Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Première livraison avec une baignoire et une étagère cassées . Par contre super réactivité car deuxième livraison dans la même semaine.
Réponse de Batinea
Bonjour Mario, merci d'avoir pris du temps pour poster votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une une mauvaise expérience lors de votre première livraison. Il arrive en effet qu'il y ait des casses lors du transport que nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser. En espérant que vous reviendrez sur Batinea.com. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Le transporteur ne vous prévient pas du jour de livraison au risques qu'il n'y ait personne....peut faire mieux.
Réponse de Batinea
Bonjour, Les transporteurs ont pour consigne de prendre rendez-vous avec vous dès réception de la marchandise dans leur entrepôt. Si tel n'a pas été le cas, nous en sommes sincèrement désolés et allons faire remonter l'information. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
rapidité et clarté du site
Réponse de Batinea
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Une écoute et un professionnalisme très appréciable
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
très bon achat rapide te conforme aux attentes. pas de souci pour la livraison
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) A bientôt sur Batinea.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Le transporteur choisi est très bien. Produit transporté dans les conditions imposées par le fabricant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
produits de qualité et prix compétitifs
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
le sérieux des explications données
Réponse de Batinea
Merci ! :) Nos experts sont ravis de répondre à toutes vos interrogations. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Avis et notations justifiés concernant le site.
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
tres bon produits serieux du suivi rapidite de livraison
Réponse de Batinea
Merci :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
livraison laborieure realisee par deux transporteurs differents avec un numero de suivi errone ce qui a entraine un retard de livraison.Les colis livres apres un deballage sommaire en presence du chauffeur semblaient en bon etat cependant apres un deballage complet en vue du montage de la cabine de douche deux profiles aluminium presentaient des traces de choc(ecrasement)ce qui a enormement le montage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis lors de la livraison de votre marchandise. Il vous aurait été possible de nous contacter afin que nous fassions accélérer les choses. En ce qui concerne l'état des profilés, il nous aurait été possible de contacter le fabricant afin de trouver une solution, si nous avions eu connaissance des faits. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Commande conforme à ma demande, matériel de qualité et livraison de 48 h.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est passée pour le mieux, du début à la fin et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous ! :) Très bon week-end, Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Délai de livraison trop long
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme nous vous avons indiqué par e-mail, le retard de livraison est dû à une rupture de stock chez le fabricant et nous en sommes réellement désolés. Toutefois, vous avez la possibilité d'annuler votre commande si le délai annoncé ne vous convient. En vous remerciant, Bien à vous, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Très professionnel à l écoute du client prenant toutes les dispositions pour le satisfaire À recommander
Réponse de Batinea
Merci pour votre agréable commentaire ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
J'ai été averti par sms le jour même de la livraison par le transporteur, qui en mon absence l'a déposé directement en relais colis. Sauf que le relais colis qu'on m'a indiqué, n'était pas celui qui avait mon colis !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison rencontré et la mauvaise information communiquée par le transporteur. Nous espérons toutefois que le produit commandé vous convienne. Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
J'ai achet� une colonne de douche sur ce site. Il �tait bien mentionn� livraison gratuite en France m�tropolitaine, et au final, au moment de la commande, les frais ont �t� recalcul�s et m'ont co�t� 90 euros parce que j'habite en Corse. La Corse n'est ni un DOM ni un TOM. Je trouve �a tr�s moyen, de ne pas pr�ciser avant hors-Corse et de les appliquer � la fin de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
D�lais de livraison non respect�s. Je ne commanderai plus chez eux si pdt non en stock.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le probl�me de d�lai rencontr�. Certains produits ne sont pas stock�s, et n�cessite donc d'�tre pass�s en commande chez le fabricant. Le produit command� �tant en rupture de stock chez celui-ci, nous �tions dans l'incapacit� de vous livrer dans les d�lais impartis et nous en sommes d�sol�s. Nous essayons n�anmoins de contacter nos clients lorsqu'un probl�me de ce genre se pr�sente, afin que celui-ci puisse se retourner et trouver une solution alternative si besoin �tait. Nous esp�rons toutefois que vous serez satisfaits des produits command�s. En vous remerciant, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
J'ai command� quelqeuchose pour un ami au Pays-Bas, je n'ai pas besoin d'autre chose maintenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Je cherchais un produit bien particulier, dont j'avais la marque, le nom et la r�f�rence fabricant. La facilit� de recherche sur le site m'a conduit imm�diatement au produit que je voulais, � un prix tr�s comp�titif, sans frais de port et annonc� livrable sous 15 jours. Tr�s efficace ! Les options de paiement via Paypal m'ont donn� confiance et j'ai pass� commande. A confirmer lors de la r�ception...
