Avis clients de Batinea

9,1 /10

Basée sur 1 893 avis publiés

5 1 418 75% 4 278 15% 3 93 5% 2 49 3% 1 55 3%

Résumé des avis

Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 28/11/2018 à 23h16 suite à un achat du 18/11/2018

Commande reçue une semaine après commande. Rien à redire pour l'instant. site de qualité.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/11/2018 à 20h57 suite à un achat du 20/11/2018

Très grd choix. Et bon conseil en cas d’hesitation

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2018 à 18h30 suite à un achat du 12/11/2018

RAS sauf que le colis n'est pas remis contre signature.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/11/2018 à 16h59 suite à un achat du 14/11/2018

Malgré la vérification du receveur, j'ai trouvé, après la livraison, un choc et bien que j'ai signé "sous réserves" batinea ne veut rien savoir !! je trouve ça abusif car il est impossible de faire un contrôle exhaustif sur la route !! je vais me rapprocher de l'UFC que choisir afin de vérifier mes droits

Réponse de Batinea Publiée le 04/12/2018

Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la mention "sous réserve ..." n'est pas une réserve qui peut être prise en compte. Après constatation d'un casse, rayure,... il vous faut impérativement inscrire sur le bon de livraison une réserve claire et précise qui explicite les dommages constatés. L'idéal étant de refuser la marchandise.
Ceci est expliqué dans nos conditions générales de vente, dans les mails qui retracent le suivi marchandise, sur l'emballage de la marchandise pour que chaque client sache et puisse anticiper une casse éventuelle lors de la livraison de sa marchandise.
Par ailleurs, il ne s'agit pas d'une règle propre à Batinea, ceci est inscrit dans la loi de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) et donc valable chez tous les marchands.
Bien cordialement, L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 21/11/2018 à 14h04 suite à un achat du 08/11/2018

Ma commande m'a été livrée très rapidement sous 48 h. : c'est bien. Par contre, je n'ai pas reçu d'accusé réception lors de ma prise de commande, ce qui m'a laissé un petit doute sur la bonne prise en compte de ma demande. En corrigeant ce petit défaut, vous atteindrez la perfection.

Réponse de Batinea Publiée le 04/12/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Il arrive que les mails de confirmation de commande soient redirigés dans les Spams, notamment pour une adresse Gmail.
Néanmoins, dans un soucis d'amélioration de nos services, nous vous remercions de nous avoir remonté ce soucis.
Bien cordialement,L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 14/11/2018 à 18h47 suite à un achat du 06/10/2018

j'ai été étonné de n'avoir aucun renseignement sur la date de livraison .

Réponse de Batinea Publiée le 22/11/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 05/11/2018 à 11h32 suite à un achat du 30/10/2018

Livraison très rapide. Le produit est un peu cher, j'espère qu'il durera longtemps.

Réponse de Batinea Publiée le 06/11/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement, L'équipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/11/2018 à 11h16 suite à un achat du 18/10/2018

très bien commande rapide ras

Réponse de Batinea Publiée le 06/11/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. A bientôt sur Batinea.com !:) Bien cordialement, L'équipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/10/2018 à 07h18 suite à un achat du 15/10/2018

Un très bon site les produits sont à des prix très attractifs. La livraison est rapide.

Réponse de Batinea Publiée le 02/11/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis :) Bien cordialement, L'équipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 28/10/2018 à 14h34 suite à un achat du 19/10/2018

Le site est très bien, le contact téléphonique agréable

Réponse de Batinea Publiée le 29/10/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/10/2018 à 18h55 suite à un achat du 10/07/2018

Site proposant de nombreux produits... on y trouve son bonheur. Informations claires sur les produits et les délais de livraison.
Livraisons traitées par des prestataires différents selon les produits. Soucis quand livraison traitée par UPS. Livraison bien organisée quand gérée par Ducros.

