Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Receveur Wedi et ses accessoires reçus 5 jours après avoir passé la commande sur le site. J'avais un peu peur pour la livraison mais les articles étaient très bien emballés sur une palette filmée. Transporteur très professionnel. Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Tout s'est déroulé parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Un service tres efficace merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif à mes demandes par écrit comme par téléphone. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Le receveur est arrivé avec une face non émaillée et a mon grand désespoir il ne s’agissait pas de la face du côté de la bonde mais sur le côté gauche.
Très déçue du produit car le côté esthétique est complètement gâché.
Le descriptif mériterait d’être plus explicite
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que le receveur que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes. Après vérification sur notre site, il est bien indiqué sur la fiche technique du produit quel côté n'est pas émaillé ; à savoir le côté gauche. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison sur palette
Emballage surprotégée.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Livraison très rapide ,colis soigné ,absolument parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Simple et clair. Large choix également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
RAS. Produit conforme. Délais respecté. Transporteur Heppner toujours fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Site sérieux. Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Produit bien emballé conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Ponctualité de la livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
la qualité du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
site ractive et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Livraison rapide et de qualité !! Article sur palette et bien emballé !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Le site est bien fait et les prix sont corrects mais - il faut attendre 24 heures pour qu'un devis soit transférable dans le panier - il n'y a pas de case indiquant qu'une livraison doit être globale ou partielle en fonction des disponibilités en fonction des besoins - il n'apparait pas clairement les articles qui sont en "back order" ni sur le bon de livraison ni sur la confirmation - le transporteur spécialisé choisi est parfois une catastrophe ( je conseille de lire les avis sur google) -un numéro de mobile international ne peut pas être introduit - ces petites améliorations pourraient rendre votre site beaucoup plus professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Commande très simple, livraison rapide . C est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Mon avis est en 2 parties :
La 1e sur la relation avec les collaborateurs Batinea. La 2nde sur la livraison.
Tout d’abord les collaborateurs Batinea que j’ai eu au téléphone ou bien ceux qui m’ont envoyé un devis ont été très efficaces et courtois. Merci.
Par contre la livraison ça a été un cauchemar. Il a toujours fallu que ce soit moi qui les contacte et non l’inverse. Les transporteurs reçoivent un colis et ensuite il s’en occupe qu’ils veulent. Le 1e colis a été envoyé début décembre et finalement il a fallu que je les contacté pour avoir des nouvelles. En plus elle est arrivée cassée.
Pour la 2nde, nous sommes carrément allés chercher le colis chez le transporteur sinon nous n’aurions pas été livrés avant des jours (tjs moi qui les ai contacté).
Donc 5 étoiles pour les collaborateurs Batinea, et 1 pour la livraison. Moyenne : 3
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre message. L'équipe BATINEA vous remercie pour votre commentaire car nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients Nous ne manquerons pas de remonter la problématique du transport à nos prestataires Bien qu'indépendant , de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Nous restons à votre disposition pour toutes nouvelles demandes Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Pour la livraison,2 fois de suite,le nom de mon villqge pas noté sur le colis,donc,appel téléphonique, et livraison ultérieurement. 2 journée de perdu a attendre.
Sinon,quand on appelle sur le site,hotesse charmante et performante a chaque fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Nous avons commandé un évier Villeroy et Bosch assez cher.
Pour cette raison nous n'avons pas pris l'option "vidange automatique" pour cet évier "architectura 80", laquelle coutait 50 € de plus.
Au moment d'installer l'évier nous nous rendons compte de la difficulté à trouver un système de vidange compatible, pour cet évier dont les orifices de vidage sont à 40 cm l'un de l'autre, et les orifices "robinet" et "dipositif de manœuvre" déjà percés, contrairement à ce qu'indique la notice d'installation. Nous n'avons pas de choix autre qu'utiliser le disoositif de vidange "Villeroy & Bosch".
Nous contactons Batinea qui nous envoi un devis "port offert" de plus de 100 € ???
Pourquoi le double du prix "bundle: évier + vidange" ??
Nous aurions admis 50 € + frais de port...
Politique Batinea ou politique Villeroy et Bosch ???
Nous avons eu la désagréable impression d'être piégé, et par Villeroy et Bosch et par Batinea. !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
très bien, réception rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Commande bien reçu emballage propre livraison rapide rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Site bien conçu, navigation aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Les photos des bac à douche ne représentent pas exactement ce qui est livré. Les bac à douche sont livrés sans cache bondé alors que la photo représente clairement le cache bonde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
article conforme, reçu dans les délais bien emballé,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Je suis super satisfaite du soin apporter à l'emballage de l'évier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Prix compétitif expédition rapide
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Bon site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
la commande est arrivée le jour annoncé, et dans de très bonnes conditions. Rien à signaler. Très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Toutefois la commande est programmé un jour,mais n'ayant pas livraison ce jour là.Après appel téléphonique de ma part,il s'avère que la livraison est programmé un autre jour.??????
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre message, cependant, nous ne comprenons pas lors du passage de votre commande un délai de 20/30 jours ouvrés vous avez été annoncé, vous auriez dû être livré vers le 18/11. Nous avons reçu le produit en date du 03/11 et la livraison selon le suivi a été effectuée ce jour à 12h03 SI vous n'avez pas reçu celui-ci, merci de revenir vers nous par mail à l'adresse suivante : contact@batinea.com Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Je recommande - site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Choix et prix TOP. Livraison très très rapide et emballage nickel. Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Quelle efficacité! Produit en stock, annoncé livré sous 5 à 7 jours, arrivé sur RDV avec le livreur 2 jours après la commande.
Expérience PARFAITE! Merci Batinea.com!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bravo pour le délai qui a été réduit.
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