Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
affichage de prix très bas sur certain produits, une fois la commande passée et payée, les dits produits, comme par hasard, ne sont plus disponibles.Mais le reste de la commande vous est très vite envoyée.Site à éviter.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, mais en ce début d'année 2018, certaines références ne sont plus commercialisées. C'est ce qui s'est passé pour votre commande. Par ailleurs, lorsque cela arrive, vous êtes rapidement prévenu et remboursé, ce que nous avons fait. Nous espérons toutefois que vous êtes ravis des produits réceptionnés. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
2 livraisons et 2 problèmes sur l'état du produit qui arrive fracassé ou abîmé.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le deuxième produit envoyé était abimé. Comme discuté ce jour par téléphone, le 2ème problème venant d'une mauvaise préparation en sortie d'usine, nous allons remonter l'information au fabricant. Nous avions pourtant fait au mieux pour que le litige de la première livraison, que vous aviez acceptée sans réserve, soit pris en charge par notre société, dans le but de vous fournir un WC dans les meilleurs délais. Nous vous remercions cependant de votre compréhension et vous prions encore une fois de nous excuser du désagrément qui, comme vous nous l'avez indiqué ce jour, est indépendant de notre volonté. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Je voulais un produit bien précis qui figurait sur le site et a motivé ma commande,je ne suis pas du tout satisfait que soit livré un produit approchant autre sans en être averti.(de plus au prix du produit commandé)
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés mais nous apprenons en même temps que vous que des améliorations techniques ont été apportées. Les marques ont pour habitude de changer de référence lorsqu'une évolution est apporté or cela n'a pas été le cas. Néanmoins, sachez que la marque ne vous aurait jamais fait parvenir l'évolution technologique du produit initialement commandé, si cela impactait votre installation. Si toutefois le produit ne vous convenait pas, il est tout a fait possible de nous le retourner et que nous procédions à votre remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bien à vous, L'équipe Batinea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
rapidité et clarté du site
Réponse de Batinea
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Une écoute et un professionnalisme très appréciable
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
très bon achat rapide te conforme aux attentes. pas de souci pour la livraison
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :) A bientôt sur Batinea.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Le transporteur choisi est très bien. Produit transporté dans les conditions imposées par le fabricant.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
produits de qualité et prix compétitifs
Réponse de Batinea
Merci beaucoup ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
le sérieux des explications données
Réponse de Batinea
Merci ! :) Nos experts sont ravis de répondre à toutes vos interrogations. Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Avis et notations justifiés concernant le site.
Réponse de Batinea
Merci ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
tres bon produits serieux du suivi rapidite de livraison
Réponse de Batinea
Merci :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Les marchandises trop fragiles devraient être entouré d'un caisson en OSB ou CP pour éviter les chocs aux transports. Résultat , j'ai été livré d'un wv en porcelaine emballé avec du papier bulle sur une palette bois serti mais aucune protection bois sur le dessus . J'ai pas déballé l'objet à la livraison et le wc était cassé. Batinéa ne veut pas prendre cela en compte et le transporteur non plu (recommandé envoyé en attente réponse) car j'ai apposé ma signature sur leur tablette .