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous tentons de rendre le site le plus ergonomique et le plus pratique pour nos clients particuliers. Nous esp�rons que vous serez satisfaits du produit command�. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Les produits propos�s sont issus de grandes marques � un prix tr�s attractifs.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! :) Nous essayons de proposer � nos clients un large choix de produits � des prix attractifs. Sachez par ailleurs qu'il est possible de faire des demandes de devis pour des produits qui ne sont pas pr�sents sur notre site. A bient�t sur batinea.com Le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Ma 1er exp�rience chez vous � bient�t ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
petit coup sur le receveur, plastique arrach�, rien de m�chant,bon site � recommander
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes d�sol�s du soucis rencontr�s. En esp�rant que vous soyez tout de m�me satisfait de votre produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Appareil re�u conforme � la commande Service client tr�s r�actif
Réponse de Batinea
Merci et � bient�t sur Batinea.com ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Des produits de marque a des prix corrects.Des contacts agr�ables aussi bien avec Batinea qu'avec le transporteur.C'est du s�rieux! Site � recommander.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout le d�roulement de votre commande s'est pass� pour le mieux. En esp�rant que vous ayez pleine satisfaction de vos produits. Bien � vous, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Accueil et assistance t�l�phonique tr�s comp�tents
Réponse de Batinea
Merci ! :) A bient�t sur Batinea.com Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
Nous avons command� fin janvier 2017 un receveur de douche et une bonde � �vacuation verticale de marque Jacob Delafon. Le receveur devait �tre antid�rapant de classe B... 2 jours apr�s la date de livraison th�orique, nous avons du t�l�phoner pour apprendre que notre livraison �tait bloqu�e car la bonde ne se faisait plus en sortie verticale! R�sultat : � 3 jours de notre chantier, nous sommes all� chercher notre bonde (� sortie horizontale!) et receveur (pas antid�rapant!) chez le transporteur.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour le d�sagr�ment. En effet, Jacob Delafon ayant chang� son catalogue, nous n'�tions pas au courant des produits en fin de vie. Nous vous remercions grandement pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
�tant absent � la livraison le colis a �t� dirig� au relais colis du pressing cognac suivant le message de tnt re�u mais en fin de compte le colis �tait au relais colis de segonzac tr�s mauvaise info de la part de tnt
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces erreurs de la part des transporteurs. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux personnes concern�es. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
pas de manchon � souder 12/17 M -10/12 ...?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
J'ai achet� 2 produits, 2 livraisons diff�rentes une s'est bien d�roul�e, l'autre non. Le livreur GLS ne s'est pas pr�sent� � mon domicile malgr� le fait que j'�tais pr�sent, il a laiss� mon colis � une dizaine de Km dans un relais colis. J'ai mis 2 jours pour r�cup�rer mon colis, dans ce relais (une vraie catastrophe...) Batinea devrait mieux choisir ses prestataires.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour les probl�mes rencontr�s lors de la livraison avec GLS. Tout se passe g�n�ralement tr�s bien avec ces transporteurs. Nous faisons remonter ceci aux personnes concern�es. En vous remerciant pour votre compr�hension, Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Service clients disponible et diligent, efficace.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
L'emballage des produits est parfait et la livraison hyper-rapide seul b�mol, il manquait une pi�ce au robinet que j'avais command� (pi�ce non vendue seule bien �videmment) !!
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ce d�sagr�ment. Vous ne nous avez pas inform� de ce soucis, sans quoi nous aurions essay� de vous trouver une solution. En esp�rant que vous �tes n�anmoins ravie du produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
le service apr�s vente est excellent : il a g�r� mon probl�me de receveur de douche fissur� � la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre agr�able commentaire. Nous essayons de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. Nous en profitons pour vous souhaiter, � vous et vos proches, une belle et heureuse ann�e 2017 ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Le d�lai pour un des deux articles command�s a �t� d�pass� de plus de 5 jours, mais en p�riode de f�tes de fin d'ann�e c'est excusable. Les prix pratiqu�s sont int�ressants. Globalement je suis satisfait de mon achat sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes d�sol�s pour le contretemps. Nous esp�rons que vous �tes satisfait des produits command�s. :) Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Le livreur a �t� tr�s professionnel et agr�able ce qui se perd de Nos jours
Réponse de Batinea
Bonjour, Votre commentaire a �t� remis aux transporteurs. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Prix attractif livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien mais impossible de rentrer le code r�duction , dommage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quel �tait le code promo ? Un service clients est disponible du lundi au vendredi, de 8h � 12h et de 14h � 17h si vous avez besoin de renseignements. N'h�sitez donc pas � nous appeler si un probl�me survenait de nouveau. Belle fin d'ann�e � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bonne prise en compte du probl�me client avec l'objectif affich� de le r�soudre au mieux des int�r�ts communs Merci tout particulier � Sabrina, mon interlocutrice dans ce dossier avec Jacob Delafon �galement tres reactifs.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Celui-ci a bien �videmment �t� remont� � Sabrina, qui vous remercie. :) En vous souhaitant de tr�s bonnes f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
voir le service livraison qui difficile � joindre .
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