Français 
A
Note : 1 sur 5
pas de respect du délai de livraison et communication avec le transporteur impossible !
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Un mois après la commande je n'ai rien reçu.
le transporteur a retourné le produit en indiquant : le numéro de téléphone du destinataire est incorrect.
Pourtant le numéro spécifié lors de ma commande est bien le bon...
En attente d'une solution pour, je l'espère, pouvoir revoir un peu ma notation.
le transporteur a retourné le produit en indiquant : le numéro de téléphone du destinataire est incorrect.
Pourtant le numéro spécifié lors de ma commande est bien le bon...
En attente d'une solution pour, je l'espère, pouvoir revoir un peu ma notation.
A
Note : 4 sur 5
Du choix, des prix intéressants et un délai de livraison satisfaisant.
A
Note : 1 sur 5
matériel soit disant en stock, défectueux à l'expédition et envoyé quand même. Vu l'état du receveur de douche, le transitaire refuse de me le livrer.
Naturellement, pas de stock en remplacement donc je suis obligé d'annuler la commande.
j'espère recevoir un jour prochain mon remboursement
Naturellement, pas de stock en remplacement donc je suis obligé d'annuler la commande.
j'espère recevoir un jour prochain mon remboursement
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
La commande a été passée le 7 juillet, expédiée le 8 juillet et remboursée le 13 juillet.
Vous n'avez donc en aucun cas attendu.
Merci,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
La commande a été passée le 7 juillet, expédiée le 8 juillet et remboursée le 13 juillet.
Vous n'avez donc en aucun cas attendu.
Merci,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
site à recommander
A
Note : 4 sur 5
recu hors delai mais arrivé quand même
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison entre 2-3 jours respecté mais c'est dommage que le livreur prévient seulement au moment qu'il est en bas de l'immeuble (heureusement que j'étais présent ).
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, de gros soucis de livraison. Je n'ai jamais été prévenu de la livraison et 2 semaines plus tard je retrouve ma boîte aux lettres déformée avec le paquet mis en force sans que personne n'ai jamais sonné à ma porte. Inqualifiable, changez de livreur ou de compagnie de livraison. Je précise que la livraison était bien après la sortie de la période de confinement.
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Service client très efficace, à l’ecoute. Délai de livraison très long au moment de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon service, bonne réactivité, livraison OK.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Emballage de protection un peu léger.
A
Note : 4 sur 5
Très fluide,pas mal d'information
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de la livraison. Heureusement, j'étais chez moi ce jour là...
Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de la livraison. Heureusement, j'étais chez moi ce jour là...
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un pare baignoire que je devais recevoir en 1 semaine. 4 semaines d'attente et ce n'est toujours pas arrivé. En plus de cela pour recevoir un avis , 10 jours d'attente pour un projet courant !!! Plus jamais de commander sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue dans les temps. Site batinea clair et avec beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de votre site en revanche j'ai du appeler pour la livraison mais tout est rentré dans l'ordre merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, bonnes explications, mais on ne comprend pas comment mettre le tablier de baignoire, il n'est pas en angle, comme sur la photo? dimensions claire.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à signaler de particulier
A
Note : 4 sur 5
transaction correcte et sans probleme
A
Note : 4 sur 5
Très bon site qui propose des produits de grandes marques à des prix satisfaisants. Facile à Contacter. Disponibilité et réactivité assurées.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité malgré un site non a jour avec un produit qui n'existait plus
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
caractéristiques des fournitures bien documentées.
A
Note : 4 sur 5
Top!!!
A
Note : 1 sur 5
très déçu:j ai passé commande d un pack wc surélevé le 30/11/1019 pour avoir plus de confort suite a intervention chirurgicale,j ai reçu le colis sous trois jours par contre il manquait les fixations au sol j ai appelé 5 fois et envoyé de nombreux mails en expliquant que j avais besoin de ces fixations rapidement.résultat j ai été obligé d aller en acheter dans un magasin et j ai bien fait car elles sont arrivées le 8/01/2020 a mon domicile ; BATINEA est je pense un site qui qui n a pas du tout de stock et ne fait aucun effort pour dépanner un client car des fixations on en trouve partout . Je ne commanderai plus
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons du stock sur de nombreuses références mais pas sur des pièces détachées, fournies exclusivement par les marques. Il a donc fallut attendre la réponse de celle-ci avant de vous expédier les pièces.
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons du stock sur de nombreuses références mais pas sur des pièces détachées, fournies exclusivement par les marques. Il a donc fallut attendre la réponse de celle-ci avant de vous expédier les pièces.
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
Une meilleure information proactive sur le delais de livraison serait la bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Bonne visibilité , toutes les informations sont là , et si besoin vous pouvez les contacter , votre réponse est bien traitée , dans les plus breffes délais avec amabilité et gentillesse si vous optez pour le téléphone , rare de nos jours
A
Note : 4 sur 5
Conforme et livré en temps et en heure
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement en bon état.
A
Note : 4 sur 5
site internet facile et clair
A
Note : 4 sur 5
Servi le clients réactif. Bon point pour la possibilité d’établir un devis avant et d’échanger sur celui-ci avant commande. Pas eu de la chance pour la livraison sans doute car elle aurait pu un peu mieux se passer (livreur en retard, matériel en partie déjà déballé...)
A
Note : 4 sur 5
choix des produits de qualite
A
Note : 4 sur 5
ai apprécié le site et surtout la possibilité de téléphoner.
Au téléphone personne charmante et efficace. permet de donner une date de livraison définie
Au téléphone personne charmante et efficace. permet de donner une date de livraison définie
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service commercial.
A bientôt sur batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions pour cet avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service commercial.
A bientôt sur batinea.com :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme a ma commande
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Article de qualité - prix compétitif - reçu rapidement mais aucune info sur la livraison.
Comment fait-on si je suis absent au moment ou le livreur arrive ?
Comment fait-on si je suis absent au moment ou le livreur arrive ?
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Par ailleurs, lors de la livraison de gros colis (receveur, baignoire, paroi douche, radiateurs, chauffe-eau,...) le client est contacté par le transporteur pour fixer un horaire de rendez-vous. Vous auriez dû être contacté par notre transporteur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis.
Par ailleurs, lors de la livraison de gros colis (receveur, baignoire, paroi douche, radiateurs, chauffe-eau,...) le client est contacté par le transporteur pour fixer un horaire de rendez-vous. Vous auriez dû être contacté par notre transporteur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
bon suivi de la commande, effectuée avec ponctualité. Colis reçu en bon état.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Un grand merci pour votre partage d'expérience avec nous :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Un grand merci pour votre partage d'expérience avec nous :)
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 1 sur 5
Transport très mauvais et mal organisée.
Le transporteur ducro passe par des sous traitant.
Carton en très mauvais état
Le transporteur ducro passe par des sous traitant.
Carton en très mauvais état
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Après recherches, notre service-client n'a reçu aucun retour de votre part concernant une éventuelle casse ou une marchandise abîmée. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service si tel était le cas.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Après recherches, notre service-client n'a reçu aucun retour de votre part concernant une éventuelle casse ou une marchandise abîmée. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service si tel était le cas.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien Cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation