Français 
A
Note : 5 sur 5
Super envoi très très rapide et emballage soigné
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Parfait de la commande à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Conforme, livraison plus rapide qu'annoncé.
A
Note : 5 sur 5
Très efficace!
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site, article livré très très rapidement dans un emballage nickel, prix compétitif ras je suis ravie et je recommande
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis ! A bientôt sur Batinea.com. Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 3 sur 5
Aucun souci avec Batinéa, service commercial au top et efficace mais problème avec le transporteur matériels parti le 13/12 perdu puis retrouvé, livraison programmé par téléphone le 26 pas de livreur puis le 27 idem ...livraison effective le 2/01 !!! retard dans notre chantier du coup :-( receveur arrivé un peu abîmé malgré le carton d'emballage
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Nous essayons à chaque commande d'améliorer nos services de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
commande recue dans les temps et conforme
pas de pb merci
pas de pb merci
A
Note : 1 sur 5
Commande d'un receveur de douche Jacob Delafon livré trois semaines plus tard dans une taille non conforme. Après quelques contacts téléphoniques, j'apprends que le receveur n'est plus fabriqué dans la taille commandée. Trois semaines de plus pour obtenir le remboursement...
Très bon accueil téléphonique mais Batinéa manque terriblement de sérieux.
Très bon accueil téléphonique mais Batinéa manque terriblement de sérieux.
Réponse de Batinea
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'erreur de dimensions lors de l'envoi de votre receveur. Par ailleurs,
nous vous avons informé non pas de l'arrêt de fabrication du bac à douche mais que ce dernier ne serait disponible qu'à partir de janvier 2019 en raison de l'arrêt des usines de fabrication en fin d'année.
Par ailleurs, vous nous avez demandé un remboursement le 12 décembre, ce dernier a été effectué le 20 décembre, ce qui fait une semaine et non pas trois semaines.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
nous vous avons informé non pas de l'arrêt de fabrication du bac à douche mais que ce dernier ne serait disponible qu'à partir de janvier 2019 en raison de l'arrêt des usines de fabrication en fin d'année.
Par ailleurs, vous nous avez demandé un remboursement le 12 décembre, ce dernier a été effectué le 20 décembre, ce qui fait une semaine et non pas trois semaines.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Très bon service client disponible et serviable
A
Note : 3 sur 5
Offre produit intéressante, prix placés, le point faible est le transporteur auquel est confié la livraison. Sur 3 colis : un écrasé, un remis sans information à un voisin et un livré en bas de l'immeuble. A chaque fois sans signature.
Une interlocutrice du site parfois peu commerciale pour résoudre ces pb.
Une interlocutrice du site parfois peu commerciale pour résoudre ces pb.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir posté un avis. Néanmoins, notre interlocutrice a tenté le jour même de votre demande de trouver une solution à votre problème, à savoir la recherche de votre colis. Pour accélérer votre livraison, nous n'avons même pas attendu le retour du transporteur ( la procédure étant pourtant d'attendre le retour du transporteur) pour vous expédier votre marchandise.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
Nous vous remercions d'avoir posté un avis. Néanmoins, notre interlocutrice a tenté le jour même de votre demande de trouver une solution à votre problème, à savoir la recherche de votre colis. Pour accélérer votre livraison, nous n'avons même pas attendu le retour du transporteur ( la procédure étant pourtant d'attendre le retour du transporteur) pour vous expédier votre marchandise.
Bien cordialement,
L'Equipe Batinea
A
Note : 5 sur 5
Marchandise impeccable , personnel très sympa. Rien a dire à part merci
A
Note : 5 sur 5
Je recommande. Très sérieux. Produits bien emballés.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, SAV très réactif, livré en 3 jours après la commande
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, prix intéressant
A
Note : 5 sur 5
Excellent accueil
commande conforme livrée rapidement
commande conforme livrée rapidement
A
Note : 5 sur 5
très bien et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Prix intéressant, SAV réactif et compétent, livraison relativement rapide.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, et produit conforme à la description. RAS
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement juste un soucis lors de l'ouverture la bonde était cassé mais géré très efficacement par le service après vente de batinea nouvelle bonde recu 2 jours plus tard.
