Français 
A
Note : 3 sur 5
1 pdt sur trois avec défaut (receveur flight Jacob delafon) sinon réactivité et livraison très bien
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site intuitif, prix très intéressants, service client joignable
A
Note : 4 sur 5
Site assez complet et facile de navigation. Commande traitée rapidement avec une livraison par transporteur.
A
Note : 4 sur 5
la navigation sur le site est bien,pour la commande livrée dans les temps et bien emballée,la livraison bien faite
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu le bâti rapidement,mais la cuvette beaucoup plus tard
Sinon colis en très bon etat
Sinon colis en très bon etat
A
Note : 1 sur 5
Suite à une commande en stock, la livraison n' est pas effectuée dans les temps prévus.
Contact téléphonique avec le SAV pas très sympathique qui nous stipule, 15 jours après l'achat que le produit n'est pas en stock finalement.
Nous avons été obliger de changer l 'adresse de livraison et bien sur aucun geste commerciale "évidement" ni aucunes excuses.
Donc une premiere expérience sur le site Batinea qui restera la dernière.
Contact téléphonique avec le SAV pas très sympathique qui nous stipule, 15 jours après l'achat que le produit n'est pas en stock finalement.
Nous avons été obliger de changer l 'adresse de livraison et bien sur aucun geste commerciale "évidement" ni aucunes excuses.
Donc une premiere expérience sur le site Batinea qui restera la dernière.
A
Note : 4 sur 5
Merci à batinea de proposer ce panel de produit. Achat c'est bien passé, juste non respect des délais de livraison indiqué lors de la commande. Il était indiqué article disponible et livraison sous 5 jours. Il y a eu bien plus d'une semaine. Pas grave pour moi, mais cela peut être gênant pour pour certains chantiers.
A
Note : 1 sur 5
pas de respect du délai de livraison et communication avec le transporteur impossible !
A
Note : 1 sur 5
Un mois après la commande je n'ai rien reçu.
le transporteur a retourné le produit en indiquant : le numéro de téléphone du destinataire est incorrect.
Pourtant le numéro spécifié lors de ma commande est bien le bon...
En attente d'une solution pour, je l'espère, pouvoir revoir un peu ma notation.
le transporteur a retourné le produit en indiquant : le numéro de téléphone du destinataire est incorrect.
Pourtant le numéro spécifié lors de ma commande est bien le bon...
En attente d'une solution pour, je l'espère, pouvoir revoir un peu ma notation.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit, d'excellente qualité mais service de livraison qui laisse à désirer, sensé être livré en 15joursa bout de 3semaines aucunes nouvelles, il a fallu que j'appelle 3services différents plusieurs fois pour enfin recevoir mon colis au bout d'un mois après ma commande (ce qui nous a causé du retard dans nos travaux)
A
Note : 4 sur 5
Du choix, des prix intéressants et un délai de livraison satisfaisant.
A
Note : 3 sur 5
Nous avons une 2e commande non reçue Service client injoignable , pas de réponse aux mails de contacts , Dommage car pour la 1 er aucun souci, livraison ds les délais annoncés
Réponse de Batinea
Bonjour,
Comme indiqué par mail par le service clients, votre commande sera expédiée cette semaine pour une livraison fin de semaine ou courant de semaine suivante.
N'étant pas un produit stocké, il faut, comme il l'était indiqué sur notre site, patienter 10 à 15 jours ouvrés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien à vous,
Batinea.com
Comme indiqué par mail par le service clients, votre commande sera expédiée cette semaine pour une livraison fin de semaine ou courant de semaine suivante.
N'étant pas un produit stocké, il faut, comme il l'était indiqué sur notre site, patienter 10 à 15 jours ouvrés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 1 sur 5
matériel soit disant en stock, défectueux à l'expédition et envoyé quand même. Vu l'état du receveur de douche, le transitaire refuse de me le livrer.
Naturellement, pas de stock en remplacement donc je suis obligé d'annuler la commande.
j'espère recevoir un jour prochain mon remboursement
Naturellement, pas de stock en remplacement donc je suis obligé d'annuler la commande.
j'espère recevoir un jour prochain mon remboursement
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
La commande a été passée le 7 juillet, expédiée le 8 juillet et remboursée le 13 juillet.
Vous n'avez donc en aucun cas attendu.
Merci,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
La commande a été passée le 7 juillet, expédiée le 8 juillet et remboursée le 13 juillet.