Réponse de Batinea Publiée le 09/10/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bonne journée :) Bien cordialement, L'équipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2018 à 19h06 suite à un achat du 06/09/2018

Receveur très bien emballé reçu dans les temps avec juste une petit erreur de coloris pour le cache évacuation qui n est pas vraiment de leur faute juste un petit bémol je n ai reçu aucun mail de confirmation de commande au début je les ai appelé pour avoir confirmation sinon RAS

Réponse de Batinea Publiée le 04/10/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Concernant le capot, vous devriez en recevoir un nouveau dans les plus brefs délais. Bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Batinea.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2018 à 13h28 suite à un achat du 18/08/2018

Pas de confirmation de commande par mail, le client doit fouiller dans sa commande pour savoir où en est la livraison. Dans mon cas, le transporteur n’a pas noté l’adresse saisie sur le site batinea. On me dit au bout d’une réclamation et de deux mails sur le site que le transporteur a tenté de me joindre depuis bien longtemps sans y arriver...bref. Pour des achats d’un tel montant (1300€), c’est un peu limite en termes de suivi. Pas rassurant.

Réponse de Batinea Publiée le 26/09/2018

Bonjour,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail, une confirmation de commande automatique est adressée à chacun de nos clients. Il se peut qu'elle soit tombée dans vos spams. Par ailleurs, le 6 septembre nous vous avons adressé un mail dans lequel se trouvait votre numéro de suivi de livraison.
Cordialement,
L'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2018 à 19h36 suite à un achat du 30/08/2018

pas de problème livraison dans les délais

Réponse de Batinea Publiée le 17/09/2018

Bonjour, un grand merci de toute l'équipe Batinea :) Bonne journée ! Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2018 à 19h03 suite à un achat du 08/08/2018

Batinea parfais rien à dire, mais leur transporteur =>0. Grande misère

Réponse de Batinea Publiée le 06/09/2018

Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par les transporteurs.
En période estivale et notamment au mois d'août, le transport de marchandises volumineuses est compliqué. Ceci est depuis revenu à la normale.
Nous espérons toutefois que la marchandise commandée vous convient.
Bonne journée,
Bien à vous,
Batinea.com

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2018 à 13h20 suite à un achat du 27/08/2018

Produits conformes. Bien emballés.
Délai livraison correct.

Réponse de Batinea Publiée le 06/09/2018

Merci pour votre commentaire. :)

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2018 à 08h32 suite à un achat du 15/08/2018

Site très bien fait

Réponse de Batinea Publiée le 06/09/2018

Merci beaucoup ! :)
Batinea.com

Acheteur Vérifié

Publié le 03/09/2018 à 14h31 suite à un achat du 13/08/2018

Livré dans les temps mais pas de suivi de colis.
Produits conforme

Réponse de Batinea Publiée le 06/09/2018

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster ce commentaire.
Un lien pour suivre votre commande vous est envoyé par e-mail, cependant, nous tombons dans les e-mails indésirables avec une adresse gmail. C'est ce qui a dû se produire avec vous et nous en sommes sincèrement désolés.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Batinea.com

Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2018 à 23h43 suite à un achat du 29/07/2018

Traitement rapide de la commande, absolument rien à reprocher au site Batinea. Par contre communication désastreuse avec l'agence régionale de la société en charge de la livraison (pas le livreur lui même qui était tout a fait compétent et fort sympathique)

Réponse de Batinea Publiée le 24/08/2018

Bonjour Bertrand, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Bien cordialement, l'Equipe Batinea

Acheteur Vérifié

Publié le 09/08/2018 à 16h52 suite à un achat du 02/08/2018

Produit arrivé bien emballé, apparemment tout est bon

Réponse de Batinea Publiée le 10/08/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.:)

Acheteur Vérifié

Publié le 29/07/2018 à 16h38 suite à un achat du 13/07/2018

Transporteur pas sérieux qui casse le receveur de douche et ne prévient ni Bâtinéa ni le client;retard de livraison aucun geste commercial

Réponse de Batinea Publiée le 07/08/2018

Bonjour Laurence, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Néanmoins, il arrive parfois qu'il y ait de la casse transport notamment avec ce type de produits. Le produit a été réexpédié fin juillet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre soucis. Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/07/2018 à 14h11 suite à un achat du 19/07/2018

Marchandise refusée car receveur de douche abîmé à la réception.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/07/2018 à 23h05 suite à un achat du 16/07/2018

Très bien produit conforme à ma demande

Réponse de Batinea Publiée le 25/07/2018

Bonjour Jean-Philippe, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/07/2018 à 11h03 suite à un achat du 24/05/2018

Mitigeur acheté neuf, mais semble d'occasion, livré avec de l'eau dans le carton dans le robinet et les tuyaux, et avec du jeu dans la bague de rotation ...

