Par ailleurs, il ne s'agit pas d'une règle propre à Batinea, ceci est inscrit dans la loi de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) et donc valable chez tous les marchands.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la mention "sous réserve ..." n'est pas une réserve qui peut être prise en compte. Après constatation d'un casse, rayure,... il vous faut impérativement inscrire sur le bon de livraison une réserve claire et précise qui explicite les dommages constatés. L'idéal étant de refuser la marchandise.
Ceci est expliqué dans nos conditions générales de vente, dans les mails qui retracent le suivi marchandise, sur l'emballage de la marchandise pour que chaque client sache et puisse anticiper une casse éventuelle lors de la livraison de sa marchandise.
Par ailleurs, il ne s'agit pas d'une règle propre à Batinea, ceci est inscrit dans la loi de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) et donc valable chez tous les marchands.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Ma commande m'a été livrée très rapidement sous 48 h. : c'est bien. Par contre, je n'ai pas reçu d'accusé réception lors de ma prise de commande, ce qui m'a laissé un petit doute sur la bonne prise en compte de ma demande. En corrigeant ce petit défaut, vous atteindrez la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il arrive que les mails de confirmation de commande soient redirigés dans les Spams, notamment pour une adresse Gmail.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de nos services, nous vous remercions de nous avoir remonté ce soucis.
Bien cordialement,L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il arrive que les mails de confirmation de commande soient redirigés dans les Spams, notamment pour une adresse Gmail.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de nos services, nous vous remercions de nous avoir remonté ce soucis.
Bien cordialement,L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
j'ai été étonné de n'avoir aucun renseignement sur la date de livraison .
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Le produit est un peu cher, j'espère qu'il durera longtemps.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
très bien commande rapide ras
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A bientôt sur Batinea.com !:) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
Un très bon site les produits sont à des prix très attractifs. La livraison est rapide.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis :) Bien cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, le contact téléphonique agréable
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
Site proposant de nombreux produits... on y trouve son bonheur. Informations claires sur les produits et les délais de livraison.
Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.
Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
Receveur très bien emballé reçu dans les temps avec juste une petit erreur de coloris pour le cache évacuation qui n est pas vraiment de leur faute juste un petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation de commande au début je les ai appelé pour avoir confirmation sinon RAS
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Concernant le capot, vous devriez en recevoir un nouveau dans les plus brefs délais. Bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Batinea.
A
Note : 4 sur 5
pas de problème livraison dans les délais
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci de toute l'équipe Batinea :) Bonne journée ! Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Batinea parfais rien à dire, mais leur transporteur =>0. Grande misère
Réponse de Batinea
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par les transporteurs.
En période estivale et notamment au mois d'août, le transport de marchandises volumineuses est compliqué. Ceci est depuis revenu à la normale.
Nous espérons toutefois que la marchandise commandée vous convient.
Bonne journée,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par les transporteurs.
En période estivale et notamment au mois d'août, le transport de marchandises volumineuses est compliqué. Ceci est depuis revenu à la normale.
Nous espérons toutefois que la marchandise commandée vous convient.
Bonne journée,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes. Bien emballés.
Délai livraison correct.
Délai livraison correct.
Réponse de Batinea
Merci pour votre commentaire. :)
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :)
Batinea.com
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps mais pas de suivi de colis.
Produits conforme
Produits conforme
Réponse de Batinea
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.
Un lien pour suivre votre commande vous est envoyé par e-mail, cependant, nous tombons dans les e-mails indésirables avec une adresse gmail. C'est ce qui a dû se produire avec vous et nous en sommes sincèrement désolés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Batinea.com
Un lien pour suivre votre commande vous est envoyé par e-mail, cependant, nous tombons dans les e-mails indésirables avec une adresse gmail. C'est ce qui a dû se produire avec vous et nous en sommes sincèrement désolés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de la commande, absolument rien à reprocher au site Batinea. Par contre communication désastreuse avec l'agence régionale de la société en charge de la livraison (pas le livreur lui même qui était tout a fait compétent et fort sympathique)
Réponse de Batinea
Bonjour Bertrand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Bien cordialement, l'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé bien emballé, apparemment tout est bon
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.:)
A
Note : 1 sur 5
Transporteur pas sérieux qui casse le receveur de douche et ne prévient ni Bâtinéa ni le client;retard de livraison aucun geste commercial
Réponse de Batinea
Bonjour Laurence, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Néanmoins, il arrive parfois qu'il y ait de la casse transport notamment avec ce type de produits. Le produit a été réexpédié fin juillet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre soucis. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Très bien produit conforme à ma demande
Réponse de Batinea
Bonjour Jean-Philippe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Personnel du site disponible par téléphone et à l’ecoute.
Par contre pas de confirmation par mail de la commande.
Par contre pas de confirmation par mail de la commande.
Réponse de Batinea
Bonjour Boris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Cependant, une confirmation de commande est systématiquement envoyé à nos clients. Peut-être, cette dernière est-elle tombée dans vos spams.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande dans vos spams. Bien cordialement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande dans vos spams. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et bien reçu
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux qui propose de bons articles à bons prix. Service SAV à l'écoute et fait le nécessaire en cas de problème.
Réponse de Batinea
Bonjour Serge, nous vous remercions pour l'avis que vous avez soumis. Nous allons transmettre au service-client qui sera ravi ! Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu du mal à commander la jupe parceque j’ai du appeler vos service c’était une commande spéciale
Sinon j’ai aimer vos service et notre entretien téléphonique qui a pu répondre à mes besoin
Merci
Sinon j’ai aimer vos service et notre entretien téléphonique qui a pu répondre à mes besoin
Merci
Réponse de Batinea
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande. L'équipe sera ravie de vous renseigner par téléphone. Bien cordialement :)
A
Note : 4 sur 5
RAS RAS
A
Note : 4 sur 5
1ere commande, tout s'est bien passé. Rapide et pratique.
Réponse de Batinea
Bonjour Alexis, toute l'équipe Batinea vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Société sérieuse qui prévient en cas de livraison différée. Les livraisons sont rapides pour les produits en stock. Restera à tester les produits achetés.
A
Note : 4 sur 5
Un peu juste sur les délais de livraison.
Service après vente très réactif bravo!
Service après vente très réactif bravo!
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, sérieux et facile à joindre par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Un manque de clarté concernant la disponibilité et donc les délais de livraison. Ainsi que sur certains détails techniques : tablier en aggloméré blanc mat. Sinon contenu conforme.
Réponse de Batinea
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous essayons chaque jour d'être plus précis dans nos fiches produits afin d'informer aux mieux. Néanmoins, il arrive parfois que certaines informations ne soient pas claires. N'hésitez pas à appeler notre service client réactif et à l'écoute qui répondra à vos questions concernant la livraison, les info produits,...Bien cordialement.