Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Produit annoncés avec 4 à 7 jours de délai de livraison : jamais reçu et pas de réponse SAV email, je ne recommande pas
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande dans les temps annoncés, cependant, au vu des épisodes neigeux et des grèves des agriculteurs, certaines livraisons on été rallongées comme indiqué sur notre site. Selon le suivi du transporteur, la livraison est prévue ce jour. Pour toutes informations complémentaires, merci de nous envoyer un mail à contact@batinea.com Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Christelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Site convivial livraison rapide - le modèle ne correspond pas tout à fait au produit et livraison dans un autre point relai
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Produit reçu, mais pas date prevu d'où les 4 etoile sur 5
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre produit. Nous comprenons votre besoin d'informations sur la date de livraison . N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
I
ISABELLE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Robinet acheté non conforme à voir comment se déroulera la demande SAV et la prise en charge à suivre
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le robinet reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge efficace pour votre demande SAV. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Le Service clients BATINEA
D
DOMINIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Le service livraison fait partie de la commande, c'est l'avantage de commander sur le net , mais celui-ci est lamentable, si j'avais su que le transporteur est DPD, je n'aurais pas passer commande, que des problèmes avec ce transporteur, cette fois ci DPD m'a demandé d'être disponible de 10h à 13h pour la livraison à domicile , et à 14h le colis a été déposé à 12kms de chez moi, sans sms , juste un mail.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et apprécions votre retour. Sachez que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer notre service. Cordialement. Le Service clients BATINEA
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Colis livré après 1 semaine , je suppose à cause du Nouvel An, tout est impeccable et correspond à ma commande. Donc content
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et qu'elle correspond à vos attentes. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
bon pas de problème avec le site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème avec notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin supplémentaire. Cordialement. Le Service Clients BATINEA
V
Vanessa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je remercie Batinea d'avoir fait le geste de prendre en charge les frais de retour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre geste concernant les frais de retour a pu vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
Chloé S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande toujours pas reçue après 15 Jours pour un montant de 300€. Service client injoignable (telephone et mail). MERCI DE ME RECONTACTER !!!!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée et que vous avez des difficultés à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Nous vous contactons immédiatement Cordialement. Le Service clients BATINEA
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Une commande et une livraison sans aucun souci
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement. Le Service clients BATINEA
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bon site. Bon produits. Livraison rapide et sérieuse.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L’équipe batinea
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande facile, livraison rapide. Par contre j’ai demandé un bon de retour car je me suis trompé et après 4 jours toujours rien.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande facile et apprécions votre mention de la rapidité de livraison. Concernant votre demande de bon de retour, nous nous excusons pour ce délai, cependant nous n'avons pas reçu la demande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister rapidement à contact@batinea.com Cordialement. L’équipe batinea
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
bien et rapide
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. L’équipe batinea
K
Klaus A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Bon produit et service de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
livraison un peu longue
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience dans l'ensemble, même si nous comprenons que le délai de livraison a pu être un petit inconvénient. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question Bien cordialement. Le Service clients BATINEA
V
Vasil D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Déçu collis endommagé par le livreur
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Merci de nous envoyer un mail à contact@batinea.com afin de connaître la suite à donner à votre commande Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Le Service clients BATINEA
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison parfaitement emballé
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'emballage de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement Le Service clients BATINEA
M
marie anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Nous avions commandé un évier avec égouttoir à gauche et c’est un évier avec égouttoir à droite qui a été livré !…
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des démarches possibles à contact@batinea.com Cordialement. L’équipe batinea.com
P
pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
délai de livraison annoncé : 7 jours
délai de livraison constaté : 43 jours !!!
obligé d'emménager dans une maison sans évier de cuisine....
sans commentaires !
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est compréhensible et nous apprécions votre retour qui nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter lors d'un prochain achat , un devis vous sera proposé avec le meilleur tarif possible. Cordialement. L’équipe batinea.com
P
patricia Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
livraison rapide et très bon emballage. pas de casse
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe batinea.com
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Réactivité aux commandes
G
Garry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Manque peut-être quelques options de filtres à la sélection des articles.
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Facile d’utilisation. Service client réactif et arrangeant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d’utilisation et que notre équipe de service client a su être réactive et arrangeante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins . Merci encore et à bientôt ! Cordialement, Le Servie clients BATINEA
E
eudes W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
produit très bien emballé.
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Emballage de la Colonne bain Grohe Euphoria System 260 usagé. Impossible de mettre en œuvre le paiement en 4 fois sans frais.
