Français 
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande intégralement, elle arrive en plusieurs morceaux. Deplorable
Avis clients de Batinea
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Résumé des avis
Batinea se distingue par une offre riche et variée de produits, avec une expédition rapide et un suivi de commande clair par SMS et email, assurant que les colis arrivent dans les délais et dans un emballage soigné. Les clients apprécient des livraisons rapides et sécurisées, des produits conformes et bien protégés, ainsi qu’un service client attentif et efficace qui facilite les échanges et améliore l’expérience d’achat. La fiabilité est renforcée par des prix compétitifs, des livraisons respectées et une logistique fluide, avec des avis positifs sur le respect des délais et la facilité d’utilisation du site. Enfin, le site est reconnu comme pratique et sérieux, offrant des produits de qualité et un suivi de commande sérieux et rapide qui permet une expérience d’achat globale satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'aurai apprécié de l'aide pour monter un étage avec la baignoire même en payant le service ce qui a été refusé
Dommage car le service c'est aussi cela, sinon rien a signaler tout était correct
Dommage car le service c'est aussi cela, sinon rien a signaler tout était correct
A
Note : 4 sur 5
le transporteur a manipulé la marchandise avec brutalité
A
Note : 2 sur 5
La commande est vérifiée avec le livreur sans problème apparent. Sous l’angle de protection en mousse du coin de la baignoire la résine est fissurée avec un éclat. Indétectable avec le film de protection posé sur la baignoire. Une réclamation a été faite, le SAV nous informe d’un délai de 10 jours de traitement avec une éventualité de faire une réclamation au fournisseur et un rappel de transfert de responsabilité à la réception d’une commande au client. Nous avons acheté ce produit pour le sérieux retenu de BATINEA et sommes toujours avec une baignoire défectueuse, un projet de salle de bain à l’arrêt et aucun retour de leur part. Nous souhaitons le retour et le remboursement car aucunement pris au sérieux
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, prix intéressants.
A
Note : 4 sur 5
Pas eu de contact direct avec la société. Gestion normale de la commande avec un bon suivi de la livraison et un livreur sympa. Produit encore emballé en attente de la future cuisine.
A
Note : 4 sur 5
Emballage du produit très imposant et volumineux.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial. Vraiment content de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets que 4 car il manquait une pièce à ma commande qui ne m'a pas permis d'être tout à fait satisfaite. Le manque de cette pièce a été vite rattrapé mais vigilance au niveau du service des expéditions ...
A
Note : 1 sur 5
Annonce trompeuse. Le receveur acheté ne contient pas le capot de bonde (Env. 90€ pièce, belle surprise). Photos présentant toujours le receveur avec le capot , rien dans le titre du produit, rien dans la description courte de l'annonce, rien dans les caractéristiques... ce point non négligeable était inscrit discrètement entre parenthèses dans la description détaillée du produit.
Pas de revus directes sur le produit qui auraient pu m'alerter...
Bref je considère ce type d'annonce trompeuse et malhonnête.
Pas de revus directes sur le produit qui auraient pu m'alerter...
Bref je considère ce type d'annonce trompeuse et malhonnête.
A
Note : 4 sur 5
dommage que votre site ne rend pas attentif au coté d'arrivée d'eau sur le WC, j'ai donc bien sûr la sortie du mauvais coté mais je fais avec
Réponse de Batinea
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Après vérification il s'avère qu'une erreur s'est glissée dans la fiche produit. Nous venons de la corriger. Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Site très bien. Livraison par transporteur Géodis misérable (pas de rdv pris à l'avance, 2ème livraison où le livreur a oublié de chargé la marchandise...)
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. En vous souhaitant une bonne utilisation de vos produits Le Service clients BATINEA
A
Note : 2 sur 5
Panneau de construction livré cassé.Mail envoyé mais aucune réponse du contact client pour l'instant.
Réponse de Batinea
Bonjour, L'information ou un mail ne nous a pas été envoyé Nous allons procéder : A la réexpédition de votre produit un délai de 15 à 20 jours ouvrés est à prendre en compte. Merci de nous indiquer si vous acceptez celui-ci ? Merci de nous faire retour par mail à contact@batinea.com Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais manque certaines côtes dans les fiches techniques notamment celle qui va de la fixation au sol à la sortie d'évacuation de la cuvette
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
affaire bien suivie parfat.
A
Note : 4 sur 5
Il manquait le tablier de la baignoire lors de la livraison. Le service client a été réactif et efficace en l’expédiant après avoir été informé de cet oubli. À part ce contre-temps, tout le reste était très bien.
