Français 
A
Note : 4 sur 5
site sérieux -
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien. Mais pourquoi un transporteur vient un jour pour déposer la bonde (50 grammes!), et un autre deux jours après pour livrer l'évier ?
Est-ce vraiment écolo. et efficace ?
Est-ce vraiment écolo. et efficace ?
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Les 2 produits que vous avez commandés ne sont pas stockés dans le même entrepôt c'est pourquoi nous avons procédé à 2 expéditions. Soucieux de notre empreinte carbone et de la satisfaction de nos clients, nous prenons bonne note de votre remarque et allons stocker les accessoires d'éviers dans le même entrepôt que les éviers. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité à prix compétitif. Délais long et très mal renseignés
A
Note : 4 sur 5
Livraison exceptionnellement rapide! 'Colis' très bien préparée - très solide.
A
Note : 3 sur 5
Il manque d information sur le délai de livraison dans le mail de confirmation de la commande.Le SAV pourrait largement s améliorer avec une personne qui se présente afin que le client sache qu’il est bien chez batinea avec un peu de courtoisie.
Pour autant je suis très satisfait de mon produit ainsi que de la livraison .
J’aurai pu mettre une note de 9 sur 10,mais sur le coup avec un sav pas terrible et un mail de confirmation à revoir mon fait penser sur le coup à un site frauduleux….chose qui ne l est pas.
Dommage….pour toutes c est raison je mets un 5/10.
Cordialement
Pour autant je suis très satisfait de mon produit ainsi que de la livraison .
J’aurai pu mettre une note de 9 sur 10,mais sur le coup avec un sav pas terrible et un mail de confirmation à revoir mon fait penser sur le coup à un site frauduleux….chose qui ne l est pas.
Dommage….pour toutes c est raison je mets un 5/10.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, besoin de relancer
A
Note : 4 sur 5
Facile à utilisé. Bon moteur de recherche
A
Note : 3 sur 5
Commande passée sans difficulté mais aucun retour de la part de Batinéa suite à une question sur la livraison que ce soit par mail ou sur le numéro de fixe où le message disait que le répondeur était saturé.
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs. Dommage pour moi
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande intégralement, elle arrive en plusieurs morceaux. Deplorable
A
Note : 4 sur 5
J'aurai apprécié de l'aide pour monter un étage avec la baignoire même en payant le service ce qui a été refusé
Dommage car le service c'est aussi cela, sinon rien a signaler tout était correct
Dommage car le service c'est aussi cela, sinon rien a signaler tout était correct
A
Note : 4 sur 5
le transporteur a manipulé la marchandise avec brutalité
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, prix intéressants.
A
Note : 3 sur 5
Commande bien passé en ligne par contre impossible de joindre le service client
Pas de réponse par email. Répondeur téléphonique saturé..
Heureusement que mon problème de livraison n'a pas duré sinon je me demande bien comment j'aurai fait
Pas de réponse par email. Répondeur téléphonique saturé..
Heureusement que mon problème de livraison n'a pas duré sinon je me demande bien comment j'aurai fait
A
Note : 4 sur 5
Pas eu de contact direct avec la société. Gestion normale de la commande avec un bon suivi de la livraison et un livreur sympa. Produit encore emballé en attente de la future cuisine.
A
Note : 4 sur 5
Emballage du produit très imposant et volumineux.
A
Note : 3 sur 5
rien de particulier
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial. Vraiment content de mon achat.
A
Note : 3 sur 5
Leur code promo SOLDES5 ne fonctionne pas alors qu'il est supposé fonctionner jusqu'au 6 février. Je leur fais part d'un produit moins cher ailleurs et je suis sans nouvelle depuis et je n'ai pas réussi à les avoir au téléphone. Pour la commande passée c'est arrivé en temps et en heure mais attention a bien vérifier avec le transporteur car il transporte la baignoire sans carton protecteur donc il faut être hyper vigilant. De même les accessoires de la douche se baladaient dans le camion et comme on a pas le carton d'origine impossible de vérifier si on a bien tout reçu.
Réponse de Batinea
Bonjour Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Tout nos produits sont emballés d'origine fabricant et remis sur palette filmée. Les accessoires de la douche sont mis dans un petit carton à l'intérieur de la baignoire. Nous allons remonter l'information au transporteur. Concernant votre mail celui-ci n'a pas été reçu par notre service, nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 10h à 13h et de 14h à 16h Nous procédons ce jour au remboursement de la somme de 30€ équivalent au code promo Lors d'un prochain achat, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@batinea.com, un devis vous sera proposé avec le meilleur tarif possible Bien à vous Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets que 4 car il manquait une pièce à ma commande qui ne m'a pas permis d'être tout à fait satisfaite. Le manque de cette pièce a été vite rattrapé mais vigilance au niveau du service des expéditions ...