Vous n'avez donc en aucun cas attendu.
Merci,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 3 sur 5
De très bon produits sur ce site. Malheureusement le délai de livraison est trop long. 3 semaines pour avoir une cuvette de Wc
Réponse de Batinea
Bonjour,
Malheureusement, nous ne sommes pas en capacité de stocker toutes les références proposées sur notre site internet. Nous indiquons donc pour se faire un délais de de livraison de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui correspond bien à 3 semaines.
Bien à vous,
Batinea.com
Malheureusement, nous ne sommes pas en capacité de stocker toutes les références proposées sur notre site internet. Nous indiquons donc pour se faire un délais de de livraison de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui correspond bien à 3 semaines.
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
site à recommander
A
Note : 4 sur 5
recu hors delai mais arrivé quand même
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison entre 2-3 jours respecté mais c'est dommage que le livreur prévient seulement au moment qu'il est en bas de l'immeuble (heureusement que j'étais présent ).
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, de gros soucis de livraison. Je n'ai jamais été prévenu de la livraison et 2 semaines plus tard je retrouve ma boîte aux lettres déformée avec le paquet mis en force sans que personne n'ai jamais sonné à ma porte. Inqualifiable, changez de livreur ou de compagnie de livraison. Je précise que la livraison était bien après la sortie de la période de confinement.
A
Note : 3 sur 5
Manque de communication sur les délais de livraion
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Service client très efficace, à l’ecoute. Délai de livraison très long au moment de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Bon service, bonne réactivité, livraison OK.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Emballage de protection un peu léger.
A
Note : 4 sur 5
Très fluide,pas mal d'information
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de la livraison. Heureusement, j'étais chez moi ce jour là...
Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de la livraison. Heureusement, j'étais chez moi ce jour là...
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un pare baignoire que je devais recevoir en 1 semaine. 4 semaines d'attente et ce n'est toujours pas arrivé. En plus de cela pour recevoir un avis , 10 jours d'attente pour un projet courant !!! Plus jamais de commander sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Evier livré cassé, service client réactif mais laconique. Evier réexpédié en attente mais pas de réponse précise aux questions, notamment sur le transporteur...
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue dans les temps. Site batinea clair et avec beaucoup de choix.
A
Note : 3 sur 5
Commande sans problème, délais de livraison corrects, mais un des 2 produits est arrivé cassé.
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée durant vos travaux.
Il s'agit de marchandise fragile et il arrive en effet que des produits soient endommagés.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Batinea.com
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite de votre site en revanche j'ai du appeler pour la livraison mais tout est rentré dans l'ordre merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner
L adresse mail contact ne semble pas fonctionner
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, bonnes explications, mais on ne comprend pas comment mettre le tablier de baignoire, il n'est pas en angle, comme sur la photo? dimensions claire.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à signaler de particulier
A
Note : 4 sur 5
transaction correcte et sans probleme
A
Note : 4 sur 5
Très bon site qui propose des produits de grandes marques à des prix satisfaisants. Facile à Contacter. Disponibilité et réactivité assurées.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité malgré un site non a jour avec un produit qui n'existait plus
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
caractéristiques des fournitures bien documentées.
A
Note : 4 sur 5
Top!!!
A
Note : 1 sur 5
très déçu:j ai passé commande d un pack wc surélevé le 30/11/1019 pour avoir plus de confort suite a intervention chirurgicale,j ai reçu le colis sous trois jours par contre il manquait les fixations au sol j ai appelé 5 fois et envoyé de nombreux mails en expliquant que j avais besoin de ces fixations rapidement.résultat j ai été obligé d aller en acheter dans un magasin et j ai bien fait car elles sont arrivées le 8/01/2020 a mon domicile ; BATINEA est je pense un site qui qui n a pas du tout de stock et ne fait aucun effort pour dépanner un client car des fixations on en trouve partout . Je ne commanderai plus
Réponse de Batinea
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons du stock sur de nombreuses références mais pas sur des pièces détachées, fournies exclusivement par les marques. Il a donc fallut attendre la réponse de celle-ci avant de vous expédier les pièces.
Bien à vous,
Batinea.com
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons du stock sur de nombreuses références mais pas sur des pièces détachées, fournies exclusivement par les marques. Il a donc fallut attendre la réponse de celle-ci avant de vous expédier les pièces.
Bien à vous,
Batinea.com