A
Note : 5 sur 5
site pratique et clair à utiliser
A
Note : 1 sur 5
Receveur reçu à ce jour après un délai de livraison assez long le bac à douche arrive cassé je suis très déçu quand je vois le conditionnement du produit je demande le remboursement
Réponse de Batinea
Bonjour, la marchandise que nous expédions étant fragile, il arrive en effet qu'il y ait de la casse lors du transport. C'est pourquoi nous demandons à tous nos clients de vérifier la totalité de la marchandise lors de la livraison et cas échéant, d'émettre des réserves sur le bon de livraison lorsque qu'une casse est constatée ou de refuser la marchandise comme cela a été votre cas pour un remboursement rapide de la commande.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
Clair, facile d accès
Grand choix
Grand choix
A
Note : 5 sur 5
Receveur reçu ce jour, 15j de délais depuis commande, bien emballé, pas encore déballé, transporteur très bien. Je commanderai de nouveau sur ce site
A
Note : 5 sur 5
Très bien, j'ai apprécié le sens commercial que n'a pas eut Manomano pour ce produit suite à des frais de livraison qui n'étaient pas apparu à l'enregistrement de ma commande....c'est moi qui avait les désagréments.....
Je recommande Batinéa
Je recommande Batinéa
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis qui fait fait plaisir à l'ensemble de nos équipes. Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
Nous vous remercions pour cet avis qui fait fait plaisir à l'ensemble de nos équipes. Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait à recommander
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait! Prix intéressant et service efficace de la commande à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide, service client agréable disponible et professionnel.
Le receveur kinedo reçu extremement bien emballé.
Transporteur sérieux mais un créneau de 8h à 16h c'est un râteau pas un créneau et oui on aimerais être prévenu avant ou avoir un créneau plus précis car poser un jour pour réceptionner une commande coûte plus cher que la commande. Sinon j'ai été prévenu une heure avant, le transporteur est sérieux.
une livraison le samedi serait top
Le receveur kinedo reçu extremement bien emballé.
Transporteur sérieux mais un créneau de 8h à 16h c'est un râteau pas un créneau et oui on aimerais être prévenu avant ou avoir un créneau plus précis car poser un jour pour réceptionner une commande coûte plus cher que la commande. Sinon j'ai été prévenu une heure avant, le transporteur est sérieux.
une livraison le samedi serait top
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , produit conforme à la description .
A
Note : 5 sur 5
très bon site et pas cher
A
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien déroulé de A à Z, équipe réactive et agréable.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
service rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'amabilité du personnel sur place à l'entrepôt, qui m'ont permis de voir un modèle d'évier qui n'était pas en expo et que j'ai finalement acheté.
Seul bémol (mais qui ne justifie pas d'enlever une étoile): il n'y a pas de terminal de paiement CB sur place, obligé de payer en ligne. Mais ce n'est pas très grave, la dame était même prête à me prêter un PC pour que je puisse le faire directement.
Achat via le site très simple et clair.
Seul bémol (mais qui ne justifie pas d'enlever une étoile): il n'y a pas de terminal de paiement CB sur place, obligé de payer en ligne. Mais ce n'est pas très grave, la dame était même prête à me prêter un PC pour que je puisse le faire directement.
Achat via le site très simple et clair.
A
Note : 5 sur 5
Accueil téléphonique (avec une voix charmante) excellent. Les renseignements sont précis et rapides. Commande passée le Lundi et réception du matériel le Jeudi. Prix très compétitif !!!
Réponse de Batinea
Bonjour, un grand merci pour cet avis qui ravie toute l'équipe. A bientôt sur Batinea.com ! Bien cordialement, L'Equipe Batinea.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site ! Très réactif !!