A
Note : 1 sur 5
Annonce trompeuse. Le receveur acheté ne contient pas le capot de bonde (Env. 90€ pièce, belle surprise). Photos présentant toujours le receveur avec le capot , rien dans le titre du produit, rien dans la description courte de l'annonce, rien dans les caractéristiques... ce point non négligeable était inscrit discrètement entre parenthèses dans la description détaillée du produit.
Pas de revus directes sur le produit qui auraient pu m'alerter...
Bref je considère ce type d'annonce trompeuse et malhonnête.
Pas de revus directes sur le produit qui auraient pu m'alerter...
Bref je considère ce type d'annonce trompeuse et malhonnête.
A
Note : 4 sur 5
dommage que votre site ne rend pas attentif au coté d'arrivée d'eau sur le WC, j'ai donc bien sûr la sortie du mauvais coté mais je fais avec
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Après vérification il s'avère qu'une erreur s'est glissée dans la fiche produit. Nous venons de la corriger. Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Site très bien. Livraison par transporteur Géodis misérable (pas de rdv pris à l'avance, 2ème livraison où le livreur a oublié de chargé la marchandise...)
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. En vous souhaitant une bonne utilisation de vos produits Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais manque certaines côtes dans les fiches techniques notamment celle qui va de la fixation au sol à la sortie d'évacuation de la cuvette
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
affaire bien suivie parfat.
A
Note : 4 sur 5
Il manquait le tablier de la baignoire lors de la livraison. Le service client a été réactif et efficace en l’expédiant après avoir été informé de cet oubli. À part ce contre-temps, tout le reste était très bien.
A
Note : 1 sur 5
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Tout nos produits sont emballés d'origine fabricant et nous effectuons un suremballage en les mettant sur palette filmée. Tout nos mails sont répondus dans les 24h, peut être que nous n'avons pas reçu votre réclamation, merci de nous transmettre celle-ci à contact@batinea.com. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Pourriez vous nous faire parvenir vos réclamations à l'adresse contact@batinea.com, car nous n'avons aucune trace de celles-ci. Le Service clients BATINEA
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, tarifs bien placés.
Hélas produit arrivé abimé.
Traitement SAV long car dépendant de vos fournisseurs et pas de votre stock interne.
Nous aurions aimé l'envoi d'un nouveau produit aussitôt pour que notre chantier prenne le moins de retard possible. Nous reposterons un avis après le traitement de notre sav.
Hélas produit arrivé abimé.
Traitement SAV long car dépendant de vos fournisseurs et pas de votre stock interne.
Nous aurions aimé l'envoi d'un nouveau produit aussitôt pour que notre chantier prenne le moins de retard possible. Nous reposterons un avis après le traitement de notre sav.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour, effectivement, lors de la procédure de SAV, nous devons attendre le retour du Fabricant, seul lui prend la décision de la prise en charge de la garantie ou non. Concernant votre SAV, la garantie a bien été prise en charge, le fabricant, nous fait parvenir un nouvel évier courant semaine 43. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une baignoire et son tablier. Les deux produits sont griffés et le tablier est cassé. Le pire, c'est que le tablier n'est même pas celui que j' ai commandé.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Vous nous avez contacté pour un problème de SAV sur votre produit Afin de pouvoir soumettre la prise en charge de ce SAV au fabricant pourriez vous svp nous envoyer une photo de la partie du produit qui pose souci et une photo d'ensemble du produit Merci en cas de fuite de nous envoyer une vidéo à l'adresse contact@batinea.com en précisant votre n° de commande. En cas de pièce manquante merci de l'indiquer sur un document type notice et nous faire parvenir cet élément par retour de mail. Dans l'attente de votre retour pour traiter au plus vite votre demande, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait de la livraison, baignoire de 30 kg de ce prix là déposée devant notre immeuble et dans l'ascenseur car mon mari l'a demandé et il s'est débrouillé tout seul pour la monter dans l'appartement !
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre commentaire, cependant, toutes ces informations sont bien indiquées dans nos CGV, que vous trouverez ci-dessous : Adresse de livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine (hors Corse). La livraison se fait devant votre maison. Pour les livraison en appartement, la marchandise sera posé au pied de l'immeuble. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 1 sur 5
manque toutes les visseries
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous avons ouvert un SAV auprès du fabricant, afin d'obtenir les éléments manquants Dès retour de celui-ci, nous reviendrons vers vous Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 3 sur 5
Il faut mettre plus en évidence la disponibilité des produits et répondre au téléphone ou aux e-Mails des clients. J'ai été obligé de me déplacer pour comprendre pourquoi ma commande n'était pas encore expédiée. Heureusement, j'ai été formidablement accueilli sur place.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande suivie avec son. J'ai demandé une livraison différée de ma baignoire et batinea a parfaitement respecté ma demande. Le produit a été expédié à la date souhaitée. Seul petit bémol, j'ai dû un peu batailler pour obtenir le numéro de suivi du transporteur. Mais, au final, tout s'est bien passé et le produit est arrivé en temps et en heure en parfait état. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Ras les produits ont été livrés rapidement