Réponse de Batinea Publiée le 25/07/2018

Bonjour, tous nos produits sont neufs et non reconditionnés. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail, mais nous n'avons eu aucune réponse de votre part afin de régler votre problème. Bien cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 18/07/2018 à 23h05 suite à un achat du 10/07/2018

Personnel du site disponible par téléphone et à l’ecoute.
Par contre pas de confirmation par mail de la commande.

Réponse de Batinea Publiée le 19/07/2018

Bonjour Boris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis. Cependant, une confirmation de commande est systématiquement envoyé à nos clients. Peut-être, cette dernière est-elle tombée dans vos spams.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre confirmation de commande dans vos spams. Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2018 à 15h11 suite à un achat du 23/06/2018

Produit conforme et bien reçu

Réponse de Batinea Publiée le 13/07/2018

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2018 à 13h44 suite à un achat du 05/07/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2018 à 20h20 suite à un achat du 01/07/2018

Rapidité de la livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2018 à 13h27 suite à un achat du 11/06/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2018 à 12h54 suite à un achat du 27/06/2018

Site sérieux qui propose de bons articles à bons prix. Service SAV à l'écoute et fait le nécessaire en cas de problème.

Réponse de Batinea Publiée le 09/07/2018

Bonjour Serge, nous vous remercions pour l'avis que vous avez soumis. Nous allons transmettre au service-client qui sera ravi ! Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/06/2018 à 01h05 suite à un achat du 15/06/2018

J’ai eu du mal à commander la jupe parceque j’ai du appeler vos service c’était une commande spéciale
Sinon j’ai aimer vos service et notre entretien téléphonique qui a pu répondre à mes besoin
Merci

Réponse de Batinea Publiée le 26/06/2018

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande. L'équipe sera ravie de vous renseigner par téléphone. Bien cordialement :)

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2018 à 11h47 suite à un achat du 15/06/2018

RAS RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2018 à 22h19 suite à un achat du 16/04/2018

1ere commande, tout s'est bien passé. Rapide et pratique.

Réponse de Batinea Publiée le 04/06/2018

Bonjour Alexis, toute l'équipe Batinea vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 21h59 suite à un achat du 29/04/2018

Société sérieuse qui prévient en cas de livraison différée. Les livraisons sont rapides pour les produits en stock. Restera à tester les produits achetés.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 19h29 suite à un achat du 25/04/2018

Un peu juste sur les délais de livraison.
Service après vente très réactif bravo!

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 17h56 suite à un achat du 18/04/2018

Rapide efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 17h28 suite à un achat du 25/04/2018

Très bon site, sérieux et facile à joindre par téléphone.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 13h55 suite à un achat du 18/04/2018

Un manque de clarté concernant la disponibilité et donc les délais de livraison. Ainsi que sur certains détails techniques : tablier en aggloméré blanc mat. Sinon contenu conforme.

Réponse de Batinea Publiée le 01/06/2018

Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous essayons chaque jour d'être plus précis dans nos fiches produits afin d'informer aux mieux. Néanmoins, il arrive parfois que certaines informations ne soient pas claires. N'hésitez pas à appeler notre service client réactif et à l'écoute qui répondra à vos questions concernant la livraison, les info produits,...Bien cordialement.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 13h54 suite à un achat du 12/05/2018

Site correct et ayant répondu à mes attente.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/05/2018 à 13h33 suite à un achat du 19/05/2018

Très bien ,mais je regrette le manque d'info pour le suivi de la livraison