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqué précédemment, la marchandise est emballée avec du papier bulle et cerclée pour éviter tous dommages. Néanmoins, il arrive que la marchandise arrive cassée, car fragile. C'est pour cela que nous demandons à tous nos clients de vérifier la marchandise à l'arrivée. Une étiquette est également apposée sur le colis pour vous indiquer la marche à suivre. Un bon de transport signé équivaut à une marchandise livrée conforme. Nous sommes sincèrement désolés et vous remercions pour votre compréhension, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
livraison laborieure realisee par deux transporteurs differents avec un numero de suivi errone ce qui a entraine un retard de livraison.Les colis livres apres un deballage sommaire en presence du chauffeur semblaient en bon etat cependant apres un deballage complet en vue du montage de la cabine de douche deux profiles aluminium presentaient des traces de choc(ecrasement)ce qui a enormement le montage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis lors de la livraison de votre marchandise. Il vous aurait été possible de nous contacter afin que nous fassions accélérer les choses. En ce qui concerne l'état des profilés, il nous aurait été possible de contacter le fabricant afin de trouver une solution, si nous avions eu connaissance des faits. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Commande conforme à ma demande, matériel de qualité et livraison de 48 h.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est passée pour le mieux, du début à la fin et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous ! :) Très bon week-end, Bien à vous, L'équipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Très professionnel à l écoute du client prenant toutes les dispositions pour le satisfaire À recommander
Réponse de Batinea
Merci pour votre agréable commentaire ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Cr�neau de livraison de 8h00 � 17h30 Livraison en bas de l'immeuble pas annonc� visiblement Bon produit qui r�pond � nos attentes
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces cr�neaux horaires propos�s par le transporteur et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information aux personnes concern�es. Par ailleurs, les livreurs ne sont pas habilit�s � livrer la marchandise � l'int�rieur de leur domicile mais seulement au pied du camion. En effet, une livraison � domicile, dans la pi�ce souhait�e n�cessite de mettre � disposition 2 livreurs au lieu d'un et donc une livraison on�reuse plut�t que gratuite. Nous travaillons n�anmoins � proposer cette solution sur notre site pour les clients commandant des colis lourds et/ou encombrants. En vous remerciant pour votre retour, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Je cherchais un produit bien particulier, dont j'avais la marque, le nom et la r�f�rence fabricant. La facilit� de recherche sur le site m'a conduit imm�diatement au produit que je voulais, � un prix tr�s comp�titif, sans frais de port et annonc� livrable sous 15 jours. Tr�s efficace ! Les options de paiement via Paypal m'ont donn� confiance et j'ai pass� commande. A confirmer lors de la r�ception...
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous tentons de rendre le site le plus ergonomique et le plus pratique pour nos clients particuliers. Nous esp�rons que vous serez satisfaits du produit command�. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Les produits propos�s sont issus de grandes marques � un prix tr�s attractifs.
Réponse de Batinea
Bonjour et merci pour votre commentaire ! :) Nous essayons de proposer � nos clients un large choix de produits � des prix attractifs. Sachez par ailleurs qu'il est possible de faire des demandes de devis pour des produits qui ne sont pas pr�sents sur notre site. A bient�t sur batinea.com Le service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Ma 1er exp�rience chez vous � bient�t ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
petit coup sur le receveur, plastique arrach�, rien de m�chant,bon site � recommander
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes d�sol�s du soucis rencontr�s. En esp�rant que vous soyez tout de m�me satisfait de votre produit. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Appareil re�u conforme � la commande Service client tr�s r�actif
Réponse de Batinea
Merci et � bient�t sur Batinea.com ! :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Des produits de marque a des prix corrects.Des contacts agr�ables aussi bien avec Batinea qu'avec le transporteur.C'est du s�rieux! Site � recommander.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout le d�roulement de votre commande s'est pass� pour le mieux. En esp�rant que vous ayez pleine satisfaction de vos produits. Bien � vous, Batinea.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
Accueil et assistance t�l�phonique tr�s comp�tents
Réponse de Batinea
Merci ! :) A bient�t sur Batinea.com Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
adresse postale erron�e ce qui a retard� considerablement la prise en compte de ma commande toujours pas livr�e a ce jour
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s. Nous ne savons pas pourquoi votre ch�que n'a pas �t� re�u. Nous vous remercions pour votre patience et votre compr�hension et faisons le n�cessaire pour que votre commande vous soit livr�e au plus vite. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
�tant absent � la livraison le colis a �t� dirig� au relais colis du pressing cognac suivant le message de tnt re�u mais en fin de compte le colis �tait au relais colis de segonzac tr�s mauvaise info de la part de tnt
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement d�sol�s pour ces erreurs de la part des transporteurs. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux personnes concern�es. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Service clients disponible et diligent, efficace.