A
ALI M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Bonjour, D'après le descriptif de ma commande je devais recevoir des colonettes carré plus moderne et design. Alors que j'ai reçu des rondes. Après sur le reste de ma commande c'était correct. Par contre le délai de livraison a été rapide. Commander le 27/01 livré le 28/01. Le chauffeur était sympathique.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre avis Effectivement suite à une vérification en interne, il y a eu un Bug sur le site concernant le visuel Nous avons remonté l'information à notre équipe Marketing qui met tout en oeuvre pour corriger l'erreur En guise de geste commercial, lors d'un prochain achat, merci de revenir vers nous en nous envoyant un mail avec les produits et quantités souhaités à contact@batinea.com , un devis vous sera proposé avec le meilleur tarif possible. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
H
H F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Service client catastrophique
J
J C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Site internet bien conçu. Par contre je ne mets pas 5 étoiles car avant de passer commande du robinet de cuisine j'ai contacté le service client pour connaître le délai de livraison. La personne m'a indiqué que c'était pour fin décembre car ils allaient bientôt les commander. J'en avais besoin 3 jours après. J'ai quand même passé la commande et je recevais le robinet 2 jours plus tard. Donc la personne qui répond au téléphone ne donne pas les bonnes informations. Batinéa a de la chance que je n'ai pas passé commande sur un autre site pour un autre robinet.......
C
C D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
BON CONTACT AVEC SERVICE CLIENT, après qlq difficultés à le joindre, pour préciser la commande sur les accessoires. Dommage que personne n'ait décelé l'incohérence entre le code postal et la commune de l'adresse de livraison (cf 92330 et ROYAN) pour finir en livraison en 92330 au lieu de ROYAN. Heureusement bien finalisé.
J
J B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Traitement efficace et rapide de ma commande.
Seul problème n'impliquant pas Batinea mais le transporteur DPD qui a déposé sans prévenir le colis en dépôt relais au lieu de le livrer comme prévu à mon domicile
D
D D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bien arrivé dans les délais prévus sans dégats.
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Livraison rapide et surtout tres bien emballé sur palette.
A
A P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison rapide. Emballage pas terrible. Les boites non scotché. Ce qui fait que toutes les pièces se de la colonne et mitigeur de douche se baladaient dans le grand carton a moitié ouvert. Je n'ai pas encore posé la douche de la cliente. J'espère qu'il ne manque rien. Je n'ai vu qu'une seule collerette en regardant par le trou du grand carton. Je vérifierai prochainement mors de l'installation.
Sinon prix très correcte.
P
p B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
parfait en terme de gestion de commande mais l'emballage ne protège pas suffisamment le produit. A la livraison un angle était sans protection avec quelques traces..
S
S B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Erreur de livraison
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien reçu votre réclamation et la photo de l'étiquette Comme indiqué dans nos échanges, nous allons procéder à l'enlèvement de la baignoire en même temps que la livraison de la baignoire que vous avez commandé initialement Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette erreur, en vous remerciant pour votre compréhension Lors d'un prochain achat n'hésitez pas à revenir vers nous, un devis avec le meilleur tarif possible, vous sera proposé Le Service clients BATINEA
S
s R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Rien à dire. Le site reste assez clair
F
f B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
produit RAS, mais livraison a améliorer. pas de prise de rdv du chauffeur, qui appelle 5mn avant et n'attend pas... bon ca se règle, mais quand même, peut mieux faire,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Bien
S
S T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonne expérience d'achat sur ce site ; néanmoins la commande (4 produits) a été expédiée via plusieurs transporteurs (pas très clair sur le site lors de la commande) ; pour l'un d 'entre eux (Sanidis) la livraison a été compliquée, aucune possibilité de suivi en ligne malgré le N°, j'ai du appeler le SAV Batinea et faire le suivi de la livraison avec le transporteur moi même. A ce jour tous les colis ont bien été livrés et conformes. Le SAV Batinea est joignable et réactif.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande sur notre site. Effectivement dans le cas d'une commande multiproduits il est possible qu'il y ait plusieurs livraisons en fonction d'où sont stockés les produits commandés. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la communication des suivis de livraison. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
RAS sur la navigation très facile sur le site et sur le processus d’achat.
Cependant j’ai contacté le service client le lendemain matin de la commande pour demander de décaler l’expédition pour cause d’absence… cela semblait possible au téléphone mais a été refusé lors de la demande par mail : dommage de ne pas avoir cette souplesse.
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