A
Note : 1 sur 5
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Tout nos produits sont emballés d'origine fabricant et nous effectuons un suremballage en les mettant sur palette filmée. Tout nos mails sont répondus dans les 24h, peut être que nous n'avons pas reçu votre réclamation, merci de nous transmettre celle-ci à contact@batinea.com. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Pourriez vous nous faire parvenir vos réclamations à l'adresse contact@batinea.com, car nous n'avons aucune trace de celles-ci. Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une baignoire et son tablier. Les deux produits sont griffés et le tablier est cassé. Le pire, c'est que le tablier n'est même pas celui que j' ai commandé.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Vous nous avez contacté pour un problème de SAV sur votre produit Afin de pouvoir soumettre la prise en charge de ce SAV au fabricant pourriez vous svp nous envoyer une photo de la partie du produit qui pose souci et une photo d'ensemble du produit Merci en cas de fuite de nous envoyer une vidéo à l'adresse contact@batinea.com en précisant votre n° de commande. En cas de pièce manquante merci de l'indiquer sur un document type notice et nous faire parvenir cet élément par retour de mail. Dans l'attente de votre retour pour traiter au plus vite votre demande, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une baignoire angle droit et j’ai reçu une baignoire angle gauche
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous procédons ce jour à l'envoi de la baignoire version droite et l'enlèvement de la mauvaise baignoire se fera sous un délai de 24/48h Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait de la livraison, baignoire de 30 kg de ce prix là déposée devant notre immeuble et dans l'ascenseur car mon mari l'a demandé et il s'est débrouillé tout seul pour la monter dans l'appartement !
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre commentaire, cependant, toutes ces informations sont bien indiquées dans nos CGV, que vous trouverez ci-dessous : Adresse de livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine (hors Corse). La livraison se fait devant votre maison. Pour les livraison en appartement, la marchandise sera posé au pied de l'immeuble. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 1 sur 5
manque toutes les visseries
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous avons ouvert un SAV auprès du fabricant, afin d'obtenir les éléments manquants Dès retour de celui-ci, nous reviendrons vers vous Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande suivie avec son. J'ai demandé une livraison différée de ma baignoire et batinea a parfaitement respecté ma demande. Le produit a été expédié à la date souhaitée. Seul petit bémol, j'ai dû un peu batailler pour obtenir le numéro de suivi du transporteur. Mais, au final, tout s'est bien passé et le produit est arrivé en temps et en heure en parfait état. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Ras les produits ont été livrés rapidement
A
Note : 2 sur 5
Le dite devrait tester les produits avant de les mettre en vente, ainsi on ne serait pas obligé de faire intervenir le sav aussitôt après l’installation du robinet.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais le livreur était mal poli à sonner plus de 6 fois suite car il avait l’aire pressé et en plus après avoir déposer un colis il a vue un chariot dans mon jardin et m’a demandé si je pouvais lui donner.livreur pas du tout professionnel
A
Note : 1 sur 5
Le receveur est arrivé avec une face non émaillée et a mon grand désespoir il ne s’agissait pas de la face du côté de la bonde mais sur le côté gauche.
Très déçue du produit car le côté esthétique est complètement gâché.
Le descriptif mériterait d’être plus explicite
Très déçue du produit car le côté esthétique est complètement gâché.
Le descriptif mériterait d’être plus explicite
Réponse de Batinea
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que le receveur que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes. Après vérification sur notre site, il est bien indiqué sur la fiche technique du produit quel côté n'est pas émaillé ; à savoir le côté gauche. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe Batinea
A
Note : 4 sur 5
Batinea est un site de confiance, avec, en général, un choix d'articles de bonne qualité et souvent au bon prix. Les envois sont faits dans les délais annoncés et bien emballés.
A
Note : 4 sur 5
commande recu dans les delais annonces. colis tres bien emballe. livreur competent.
A
Note : 4 sur 5
Matériel expédié relativement rapidement mais livraison reporté 3 fois....
A
Note : 4 sur 5
PAS DE SOIUCI - RECEPTION RAPIDE ET COLIS EN BON ETAT
A
Note : 1 sur 5
Les photos des bac à douche ne représentent pas exactement ce qui est livré. Les bac à douche sont livrés sans cache bondé alors que la photo représente clairement le cache bonde.
A
Note : 4 sur 5
Un des seuls sites à proposer le bon battant pour nos toilettes patio. Livraison rapide, mais compliquée concernant les points relais
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme.
Une étoile en moins car l’emballage était fortement détérioré et re-scotché, heureusement le receveur de douche n’était pas abîmé !
Une étoile en moins car l’emballage était fortement détérioré et re-scotché, heureusement le receveur de douche n’était pas abîmé !
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre commentaire et votre retour Nous avons remonter l'information à nos prestataires afin que les produits soient présentés à nos clients dans leur conditionnement de départ Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Bien à vous Le Service clients BATINEA
A
Note : 1 sur 5
livraison rapide, mais produit livré dans son emballage d'origine, carton très léger et arrivé en très mauvais état, que l'on aurait pu renforcer au regard du prix du produit au lieu de se défausser sur les livreurs.
miraculeusement, pas de casse.
miraculeusement, pas de casse.
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, Nous avons remonter l'information à notre service logistique afin que notre prestataire applique nos préconisations quant à la livraison des colis confiés ca nous vous confirmons que ceux ci partent en très bon état de notre stock et que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service Clients BATINEA