Réponse de Batinea
Merci beaucoup pour votre agr�able commentaire. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Le non respect des d�lais de livraison reste un grand souci surtout que je m'engage avec mes clients sur des livraisons qui arrivent tr�s en retard . Mes clients sont au maroc
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement des d�lais suppl�mentaires rencontr�s sur cette commande. Malheureusement, suites aux f�tes de fin d'ann�es et inventaires, certaines commandes de fin d�cembre avaient pris du retard. Un appel vous a n�anmoins �t� pass�, afin que vous soyez inform� du d�lai et que vous puissiez prendre les mesures n�cessaires. Enfin, nous vous remercions pour votre confiance, nous esp�rons que votre produit vous apporte pleine satisfaction. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
le service apr�s vente est excellent : il a g�r� mon probl�me de receveur de douche fissur� � la perfection.
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre agr�able commentaire. Nous essayons de faire le maximum pour que nos clients soient satisfaits et sommes heureux de voir que cela porte ses fruits. Nous en profitons pour vous souhaiter, � vous et vos proches, une belle et heureuse ann�e 2017 ! Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Le d�lai pour un des deux articles command�s a �t� d�pass� de plus de 5 jours, mais en p�riode de f�tes de fin d'ann�e c'est excusable. Les prix pratiqu�s sont int�ressants. Globalement je suis satisfait de mon achat sur ce site.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes d�sol�s pour le contretemps. Nous esp�rons que vous �tes satisfait des produits command�s. :) Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Le livreur a �t� tr�s professionnel et agr�able ce qui se perd de Nos jours
Réponse de Batinea
Bonjour, Votre commentaire a �t� remis aux transporteurs. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Prix attractif livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
bien mais impossible de rentrer le code r�duction , dommage.
Réponse de Batinea
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quel �tait le code promo ? Un service clients est disponible du lundi au vendredi, de 8h � 12h et de 14h � 17h si vous avez besoin de renseignements. N'h�sitez donc pas � nous appeler si un probl�me survenait de nouveau. Belle fin d'ann�e � vous, L'�quipe Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bonne prise en compte du probl�me client avec l'objectif affich� de le r�soudre au mieux des int�r�ts communs Merci tout particulier � Sabrina, mon interlocutrice dans ce dossier avec Jacob Delafon �galement tres reactifs.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous vous remercions pour votre agr�able commentaire. Celui-ci a bien �videmment �t� remont� � Sabrina, qui vous remercie. :) En vous souhaitant de tr�s bonnes f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
voir le service livraison qui difficile � joindre .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
plein de p�tes partout,le groupe de s�curit� n y �tait pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Produits arriv�s compl�tement explos�s. La mention n'a pas �t� report� sur le bon de livraison et Batinea n'a pas voulu les reprendre et m'a seulement propos� une remise pour en racheter des nouveaux. J'ai trouv� �a tr�s moyen.
Réponse de Batinea
Bonjour, Conform�ment � nos conditions g�n�rales de vente, la marchandise doit �tre v�rifi�e avant de signer le bon de livraison, si celle-ci est endommag�e, elle doit �tre refus�e. Nous vous avons propos�, suite � ce litige, la m�me marchandise � prix coutant (nous n'avons pris aucune marge sur votre commande et avons n�anmoins pay� le transport) ainsi que d'autres produits remis�s. Nous r�it�rons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne continuation et de belles f�tes de fin d'ann�e. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je ne suis pas du tout satisfait du service de livraison, car ils sont incomp�tent!!!
Réponse de Batinea
Bonjour, Comme expliqu� par t�l�phone, une livraison sous 5 jours �tait indiqu�e d�lais r,espect�s. Le transporteur ne livre pas sans rendez-vous. Il est donc normal pour lui de ne pas charger la marchandise dans le camion, s'il n'est pas s�r de la pr�sence du destinataire - il s'agit de produit fragiles et encombrants qui n�cessitent le moins de manipulations possible. Nous sommes sinc�rement navr�s que vous n'ayez pas �t� satisfait de notre service de livraison. Bien � vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Qualit�, prix des produits, les personnes sont aimables au t�l�phone, et r�glent au plus vite le probl�me de livraison.Le seul ennui est que les produits achet�s sont trait�s sur 2 plates formes donc 2 livraisons, d'o� petit d�calage de livraison.
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes sinc�rement pour ce d�calage de livraison. Effectivement, en fonction des marques, les produits sont dispers�s sur toute la France, d'o� les deux livraison. Nous vous remercions cependant pour vos remarques positives sur nos �quipes. Bien � vous, Le service clients batinea
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